Последние жалобы

Жалоба #25294 (29.12.2016, в 11:10) Правка
на
Отправлено 24.12.2016 Отправитель: 1 1 Швеция Откуда: Алматы Участок по обработк
29.12.2016, в 11:10
от
Сергей, г. Алматы
"Уважаемые" казпочники (сотрудник казпочты) вы совесть имеет? Моя посылка пришла из Швейцарии и застряла на нашей границе (адрес я указал) и вообще не слуху не духу уже в нашей стране. Почему такое безолаберное отношение, ладно если бы таможня ее проверяла, но она проверила и осталась выслать в адрес получателя. Поторопитесь пожалуйста!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25292 (29.12.2016, в 01:18) Правка
на
Отделение Казпочты № 6
29.12.2016, в 01:18
от
Наталья Ермошина, тел.: 8-7472386524, г. Актобе
Добрый вечер! Мой дядя, проживающий в России (Московская область, город Королев) , в апреле 2016 года отправил денежный перевод на мое имя (квитанция об отправке имеется) . Об этом переводе мне НИКТО с почтового отделения не сообщил, я его не получила, и его вернули обратно с пометкой "за истечением срока хранения". То же самое повторилось и в сентябре. Об этих двух переводах я узнала только из письма дяди, полученного вчера, 28.12.2016г.
Возможно, мне звонили на домашний номер, который имеется у операторов и у почтальона, но в силу моей занятости я не бываю дома днем. Дома находится только мама-инвалид, которая не в состоянии ответить по телефону, так как она слепая. Неужели нельзя сообщить о переводе при помощи извещения или в крайнем случае зайти и сообщить? Я ведь не на 9 этаже живу, а на третьем. В крайнем случае, просто оставьте извещение в двери, если никто не откроет.
Прошу разобраться с данным инцидентом. Мой домашний адрес: улица Жанкожа батыра, 34-10. Домашний телефон: 21-47-52, сотовый: 8-747-238-65-24. Ермошина Наталья Владимировна
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25291 (29.12.2016, в 00:06) Правка
на
Каз почта
29.12.2016, в 00:06
от
Асыл, г. Шымкент
У нас в селе Арыс нету здание Казпочти арендует. мы хотели чтобы у нас современные здания были. Онтыстык Казахстан обл Сайрам ауданы.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25280 (28.12.2016, в 11:10) Правка
на
Казпочта, Алматы
28.12.2016, в 11:10
от
Диана, г. Алматы
Спустя недели 2-3, пишу месседж с огромной Благодарностью всему руководящему составу КазПочты, и, отдельно хочется поблагодарить Вас, Адилбек, знаю, что читаете.

Спасибо, что Вы есть! Спасибо, что профессионально и грамотно решаете все вопросы, красиво улаживаете недопонимания и конфликты!

*** Не будем вдаваться в детали, кому интересно, может полистать в архиве- Жандосова 21. В 2х словах- хамское поведение операционистов зала, повлекшее за собой мой нервный срыв.
Опять же, повторюсь, немедленно подключившийся к решению ситуации Адилбек (зам. ген. директора) , дав определенные инструкции своим подчиненным, свел весь мой негатив и праведное негодование на Нет, превратив меня из недовольного клиента в Очень Лояльного и Постоянного! Когда у руля такие люди, в компании все будет Хорошо! ***

И сегодня, в Канун Нового Года, хочется пожелать Вам и Вашим коллегам, сотрудникам, всему персоналу, всем кто трудится в КазПочта,
Успехов, Процветания, Душевного Равновесия, Физического Здоровья, Семейного Счастья! И побольше благодарных и постоянных! Спасибо!
С уважением, Диана.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25258 (27.12.2016, в 00:04) Правка
на
АО КазПочта
27.12.2016, в 00:04
от
Асхат, тел.: +77073526035, г. Актау
Заказал товар через интернет в Германии. Посылку отправили 15.12.2016 в г. Актау с ориентированной датой доставки 5-7 дней. На сайте казпочты по трек номеру посылка не обнаруживается! В колл-центре операторы отвечают, что посылки нет на территории КЗ. Но отправляющая сторона отправляют отчёт о том, чтобы "посылку искали в нашей почтовой службе" Прошу операторов Казпочты, оперативнее произвели поиск в других узловых отделения!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25257 (26.12.2016, в 23:17) Правка
на
Казпочта
26.12.2016, в 23:17
от
Вера, тел.: 87054434361, г. Петропавловск
Безобразная работа казпочты! Второй раз отправляю посылку в Америку и ее теряют. Первая посылка отправлена 27.08.2016, пришла в США 13.11.2016. Сейчас отправила посылку 03.12.2016 и опять предлагают писать заявление на розыск. Опять потеряна? Это что за услуги такие? За что платим деньги? Когда будет налажена нормальная работа казпочты?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25253 (26.12.2016, в 19:12) Правка
на
Супермаркет посылок г. Экибастуз!
26.12.2016, в 19:12
от
Наталья, тел.: 87054091550, г. Экибастуз
Здравствуйте, я очень часто заказываю с Китая и прочих магазинов, я их всегда перенаправляю в постмат мне удобнее там забирать чем ехать на Шешембекова 15. Их обслуживание ужасно! все делают очень медленно но я уже плюнула на это. Они постоянно
задерживают мои посылки серьезно месяц назад скандалила с ними о посылке весом 35 грамм они ее неделю катали из сортировки в супермаркет а когда начала ругаться выяснилось что она уже была в постмате ( хотя мне не пришло не уведомления ни смс не чего) Я начала звонить и ругаться оказалось они ее увезли от туда. с горем попалам я получила ее. Я думала все будет хорошо но сейчас у меня ТРИ! понимаете три посылки уже неделю катаются туда сюда или просто висят в супермаркете ( мне не удобно туда ехать и времени нет я для того их и перенаправляю) Одна из посылок это подарок на новый год ну это ладно меня интересует вопрос когда они будут работать? Раньше посылка приходила в супермаркет и через 1 день была в постмате а сейчас что попало! по 7 дней черти где это просто не возможно. По телефону не чего не говорят. Вообщем меня мучает вопрос когда я получу посылки! ? дозвонится не возможно почти просто не подходят к телефону.
Вот трек номера если нужно
RJ446737455CN
GE224059690KZ
GE224278355KZ

Комментариев: 9 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25249 (26.12.2016, в 14:11) Правка
на
Центральное отделение, 130000, Мкр. 14, 61
26.12.2016, в 14:11
от
Елена, тел.: +77053925549, г. Актау
Добрый день, 14.12.2016 г., я отправила посылку в Россию AVIA почтой, вес посылки 4,442 кг, взяли с меня 10 000 тенге, хотя квитанцию дали на 8 250 тенге, посылка уже в пути 12 дней, последние сведения о ней были из г. Алматы 220094: "Отправка из сортировочного центра". Сколько летит самолет из Алматы в любую точку России, неужели 9 дней? Это что за AVIA почта? трек-номер CV130420551KZ
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25239 (25.12.2016, в 19:52) Правка
на
Долинка
25.12.2016, в 19:52
от
Лилиана, г. Шахтинск
Пользуюсь услугами почты, оплачиваю квитанции, неоднократно попадаю на оператора КИСУРИНУ ГАЛИНУ НИКОЛАЕВНУ, хочется задать вопрос руководству вы специально набираете таких медленных операторов, обслуживает очень медленно, да и при том жует на рабочем месте, толи конфеты толь орехи. Люди нервничают, очень хочется, что бы вы улучшили обслуживание своих клиентов. Раньше стоял терминал на почте, было удобно, не стояла в кассу, сейчас терминал убрали и приходиться стоять в очереди.
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25228 (24.12.2016, в 19:15) Правка
на
Усть-Каменогрское почтовое отделение 19
24.12.2016, в 19:15
от
Муратбек, г. Усть-Каменогорск
В жалобной книге много пишут про Каз почту г. Усть-Каменногорск, реально ничего не меняется. Часто приходиться получать бандероли наложенным платежом. Не всегда извещают о прибытии посылки и бандероли. Все прекрасно знаем что 14 дней посылка лежит бесплатно ожидая клиента, а после идет отчет за хранение на платной основе. Кто виноват, ведь посылку не выдадут пока все не заплатишь. Видать так Каз. почта из воздуха делает деньги. По трек коду следишь по интернет движения посылки и прибытия в 19 почтовое отделения видишь. Сообщения не приходит, звонишь на почту дозвониться не возможно, не берут трубку. Пол дня сидишь звонишь, дозваниваешься еле, еле в трубку грубо отвечают работы много некогда. Говоришь жаловаться буду вашему начальству, слышишь один ответ жалуйся куда хочешь мне все равно.
По телевизору слышишь как главный почтальон Казахстана как красиво говорит, о новых технологиях Каз. почты, о качестве обслуживания и. т. д. Сервизное обслуживание для клиента почему то не могут наладит. Зачем же таких не обучаемых сотрудников держат и содержат. Поэтому часто приходиться пользоваться частными логистическими компаниями по доставке бандеролей. Возникает вопрос с таким сервизом обслуживания зачем нужна в обще Каз почта, где компьютеры часто зависают, грубость низкое качество обслуживание клиентов.
В интернете смотришь как работает почта в Финляндии, Европе одна мечта Казахстанцев. Почтовые ящики у них везде стоят возле любого торгового центра, автостоянки везде, а у нас нужен бежать в Каз. почту отстоять в очереди и отправить корисподенцию и после ждать получит ли письмо адресат.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта