Последние жалобы

Жалоба #23865 (20.09.2016, в 18:26)
на
Казпочта, филиал принятия международных посылок в г.Алматы.
20.09.2016, в 18:26
от
Сандугаш, г. Астана
Хочу пожаловаться на филиал Казпочты в г. Алматы, куда в первую очередь попадают все международные посылки после чего отправляются по разным городам. Проблема в том, что являясь активным покупателем различных интернет магазинов, я на протяжении уже полу года замечаю одну и ту же оплошность. Вчера получила сразу три посылки в супермаркете посылок, которые пролежали на хранении месяц! Ко мне позвонили с Казпочты сказать о том, что лежит со штатов посылка уже как месяц, и то что они уже собираются оформлять возврат. Спрашивается а почему не пришло уведомление? Т. к. работники в г. Алматы не вбивают сотовый телефон в их программу, затем посылка прибывает в отделение без уведомления ( СМС) . Таким образомм нашла свою посылку, которую ждала полтора месяца, думая что она еще где-то в процессе и скоро дойдет по адресу; уже подумывала что потерялась, постоянно проверяла трекинг, а дело все вон в какой нелепости! При том ценность посылки довольно высокая. Там же, в супермаркете попросила проверить если есть еще на мое имя посылки ( и так мы нашли еще две посылки из-за границы) . При том их программу только одну показала посылку, а третью нашли случайно, т. к. Я имела на руках трекинг код. В общем в их программе столько недоработок! Чем вводить какие-то не особо необходимые новшества, я бы Казпочте посоветовала в первую очередь доработать то, что имеется.
Ко всему к этому работники того же пункта приема междунар. отправлений в г. Алматы по всей видимости ленятся вбивать имя и фамилию получателя при получении посылки в их пункте! Ставят единички в программе вместо данных получателя! А если и номер не захотят ввести, то считайте потеряна ваша посылка! Сами работники Казпочты, выдающие посылки жалуются на то, что работники в г. Алматы заставляют делать их работу, т. к. первым приходится вносить имена при вручении посылки вместо пресловутых единичек! Тем самым тратят время клиента!
Хотела бы предложить вводить в программе номера повторно/проверять вбит ли номер получателя непосредственно в местном отделении получателя, в его городе. Если бы здесь работники в Астане вбили мой номер, не залежались бы мои посылки.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23864 (20.09.2016, в 16:14)
на
АО Казпочта
20.09.2016, в 16:14
от
Ульяна, тел.: 87075164606, г. Уральск
8.09.2016 была отправлена посылка с Уральска до Талдыкоргана с оплатой услуги "До дверей". 13 сентября посылка "застряла" в сортировочном центе города Алматы. 15 сентября на мой запрос касательно доставки посылки адресату Кузенбаевым Нурсултаном была запрошена квитанция об оплате. Вопрос до сих пор не решен, а сегодня уже 20 сентября. Сроки исполнения договора поставки о государственных закупках с ГУ Управление координации занятости и социальных программ Алматинской области нарушаются. Штрафные санкции. Сегодня, обратившись в call центр Казпочты мне ответили, что посылка отправлена была 17 сентября. Расстояние до талдыкоргана от Алматы составляет 269 км. Неужели в такие сроки осуществляется доставка с Алматы в Алматинскую область?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23862 (20.09.2016, в 12:08)
на
Центральное отделение Казпочты Астаны (Астанинский почтамт) Индекс: 010000 Адр
20.09.2016, в 12:08
от
Оксана, тел.: +77752705930, г. Астана
19/09/2016 в 09:40 Отправила EMS (экспресс) почтой посылку Астана-Талдыкорган, которая 20/09/2016 (по словам менеджера, которая принимала мою посылку) должна быть у получателя на руках (доставка до порога) , так как отправка у них каждые 2 часа. Отправила специально экспресс почтой, т. к в посылке были портящиеся продукты. За экспресс доставку весом в 7,2 кг заплатила 5330 тг.
Получила квитанцию, присвоили трекинговый номер, по которому я могу отслеживать нахождение посылки. вечером того же дня зашла на https://post. kz, ввела трекинговый номер, чтоб убедиться в отправке, а на сайте была информация только о том, что в 09:40 было поступление на место сортировки. Позвонила в колл-центр 1499, где сказали, что сайт и данные на нем обновляются после 6 часов вечера.
В 20:00 проверяю нахождение посылки тем же образом, никаких изменений нет, посылка на месте сортировки, 20/09/2016 в 10:30 звоню все в тот же колл-центр, где сотрудник по-имени Нурсултан мне говорит, что ничего страшного не произошло, данные просто не обновились и что моя посылка была доставлена 20/09, т. е только спустя сутки, а не через обещанных 2 часа на авиабазу, и сегодня же вылетает ближайшим рейсом в Алма-Ату, оттуда в Талдыкурган, и сегодня же она будет у получателя на руках, на что я попросила узнать, чья вина.
Спустя несколько минут Нурсултан мне перезванивает, и говорит, что виноват центральный аппарат, т. к только сегодня (по непонятным причинам) посылка была доставлена на авиабазу и в 18:30 моя посылка отправится прям в Талдыкурган, и будет на руках у получателя только завтра, 21/09/2016, т. е моя экспресс-посылка, за которую было заплачено 5330 тг. задержана на 1 день (посылка с портящимися продуктами, еще и в такую жару) , и еще пока не факт, что 21, она точно будет на месте.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23858 (20.09.2016, в 09:51)
на
ГУПС г.Темиртау
20.09.2016, в 09:51
от
Тарабыкин Владимир В., тел.: 87007328292, г. Темиртау
Я. Тарабыкин В. В. 22.0816г. отправил на главпочтампе г. Темирта ЕМС пакет в Малазию за №ЕЕ050018772. До настоящего времени посылка адресату не пришла. 6.0916. г. написал заявление на розыск. На почте спросил как теперь быть. На что дали удивительный ответ что пакет из Казахстана вышел и теперь они ответственность не несут. А то что я отправил пакет стоимостью 16030т. и вложил туда подарок сыну планшет за 280т. т. никто отвечать не будет№ Уважаемый г-н Мусин на Вашей почте полный бардак, новедь кто-то должен отвечать за отвратительно предоставленные услуги. Жду ответа.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23852 (19.09.2016, в 19:14)
на
КазПочта 28 мкр. Акжелкен
19.09.2016, в 19:14
от
Аслан, тел.: 87026018091, г. Актау
Записались на год в газету "Жас Алаш" в журнал "Жулдыздар отбасы" пару месяцев приходила потом нет. Не знаю почему. Не малые деньги потратили. Я был у них в мае месяца хотел узнать причину, они мне отдали в руки 7-8 газет и журналов и говорят девушка которая доставляет газеты ее нету, мы им типа передадим что вовремя доставляла. Я до сих пор не получил не одной газеты или журнала. У меня просто работа, нет времени с ними разбираться. НЕ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ. ДЕНЬГИ В ВЕТЕР короче.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23851 (19.09.2016, в 16:54)
на
АО Казпочта
19.09.2016, в 16:54
от
Сауле, тел.: 87022630016, г. Шымкент
В ЦОНе не могу заплатить на срочное получение паспорта. Кассир говорит, что программа Казпочты не работает. А люди надеются что сделают срочный паспорт. Вот так и надейся.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23848 (19.09.2016, в 15:21)
на
Казпочта
19.09.2016, в 15:21
от
Наталия, г. Алматы
Добрый день! Сегодня чисто случайно узнала, что, оказывается, на мое имя 23 августа поступила посылка. О том, что посылка пришла, уведомление не выслали, ни по телефону, ни в личном кабинете на сайте. С удивлением узнала, что посылку перенаправили в какой-то супермаркет посылок, и мало того, я еще и должна оплатить за хранение! по 300 тенге за каждые сутки. Это что за беспредел? целенаправленно не уведомили о приходе посылки, чтобы выставить счет за хранение? Теперь казпочта таким путем будет обогащаться за счет клиентов?
Трек - RJ832839084CN
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23835 (18.09.2016, в 12:43)
на
Казпочта
18.09.2016, в 12:43
от
Любовь, тел.: +77074791096, г. Астана
Посылка в Астане уже 2 дня. Сказали забрать на Ауэзова. Приехала туда сказали забрать с Достык 5. На Достык найти ее не могут уже час сижу. Через всю Россию посылка быстрей идет чем у нас в Астане получить ее можно. Сидят все тупят
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23831 (17.09.2016, в 19:17)
на
Карасайское РУП
17.09.2016, в 19:17
от
Татьяна, г. Алматы
Добрый день!

Я заказываю посылки из Китая. Но около 10 посылок потерялось и никак не может дойти до меня.
При переписке с продавцом он отвечает, что посылки давно в Казахстане.
С февраля месяца посылки никак не могут дойти.

Возможны ли утери посылок, либо ненадлежащее обращение с бандеролями (утеря, вскрытие и т. д. ) .

Либо мне нужно обратиться за розыском посылки, но иногда номера посылки нет, а есть только мой адрес и имя.

С уважением,
Татьяна
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23828 (17.09.2016, в 14:36)
на
отделение почты в 5 мкр
17.09.2016, в 14:36
от
валерий, г. Актау
разберитесь с бардаком в вашем отделении почты по адресу актау 5 микрорайон.
персонал некомпетентен. не могут выдать нужный талон электронной очереди. очередь сама по себе стихийная. расторопность персонала отвратительная. выдача посылок занимает до 30 минут. оплатить получение посылки занимает огромное количество времени.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта