Последние жалобы

Жалоба #28227 (25.05.2017, в 15:26) Правка
на
Отделение казпочты ном.16. По адресу ержанова 19
25.05.2017, в 15:26
от
Зарина, тел.: 87011729402, г. Караганда
Очень долгое обслуживание. Не всегда находит оператора, которому нужно отправлять дегьги. Еще и грубиянка. Не пора ли ей дома сидеть? И взять в наше отделение казпочты молодого и энергичного сотрубника
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28224 (25.05.2017, в 13:33) Правка
на
ЖОФ АО Казпочта
25.05.2017, в 13:33
от
Гость, г. Тараз
Уважаемый Сакен Сарсенов хотим пожаловаться на директора Пирали Болысбека. Директор филиала каждый день делает собрание и каждого начальника унижает перед всеми коллегами, якобы (ты не умеешь работать, ты не работаешь, значит ты спишь а дальше матами) заставляет делать невозможное, и дает нереальные сроки сотрудникам по заданиям. Просим Вас разобраться пожалуйста. Или верните нам предыдущего директора, с ним филиал работал намного лучше!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28222 (25.05.2017, в 11:47) Правка
на
АО "Казпочта" Костанайское отделение почтовой связи №3
25.05.2017, в 11:47
от
Евгения, г. Костанай
Добрый день!
Проживаю в Костанае, и очень часто пользуюсь услугами нашей Казпочты разных отделений.

Отделение №5 особо нравится отлаженностью работы персонала, все вежливые, на вопросы отвечают, работают оперативно. В очередях практически не приходится стоять. Сразу видно качественную работу начальника отделения.

А вот к Отделению №3 есть ряд претензий. Сотрудники постоянно меняются, терминал электронной очереди частенько не работает, часто случается, что принимает только одно окно, люди часами стоят в очереди, а сотрудницы еле передвигаются и еще и грубят при этом. Очень невежливо разговаривают с пожилыми людьми, кричат на них. Один раз я простояла в очереди около 40 мин., чтобы отправить письмо, потом выяснилось, что закончились марки. Почему бы заранее не предупредить об этом, (например, повесить объявление в холле) так на меня еще и накричали, что мол они не виноваты, что их отделение не обеспечивают марками. Другой раз мне требовалось оправить ЕМС, полчаса сотрудница забивала данные в компьютер, потом оказалось, что ее компьютер эту программу не поддерживает, перенаправила в другое окно, и даже не извинилась при этом, что я потеряла целый час!
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники Отделения №3 научились вежливо разговаривать, уважать пожилых, и элементарно, в случае возникновения непредвиденных ситуаций (зависла база, закончились марки, не работает терминал) просто посоветовали, как выйти из этой ситуации, куда еще можно обратится и т. д. Мы же все люди и заслуживаем человеческого отношения к себе!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28208 (24.05.2017, в 15:09) Правка
на
Почтовое отделение связи #8 Квзпочта, Алматы, Aimanova, 33 103, тел.: 87015936428
24.05.2017, в 15:09
от
Роман, тел.: 87015936428, г. Алматы
Попросил коробку для упаковки посылки, сунули пакет, попросил второй раз коробку, а не пакет! На что мне ответит, что коробки закончились. Я увидел что коробки есть, сказав об этом, услышал в ответ, криком - Покуй в пакет или уходи! Постоянные проблемы с персоналом этого отделения, практически все невменяемые и не подготовленные работники. Больше в это оилеление не ногой.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28206 (24.05.2017, в 13:59) Правка
на
Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы г. Алматы, Первомайс
24.05.2017, в 13:59
от
Джульетта, г. Алматы
Добрый день уважаемая почта Казахстана! Неоднократно пользовалась вашими услугами по отправке посылок в РФ. И никогда не было задержек. Но, пришла беда откуда не ждали: а именно с Участка по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы
Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12 . Неделю держите мои посылки! CP051054484KZ и CP050746594KZ (Казахстан- Забайкальский край) поступили на Участок 19.05.2017года и засели. Сегодня уже 24.05.2017года. а посылки и ныне там! . ПО всем нормативам отправлений (прошло 6 дней) посылки должны уже были вылететь в РФ, но нет. Вопрос: ВАС ЗАКРЫЛИ И ВЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТЕ? другие причины для нарушений сроков отправки почтовых отправлений - показатель предоставления некачественных услуг населению. Уважаемые работники почты, я понимаю, у вас много работы и вы знаете свои обязанности. И я оплатила за отправление посылок суммы согласно вашим тарифам. Выполнила ваши нормативы, согласно вашим требованиям. Пожалуйста, решите вопрос с отправкой. Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28192 (23.05.2017, в 16:14) Правка
на
КазПочта
23.05.2017, в 16:14
от
Шахрам, тел.: +77471847449, г. Алматы
Мое письмо должно было прийти 28.02-08.03. Сейчас 23 мая и я все еще не получил свое письмо. Письмо отправил Payoneer Inc. Указал адрес на английском: 32 Suyunbay street, Chapayevo vill., Almaty region, Kazakhstan 040726. Уже какой месяц я хожу на отделение КазПочты в селе Чапаево, Илийского района, Алматинской области и никто не знает про письмо. На вопрос: "где мое письмо? ", они отвечают: " мы не знаем, может спросите у почтальона". На вопрос: " где почтальон? ", а ответ просто поразительное "мы не знаем". Прошу вас помочь с трудной ситиуацией и с персоналом которые ничего не знают, и конечно же найти мое письмо!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28174 (22.05.2017, в 15:26) Правка
на
АО "Казпочта" Темиртауское отделение почтовой связи №4, 101404, проспект Мира 100
22.05.2017, в 15:26
от
Александр, г. Темиртау
Не возможно получить посылки!
1. По несколько раз при приходится приезжать за посылкой. Очереди огромные (нет времени столько стоять в очереди)
2. Постоматы постоянно заняты. Отправляю постоянно на постомат. Приходит в отделение!
2. Помещение категорически - маленькое, бывшая квартира. Люди стоят в давке. Душно не проветривается,
3. Оператор постоянно один, не успевает обслуживать.
4. Терминал постоянно перезагружается.
5. Люди бранирую очередь через портал. ( Приходим на почту, Ваша очередь еще не подошла) . сбои в программе!
Когда будет наведен порядок?
Убрали номер контактный и WhatsApp с окошка почтового отделения для прёма жалоб и предложений? !
Чтобы жалобы не поступали?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28159 (22.05.2017, в 08:50) Правка
на
УСПП М.Жумабаева, участок по обработке международной почты г. Алматы, УСПП СКОФ
22.05.2017, в 08:50
от
Денис, г. Петропавловск
Здравствуйте. Обращается к вам Олонов Денис Сергеевич село Октябрьское района Магжана Жумабаева СКО 150812. Сегодня 20.05.2017 я получил на почте пустую упаковку без содержимого и акт составленный на УСПП М. Жумабаева.
Во первых я не согласен с пунктом "Причина составления акта" - повреждение, когда должно быть - Хищение.
Второе почему об повреждении посылки и несоответствии веса было отмечено только на отделении УСПП М. Жумабаева, а посылка прошла через таможню, участок по обработке международной почты г. Алматы, УСПП СКОФ 801519 и на промежуточных пунктах нарушений не было обнаружено. То есть границу посылка пересекает целой.
ВЫВОД: Содержимое посылки было похищено на пути от г. Алматы до г. Булаево. Хотелось бы услышать ответ (а не отписка АКТ №2) от организации АО Казпочта. Кто украл содержимое посылки? Кто виноват? Кто вернёт мне потраченные деньги?
Вообще это нонсенс АО Казпочта -является монополистом и так халатно относится к своим клиентам, это просто безобразие и нарушение законов.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28148 (21.05.2017, в 16:21) Правка
на
ЦОУ г.Степнлгорск мкр.7 д.8 отдел доставки посылок
21.05.2017, в 16:21
от
Косова Анастасия, г. Степногорск
Здравствуйте! Очень возмущена работой почты в г. Степногорск! Больше месяца назад я заказала посылку из Алматы, Бонприкс! До этого один раз уже делала заказ мне пришло смс извещение и позже напоминание, а также бумажное извешение! Посылка была получена! Когда я заказала второй раз ждала тех же действий, когда прошло достаточно много времени я заволнавалась попыталась отследить и там я увидела что она уже отправлена назад в Алмату! Я возмущена тому что она оказывается очень долго лежала на почте и никто мне не сообщил, что она пришла ни смс ни какими другими способами! Когда я делала заказ там не указано точное число она могла идти и 2месяца, а почта должна сообщить когда посылка придёт! Но наша почта этого не сделала! Посылку отправили назад! И надежды на то, что ее вернут у меня нет! Разве так можно поступать с людьми! Этот сайт может мне отказать в последующем заказе по вине КазПочты! Я прошу помочь мне, донести возмущение до работников отдела доставки!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28146 (21.05.2017, в 14:12) Правка
на
Центральное отделение Карагандинского ГУПС
21.05.2017, в 14:12
от
Елена, тел.: 87019088469, г. Караганда
Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации 10 апреля 2017 года мне с России выслали заказной мелкий пакет по номеру трека RB487820515RU, отследив по треку узнали что пакет прибыл на границу Казахстана 21 апреля, на сегодняшний день прошел 41 день со дня отправки и до сих пор ни каких изменений. Прошу Вас разобраться куда делся заказной пакет. С уважением.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта