Последние жалобы

Жалоба #25095 (14.12.2016, в 23:00) Правка
на
Житикара казпочта
14.12.2016, в 23:00
от
Светлана Юрьевна, г. Костанай
Здравствуйте! Я Пользуюсь услугами АО "Казпочта"г Житикара 11-30 довольно часто. Хочу обратиться к начальству, что у вас за бардак? Ваших операторов поливают грязью, а вы на это не реагируете, они ваше лицо компании и первые работники которые приносят вам прибыль. Я шокирована данной ситуацией что пишут такие гадости в адрес операторов на казахстанской книге жалоб клиенты Казпочты. любой житель города Житикары может написать всякую гадость в адрес оператора. Операторы не выдерживают такого давления со стороны клиентов и начальства. И наверное их либо заставляют писать по собственному желанию либо увольняют. Со стороны начальства АО Казпочта не происходит не каких разберательств, а только они собирают грязь на оператора, потому что я считаю что это для них нормально. И поэтому у них постоянная текучка кадров. Уважаемые задумайтесь что нужно начинать не с операторов, а с начальника АО казпочта Беличковой так как она не отстаивает права своих сотрудников. Хочу пожелать девочкам успехов в их нелегкой работе, благодарных клиентов и крепкого здоровья!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25090 (14.12.2016, в 20:53) Правка
на
Казпочта
14.12.2016, в 20:53
от
Даурен, г. Костанай
Я как житель города Житикары и постоянный клиент хочу отметить, что за время обслуживания со стороны оператора Кубжасаровой С. У. ни одного отрицательного момента в работе не замечал. Скажу более этого что после обслуживание наших операторов появляется желание все больше пользоваться услугами нашей казпочты. Так что претензии со стороны клиентов считаю не обоснованными. Если Вас Жанара что не устроило в обслуживании операторов, это не значит что большинство клиентов с Вами солидарны. Если Ваше настроение не соответствовало положительному настроению оператора, и Ваше настроение было плохое, это не значит, что такое было и у оператора. Я уверен что если завтра Вы придете в хорошем расположении духа, Вы будете довольны обслуживанием оператора (Кубжасаровой С. У. ) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25089 (14.12.2016, в 20:22) Правка
на
АО Казпочта
14.12.2016, в 20:22
от
Aina, тел.: 87757527433, г. Костанай
Хотела бы возразить по поводу жалобы на Кубжасарову С. У. Я проживаю в 11 мкр. Ни раз обслуживаласья у неё и в полне удовлетворена, о грубости и речи не может быть, очень вежливая, все объясняет доходчиво, терпеливо. По поводу жалобы это уже личное отношение,
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25087 (14.12.2016, в 18:07) Правка
на
казпочта
14.12.2016, в 18:07
от
зауреш, г. Караганда
отправили посылку в караганде через казпочту по бухар жырау, 06.12.2016г, купили коробку самую большую на самой казпочте, положили, упаковали, забыли с собой взять свой скотч, девушка приемщица скотчем казпочта коробку замотала, бока замотала, но скотч хорошо отходит от коробки, короче говоря, посылка пришла в Каратугай, но в посылку сбоку залезли рукой, отодвинув фирменный скотч казпочта, и вытащили 1 новые теплые колготки, и 2шт б/у, но в хорошем состоянии теплые колготки.
где могло произойти воровство? в Караганде или в Актобе или в Каратугае? не понятно, но понятно одно воруют сами же работники КАЗПОЧТЫ, имеющие доступ к посылкам!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25079 (14.12.2016, в 13:13) Правка
на
Казпочта доставка и обработка посылок
14.12.2016, в 13:13
от
Ильдар, тел.: 87022933481, г. Кокшетау
Жду посылку из Заволжья РФ. 04.11.1016. Пересекла границу Казахстана и пропала не отслеживается что делать не знаю на чудо номер. 1499 звонил 6 раз ждал по 7 минут прослушал все рекламки и не разу мне некто не ответил или всехх уволили или просто некомпетентные безответственные люди это и есть казпочта. В местных отделениях почты разводят руками и говорят это еше не срок у нах и не такое бывает то вскрытая то забыли тыкое чувство будто на ишоках посылки возят а письма голубиная почта перевозит потомучто люди (персонал ничего не знают)
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25075 (14.12.2016, в 10:59) Правка
на
АО "КАЗПОЧТА" ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ФИЛИАЛ
14.12.2016, в 10:59
от
Добрый день! Делюсь негативными впечатлениями об обслуживании оператора национальной компании АО "Казпочта" - Сании Сангожиной, работающей по адресу Усть-Каменогорск, Белинского, 37/а, здание ЦОНа. При проведении оплаты обратилась в окно "Казпочты", где недобрым взглядом была встречена данной персоной. На мой вопрос "могу ли оплатить" получен грубый ответ "Сдачи нет" - не поинтересовавшись ни суммой платежа, ни номиналом купюр, во время диалога не отрываясь от мобильного телефона! Мне было предложено идти искать размен, без слов сожаления (ведь это не моя печаль, что у нее нет разменных денег для сдачи) . После моего замечания "может оторветесь от телефона", со вздохом на меня обратили внимание, далее я предложила варианты имеющихся купюр, ответ был один "Сдачи нет". Бейджа на ней не было, на требование назвать себя, началась игра в молчанку, и через пять минут ожидания и повторных просьб, мне была протянута бумажка с ее именем-фамилией. В итоге, после этого, удивительным образом нашлась и сдача. Крайне возмущена поведением данного сотрудника, которая, видимо, считает, что находясь на "периферии", далеко от начальства, может позволить себе подобное обращение с людьми. Очень надеюсь, что моя претензия не останется без Вашего внимания и будут приняты соответствующие меры.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25066 (13.12.2016, в 19:42) Правка
на
казпочта, нач почты, гурбы 1023, тел.: 87106337885
13.12.2016, в 19:42
от
Татьяна, г. Сатпаев
Здравствуйте, 12 декабря 2016 г. пришел мелкий пакет трек RF429213440CN. Как всегда, почтовое отделение 1 работает сидя на пятой точке. Но быстро отписались, что пакет выдали в13 часов 38 минут. я его в глаза не видела. Сотрудники этого почтового отделения не хотят носить мелкие пакеты, хотя это их работа, но они даже и не сообщили, что пакет пришел. Отслеживание есть, но работы со стороны почты нет. С этими вопросами уже четвертый год обращаюсь. До каких пор это будет продолжаться. Когда наведут порядок на почтовых отделениях и сотрудники будут делать свою работу. Пробовала дозвониться, но на почте даже трубку не берут. Прошу разобраться и разЬяснить сотрудникам их обязанности
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25064 (13.12.2016, в 19:25) Правка
на
АО КазПочта
13.12.2016, в 19:25
от
Александр, г. Костанай
Я посетитель АО казпочта г Житикара хочу до вести до выше стоящего начальства что у вас работают не компетентные сотрудники например Иванова. Я оратился к Ивановой с просьбой отследить мной отправленное письмо на что она не смогла ответить по существу и на грубив сказала какойто номер что-бы я звонил туда и там его искал, с ее стороны это прозвучало с негативом в мой адрес у меня слабое сердце мне стало плохо и я не стал сней дольше вести диалог прошу вас примите меры по этике данного сотрудника.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25060 (13.12.2016, в 16:34) Правка
на
АО «Казпочта, Жандосова, 21, тел.: +7 (727) 274–31–64
13.12.2016, в 16:34
от
Роман, тел.: 87071753019, г. Алматы
Не отдают посылку, хотя она находится у них по данным продавца. Объясняют это тем что некорректный трек номер, а по имени-фамилии нечего якобы нет, а если бы пришло то "мы бы вас оповестили смс или почтой". Сообщения или какого вида уведомления на мой адрес они не отправляли, хотя время уже прошло довольно долго. Такое уже не в первый раз. Месяц назад пришла посылка и мне пришлось бегать за ней весь месяц, меня постоянно отправляли говоря что "посылки на ваше имя не поступало". В конце месяца звонят, говорят "заберите срочно посылку, а то истечет срок давности. Она у нас уже месяц", при этом опять же никаких уведомлений они до этого не присылали хотя я указывал и адрес и номер телефона. Сейчас видимо история повторяется. Никто работать не хочет, всем абсолютно без разницы что посылка может потеряться у них же. Звоню в их головной офис, там сами себе противоречат, так до туда еще дозвонится надо. Звонил раз десять, и каждый раз приходилось по двадцать минут слушать гудки параллельно с вставками рекламы. До них самих, конкретно почты на Жандосова, вообще не дозвонишься! Отношение вообще пофигистическое на граждан. А посылка так и может пропасть, искать никто ничего по адресу получателя не хочет. Не знаю что делать.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25058 (13.12.2016, в 14:46) Правка
на
АО"КазПочта" 11 отделение
13.12.2016, в 14:46
от
Мне пришла посылка, в отделении мне её не отдавали, пока я не расписался! Расписавшись и получив коробку, распечатываю - 1 вещи не хватает! На посылке не было указано, что целостность упаковки нарушена (хотя таковая имелась и была видна невооруженным взглядом) . Посылку получал 4 месяца назад, соответственно документы не сохранились. Вопрос - обязаны ли сотрудники почты, до получения моей росписи в журнале о получении, показать мне посылку и распаковать её при мне?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта