Последние жалобы

Жалоба #23302 (5.08.2016, в 16:31)
на
АО Казпочта
5.08.2016, в 16:31
от
Гулжамал, тел.: 87017817918, г. Шымкент
Добрый день! Я пришла платить за коммунальную услугу 28.07.2016 г. с утра почтовое отделение по адресу 17 мкр. ул. Сухэ-батора г. Шымкента. С 09.00ч. программа не работала, а операторы Динара, Жулдыз и старшая по смену, все без бейджиков, ведет себя как хозяйки заведения, они сперва пили кофе, чай, кушали ролтон, хамские морды, как будто мы к ним домой пришли. А я тороплюсь с работы отпросилась, чтобы заплатить ком. услуги.
Стояла пожилая бабушка, я попросила обслуживать ее, старшая грубо ответила, что программа не работает, оказывается они сперва должны позавтракать, потом только обслуживала бабушку. Я сказала позвоните программистам, вы должны дома завтракать, а не на работе, это ее задела, она меня обозвала базарной бабой. Какое она имеет право, я работаю более 20-и лет солидном организации. Пожалуйста научите ее компетентно обслуживать клиента, клиенты жалуются, когда их доводят, потому что человеческое терпение не безгранично! Где этика работника? Что за дерзость? ! Прошу, принять меры! Потому что, я не довольна! Буду наблюдать за ситуацией.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23301 (5.08.2016, в 16:04)
на
КазПочта г Актобе,отделение 20
5.08.2016, в 16:04
от
Бердбаева Асель, г. Актобе
Мне выслали посылку из Германии 23 апреля 2016 года, 16 мая из Украины, 24 мая звонила, спрашивала, есть ли посылка на мой адрес, сказали нет, 27 мая пришла смс о прибытии посылки из Украины, в тот же день поехала на почту, и получила посылку из Украины, на вопрос, есть ли посылка из Германии, сказали, что больше ничего нет по моему адресу, после этого еще раза 4 звонила, 2 раза приходила и спрашивала, говорили нет, сегодня 5 августа, позвонил сосед и сказал, что ему с почты сообщили, что мне пришла посылка давным-давно, и ее собираются отправлять обратно, пошла забрала, на влпросы почему такое происходит, кто несет ответственность ответы вразумительные я не получила, вышла почтальон, сказав, что два раза говорила охране дома передать на словах мне, что посылка пришла, разве так должны сообщать о прибытии посылки? Почему так работает почта? Очень хочется, чтобы приняли меры!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23288 (4.08.2016, в 21:27)
на
О работе почты
4.08.2016, в 21:27
от
Талгат, г. Астана
Мы, работники Костанайского филиала АО «Казпочта», обращаемся к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого отношения к подчиненным, со стороны Туребековой Елены Александровны - директора Костанайского филиала АО «Казпочта».

Туребекова Елена Александровна назначена недавно 07 июня 2016 года. Однако она грубо и систематически нарушает требования трудового законодательства, нормы трудового договора с сотрудниками. В принудительном порядке заставляет сотрудников к сверхурочным работам, без оплаты и вообще, какого либо учета, сверхурочного времени.
Так, стали нормой планерки в филиале которые проводятся после 18.00 часов и начальники отделов при этом стоят на ногах (стоя) . Если после 18 часов сотрудника нет на работе, так как рабочий день закончился, то это воспринимается директором, что целый день сотрудник ничем не занимался. Некоторые сотрудники не выдерживают этого. Например, 29 июля т. г. секретарь приемной директора упала в обморок и вызывали скорую помощь. Директор ее заставляет работать до 21.00-22.00 часов вечера, при этом секретаря обвинили в театральной постановке. Все боятся и терпят этот беспредел, потому что пользуясь своим положением она может уволить. По каждому поводу требует объяснительные и наказывает. Обстановка в коллективе нервозная, и взрывоопасная. Идет охота на «ведьм». Некоторые сотрудники уже ищут работу. А почему мы должны увольнятся?
Кодекс деловой этики, Кодекс корпоративного управления принятые в АО «Казпочта» для директора Костанайского филиала вообще не документ. А Трудового Кодекса как будто вообще не существует. Директором принят Приказ от 02.08.2016 за №281-П « Об электронном документообороте» и по этому приказу теперь вся ответственность в виде дисциплинарного взыскания ложится на исполнителя любого документа, который день в день должен его подписать у директора и если директора нет или он не подписал документ, то это проблема исполнителя, который должен за это ответить.
Туребекова Е. А. обвиняет весь коллектив в безграмотности и неумении работать. Все директора филиала, которые работали в Костанайском филиале бездельники и ничего не делали. И только она имеет большой опыт управления во всей республике, которая может руководить филиалом и не только. А все работники филиала это рабсила, которые не имеют никаких прав. Бюракратизм, крючкотворчество стали высшими идеалами. Попасть к директору филиала для решения вопросов могут только избранные. Обычным начальникам отделов или специалистам на это уйдет несколько часов или дней. Высокомерие, пренебрежительное отношение к челяди – вот стиль руководства Туребековой Е. А. И чему может научить сотрудников руководитель, которая в почтовой отрасли работает неполных 2 месяца? Ей нет дела до простых почтальонов, которые получают небольшие деньги за труд и носят газеты и письма в любую погоду, ей нет дела до простых инкассаторов, которые ездят и рискуют жизнью на старой технике и в старой спецодежде, ей нет дела до операторов, которые работают как роботы в ужасных условиях и ей нет дела до сортировщиков, которые носят огромные грузы на женских руках. Всех обложили только ответственностью, а права только на бумаге и попробуешь ими воспользоваться, и любого сотрудника обвинят во всех грехах.

Руководитель филиала это лицо Казпочты в регионе. Руководитель должен быть безупречным и иметь хорошую репутацию. А что можно сказать о Туребековой Е. А. если она находится в списке должников, временно ограниченных на выезд из Республики Казахстан (данная информации размещена на соответствующем сайте www. adilet. gov. kz) / При этом она там в системе проходит под фамилией Ташенова Елена Александровна. А в Костанайский филиал она вышла на работу под фамилией Туребекова Е. А. И какой пример руководитель подает для своих сотрудников., ? или она от кого то скрывается?


Просим у Вас защиты наших прав и просим снять Туребекову Елену Александровну с должности, т. к. при данной должности, он представляет интересы АО «Казпочта» и действует от имени работодателя, от имени Председателя Правления, а нам не хотелось бы, чтобы о нашем предприятии и руководстве общества сложилось плохое негативное мнение.


КОЛЛЕКТИВ КОСТАНАЙСКОГО ОБЛАСТНОГО ФИЛИАЛА АО «КАЗПОЧТА»
Г. КОСТАНАЙ, ул. АЛЬ-ФАРАБИ 69
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23249 (2.08.2016, в 16:05)
на
Почтовое отделение 12 Казпочта
2.08.2016, в 16:05
от
Зарина, г. Алматы
В 12 отделений один сотрудник обслуживает по всем направлениям, хотя мне надо было забрать только посылку. Это очень замедляет очередь и задерживает время, нельзя ли набрать соответствующее количество сотрудников чтоб улучшить и ускорить обслуживание.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23244 (2.08.2016, в 10:52)
на
Казпочта пос.Шиели
2.08.2016, в 10:52
от
Казиева Жазира, тел.: 87711336042, г. Кызылорда
Здравствуйте! Я хотела пожаловаться на сотрудника Казпочты, который сидит у входа рядом с терминалом. Хочу чтобы его научили нормально разговаривать с людьми, отвечает грубо и резко, сидит на стуле возле розетки и уткнувший в телефон, у меня имеется доказательства - фотографии.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23224 (30.07.2016, в 16:45)
на
казпочта
30.07.2016, в 16:45
от
Светлана, г. Караганда
Ваш отдел доставки на Муканрва 3 только называется ОТДЕЛ ДОСТАВКИ постоянно приходится самой ходить за письмами. Звонит женщина по всей видимости почтальон и говорит пройдите заберите письмо. Извините я в декретном отпуске и нахожусь дома. Почему мне звонят? почему домой не приносят. Я позвонила и сказала что бы принесли мне письмо как должно быть, на что мне женщина с грубым голосом сказала приходите и забирает. У Вас что правила изменились? Ладно до этого погода позволяла прийти, но сейчас постоянные дожди как я с ребенком приеду?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23214 (29.07.2016, в 18:16)
на
чингирлау
29.07.2016, в 18:16
от
Асель, тел.: 87784487719, г. Уральск
здравствуйте! я по казпочте получаю посылку косметика Орифлейм. Хочу пожаловаться на сотрудников казпочты постоянно ждем очереди работает токо одна касса. Не вежливы грубо разговаривают с тобой же и ругается. здесь люди ждут они свою работу делают хочешь жди хочешь нет так говорят ну скоко можно терпеть? ! в рабочие время по телефону разговаривают. пожалуйста примите какие-то меры. уже невозможно так
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23171 (26.07.2016, в 22:20)
на
Участок международной почты. Индекс 220096
26.07.2016, в 22:20
от
Надежда, тел.: 87078380366, г. Алматы
Здравствуйте, я заказывала с интернет-магазина ( Китай) вещи по отслеживанию они отправились в страну назначения Казахстан. И с 15.07.2016 находятся на участке международной почты. Сегодня уже 27 июля. 12 дней посылка находится на таможне. Трек отслеживания RJ766832255CN. Так же еще один товар по треку RF292804815CN по каким то причинам был отправлен в г. Атырау. Со мной связались по телефону с почты Атырау и пообещали сегодня отправить в Алматы. Скажите когда я смогу получить свою почту? .
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23170 (26.07.2016, в 21:22)
на
Таможня
26.07.2016, в 21:22
от
Владлен, тел.: 87018049999, г. Балхаш
Добрый День. Всегда пользуюсь услугами КазПочта. Все Устраивает все отлично. Получал посылки с Украины но последние три посылки до меня так и не дошли. По трек номеру отследил посылки пришли на Казпочту передали Таможне и пять дней они пробыли на таможне. После чего по отслеживанию трек номера их отправляют обратно в Украину. Хотелось узнать в чем причина задержки на таможне и возврат в Украину. На посылках написан мой мобильный телефон но никто не позвонил не сообщил причину. Стоимость каждой посылки оплачен 750 грн, 820 грн, 989 грн общая сумма в тенге 35 000 тг. Где теперь посылки и кто понесет ответственность за халатное отношение не поставив в известность обе стороны отправитель и получатель. Трек номера CR610623046UA, CR610622068UA, CP040212079UA
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23163 (26.07.2016, в 14:06)
на
Участок обработки и доставки почты №2 Муканова 3
26.07.2016, в 14:06
от
Юлия, г. Караганда
У меня возникла такая проблема, мне выслали письмо, заказное, но наши доблестные работники почты не оповестили меня, о том что письмо пришло, и без моего ведома отправили письмо обратно, уверяя меня в том, что почтальон приходил. И теперь они мне помочь ничем не могут. как быть? куда обратиться? спасибо.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта