Последние жалобы

Жалоба #28125 (19.05.2017, в 20:37) Правка
на
АО «Казахтелеком», ЮКО, г. Жетысай, ул. Байботаева, тел.: +7 725 346 3299
19.05.2017, в 20:37
от
Ник, г. Шымкент
В Жетысайском филиале АО «Казахтелеком» не позволяют подключиться к тарифам Megaline Hit и Turbo Plus, которые включают в себе только интернет и ничего лишнего, мол везде в Казахстане работают эти тарифы, а в Жетысае нет, и предлагают взамен "пакеты", которые включают всякие ненужные услуги и стоят, конечно же, очень дорого! Если не хочешь устанавливать эти пакеты, то не устанавливают интернет вообще! При этом, в Головном офисе АО «Казахтелеком» говорят, что в Жетысае есть тарифы Megaline Hit и Turbo Plus, но ничего не могут или не хотят предпринять беспределу Жетысайского филиала!
То есть, это как бы, я хочу купить в магазине хлеб, который лежит на витрине, а продавец предлагает мне булочку, которая стоит втридорога, потому что ему так выгоднее. Конечно, я могу пойти в другой "магазин", но в Жетысае АО «Казахтелеком» - монополисты в этой сфере, и другого "магазина" здесь нет. Как быть?
Жалоба #28105 (18.05.2017, в 18:17) Правка
на
ICON
18.05.2017, в 18:17
от
Карина, г. Алматы
Интернет работает ужасно! Сами сотрудники не знают в чем проблема, особенно когда приходят разобраться к человеку домой. Такое чувство, будто оплачиваем то. что он не работает!
Жалоба #28091 (18.05.2017, в 10:16) Правка
на
Казактелеком
18.05.2017, в 10:16
от
Ден, г. Кокшетау
Наплевательское отношение к людям не решают своих задач протирают штаны на местах по чем зря
15 числа написал заявление на подключение интернета, до этого был в резерве сегодня 18 до сих пор не подключен звоню отфутболивают ждите мол
Что за г. Организация и руководство такое что ли?
Жалоба #28086 (17.05.2017, в 23:08) Правка
на
Aktiv
17.05.2017, в 23:08
от
Антон, г. Астана
Здравствуйте. У меня тариф беседа находясь в Кокшетау, плачу абонентскую плату хватает на месяц интернет трафика. Так как особо в интернете не сижу. Находясь в Астане, приходится каждый день пополнять по от 200 до 500 тенге. При том ещё основное время отключать интернет вообще. Операторы консультируют и объясняют каждый раз новые правила. Так в течении трёх дней особенно за интересовала работа Актив в Астане. Особенно после предпоследнего пополнения. Пополнил баланс отключил интернет переключил на 2g, подождал в течении пяти минут включил проверил трафик, трафик списал 52 тг. Отключил интернет звоню оператору он мне объясняет почему так происходит и при этом говорит что видит у меня трафик на данный момент медленно но уходит и просит отключить интернет. Я ему объясняю что интернет отключен а он доказывает что включён. Как такое понимать. Прошу дать объяснение. Заранее спасибо.
Жалоба #28066 (17.05.2017, в 12:15) Правка
на
теле2
17.05.2017, в 12:15
от
Вероника, тел.: 87074291504, г. Астана
Добрый день! На свой номер телефона 14 мая этого года, я пополнила баланс в размере 1590 тенге, так как предыдущий трафик я использовала раньше, нажала команду - о переподключении тарифа, баланс списался, смс уведомление мне не пришло о том что было досрочное переподключение. Обращаясь в Вашу службу, операторы мой вопрос оставили на запрос, но в результате мне ничего не ответили, ни перезвонили, ни смс не прислали, то есть я так понимаю, что вы не работаете над этим? Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ УЖЕ И УСТРАНИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК ТЯЖЕЛО? ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВЫЙ, НО КЛИЕНТУ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ ДО КОНЦА. НЕ ПОРТЬТЕ СВОЙ АВТОРИТЕТ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ!
Жалоба #28045 (16.05.2017, в 12:28) Правка
на
Казахтелеком
16.05.2017, в 12:28
от
гость, г. Караганда
Жалоба на Руководство Карагандинской Области. Так как в этой конторе не кто не хочет работать и отрабатывать деньги абонентов. Была сделана ЗАЯВКА на смену тарифного плана с 1 мая, так не кто и не соизволил поднять своё одно место и отработать заявку, далее был звонок в службу 160 по этому поводу и зарегистрирована жалоба на имя начальника этой службы, сказали что в течении 5 дней вам перезвонят и скажут по чему из-за кого и что, но опять забыли как всегда отвратительно. Так же ранее была заявка на почту HelpDeskKrg@krg. telecom. kz по причине что где-то с 25.04.17 стала при трассировке на 2 маршруте 100% потеря пакетов т. е. после модема на сервере 100.120.128.1, перезвонил инженер отключили интернет и 3 часа снимали на оборудовании скрины и т. д. потом перезвонил сказал всю информацию отправил в Караганду, мы вам перезвоним но уже больше пол месяца забыли как всегда вот так работают в КАРАГАНДИНСКОЙ ОБЛАСТИ сотрудники Казахтелекома отвратительно. Про остальные проблемы в следующий.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Жалоба #28043 (16.05.2017, в 10:11) Правка
на
АО "Казактелеком"
16.05.2017, в 10:11
от
Серженко Елена Васильевна, г. Сатпаев
В апреле месяце я подала заявку на установку интернета в моей квартире по адресу: г. Сатпаев, ул. Бопежанова дом 15 квартира 16. Пришли специалисты по установке интернета, подключить не смогли, объяснив, что плохая линия, посоветовали подать заявку на ремонт линии. Я подала заявку 23 апреля 2017 года, но мне пришел отказ, что нет возможности заменить линию. Тогда я написала жалобу в акимат и на следующий день мне предложили установить временно 4 джи интернет, я согласилась, на время, а на следующий день мне перезвонили и сказали, что завтра придут специалисту и установят мне безопасный интернет. Я два дня ждала, никто не явился.
Я просто хочу знать, почему на всем квартале (15 квартал г. Сатпаева) интернет есть, в моем доме на моей площадке, через стенку интернет есть (квартира 15) . Зимой мне звонили с Телекома и предлагали установить интернет, но тогда у меня не было в нем необходимости, а сейчас мне уже месяц отвечают заученную фразу "нет возможности, вам перезвонят". Но вот уже месяц никто не звонит, а когда я звоню 160 оператор ставит меня в известность, что повторную заявку примут только в конце месяца. Когда звонишь оператору, у вас звучит такая шикарная реклама предоставления услуг, а на самом деле это не так.
На дворе 21 век, уже в сельской местности и то везде интернет, и у меня такое чувство, что я живу в пещере. Я понимаю, что наверно нужно, что-то заменить или исправить, тогда пусть мне скажут когда это чудо произойдет
Прошу предоставить мне ответ на мою почту.
Жалоба #28030 (15.05.2017, в 20:45) Правка
на
kcell
15.05.2017, в 20:45
от
Di, г. Алматы
раньше зайдя на сайт (кселл, актив) можно было посмотеть дебилизацию звонков (скрытые номера) сейчас этого нет, хотя пишут ссылку по которой можно пройти и открыть номер. вранье, только голову морочат своими ссылками, пройдите по этой ссылке и по этой и так далее!
Жалоба #28025 (15.05.2017, в 18:11) Правка
на
интернет слабый сделаите 3 джи, Артур Синельников, Улица икласова шагатай теректинский раино, тел.: +77781500383
15.05.2017, в 18:11
от
Артур, тел.: +77781500383, г. Уральск
Добрый вечер у нас поселке интернет вообще слабый нам на белаин сделали 3 джи усилител а на актив не сделали белаин просто не выгодно все почти с актива сделали на белаин сказали что все пользуеться белаином не все пользуются белаином проживаю поселок шагатай теректинский раион улица икласова помогите сделаите чтобы интернет быстрый был у нас не ловит E выходит и все
Жалоба #28011 (15.05.2017, в 11:50) Правка
на
Акционерное Общество Казахтелеком
15.05.2017, в 11:50
от
Кенкияк СК, тел.: 713 46 26 473, г. Актобе
Хочу пожаловаться на плохое обслуживание филиала компании Казахтелеком, который находиться в пос. Кенкияк. 12-13 Мая 2017 года в нашей компании начались перебои с интернетом. Соответсвенно с нашей стороны был совершен звонок по номеру телефона 26-636 ремонтной службы отделения Казахтелекома. Никто трубку не брал. Нашим сотрудником был совершен звонок в районный центр -Шубар. Ответ был- сейчас к Вам направят сотрудников ремонтной службы. Но в течении часа никто не явился. Наш бухгалтер позвонил еще раз в районный центр в отделение Казахтелекома и возмутилась о качестве обслуживания. Потому что вся работа бухгалтерии встала в простой и из-за отсутствия интернета. Онлайн-Банк, облуживающая программа по населению - всё остановилось. Невозможно отправить платежное поручение, просмотреть наличность в банке - всё стало невозможным. Полностью парализовалась работа предприятия. Пришлось выслушивать недовольства некоторых поставщиков, потому что была нарушена договоренность об оплате в данный период за предоставленные услуги. С горем пополам нам предоставили интернет услугу, но оказалось что нам установили чужой номер. Об этом сразу было сообщено в ремонтную службу. Нам ответили, что о данной ситуации они знают и положили трубку. Так наше предприятие работало 2 дня, постоянно звоня и выпрашивая интернет услугу за которую мы своевременно оплачиваем, да и письма не могли отправить по факсу. Но на этом дело не закончилось. Придя на работу сегодня, 15 мая, в надежде что все нормально пришло разочарование - интернета нет. Опять началось #хождение по мукам#. (А ведь у них в запасе было 2 дня выходных, чтобы все исправить) . Позвонили в районный центр-ответ -сейчас будет ремонтный служащий. Но вот уже 10.50 утра и никого нет. Нашим сотрудником был совершен звонок по номеру 165 несколько раз для того чтобы был зафиксирован вызов. На что нам сотрудники данного филиала в п. Кенкияк перезвонили и сказали-Вы слишком часто звоните, мы сейчас придем с актом к Вам и наложем штраф на вас. Вопрос: правомерны ли данные действия со стороны работников Казахтелекома? Сегодня нужно отправлять налоговые декларации через налоговый кабинет через интернет-услугу. Не знаю сможет ли это сделать бухгалтерия или нет. Кто будет отвечать за такой равнодушие? Позвонили мы коллективом в филиал Казахтелекома в районный центр Шубар и предупредили что оставляем данную жалобу на этом интернет-ресурсе. За #отличное# обслуживание.