Последние жалобы

Жалоба #23155 (25.07.2016, в 20:48)
на
Казпочта отделение в автоцоне, сотрудник Абишева Зауре Отарбекова
25.07.2016, в 20:48
от
Юлия, тел.: 87773497491, г. Алматы
Сегодня, 25.07.2016 года я отправилась на регистрацию своего нового автотранспорта. Пройдя сверку, мне сказали что нужно оплатить утилизационный сбор. Я подошла к кассе казпочты куда подошла моя очередь, и обрабатывала операции Абишева Зауре Отарбекова. Я ей подала все документы и объяснила что мне необходимо оплатить утилизационный сбор на новую машину. Она взяла необходимую сумму ( а это 350 мрп) и комиссию, а также гос. Пошлину провела все в одной квитанции и отправила и счёт бостандыкского налогового комитета. После полученной квитанции я обратилась на регистрацию транспорта, сдала все документы и ждала свои номера. Но к глубокому сожалению мне пришёл отказ. А связано это с тем что оказывается казпочта вообще не проводит такие платежи, их проводит другое юридическое лицо. Теперь вопрос как такие некомпетентные сотрудники могут сидеть и обрабатывать такие платежи! Как они вообще берут такие деньги! И даже не знаю что они не могут их проводить! после я подошла и попросила сделать отмену данной операции, но это к сожалению уже было не возможно. Вопрос: как мне теперь вернуть деньги у налоговой, чтобы оплатить сбор для регистрации авто? И как быть некомпетентными сотрудниками которые вообще не знают не своей работы и так безответственно относятся к денежным средствам?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23153 (25.07.2016, в 18:11)
на
Каз почта 17 ппс Алматы на начальника отделения
25.07.2016, в 18:11
от
Арай, тел.: +77759666962, г. Алматы
Добрый вечер начальству Казпочты! Я постоянный клиент Казпочты Оксикбай Арай, сегодня срочно нужно было олтправить перевод Юнистрим а так же попллнение карты. За услугой я обратилось в отдедение в Алматы в 17ппс назодящаяся в Жетысуйском цоне, меня начала принимать начальник отделения Сагымбекова Мария Мышырбековна. узнав виды моих платежей нагло откпзалось меня принимать, сказав что казпочта делятся на 2 вида и что именно у них по ее словам "ппс" отделения не принимают такие платежи! Я точно знаю., Что в Казпочте одна программа " Colvir"., Обманывала меня, не признав свою ошибку. Затем я уточнила в Колл центре 1499, они мне ясно сказали в любом автоматизированном отделение вас обязаны обслужить! Я ясно вежлива объяснила начальнику отделения, что она должна обслужить меня, и без каких отгаворок! После того она же начальница отделения начала обзванивать кому то не объяснив мне ситуацию, я простояла возле нее час, к тому же не приняв меня захотела обслужить других клиентов! Хочу выразить свое недовольство по отношению как клиенту и как к человеку! Во первых не знает свою работу, не уважительное отношение к клиенту ( разговаривала грубо сл мной с выпученными глазами на повышенных тонах! ) Рядом клиент, не смотря на это свободно владеет мобильным телефоном! После, всего она же Сагымбекова М. М ясно призналась что впервые сталкивается с такими платежами, сказала мне обратиться в другое отделение, одним словом послала! откуда берете таких начальников? Я не буду останавливаться буду жаловаться выше! Председателям правления, Самрук Казына! прошу заменить работника! пусть лучше научиться хорошо компитентно обслуживать клиента, чем шарится на моб. тел к тому же перед клиентом! такими отношениями вы потеряете доверие клиентов! прошу принять меры к этому работнику и не простым выговором! если начальник пусть будет достойным этой должности! Буду тщательно следить за ситуацией! Благодарю заранее
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23152 (25.07.2016, в 17:40)
на
ЮКОФ АО Казпочта
25.07.2016, в 17:40
от
Галина, г. Шымкент
Я, Бердунова Галина Ивановна, проработала в АО «Казпочта» с 1990 года, работала в должности инструктора по эксплуатационным вопросам до 1992 года, а 1992 по 2016 гг - начальником почтового отделения Тогыс.
Работала добросовестно, была на хорошем счету у руководства, получала письма благодарности, грамоты, участвовала в конкурсах, в которых занимала призовые места.
С 1997 года в отделение ОПС Тогыс, со с сберкассы банка, передали выплату пенсии. По устному указанию руководства от суммы предназначенной на выплату пенсии и пособий мы должны были отдовать начальникам Узла 0,1%, т. е. если выплата составляла 30 000 000 тенге, то 30 000 тысяч должны были отдать, иначе отчет за меясц не примут. пока не отдадим выше указанную скмму. Это началось при начальнике Толебийского РУПС Сарыбаеве М. С
Когда я работала в Толебийском РУПС до 2015 года это уже была традиция, открыто со списками в первый день выплаты пенсии мы передавали нужную сумму через сопроваждающих, для начальника РУПС, указанную в списках. По мимо этого руководству было мало, а именно зам. начальника РУПС Ниязова Раушан неоднократно во время выплаты пенсии брала с кассы деньги на собственные нужды (за учебу сына надо заплатить -130 000 тенге, на свадьбу брату - 200 000 тенге, которые она позже вернула в кассу) . Мы конечно ни каких рассписок с них не брали, какие расписки попросить с руководства, попросим завтра уволят. В то время, когда она исполняла обязанности начальника РУПС, Нязова Р. потребовала с меня 1000$, по ее словам, эти деньги на то чтобы стать начальником, при этом говорила что сделает нам полные оклады, но начальником не стала, потому что начальник управления Заманхан умер. Но деньги не вернула, сказала: «я тебя в любую проверку крышую» В последний раз она у меня в 2013 г. взяла 130 000 тысяч тенге, о чем свидетельствует ее расписка, которая находится у меня. Начальник послед контроля Джиеналиева Фатима тоже за счет начальников отделений дала образование всем своим детям и дом построила, она у меня брала за все проработанное время 460 000 тысяч тенге и эти долги с 2010 г. я покрывала занимала у людей под % и с некоторыми пенсионерами договаривалась, до следующего месяца подождите, сразу получите за два месяца и так продолжалось все эти годы.
Все это время я ждала расчет, сумма долга у меня росла, доработать до пенсии оставалось немного (декабрь 2016 года) . За это время продала дом и взяла кредит в банке, для того чтобы рассчитаться с долгом, но этого было мало, вырученной суммы не хватило расчитаться. В данный момент, с 88 летней мамой, я проживаю на съемной квартире.
Династия действий продолжалось и при других начальниках РУПС Кулымбет Н., Капалбаев Ш. до 2015 пока мы не перешли в Главный почтамт ЮКОФ АО Казпочта. Все это продолжалось до тех пор пока нам в управление не прислали нового начальника с Астаны Сугирбаеву Алию, она собрала на собрание всех начальников отделений и сказала: «До меня доходят слухи, что вы передаете деньги для меня», но все начальники отказались, так как боялись потерять рабочие места. Но я не могу сказать, что деньги собирались для Сугирбаевой А., она, на мой взгляд, очень добросовестный и честный человек, который пришел в наше управление, чтобы навести порядок, но сборы продолжались, не знаю для каких начальников, мы и сами не знали кому подчинялись.
Еще одна проблема – подписка.
Руководители Управления имели свои собственные редакции. Они принуждали нас делать подписку только на свои издания, согласно выставленного плана. За невыполнение указания, неполная подписка населения -обязаны рассчитаться за собственный счет. Но мы не только занимались подпиской их изданий, а также продавали издания в розницу, не проданные издания обязаны были покупать за свой собственный счет, а зарплата у меня была 8 000 тенге, поднялась до 28 000 тенге, технички ни где не получали такую зарплату, как мы начальники отделений.
Не однократно были кражи в моем отделении Тогыс. Но так как мы не имели права хранить деньги в отделениях, хотя подкрепления на пенсию привозили в 15-16 часов, украденная сумма не выставлялась, а скрывалась руководством, но виновата я.
В апреле 2016 года была проведена внеплановая проверка, в ходе которой мне была выставлена недостача в размере 9 350 000 тенге.
В данный момент я нахожусь под следствием. За предъявленное обвинение-хищение вверенного имущества- мне грозит срок, а моя 88 летняя мать остается на улице, одна, так как я являюсь ее попечителем, а также за мной числится непогашенноая задолженность перед банком.
Данная ситуация вынуждает меня обратиться к общественности, я не могу больше молчать и скрывать выше указанные факты нарушения, покрывать коррупционные действия работников Казпочты.
Прошу Вас оказать содействие и разобраться в сложившейся ситуации, с работниками Казпочты. Пострадала не я одна, а сколько уже пострадало ранее - были осужденны, не которые до сих пор расчитываются с долгами, а сколько еще пострадают, пока такие сотрудники занимают высокие должности. Надеюсь на Ваше понимание. Заранее спасибо!

Бердунова Г. И.
сот: 8-775-699-35-25
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23149 (25.07.2016, в 15:04)
на
Казпочта города Приозерск
25.07.2016, в 15:04
от
Надежда, г. Балхаш
Здравствуйте! Прошу вас разобраться в работе почтового отделения в городе Приозерск. Суть в том, что с 12 июля идет задержка пенсии, людям, которым носят пенсию на дом. А это те, кто находится дома, и не может получать ее в банке. Престарелые пенсионеры. На почте находится один телефон номер 8-71039-5-22-71 и то трубку ни кто не берет ВООБЩЕ! Узнать историю прихода пенсии в почтовое отделение просто невозможно, ГЦВП общается с ними через курьера. Это в наше время! Неоднократно приезжали на такси к ним на почту, узнавать, но кормили завтраками. И такие задержки пенсии по полмесяца-это обыденное дела. Очень часто люди жалуются, что пенсию отдают не в полном размере старикам, а только целым числом. До 1000 тг остается у них в кармане! т. е. не добросовестно относятся к престарелым пенсионерам. Вот честно, работа почтового отделения в этом плане безобразна. Почему не работает и не отвечает телефон? неужели невозможно сделать что-то и как-то повлиять. У начальника почты тоже телефона нету. Как невидимка какой-то работает. Почему задержки с выплатами? и сколько это можно терпеть. С уважением Надежда
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23148 (25.07.2016, в 14:57)
на
Костанайский РУПС
25.07.2016, в 14:57
от
Олег, г. Костанай
Уважаемый Председатель!

Не пойму почему несвоевременно перечисляют наши платежи в бюджет по налогам, я как понял на почте крутят наши деньги или кто нерадивый приворовывают больше в голову никакие мысли не лезут. тем более если у руководства стоят сомнительные личности как Тальтекова Жанибека у которого не все гладко было при его деятельности на посту Заместителя Директора Костанайского ОФ АО Казпочта, прошу Вас принять меры и разобраться спасибо
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23140 (25.07.2016, в 11:00)
на
9 почтовое отделение г. Алматы
25.07.2016, в 11:00
от
Антон, г. Алматы
Добрый день.
Объясните пожалуйста почему в 9 почтовом отделении г. Алматы нельзя получить посылку в день ее поступления в отделение? Сотрудники говорят что им предварительно надо все рассортировать, что они это делают по окончанию рабочего дня, в связи с чем предлагают придти "завтра". В то же время, я точно знаю что такой проблемы нет в других отделениях города, в частности в 8 отделении посылки получают и в день их поступления в отделение, последнее тому подтверждение - RT306668198HK.
Прошу пояснить такое поведение и построение работы в 9 отделении.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23129 (23.07.2016, в 19:21)
на
АО Казпочта
23.07.2016, в 19:21
от
Сандугаш, г. Шымкент
Директор АО Казпочты! проверку сделайте пожалуйста своих отделениях. Особенна 1места УОДП 1,2. Проверьте! С клиентами грубо разговаривает, операторы рабоче время пьют водку с почтальонами, мелкий пакет клиентам не доставляеть. После обеда оператора не найдешь. Проверьте очень тщательно.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23114 (22.07.2016, в 17:31)
на
Казпочта, сортировка, Усть-Каменогорск ПО Крылова и контакт центр
22.07.2016, в 17:31
от
Владимир, г. Усть-Каменогорск
Добрый день, многоуважаемая Казпочта. Просьба разобраться в ситуации с присвоением некорректного номера телефона к посылке.
К моей посылке RS520093274NL был присвоен моб. номер 8707**54113 (у меня такого нет и не было никогда) , мой номер 87073668936.
В личном кабинете увидели, что посылка пришла, при этом никакого уведомления не получили на моб. телефон. Кода для того, чтобы забрать из постамата посылку в личном кабинете тоже не было. Обратились в свое отделение. Там нам сказали, что посылка лежит в постамате - отдать ее нам без кода никак нельзя. Стали выяснять, почему не пришел код, оказалось, что номер телефона не наш. На вопрос что делать - нам подсказали, что можно позвонить на этот номер и попросить выслать код. Позвонили. Посчастливилось, что человек по номеру оказался в другом городе и физически не смог забрать посылку из постамата, у него и удалось выяснить код доступа. Забрал посылку в постамате, на ней был указан МОЙ номер, ошибки с моей стороны не было. Познил в call-центр с просьбой разобраться в причинах, чтобы подобная ситуация не повторилась. Там мне ответил Кузенбаев Нурсултан Абилсейтулы Я оставил обращение, выслал фото упаковки посылки, где виден трек-номер и МОЙ номер телефона, попросил разобраться в ситуации. Номер обращения мне так и не выслали. Прошло 4 дня, вместо положенных 3-х (обращение было оставлено 18.07) - нет ни номера обращения, ни ответа на мою просьбу. Поскольку номера обращения он мне так же не передал, обращаться в контакт центр я больше не вижу смысла. Хотелось бы знать судьбу своего обращения, его номер, меры принятые к недопущению случаев ошибки в присвоении моб. номеров и меры к работникам контакт центра.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23112 (22.07.2016, в 13:38)
на
отделение Казпочты города Караганда
22.07.2016, в 13:38
от
Анастасия, тел.: 89539720164, г. Караганда
хотелось бы узнать, как казпочта проверяет документы у людей получающих заказные письма? Отправила заказное письмо из Тулы в Караганду, проверила по трек номеру, оказалось оно уже вручено 20.07.2016. Только вот человек, которому оно адресовывалось его в глаза не видел до сих пор. специально делала заказное, так как там важные данные и информация. сотрудники почты читать умеют вообще? перепроверять и сравнивать с данными написанными на письме?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23104 (21.07.2016, в 18:59)
на
Казпочта
21.07.2016, в 18:59
от
Навид Ахмад, тел.: +77075676721, г. Астана
здравствуйте, была отправлено письмо из Германии, 14.07.16 прибыла на таможню, 16.07.16 по идее уже должна прибыть в Астане, и уже много дней ничего с ней не происходит, срок доставки скоро просрочивается обращались в Германии но они ответили что посылка была доставлена в Казахстан, если дальше ничего меняться не будет они будут обращаться на казпочту с официальным заявлением. Если отправляется письмо тем более не из дешевых и не через непонятных фирм, то почему сроки доставки намного увеличиваются? Номер посылки RR123206031DE прошу посмотреть почему такая долгая доставка до пункта назначения ведь таможню уже через 5 дней должно было пройти. Спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта