Последние жалобы

Жалоба #19737 (25.11.2015, в 17:26)
на
магазин Технодом в г.Тараз, ул.Тауке хана 15 Б, Вера - продавец, Нурсултан- супервайзер, г.Тараз.УлТауке хана 15 Б
25.11.2015, в 17:26
от
Ляззат, тел.: 7076006009, г. Тараз
ДД! Вчера 24.11.2015г числа я посетила магазин Технодом в г. Тараз по адресу ул. Тауке хана 15 Б что бы приобрести смартфон Samsung Galaxy S6 ege. Скажу Вам, сервис отвратительный!
Я пришла в магазин в 18:00, хотя в магазине было оооочень мало покупателей меня обслуживали 2 часа, меня обслуживала продавец Вера.
Я думаю что цель любого магазина это - продажа товара своего магазина, а не предлагать посетить конкурентный магазин и приобрести этот же товар там. и если они хотят продать какую либо дополнительную услугу в первую очередь нужно ее предложить и объяснить что это такое вообще, а не ТОЛКАТЬ В НАГЛУЮ услугу стоимостью 44000 тг и говорить что это нужно брать обязательно, и что без этого товар не продается. Что это за правила такие? и где такое видано? Как покупатель я имею право отказаться от услуги, которая мне не нужна! я и так покупаю смартфон который стоит 220 000 тг.
В течении 40 минут нам отказывались выписывать чек, так как мы отказались брать эту услугу за 44000 тг. мы просили позвать супервайзера что бы разобраться в этой ситуаций. Но супервайзер магазина Нурсултан не соизволил даже подойти. спустя этих 40 минут ожидания нам как то выписали чек, и мы сели оформлять кредит в банке Хоум Кредит Банк, после того как менеджер банка отправила заявку на одобрение кредита Супервайзер Нурсултан позвал менеджера банка и просил ОТКАЗАТЬ на оформление кредита. Скажите мне что это за беспредел? Вместо того что бы продать товар они ищут все пути что не продавать этот товар. ИМ НЕ НУЖНЫ ПРОДАЖИ?
Но все таки кредит мне одобрили, но потом выясняется что якобы этот товар был последним и он стоит на витрине. Извините конечно, но я покупаю очень дорогой телефон стоимостью 220 000 тг и мне бы хотелось бы взять НОВЫЙ в упаковке, а не тот который не известно сколько стоял на витрине, постоянно на зарядке, и все тыкали его кто хочет. ПОЧЕМУ ПРОДАВЕЦ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ЧТО ТОВАР ПОСЛЕДНИЙ И ЕГО БОЛЬШЕ НЕТ В ОСТАТКАХ когда они выписывала нам чек? Мы просили их сделать перемещение с другого магазина Технодом, как это делается в любом нормальном магазине. Продавец Вера сначала сказала что это на возможно, т. к. уже поздно. Время было 18:40, а магазин работает до 20:00. Мы позвонили в кол центр, что бы уточнить, там сказали что время еще есть и что можно сделать перемещение с другого магазина, и что там есть в остатках та модель телефона, которую я покупаю. Но каким то чудесным образом в ту же секунду во всех магазинах эту модель ставят на резерв которая длиться 3 дня. Т. е. они делают все что бы не продавать!
Я бы могла просто развернуться и пойти в другой конкурентный магазин где меня обслужили бы ЛУЧШЕ И БЫСТРЕЕ, но я принципиально хотела приобрести именно в это магазине ТЕХНОДОМ,
Меня очень огорчил этот магазин. ( ( (
В конце концов в 19:45 мне выдали смартфон с витрины ( ( и с недовольными лицами нас выпроводили, хотя нужно как правило попрощаться и пригласить еще.
В магазине нет сервиса! Где навыки продаж которым обучает каждая компания своих специалистов? Ни презентации товара и услуг, ни выявлении потребности.
Если бы продавец предложила бы приобрести доп. услуги и объяснила бы все возможно я бы и купила эту дорогушею установку и все были бы довольны, но увы ( ( (
Прошу не игнорировать жалобу, призвать к ответственности как продавцов так и супервайзеров данного магазина и ответить мне на элек. почту lturgynbayeva@mail. ru
Жалоба #19669 (21.11.2015, в 17:22)
на
магазин "Ботагоз" г. Павлодар
21.11.2015, в 17:22
от
Татьяна, г. Павлодар
Здравствуйте! Хочу выразить свои претензии касающиеся профессиональной этики, продавцу отдела продажи хлебных изделий в магазине "Ботагоз! г. Павлодар, ул. Естая, 136.
21 ноября 2015 года, я зашла в данный магазин за 8 минут до закрытия магазина на обеденный перерыв (обед с 14-00) . В это время, как оказалась, продавец отдела реализации хлебных изделей мыла пол в магазине. Сделав покупки в других отделах я попросила продать мне булку хлеба. Мне сказали что продавец моет пол. Продавец (молодая девушка) сказав что в магазине уже обед (магазина был открыт) , бросив перчатки (с причитаниями) пошла в свой отдел (не помыв руки) к полке где лежал хлеб. Спокойным тоном, я сделала замечание по этому поводу и попросила помочь в этой услуге другого продавца. С огромным недовольствием девушка пошла вымыла руки, препераясь, подала булку хлеба. С магазина я вышла 14-02 (время ушло на скандал) с испорченным настроением.
Хотелось бы знать, каково вообще санэпидемилогическое состояние данного магазина - на заметку горсанэпидемстанции!
Во вторых- Уважаемый директор магазина! прошу Вашего вмешательства в разрешении подобных ситуаций на будущее - немешало бы продавцу пройти курсы по профессиональной этике и уяснить правило сервисного направления производства, что "Клиент всегда прав"!
За ранее Вас благодарю.
Жалоба #19668 (21.11.2015, в 17:04)
на
Торговый дом "pazl"
21.11.2015, в 17:04
от
Ксения, г. Караганда
Здравствуйте, хотела бы выразить свое крайнее не довольство рекламами на улицах города Караганда, а точнее на торговом дому "Pazl" установлен громко говоритель. Мы живем на 45 бухар жырау 67. Дома невозможно открыть окна (и с закрытыми окнами слышна реклама ) . С самого утра до позднего вечера без перерыва слышна реклама, может эта реклама может быть и полезной , но зачем ее включать так громко? Помогите разрешить этот вопрос. В интернете читала много недовольств людей по поводу этих реклам.
Жалоба #19649 (19.11.2015, в 22:05)
на
Алма РС, сеть супермаркетов Мустафина, 5Б
19.11.2015, в 22:05
от
Аскар, г. Атырау
Администрация Алму та которая в Орбите, куда вы смотрите? Какой персонал вы набираете? Мою девушку послал на 3 буквы, ваш продавец в зале, у которого она просто хотела узнать где находится продукт. Вы представляете СОТРУДНИК, чья работа заключается в помощи всем клиентам, так нецензурно и не за что оскорбил на глазах у другого консультанта. И при этом никто ничего не решил, просто указали на книгу жалоб. И говорят мол управляющий просмотрит и учтет 5000 с его зарплаты. Учтет? Да он послал ее на**й? Да его гнать надо в шею, что за отношение к клиентам? А зовут его БЕРИК, хотел бы я с ним увидеться, но жаль что я в другом городе сейчас нахожусь. Что за беспредел? Я просто в шоке, пишу сюда из-за того что не нашел их телефона в интернете. Никто не имеет права так относится к моей девушке, я даже сам себе такого не позволяю!
Жалоба #19603 (16.11.2015, в 22:42)
на
Базар по ул. Чехова
16.11.2015, в 22:42
от
Лаура, г. Семипалатинск
базарские обманывают на весах, в воскресенье купили на базаре капусту на весах показали 57 кг пришли домой взвешали 37 кг на 20 кг обманули. сказали верните деньги не хотела возвращть. сказали милицию вызовем продавец в ответ сказала "вызывай мен котимди суртпеймин милициямен" так сказала
Жалоба #19584 (15.11.2015, в 19:08)
на
ТРК Макси Молл - Елмаркет
15.11.2015, в 19:08
от
Жан, г. Экибастуз
После входа в супермаркет подошел сотрудник СБ (по крайней мере я так думаю что это СБ) и попросил снять капюшон с головы. после моего отказа, сотрудник возмутился, на что я у него спросил есть ли какая то бумага официальная что в магазине нельзя ходить в капюшоне. на что внятного ответа не получил, но зато услышал много разных слов суть которых сводилась к следующему "веди себя проще, тебя нормально просят, че ты уперся, это наша работа". на что я ему ответил что не собираюсь снимать капюшон пока мне не покажут какой либо документ. а в ответ услышал что он имеет права меня не пускать в магазин и будет мне сейчас всячески мешать. Вот так мы с ним препирались, на просьбу пригласить кого то другого для разговора меня игнорировали. Сотрудник СБ сказал что будет ходить за мной по всему магазину. Тогда я попросил официальную книгу жалоб и предложений и написал там свой отзыв, сотрудник СБ комментировал это - пишите правду а то я то же сейчас на вас пожалуюсь и дайте мне прочитать что вы там написали. Женщина за стойкой администратора убегая от нас сказала - да во всех магазинах так - подозреваю что это и был администратор. В общем и целом обслуживание в магазине Елмаркет очень специфическое, персонал грубый, охрана навязчивая, условия не понятны - в чем можно входить в чем нельзя, (сумки коляски детские) не понятно нет нормальных объявлений для покупателей. сплошное Хамство. Нам покупателям за наши деньги только хамят или молчат. Этот случай просто уже переполнил чашу терпения. Считаю что если есть какие то строги правила то они должны быть на видном месте что бы покупатели знали что от них требуется и что они сами могут потребовать или попросить - в рамках Закона "а не просто так потому что так везде или так нам сказали итд". Тогда и пустых конфликтов не будет.
Жалоба #19536 (12.11.2015, в 18:41)
на
Магазин сулпак
12.11.2015, в 18:41
от
Зиновьева Марина Александровна, тел.: 87059922322, г. Риддер
Добрый день! Произошла такая ситуация, 07.04.2015 мой муж Зиновьев Даниил Александрович взял в кредит сотовый телефон (iPhone 6 Plus 16Gb (Silver) /смартфон Apple) стоимостью 190990тг и гарантию на него (PRO-Сервис 2г/ж) стоимостью 18135тг в магазине Sulpak ( г. Риддер) . Это был подарок на мой день рождение, спустя 5 месяцев телефон перестал работать по непонятным причинам, мы сразу обратились в магазин Sulpak что бы нам заменили брак, так как мы всегда берём бытовую технику в этом магазине и никаких проблем никогда небыло, муж платит кредит ежемесячно, без каких либо задержек (квитанции об оплате кредита имеются) мы с уверенностью пришли туда, нас встретили приветливо, с улыбками, но когда мы огласили причину нашего визита, все сразу в корне поменялось, все сразу стали недовольны и начали негативно с нами разговаривать, сразу стали обвинять меня в поломки телефона, стали выдвигать какие то свои версии, в квитанции о приемке в ремонт, которую они нам выдали, описали ужасное состояние телефона, хотя это совсем не так. В конфликт с работниками магазина мы вступать не стали и просто оставили телефон, нам сказали что ремонт будет производится не более 45 дней и как все будет сделано они нам позвонят. Телефон мы сдали 23.09.2015. В итоге срок который нам огласили истек, мы решили ещё немного подождать так как к нам не звонили, прошло ещё 5 дней (в общем 50 дней) , нам так и не звонят. Мне это стало не нравиться, потому что деньги за телефон выплачивают, а его у меня нет уже большой срок и мы решили с мужем прийти сами. 11.11.2015 Обратились к той же девушке которая приняла у нас телефон что бы узнать результат, но такой реакции от этой девушки мы не ожидали, она с надменным взглядом, как будто, что то нам доказав сказала что нас лишили гарантии, так как мы с этим не сталкивались, мы попросили объяснить что это значит, на что она с ехидной улыбкой ответила что это не заводской брак а наш, так и не смогла дать ответ на наш вопрос. Бумагу с ответом она нам не предоставила, и сказала что телефона ещё нет, ждите. Теперь мы не уверенны был ли отправлен телефон в ремонт и что на самом деле произошло с ним. Просим руководство сети магазинов Sulpak разобраться в нашей ситуации что бы нам не пришлось обращаться в общество прав потребителей. С Уважением Зиновьева Марина Александровна. 12.11.2015
Жалоба #19498 (10.11.2015, в 16:27)
на
Супермаркет "Лидер"
10.11.2015, в 16:27
от
Алина, г. Шахтинск
Сегодня, в очередной раз, рассчитываясь на кассе, мне пришлось просить у кассира выдать мне чек! Причем это не единичный случай! Почему я каждый раз должна сама выпрашивать чек на товар, когда это обязанность кассира каждому клиенту в обязательном порядке выдавать чек? ! Или для сотрудников с/м Лидер законы РК не существует? Или они чеки специально не выдают, рассчитывая на то, что не каждый покупатель будет просить чек и значит можно пробить что - то лишнее? И как мне потом вернуть некачественный товар, если кассир не выдает чек?
Жалоба #19494 (10.11.2015, в 12:23)
на
Аптека Спасатель (NOVA PHARM) ул. Байтурсынова, 97, уг. ул. Курмангазы Алматы
10.11.2015, в 12:23
от
Виолетта, г. Алматы
В данной Аптеке мне продали дорогое лекарство, но упаковка оказалась неполной. Куда мне обращаться с этим вопросом, если заведующая отказывается дополнить недостающее количество таблеток?
Жалоба #19493 (10.11.2015, в 12:04)
на
Сеть аптек "Цветная"
10.11.2015, в 12:04
от
Ашот, г. Костанай
Я Мелоян Ашот уже 4 года болею сахарным диабетом, на таблетки "Глюкофаж" и "Диабетон" в поликлинике №2 в г. Костанай, где стою на учете выписывают бесплатные рецепты, но в аптеках "Цветная" каждый год выдают таблетки на пол года, а вторую половину года у них отсутствуют таблетки на бесплатные рецепты. Приходиться их покупать. Почему отсутствуют таблетки по бесплатным рецептам? Отсутствуют фонды на поставку бесплатных таблеток или это коррупционная деятельность аптек? Могут ли они продавать бесплатные лекарства за деньги? Почему выигрывают тендер на обеспечение бесплатных лекарств такие аптеки, которые не могут обеспечить таблетками население?