Последние жалобы



Жалоба #22196наТол Бонанза илийский район посёлок первомайский шоссе 12
14.05.2016, в 11:34отОмер, г. Атырау
Я получил часы ламинор мне не понравилось часы отправил обратно теперь пусть вернуть мой денги сказали если товар не понравится то на следующий день можно вернуть обратно прошёл месяц до сих пор не могу вернуть деньги товар уже у них узнавал в казпочте в Атырау часы не берите люди лохотрон вообще не соответствует часам ламинор
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22191наОтделение почты, Ул. Виктора Хара 7
13.05.2016, в 17:15отНаумовец Андрей, тел.: 87018216262, г. Шахтинск
Заказал себе товары в интернет магазине, получив извещение о бандероле явился в указанное отделение почты для получения. При получении бандероли столкнулся с непрофессионализмом работников почтового отделения. Выражалось это тем что при оформлении получения бандероли я потерял около 20 минут при этом бандероль мне не выдали из за каких то неполадок в программе компьютера. Почему работники не знают программы которыми работают? Сколько надо потратить времени что бы получить бандероль? Почему такой беспорядок?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22172наАо Казпочта Алматинская область город Талгар поселок Кендала
12.05.2016, в 13:15отАнна, тел.: 87077870754, г. Алматы
Грубое, хамское отношение к клиентам, несвоевременное оповещение по денежным переводом. Очереди по оплате коммунальных услуг. Суть такова пришла на посту занимая очередь по списку, просидев на почте 2 часа, оператор в наглую принимает без очереди, начинает грубить посылать, " ТЫ" мне потому что подходят знакомые, объясняя этим что она отправила за документами. Оператор почты начинает ругаться, посылать меня и отказывается принимать услуги, на мою претензию что я пожалуюсь в выше инстанции мне было сказанно "Звоните куда хотите, я не боюсь"! Пожалуйста примите меры!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22168наАО Казпочта Алматы 10 Алмалинский район, Богенбай Батыра, 134
11.05.2016, в 22:23отРавшан, тел.: 777 005 5363, г. Алматы
Здравствуйте,

Сегодня, 11.05.2016, в 17:43 при отправке заказного письма столкнулась с крайней грубостью, нервозностью обслуживающего персонала, а именно кассиром Мухиной Фаризы. Это мой был первый опыт отправки при введении АО Казпочта новшеств, как отслеживание письма получателем посредствам интернет сообщения. При вопросе, когда ожидать получения письма получателем, и как мне об этом сообщат. Мне в фамильярном и на повышенном тоне ответили, цитирую:"Смотри в свой бланк. Все иди. "
При этом, на бланке нет информации, что теперь необходимо заходить на официальную интернет страницу post. kz и вносить номер. Полагаю это обьяснить нетрудно, если нигде на стендах нет информации о таких новшествах.
Далее, очень сильная бюрократия и волокитная процедуру оформления заказного письма. Нельзя ли в таком случае принять опыт у зарубежных почтовых служб, как они делают это настолько оперативно, четко и без истерик кассиров.

Спасибо за Ваш ответ, который непременно буду отслеживать.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22163наКазПочта, Отделение №9, Абылай-хана д.51
11.05.2016, в 17:32отСергей, г. Астана
Добрый день. Часто заказываю посылки с Китая, раньше было отделение на маг. Казахстан. Там выдавали чисто посылки и живая очередь проходила достаточно быстро. Сейчас выдачу посылок перенесли в 9 отделение КазПочты на Абылай-хана 51, сервис отвратительный. Сегодня простоял около 45 мин. в очереди, за это время обслужили только 4 чел, не дождался - ушел. Мало того что получение посылок смешали с общей очередью на оплату ком. услуг и тд + к этому работает всего 2 оператора из 4. Терминал по выдачи талонов на эл. очередь зависает каждые 5 мин., табло телевизор который отображает эл. очередь тоже работает отвратительно и перезагружается.
Предлагаю руководству:
1. Обновить аппаратный комплекс по электронной очереди.
2. Посадить 1 оператора отдельно который будет обслуживать в 1 очередь выдачу посылок и прием посылок.
3. Контролировать персонал, чтобы все 4 кассы активно работали, а не как сегодня 2 оператора работает причем очень медленно. И стоит 35 человек в ожидание чуда.
Оценка по сервису 9 отделению 1/5
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22147наАО "Казпочта"
10.05.2016, в 18:22отЛяззат, г. Алматы
ТОО "Caspi Project" предварительно проконсультировавшись по телефону в call -центре EMS Kazpost, вызвало курьера 19февраля 2016г. Курьер забрал посылку и оплату (наличные) в размере 10280тг. (чек и накладная имеются) . 22февраля 2016г к нам позвонил он и сказал, что посылка не отправлена и что нам нужно ее затаможить и т. д. Мы отказались от ваших услуг. В тот же день, написали заявление о возврате денег и забрали посылку. С тех пор нам не возвращают наши же деньги. Ответы бухгалтера в г. Алматы-у нас не предусмотрена процедура возврата, сдан отчет в г. Астана но нет ответа по возврату. Служба контроля качества и поддержки клиентов вообще не работает (вовремя не прослушиваются записи которые мы оставляли 5раз) , на сайте имеется Горячая линия совета директоров ias_kazpost@mail. ru, так мы отправили письмо с копией документов 25марта 2016г с просьбой вмешаться в данный вопрос -до сих пор нет письменного ответа. Выясняя данный вопрос (звонки в г. Астана ) , поняли что никто качеством обслуживания клиентов особо не занимается и наше письмо передавалась из отдела в отдел. Просьба вернуть наши деньги.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22140наАлматы PCI - 5
9.05.2016, в 22:30отПолина Лень, г. Усть-Каменогорск
21 апреля на Алматы PCI - 5 поступила посылка. Это возврат в интернет магазин. Посылка адресована в Китай, и уже почти 20 дней она не сдвигается с места! Данная проблема ставит меня в неудобное положение перед продавцом и приносит еще больше неприятностей в финансовом плане.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22121нацентральное отделение каз.почты г.Шахтинск
7.05.2016, в 10:58отирина, тел.: 87753866536, г. Шахтинск
В центральном отделении каз. почты г. Шахтинска нами 13.02.16г. была отправлена посылка № CV100572173 KZ в Россию- сотовый телефон ( хотели сделать подарок сыну) , но вместо сотового телефона сын получил посылкой заварку. По данному факту была написана жалоба на имя начальника службы безопасности КОФ АО Каз. почта Сланбекова У. от Пилютик Григория Васильевича 29.02.16г., зарегистрировано -входящее №2. Нам сказали на нашей почте ожидать ответа, будет проводиться расследование. По сегодняшний день никакого ответа мы не дождались. Неоднократно звонили по номеру 1499. Там подробно и вежливо расспрашивали все данные посылки, обещали по данному вопросу дать ответ, которого мы тоже не дождались, что вынудило меня написать жалобу на сайт. Думаю что все таки дождусь вразумительных объяснений почему так случилось и кто в этом виноват. Не хочется думать что в этой организации клиентов считают за бесправных дураков, и все так без наказано останется. Заранее спасибо.
Комментариев: 4
Категория: КазПочта
Жалоба #22116наАО Казпочта
6.05.2016, в 21:05отМадина, тел.: 87028544405, г. Павлодар
Доброе время суток 28 апреля 2016 года я обратилась в Павлодарский филиал АО Казпочты по улице Ак. Сатпаева 50 обслуживала меня кассир Лоза Татьяна Алексеевна, отправляла я бандероль № квитанции 225031265 в город Астану п. Заречное, я ей сказала что нужно отправить в город Астану на что она ответила пишите просто поселок Заречное Биляловой А. но она не получила ей сказали что посылка уехала в город Кокчетав и отправителю нужно приехать в казпочту и написать заявление о переотправке хотя это ошибка не отправителя а кассира Лоза Т. А. Но к ней я приехала на Сатпаева 50 она ответила что почта в Астане и отправила меня обратно. Что за бардак у вас там и очень халатное отношение к клиентам ничего не подсказывают ищешь индексы и тд хотя обслуживание должно быть на высшем уровне за что мы и платим деньги за отправку ЦЕННОГО ТОВАРА. Кто теперь будет возвращать товар и деньги со всех как с гуся вода если не решите эту проблему я пойду дальше жаловаться да и медленное обслуживания клиентов у вас. Можно просто уже в суд подавать это деньги и кто должен отвечать за ошибки персонала?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22073наАО Казпочта 9 отделение
3.05.2016, в 16:04отРаиса, г. Петропавловск
В почтовом отделении №9 г. Петропавловска оператором ГОПС-9 СКОФ АО Казпочты работает некая Абдухаликова Рано Булатовна, которая в свою очередь не имеет право занимать такую должность, хамски обслуживать население, не стесняясь разговаривать отвратительно по хамски дерзко и вызывающе (не возбухайте) , не смотря на возраст клиента, при этом даже не задумываясь что позорит не только себя, но и кидает тень на весь коллектив АО Казпочты.
Просьба к руководству почты, чтоб наказывали таких сотрудников, вплоть до увольнения.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261