Последние жалобы



Жалоба #21910наКазпочта, отделение №9
20.04.2016, в 13:57отАнастасия, г. Алматы
Отвратительная работа сотрудников почты! Хотела отправить посылку, взяла талон, согласно правилам, подошла к окну, когда электронное табло выдало мой номер, и прождала 40 минут чтобы получить конверт. Оператор не обращала внимания на мои просьбы, обслуживала других клиентов без очереди. В итоге возле ее окна скопилось четыре клиента, т. к. электронная очередь продолжала идти. После просьбы позвать заведующего, вышла гражданка по фамилии Айткулова. Заведующая данного отделения почты Айткулова, не дала никакой информации об операторе, ссылаясь на наличие у той именного бейджа, которого у данного оператора на деле не оказалось. Когда я сказала, что люди, стоящие после меня уже давно прошли, она предложила мне подождать когда мой талон с номером пойдет по второму кругу. Также заведующая Айткулова стала утверждать, что данный оператор является временным работником и на следующий день собирается увольняться (И эта причина, для некачественной работы? ) В книге жалоб и предложений отсутствуют пометки о том, что жалобы просмотрены (Зачем тогда нужны книги жалоб и предложений? ) . В итоге посылку мы так и не отправили, поскольку персонал даже не попытался вникнуть в суть нашей претензии, находя при этом достаточно глупые отговорки, вроде "у меня не 10 рук" (т. е оператор не могла вытащить нам конверт для посылки, но при этом продавала конверты по 70 тенге другим клиентам, вне очереди, и у нее хватало рук, чтобы отдавать сдачу и считать деньги) , или "здесь компьютерная система, мы ни причем" (хотя как раз именно они обслуживали клиентов в обход компьютерной системе и электронной очереди) , люди, которые стояли после нас в этой электронной очереди, в это первое окно ушли намного раньше нас, или "я работаю здесь 20 лет" (Но это не повод, чтобы отлынивать от работы, или работать в обход правилам и требованиям) . В итоге я написала жалобу в отделении почты в книгу жалоб, потом позвонила по номеру 1499 оставила устную жалобу и пишу сюда. Надеюсь, что такая отвратительная работа сотрудников (а именно заведующей Айткуловой и оператора, которая сидела за первым окном) отделения почты №9, г. Алматы, находящаяся по адресу пр. Гагарина №41 не останется без внимания.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21851наЖитикаринский РУПС на начальника почты Беличкову Т.П.
16.04.2016, в 23:15отПенсионеры, г. Костанай
Здравствуйте! Уже не возможно молчать. Когда наконец вы примите меры для того, чтобы у нас в Житикаре нормально работала почта в частности в 11 мкр. 30 д. Это ужас какой-то. Вечно не хватает кассиров, вечно сидят только 2-3 кассира. Стоишь в этой очереди. Поменяйте начальника уберите эту Беличкову Т. Она уничтожила почту. С каждый месяцем все хуже и хуже. Две мои соседки уже перешли получать пенсию в Народный банк. Так знайте мы все туда перейдем если не будет порядка и не поставите другого начальника. Ставьте молодого, свежая молодая голова точно наведет порядок. Там все во то требуется чтобы все 5 касс работали. Не успеешь привыкнуть к одному оператору, а он уволился и сидит новенькая медлительная пока научиться. А когда встречаешь своего (уволившегося) кассира на улице и задаешь вопрос почему ты ушла: а в ответ - не возможно работать с таким начальником как Беличкова Т. которая вечно унижает вечно орет. И причем что её ненавидит весь коллектив, все ждут когда же она уйдет на пенсию, когда же воцарит мир. Это слова бывших сотрудников, которые очень вежливо и очень быстро работали. Почему из плохих начальников увольняются достойные люди. И в эти её слова я верю, так как не первый раз мы жители города видели и слышали приходя на почту, как Беличкова Т. заходила к кассирам в зал и кричала на них. Хороший начальник не будет при клиентах себя так вести. А когда приходишь к ней на прием с жалобой о том почему мало работают касс, она высоким гонором отвечает нам. принимайте меры уберайте её или переводите на другую должность. Иначе вы потеряете клиентов. сколько людей уходят видя что работают 2 кассы и длинную очередь, сколько денег вы теряете. просим Вас умоляем.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21839наКазПочта
15.04.2016, в 22:30отАлина, г. Атырау
Добрый день! Я живу в городе Атырау и регулярно я и мой супруг пользуемся услугами КазПочты, но вот уже больше полу года, как я крайне недовольна работой нашей почты. Я уже во второй раз не получаю посылки приходящие на мое имя из зарубежа. В ноябре 12 я совершила заказ на вещевом сайте сша, доставка осуществлялась бесплатным курьером оттуда и должна была прийти ко мне в течении месяца, я периодически звоню на почту сама и выясняю пришла ли она или нет. Мне постоянно обещают проверить, но не перезванивают. В итоге, через 2,5 месяца этот сайт шлет мне оповещение, что посылка возвращена и они удерживают штраф 120$, это не маленькие деньги и ваша организация мне их не вернет. Раньше я уже заказывала вещи с этого сайта, как посылка появлялась в Атырау нам приносили извещение о посылке, в крайнем случае звонили и сообщали, ссылаясь на нехватку времени на приход. А потом я ездила забирать посылку. Теперь ситуация повторилась, посылка из Латвии вернулась отправителю, подарок на день рождения. Что за отношение и сервис? Я понимаю, что это сложно с вас выпросить принять меры, но я должна попытаться, если на этом уровне не получу ответов на свои вопросы, буду писать дальше!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21815наАО Казпочта
14.04.2016, в 15:37отОмарова Анна, тел.: +77079090683, г. Экибастуз
Отправляли по Казахстану заказное письмо, при возвращении отправителю было взвешена бандероль и вес не совпадал с отправленвюым, то есть нехватало и было обнаружено что некоторый товар просто был похищен, данный факт подписал начальник почтового отделения! После обращения в call centre к сотруднику Саматова Мкюеруерт получили ответ, что этот факт не подтверждён и бандероль не была взвешена, хотя ей предоставили документ о взвешивании и о факте недостачи подписаный начальником почт отделения! А так же сообщили, что сами виноваты надо было оценивать! Вывод такой значит: что сотрудники Казпочты имеют право воровать заказы, если товар не был оценен? Почему де при отправлении об этом не предупреждают?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21814наУОДП №3, 010095
14.04.2016, в 15:05отНиколай, тел.: 87055814544z, г. Астана
я отправил 07,04,2016г с КазПочта г. Акколь заказное письмо с уведомлением №RA024732795KZ в г, Астана, оператор на КазПочте сказал что завтра письмо будет в г. Астане, 14 апреля я обратился в КазПочту г, Акколя, мне сказали, что оно не доставлено адресату, возможно адресат выбыл, я позвонил адресату, они не меняли свой почтовый адрес. А теперь мне сообщили на КазПочте, что письмо мне вернется в течении 2-х месяцев, а у меня там судебный документ и такие сроки меня никак не устраивают. Кто за это должен понести ответственность? Прошу разобраться и дать мне ответ.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21780наАО Казпочта
12.04.2016, в 18:34отЮрий, г. Шымкент
Добрый день. Ну что за бардак? Опять посылки приходят по разным отделениям. Вернули на старое отделение, и вот снова одну посылку дали а другие по другим отделениям кинули. Что за идиоты сидят в фасовочном отделе? Которые даже не смотрят адреса посылок. Ну как так может быть их 3х одну как положенно отправляют а другие нет
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21752наКазПочта, СпецСвязь
11.04.2016, в 15:46отАлена, г. Степногорск
Посылки, приходящие через спецсвязь, должны приносить на дом. Я правильно понимаю? Но у нас извиняются и просят войти в положение, и говорят чтобы мы сами ходили в почтовое отделение за посылками. Причем только с 14 до 15.
В общем суть жалобы в том, что они не выполняют по сути свои обязанности, не привозят домой, спецсвязь работает в каждом городе, везде привозят. А тут ходить приходится, отпрашиваться с работы, что очень неудобно и порой невозможно. Просим разобраться с этим вопросом
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21750наЗеленовский РУПС
11.04.2016, в 14:09отЮрий, г. Уральск
Здравствуйте. Я предприниматель и периодически получаю посылки. Для того чтобы получить посылку приходится стоять в очереди более полутора часов, что для меня очень проблематично. При этом кассир зачастую занимаются личными делами. 8 апреля 2016 года мне пришло уведомление о том, что на мое имя поступила посылка. Сегодня (11 апреля) придя в отделение Казпочты я отстоял в очереди 50 минут. Когда подошла моя очередь я узнал что никакой посылки в настоящий момент нет. Неужели нельзя открыть еще одно окно для обслуживания клиентов? Разделить финансовые операции от отправки/получения почты и посылок. И повысить компетентность кассиров?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21705наКазпочта
6.04.2016, в 21:14отЮрий, г. Тараз
Доброго времени суток. подскажите могу ли я подать иск на казпочту? дело вот в чем мне 28.03.2016 г. пришла смс о том что мне выслали посылку с документацией. я ждал извещение до 6.04.2016. а седьмого числа извещение пришло. я вычитал любопытный факт что оказывается посылка пришла 31 марта, а со второго апреля я должен платить за сохраность. Теперь претензия моя вот в чем, документы утеряли свою ценость и я потерял из–за халатности казпочты круглую сумму! могу я через суд добится выплаты с почты за моральный ущерб
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21703наказпочта. город аксу
6.04.2016, в 20:13отталгат, г. Павлодар
здрасьте. я житель аксу. оплачиваю квитанцию за тепло на почте, потому что больше не где платить. чтоб оплатить одну квитанцию я в очереди стою целый час! в городе три почты. и везде эта очередь, где то вообще по одному сидят! я везде был на почте. неужели казпочта до такой степени нищая организация что не может посадить еще кассиров. если эта ситуация не происница в ближайщий месяц я буду писать еще высше вашим начальникам.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261