Последние жалобы

Жалоба #29430 (19.07.2017, в 17:07) Правка
на
РУПС Караменды
19.07.2017, в 17:07
от
АНТОН, г. Костанай
проблема получить деньги по банковской карте. Банкомат не работает терминал сломали по договору с Казпочтой мы должны получать деньги по карте 24/7 куда жаловаться разберитесь,
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29426 (19.07.2017, в 14:38) Правка
на
ЦОУ Мендыкаринcкий РУПС п.Боровской
19.07.2017, в 14:38
от
Юлия, тел.: 87774433507, г. Костанай
Здравствуйте! Я заказываю из Китая нужные мне посылки они доходят не все. В прошлый раз заказала 4 посылки пришли 3 одна потерялась. Я на них уже рукой махнула. В этом году заказала опять товары для рукоделия. На сайте post. kz отслеживаю идут с Алматы. В Боровское уже пришла одна посылка это на сайте. Приходим в почтовое отделение ничего нет, нет посылки. Получается к нам в Боровское нельзя заказывать посылки из Китая все равно не дойдут. Ни телефона чтоб поинтересоваться о посылке ничего не дают.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29424 (19.07.2017, в 12:04) Правка
на
Сортировочный центр
19.07.2017, в 12:04
от
Батима, тел.: 87074649897, г. Алматы
Ждала свою посылку из Китая. Пришло оповещение в виде смс, сходила на почту Алатауского района, не могла найти свою посылку. Спросила у сотрудников почты, на что мне ответили, что я сама виновата не правильно написала адрес доставки. Но вообще-то все было правильно. Кто заказывает на Алиэкспресс знает, что пишешь один раз адрес и больше не меняешь. Хоть делай 100 покупок. Сказали ехать на 28 -ое отделение почты. Оказалось, это находится в Нижней Пятилетке, за городом, пришлось поехать туда. 2 часа езды и я на месте. Почта находится в деревне, где на все услуги отвечает только 1 кассир. Очередь из 15 человек, одни пенсионеры. Я проверила посылку все было правильно написано. Но 28-ое отделение говорит, что не было индекса. Проверила индекс на месте. С двух сторон есть информация. Не могу понять как работают люди? Сортировочный центр? Отделение казпочты? Никто не берет ответственность. Перекидывают вину на получателя. Что первое отделение, что второе отделение, которое не посмотрел индекса. Первое отделение в Алатауском районе индекс 050038, а второй в деревне 050028. Первый отказался перенаправить, ссылаясь на мою ошибку. Но я все проверила нет с моей стороны ошибки. Если еще как нибудь история повторится, я подам жалобу в другие органы.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29420 (19.07.2017, в 10:12) Правка
на
КАЗПОЧТА АО в Аксае ЗКО
19.07.2017, в 10:12
от
Валерий, г. Уральск
Мои родители пенсионеры 1941 г. рождения. Оба перенесли онкологические заболевания и стоят на учете в областной онкологической больнице. Им от государства положено получение ежегодное небольшое пособие. Для того чтобы оформить получение небоходимо собрать необходимые документы одним из которых является номер счета на который они получают пенсию. Пенсию они получают в отделении КазПочта как и большинство пенсионеров. 17 июля 2017 г они обратились в отделение КазПочта в г. Аксай Западно - Казахстанской области за номером счета который был необходим для начисления пособия по болезни. Оказалось что для того чтобы получить номер счета необходимо заплатить 500 тенге за один счет. Так как им было необходимо два счета и маме и отцу, им пришлось отдать 1000 тенге. Что это за извините за выражение "обирание" самой мало имущей прослойки нашего населения - пенсионеров. Кто это придумал? Ни в одном банке эта услуга не является такой дорогой. Получается государство поддерживает, а кто -то обирает извините за выражение.

С уважением,
Валерий.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29407 (18.07.2017, в 18:33) Правка
на
экспресс почта 1499
18.07.2017, в 18:33
от
Наталья, г. Астана
17.07.2017 года в 10.30 осуществила заказ по телефону 1499 на вызов курьера для отправки посылки в Россию. По телефону была осуществлена заявка и подтверждена. Однако было сказано, что 17 она не будут выполнена? , а в течение 18 июля ожидайте курьера. В 14 часов 18 июля я перезвонила на 1499 чтобы уточнить когда приедет курьер. Нервным голосом мужчина ответил до 18 часов у вас заберут посылку. В 17.50 я вновь позвонила по телефону на 1499, администратор по имени Фарида очень долго уточняла и сказала, что завтра, т. е. 19 июля до обеда посылку заберут. Все телефонные разговоры можно проверить. Что же это за экспресс почта и круглосуточный вызов курьера (на сайте так значится) , что бы за трое суток не обеспечить услугу. Было потрачено время на ожидание более суток. И нет гарантии что это услуга будет исполнена в надлежащем виде (за 50 долл. ) . Прошу сообщить будет ли исполнена услуга и прошу за безответственное отношение с клиентом наказать виновных лиц.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29348 (15.07.2017, в 09:36) Правка
на
Участок по обработке международной почты города Алматы
15.07.2017, в 09:36
от
Елена, г. Алматы
Я уже третий раз пишу вам, но в ответ тишина. Посылка пришла в участок по обработке международной почты города Алматы 11.07 прошла все таможенные процедуры и зависла. В чём дело? Не могли бы вы узнать причину? Номер посылки UA374343023US.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29346 (15.07.2017, в 08:45) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы
15.07.2017, в 08:45
от
Добрый день! Две посылки с трек-номерами (RS692452751CN и RF773549804CN) пересекли границу РК и прошли таможенное оформление 04.07.17 и 05.07.17. С этого указанного времени находятся на участке по обработке международной почты г. Алматы. С какой целью столько времени посылки остаются в указанном учреждении и существуют ли в работе Казпочты регламент ограничивающий время?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29345 (15.07.2017, в 07:26) Правка
на
АО ''Казпочта''
15.07.2017, в 07:26
от
Саманта, г. Астана
Добрый день! С 2011года заказываю с британского интернет-магазина ASOS. COM без возможности отслеживания посылок. Ранее я проживала в г. Караганде, посылки всегда доходили. В 2015 году переехала в г. Астану, с тех пор в 2016 году утеряна 1 моя посылка, в июне 2017 года уже 2 посылки из 5, а в июле не дошли еще 3 посылки! Это уже беспредел! Прошу разобраться в данном вопросе. Мое имя Samanta Uryspayeva
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29339 (14.07.2017, в 21:02) Правка
на
КазПочта
14.07.2017, в 21:02
от
Наталья, г. Рудный
13 июля мне принесли извещение на посылку из Германии. Выдавала посылку в отделении почты по адресу Ленина 44 Нурмагамбетова Ботагоз поверх стекла над окошком. Прийдя домой я обнаружила, что посылка вскрыта и склеена скотчем. Внутри посылки был перечень вложений, вложения не соответствовали перечню. я сразу же вернулась на почту и предъявила претензии. На что мне Нурмагамбетова Б. сказала, что оказывается посылка находилась в отделении уже с 1 июля и она не знает телефона адресата, а телефон был написан после адреса на посылки. Почему вскрыта моя посылка и почему работник при выдачи не проверял целостность упаковки мне попросту необъяснили. Я попросила пригласить начальника отделения прояснить ситуацию. почему столько времени посылка пробыла в отделении. аж 13 дней и почему вскрыта и почему в посылке недостает вложений. Ни на один мой вопрос я не получила ответ и попросила жалобную книгу, мне предоставили бланк жалобной книги она не прошнурована из неё сыпались листочки. Стрелкова И. В тотчас куда-то ушла. Поведение сотрудников почты не было направлено на разрешение данного конфликта. 14 июля я весь день пыталась дозвонится по номеру 91111 начальнику центральной почты и это мне не удалось телефон либо был занят или его не брали.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29337 (14.07.2017, в 16:18) Правка
на
Казпочта
14.07.2017, в 16:18
от
Коблов Иван, г. Темиртау
Почему курьер за посылками выезжает в пятницу только до 1500? Почему со всех отделений забрали весы и нет возможности послать посылку?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта