Последние жалобы по г. Астана

сбросить город и перейти к жалобам со всего Казахстана
Жалоба #30518 (28.08.2017, в 17:35) Правка
на
12 поликлиника город Астана
28.08.2017, в 17:35
от
Гульдана, тел.: 87478761257, г. Астана
Неоднократно обращалась в данную поликлинику, так как отношусь по адресу, в поликлинике имеется предварительная запись на приём к врачу, но каждый раз приходится тратить свои нервы и силы на споры с медсёстрами потому что запускают людей по живой очереди. При этом повышая голос на пациентов и на все вопросы отвечают "закройте дверь" либо "это не ваше дело". Для чего ввели запись не понятно, при этом услышала в свой адрес и личные оскорбления, в связи с чем если медперсонал не понесёт наказания, то буду подавать иск в суд, так как за оскорбление есть административная ответственность. Медсестры Адришева Гулайым и Абдыхалыкова Гульмира.
Жалоба #30507 (28.08.2017, в 11:28) Правка
на
Гостиница "Terra", Алматы, Жандосова, 17а, тел.: +7 (727) 300–62–79 +7–700–424–99–08
28.08.2017, в 11:28
от
Диана, г. Астана
Не в первый раз бронируем номер в данной гостинице (можно сказать, что уже как постоянные клиенты) и не в первый раз девушки на reception неправильно рассчитывают нам стоимость проживания в гостинице (со всеми их "цена за пол суток") - несколько раз перезванивают и меняют стоимость проживания, вплоть до заселения в гостиницу - цена меняется. Прошу либо поменять персонал на более внимательный и умеющий корректно рассчитать стоимость проживания с первого раза, либо изменить систему расчётов (сутки/пол суток) .
Жалоба #30481 (26.08.2017, в 13:57) Правка
на
Туристическая фирма Айдана Тур г.Астана, Кусаинова Айдана, тел.: 7(7172)999400
26.08.2017, в 13:57
от
Виктория, тел.: 87016230993, г. Астана
В общем начну сначала решили поехать с супругом на отдых за границу. Рассматривали несколько стран Турция, Грузия, Египет, так как путешествуем впервые, остановились на Турции посчитали что это самый удобный вариант для нас на первый раз, долго искали Тур Фирму решили, что поедем через Айдана тур. Вроди на первый взгляд фирма приличная, но это только на первый взгляд, в общем приехали менеджер нас ознакомила со всем, я записала номер Ее мобильного и дальше в течении пару дней мы общались по средствам смс. В общем попросили тур с удобным для нас вылетом именно по дням недели то есть либо с субботы на воскресенье, либо с воскресенья на понедельник, то есть именно конец недели, так как с работой по другому не получается! Менеджер предложила на 19.08.2017 это выпадала суубота, на что мы согласились. Скажу сражу путевку преобрели в день вылета как оказалось впроследствии, В общем оставили оплату и забрали путёвку в день вылета, как оказалось путевка была с пятницы на субботу то есть с 18на 19 августа в ночь, а мы просили именно с субботы на воскресенье! В общем забрал муж наш тур с билетами в пятницу в 18.00 вечера, а вылет должен был быть как оказалось в этот же день в ночь, сама менеджер не обмолвилась и словом о том что вылет сегодня ночью, то есть с пятницы на субботу, скажу сразу, если мы б знали что вылет приходится именно в эти дни недели мы бы не согласились так как я не могу бросить работу и улететь, в итоге мы едем соответственно в аэропорт с субботы на воскресенье, счастливые довольные приезжаем, а там оказывается, что наш самолёт улетел сутки назад! вы просто не представляете наш шок мы думали это шутка! но увы нет, я звонила и писала ей всю ночь, мобильник отключён, в шоке мы поехали домой и уже утром я начала звонить им опять в общем до неё я так и не дозвонилась, нашла в интернете номер другого менеджера объяснила ситуацию, он сказал подойти в офис к открытию и мы решим Вашу проблему! мы приехали к11 часам на это время мобильный именно нашего менеджера был отключён и был отключён ещё в последствии до вечера, ждали мы Ее часа 4-5, приезжали раза 4 и уезжали обратно, каждый раз как ей звонили Ее коллеги она говорила, что приедет в течении 20 минут но Ее не было и мы обратно уезжали и появилась она только тогда когда мои нервы не выдержали я потребовала номер начальства и только позвонив им она появилась на работе в течении 15 минут, удивительно! В последствии свою вину она не признала сколько мы бы не объясняли, по документам она права, и все, человек скажем мягко впарил нам тур за несколько часов до вылета при этом не предупредив, что вылет именно сегодня, а мы так как не разбираемся взяли, так как вылет приходился в ночь 18 на 19, то после 12 часов это уже 19 число, но это была пятница, а я просила с субботы на воскресенье, она сказала что на субботу есть на 19 число но не сказав, то что это с пятницы в ночь на субботу в этом случае я бы просто отказалась, повторюсь потому что суббота у меня полный рабочий день и не выйти я б не смогла на работу! В последствии потраченные и оплаченные почти три дня в отеле не вернулись нам никак ещё и заставили оплачивать за новые билеты, не компенсировав нам никак вообще наш ущерб! сделали нас крайними во всем и сказать честно денег было потрачено не мало! теперь хочу обратится с жалобой на тур оператора, а именно на менеджера Айдану и возместить свой материальный и моральный ущерб, добавлю, что отказаться от тура они не предоставили возможности сказав что деньги они не вернут, поэтому мы и согласились приобрести билет чтоб хоть что то получить от отпуска!
Жалоба #30471 (25.08.2017, в 23:08) Правка
на
Неизвестно
25.08.2017, в 23:08
от
Гульнара, г. Астана
Здравствуйте! Прошу разобраться в следующей ситуации и принять соответствующие меры с привлечением налоговой службы. 23 августа я повела внука на территорию спортивного комплекса "Казахстан" в детский городок. Внук решил покататься на детской машинке, и когда я подошла к молодому человеку, занимавшемуся прокатом, чтобы узнать цену, то была просто в шоке. Оказывается стоимость 5-минутной поездки составляет 800 тенге. Я возмутилась такой ценой и попросила показать прейскурант цен, официально подписанный руководителем фирмы, на что он рассмеялся и сказал, что если не устраивает, не катайтесь. В руке у него был маленький блокнотик, куда он записывал суммы, получаемые от катающихся. Чеки, естественно, не выдавал. А желающих кататься было не мало. Машинки, которые даются в прокат уже довольно изношенные и их количество было не малое. Такая же ситуация и с батутами, чеки не выдают, прейскуранта цен нет. Почему не контролируются эти услуги, ведь наверняка они не платят налоги. Или у них недосягаемые, непотопляемые покровители? Ведь у нас много семей, зарплата которых невысокая, и им устроить праздник своим детям в таких детских городках, где такие немыслимые цены на развлечения, очень тяжело.
Жалоба #30470 (25.08.2017, в 22:19) Правка
на
актив сообщений под # 808
25.08.2017, в 22:19
от
Бибигул Аманжолова, тел.: 8775 457 456 8, г. Астана
Здравствуйте! Прошу вас помочь мне решить эту проблему психологического и финансового давления со стороны актива сообщений под номером 808. актив под номером 808 не прекращает присылать мне вопросы викторины и при этом забирать мой баланс на сумму 300-400 тенге за каждый отправленный ими вопрос неcмотря на то, что я отправила отказ на участие в розыгрыше на 10000000 тенге и неотправляю ответа на отправленый ими вопрос. Обнаружив в что это лохотрон сдирающий с меня деньги на огромную сумму словно с миллионера. Заправленный мною три дня назад баланс на сумму 1000 тенге, при получении 900 тенге, исчез, кроме того он оказывает психологическое давление присылая сообщение что мой баланс равен нолю.
Жалоба #30467 (25.08.2017, в 19:00) Правка
на
Школа-Лицей номер 1
25.08.2017, в 19:00
от
Анна, тел.: 87786658092, г. Астана
Здравствуйте. У меня такая ситуация, моего ребёнка не берут в школу по приписка, приходили написать заявление, даже заявление отказываются принимать (хотя была представлена справка из Цона) утверждают тем что якобы мы не проживаем по данному адресу и справку купили, на следующий день я им звонила чтобы уточнить что и как с документами, в итоге бросают трубку. Пришла в школу к директору (я беременна на 5 м месяце) мне сказали то же самое, говорят будут проверять, довели меня до истерики за мой внешний вид, им он не понравился, в итоге ушла со школы в слезах и в истерике. Скоро в школу ребёнку, в другие школы не принимают говорят по прописке, я уже и не знаю куда обращаться.
Жалоба #30465 (25.08.2017, в 18:05) Правка
на
Поликлиника № 10 г. Астана
25.08.2017, в 18:05
от
Жанара, г. Астана
Добрый день! Хотела бы получить ответ на ряд вопросов: Меня прикрепляли в поликлинике № 10 полных 3 дня, хотя на сайте написано, что в течении 30 минут прикрепляют, хорошо подождала три дня пришла в поликлинику встать на учёт по беременности, и слышу в регистратуре, что мне нужно пройти терапевта, а терапевт в отпуске, на мой вопрос, что мне делать мне говорят чтобы я шла к платному терапевту, у меня вопрос, а что у нас терапевт участка такой незаменимый? И такое я слышу неоднократно, то эндокринолог в отпуске идите к платному, то окулист в отпуске, дорогие мои, как вставать вовремя на учет по беременности если ВСЁ ПЛАТНО, анализы гинеколог направляет сдавать в Олимп, а там цены на анализы заоблочные, постоянно оставляем по 15-20 тыс. Сдать анализы в поликлинике невозможно у них постоянно нет реагентов. В регистратуре так там вообще некомпетентные работники стоят, даже не сообщают, что беременные на прием заходят через 3-4 человека, направляют к медсестрам, а медсестра там как боги, стоишь перед кабинетом спросишь медсестру участковую идите в тот кабинет, пройдешь в направленный кабинет, оттуда с недовольным лицом отправляют в другой. Это что же такое, когда у нас закончится этот беспредел и бегатня бессмысленная по кабинетам в поисках медсестер и врачей. Разговаривают грубо, никакой этики, делаешь замечание хамят. Целый день проводишь в поликлинике и бегаешь за врачами чтобы пройти назначенные анализы. ГДЕ НАША БЕСПЛАТНАЯ МЕДИЦИНА? Прошла бесплатно только анализ мочи и общий анализ крови.
Жалоба #30462 (25.08.2017, в 14:14) Правка
на
Поликлинника 9 г.астана
25.08.2017, в 14:14
от
Алия, г. Астана
Позвонила в call центр поликлинники номер 9 и записалась на прием к своему терапевту из за простуды. Мне ответили что терапевт моего 17 участка отсутствует (то ли на больничном, то ли в отпуске. ) и поэтому записали к врачу который его заменяет и это оказался врач 16 участка Бекмаганбет Р. Придя на прием врач особого внимания на меня не обращала что в день обращения что при повторном обращении. При двух моих визитах она не измеряла мне ни температуру, ни давление, ни послушала бы легкие, ничего. Все записала с моих слов. Хоть на анализы бы отправила какие нибудь. Нет. Когда я пришла во второй раз, оказалось что в регистратуре меня не правильно записали по времени на прием к этому же врачу. Врач работала до 12:00, а записали меня в 16:00 на прием. Когда я пришла к кабинету. Начала объяснять мед. сестре что так и так ошиблась мед. сестра в регистратуре. Она начала на повышенных тонах говорить что это не их проблема. Я все понимаю, ошиблась девушка, с кем не бывает. НО к врачу никого не было в очереди! а запись была полная. Если никого в очереди нет, почему ей тяжело было меня принять сразу? ! В конце концов я зашла, и она стала просить с меня карточку кот. я отдала им в предыдущий раз, когда открывала больничный! она отправила меня искать карточку у мед. сестры по своему участку. Почему я человек который болеет, пришел к ним за помощью должна носиться по этажам и искать карточку кот. они сами и забрали? А мед. сестра че ее тогда там сидит? причем не одна, а их 2 мед. сестры. Ладно я еще молодая, представляю как они взрослых там гоняют. Я промолчала и нашла ей карточку сама. И в конце концов она мне говорит, больничный вам закрою. Хотя все тоже самое с чем я приходила к ней в первый раз, тоже самое было и во второй (вплане здоровья моего ничего не поменялось) . Да она хотя бы притронулась ко мне. У меня кашель, она даже не послушала легкие. Разве это трудно? ! Хоть бы горло посмотрела. Как ниче не делала так ниче и не сделала. Тупо закрыла мне больничный и все. Идти ругаться на работу поликлинники, а именно этого врача я не пошла. Так как не было уже и сил желания. Так теперь еще деньги будем отчислять на это ОСМП, а должного внимания врачей нет.
Жалоба #30441 (24.08.2017, в 21:07) Правка
на
АСТАНИНСКИЙ ПОЧТАМТ, АО "КАЗПОЧТА" г. Астана, улица Мухтара Ауэзова, д 13
24.08.2017, в 21:07
от
Анастасия, г. Астана
Добрый день уважаемая почта Казахстана!

Посылка CP010806290KZ поступилa на Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12.10.07.2017 года. Сегодня уже 24.08.2017 года, а посылкa так и не была получена адресатом! Пo всем нормативам отправлений посылкa должнa уже былa быть в Польше, но нет.

Мой отец, Хохрин Сергей Вениаминович, подал посылку на розыск 28.07.2017 года, заявление номер 03-05-08/1009. Пришел ответ в стиле: Посылка CP010806290KZ отправлена по назначению 11.07.2017 года. На этапе пересылки в системе не отражаются транзитные или иные места международного почтового обмена. Об отправке посылки можете проверить в любом интернет ресурсе. Одним словом, почти точка в точку, как у вас.

Вы поверите: каждый день проверяю и каждый раз поражаюсь безалаберности - разве посылка могла уйти из Алматы бесследно? Кроме этого, мы не раз пересылали посылки в обоих направлениях, и каждый раз их позиция, несмотря на наземную доставку, отражалась в интернет ресурсах, т. е. трекалась в Москве, Брянске, на границе Польши с Украиной. Как быть в такой ситуации, кто несет ответственность за задержку/потерю/кражу моей посылки?

Почему электронный адрес астанинского почтамта неактуальный? Почему нигде нельзя добиться ответа? ! Официальный сайт пост. кз открывается, видимо, по каким-то, одному ему известным, часам? Когда бы не зашла, то не открывается, то контакты недоступны.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30440 (24.08.2017, в 21:07) Правка
на
ОТЕЛЬ «БЕРЕКЕ» БОРОВОЕ
24.08.2017, в 21:07
от
Ирина, г. Астана
Доброго времени суток. Мы получили путевку в санаторий "Береке", согласно очереди, через Собес, за что отдельное спасибо нашему Государству за заботу об инвалидах. Суть жалобы следующая: качество обслуживания оставляет желать лучшего, особое внимание хотела бы обратить на столовую. Грязные и жирные столовые предметы, на замечания персонал, вместо того, чтобы извинится и принести чистую посуду, хамит. Сами же блюда. в общем прошу Вас провести проверку на качество подаваемых блюд. Если путевка бесплатная -это не значит, что должны кормить людей, как свиней (извиняюсь за выражение) . Я считаю, что Государство должно отслеживать такие учреждения, которым оплачивает предоставленные услуги. Если они выиграли тендер, они должны качественно предоставить заявленные услуги. И в случае выявления нарушения, лишать лицензии без права восстановления. Одного, другого накажут, другие задумаются, стоит ли не выполнять оплаченные Государством услуги.