Последние жалобы

Жалоба #26451 (2.03.2017, в 13:50) Правка
на
КазПочта
2.03.2017, в 13:50
от
Игорь, г. Караганда
Не в первый раз воспользовался сервисом vpost для пересылки посылок из США, который сотрудничает с КазАочтой на территории Казахстана.
Но в этот раз посылка на kz. vpost. com появилась со статусом "посылка не может быть обработана, так как содержит запрещённые или поврежденные материалы, для получения дальнейших разъяснений обатитесь по телефону 1499". Ничего запрещённого там нет, так как в ней находится точно такой же ноутбук, что проходил через этот сервис 2 недели назад, когда я приобретал его для супруги, однако на нем имеются небольшие физические повреждения, о чем я сообщил и в техническую поддержку vpost@kazpost. kz, 1499@post. kz и по номеру 1499, однако служба поддержки vpost уже неделю не даёт никаких пояснений касательно того что случилось с моей посылкой, поддержка казпочты по email просто игнорирует любые мои письма, а по телефону 1499 (который указан на сайте vpost) говорят что они вообще ничего не знают про этот сервис и по телефону мне помочь ничем не могут.
Всеми правдами и неправдами нашёл где находится офис vpost в Казахстане и выяснил их телефонные номера для получения разъяснений по ситуации, однако уже 2 дня при регулярных звонках с 9 до 18 просто никто не будет трубку. Даже при звонке в единый колл центр Астанинского отделения (в здании которого находится подразделение vpost) после приветственного сообщения автоматического секретаря, вместо соединения с оператором звонок просто сбрасывается.
Я очень извиняюсь за резкость выражения, но в техподдержке у вас работают редкостные мудаки - 5 раз пользовался услугами vpost и каждый раз случалось какое нибудь недоразумение, которое ваши сотрудники исправляли так, как будто им вообще наплевать на все вокруг и только после скандала. В последний раз пользуюсь услугами Казахстанского подразделения vpost, гореть вам в аду.

Кстати, просто прекрасным оказалось то, что я не могу попросить отправить посылку обратно продавцу и получить обратно деньги, так как vpost может ее только уничтожить. Отличный сервис, так держать!
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26447 (2.03.2017, в 12:53) Правка
на
Казпочта Абайского района п Топар
2.03.2017, в 12:53
от
Валентина Евдокимовна, тел.: 87026519194, г. Караганда
здравствуйте! сделали ремонт и это хорошо. стало тепло, светло. Но при обслуживании клиентов оператов не слышно. соответственно и клиентов не слышно оператору. просим принять меры. А операторы девочки милые обслуживают хорошо. никогда не слышала от них грубых обращений!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26437 (1.03.2017, в 18:30) Правка
на
Казпочта
1.03.2017, в 18:30
от
Милана, г. Караганда
Почему уже вторую неделю Вы не принимаете посылку с Украины? ! И не надо мне говорить чтоб я писала отправителю на Украину для заявления! Они здесь не причём, посылка отправлена и выехала давно из страны, находится у нас, но почему то Вы не принимаете мер, тяните время! На сайтах везде указано что она давно в Казахстане! Почему не проходит не таможню не сортировку? ! Уже с Китая давно поступили! Вот номер CP651301519UA и напишите номера таможни, кто непосредственно принимает международные отправляется и кто в ответе! Я не одна, чьё Вы не приняли с Украины, много жалоб видела за эти дни, что в Казахстан поступило и тишина неделями. требую продуктивного ответа!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26420 (28.02.2017, в 20:10) Правка
на
КазПочта
28.02.2017, в 20:10
от
Dariga, тел.: +77026111094, г. Алматы
23.02.17г. отправляла бандероль в г. Актау. Сказали что посылка доедет туда максимум за 4дня. 28.02.17 звоню по номеру 1499 чтоб узнать где находится посылка, и оператор отвечает что только сегодня в обеденное время посылка выехала из Алматы, сортировали/кое какие неполадки
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26419 (28.02.2017, в 19:18) Правка
на
АО "Казпочта"
28.02.2017, в 19:18
от
Александр, г. Караганда
Я, конечно, отдаю себе отчет, что эту жалобу, хоть и прочитают, но движения по ней не будет. Но возмущению вообще нет границ: После объяснения с оператором, так называемого, Call (очень соответствует интерпретации с утрированием) центра и предоставлением данных о посылке, оператор заявила: да заказ ваш, оплата ваша, данные ваши, трек-код ваш, но посылка не ваша. Поэтому вы ее и не получили. Это как? Я "млею" от нашей почты, " как вы мне дороги". Почему то Сортировочное отделение решило отправить посылку не по адресу на ней, а в постамат, где время поступления и получения одинаковы. Очень интересный метод. Надоел уже этот БАРДЕЛЬ.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26416 (28.02.2017, в 17:43) Правка
на
КазПочта
28.02.2017, в 17:43
от
Dariga, тел.: +77026111094, г. Алматы
23.02.17г. отправляла бандероль в г. Актау. Сказали что посылка доедет туда максимум за 4дня. 28.02.17 звоню по номеру 1499 чтоб узнать где находится посылка, и оператор отвечает что только сегодня в обеденное время посылка выехала из Алматы, сортировали/кое какие неполадки
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26415 (28.02.2017, в 17:08) Правка
на
АО "Казпочта"
28.02.2017, в 17:08
от
Александр, г. Караганда
Чудодейственное изобретение для хищений- ПОСТАМАТ. Пришла посылка, но код на получение ее через постамат, получает по, совершенно не значащемуся в информации о доставке, телефону чужой человек. Никаких проверок по выдаче (да еще и номер телефона сообщника) , никаких уведомлений, да еще и правды не добъешься. Учитывая, что это не единичный случай, сколько же эта безнаказанность будет продолжаться? Сообщение: "Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! " Да не дай БОГ быть вашим клиентом.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26414 (28.02.2017, в 17:06) Правка
на
Бейбитшилик, 37 Казпочта, Бейбитшилик 37
28.02.2017, в 17:06
от
Шолпан Ибрагим, г. Астана
Я часто обслуживаюсь на почте, а именно, расположенный на Бейбитшилик, 37. К персоналу и обслуживанию жалоб нет. Жалобы на вашу парковку. Я сама приxожу без машины, но и пешым xодом до вашего вxода добраться приносят неудобства. Машины сотрудников расставлены везьде, даже тропиночки не остается для проxода, приxодиться тискаться между грязными машинами, и каждый раз пачкать одежду. Это уже не первый раз, постоянно. Сегодня, чтобы опять не испачкаться, xотела обойти, но лежат сугробы, вобщем пройти невозможно.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26411 (28.02.2017, в 16:03) Правка
на
Казпочта
28.02.2017, в 16:03
от
Милана, г. Караганда
21 февраля, на независимом сайте отслеживания, указано что отправление прибыло в РК. С Украины. Всегда быстро этот обмен импорт экспорт проходил! Ввожу номер на сайте казпочты, пишут "ПО ВАШЕМУ НОМЕРУ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, ЗНАЧИТ НЕ ПОСТУПИЛО НА ТЕРРИТОРИЮ РК", какого гонева так долго не принимают? ! ? Уже больше недели где то плутает, не там, не там нету! Уже с Китая поступили на территорию. А с Украины первый раз так принимаете, что никак не принимаете! ВЫ КОГДА РАБОТАТЬ НАЧНЁТЕ? Звонила в ИЛЦ ЮГ, женщина с криком по телефону, сказала что НЕТ У НИХ! 21 ВЕК, ЧТО ТАК ДОПОТОПНО ВСЁ. КОГДА ТАМОЖНЯ НАЧНЁТ ПРИНИМАТЬ? Почему не какой информации? Посылка ценная дорогая, безответственно работаете! Вот трек номер CP651301519UA надеюсь совесть проснётся у Вас! Или после заявления, СКОРОСТЬ проявится?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26409 (28.02.2017, в 14:19) Правка
на
КазПочта
28.02.2017, в 14:19
от
Ксения, г. Актау
это не почта, а какой то бардак. пришла посылка, так они ее без моего ведома в тот же день отправили в постамат. как буд то их кто то просил или подал заявку на это. это полное безобразие! по их вене я итак отстояла очередь и услышала еще после этого что посылку они отправили в постомат. я потратила свое время и теперь еще должна ждать смс с кодом для постомата, а потом еще тратить время свое чтоб поехать и забрать. я просто в ужасе от их действий! примите меры на их инициативу о которой не просили!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта