Последние жалобы

Жалоба #22689 (16.06.2016, в 21:53)
на
АО КазПочта
16.06.2016, в 21:53
от
Денис, г. Алматы
Недоволен работой сотрудников отделения Казпочты - Алматы 16. Суть проблемы в том, что мои посылки без моего ведома отправляют в постаматы и не информируют об этом. Так же не приходят СМС уведомления о прибытии моих посылок, хотя номер телефона указан на каждой посылке.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22683 (16.06.2016, в 01:56)
на
каз почта №6
16.06.2016, в 01:56
от
Амренова Алия, г. Экибастуз
обслуживания вашими сотрудниками просто ужасное! Уже как три месяца я не могу нормально снимать несчастные свои алименты. Ваш старшии менеджер некомпетентный, не разбирается вообще ни в чем! На мои жалобы ответили что в вашей каз почте некому работать и хоть куда идити жаловаться им все равно, если не ценят свою работу так зачем они там сидят. Лучше бы работали нормально. Причина в том что всегда хомят, несдержаны, всегда делают клиентам одолжение, как ни придешь туда ругань и возмущение нет порядка. обслуживают одного человека целый час у кого терпение не лопнет! с Павлодара с почты на почту пришли алименты, не сообщили вообще ни как! Где оповещение? не по телефону ни так не сказали, когда проверять пришла лежали месяц и отправили в Павлодар назад. Меня возмутило то, что должник у которого я с трудом получаю алименты, взял за отправку квиток и сделал отметку за отправку этих денег, но у нас в Экибастузе за безответственных сотрудников каз почты, я осталась без денег, а должник вернул себе деньги которые мне должен. Он показал квитанцию, а я теперь ничего доказать не могу, что в руки эти деньги не взяла, по вашей халатности. Кто теперь здесь виноват скажите мне? чья тут ошибка? По операциям деньги к вам поступили так почему почтальон не принёс мне извещение? за что пользоваться вашими услугами и выслушивать оскорбление ваших сотрудников? Примите меры, научите обращению с клиентами!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22674 (15.06.2016, в 14:41)
на
ТОО КазПочта
15.06.2016, в 14:41
от
Ольга, г. Риддер
Здравствуйте!
Очень давно получаю посылки из китая. Сначала пользовалась услугами отделения 3, всегда вовремя получала извещения и радовало вежливое отношение сотрудников, всегда с радостью приходила за посылкой и уходила в отличном настроении. Но недавно переехала на другой адрес и для меня стало шоком отношение к клиентам сотрудников казпочты отделения 1. Пока стоишь в очереди они успевают нагрубить каждому, если Вы звоните им по телефону они очень не довольны и обязательно нахамят, вежливо общаться они не умеют. Никаких извещений теперь я не получаю, каждый раз вижу недовольные рожи изображающие адскую усталость и недовольство, что к ним пришли за посылкой. На мой вопрос почему я не получаю извещения и как я должна узнавать пришла ли посылка, повышеным тоном заявили, что кому надо звонят и приходят и узнают. И извещения они приносить не обязаны. Также допускают обращение на ТЫ.
Примите меры по устранению хамства клиентам и такого халатного отношения к работе.
Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22632 (13.06.2016, в 12:13)
на
А.О.Казпочта
13.06.2016, в 12:13
от
Кайрат, тел.: +7777407474, г. Астана
Здравствуйте!
Хочу сообщить, что за последние 4-5 месяцев не доставляют надлежащим образом уведомление, извещение на получения посылки.
Не давно получили одно извещение на получение мелкого пакета и при получении оказалось что еще четыре лежат с давних пор около месяца а некоторые готовили отсылать обратно.
Мы проживает на первом участке по улице Иманова 11.
Примите меры по устранению такого халатного отношения к работе.
Спасибо!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22623 (12.06.2016, в 22:05)
на
АО КАЗПОЧТА
12.06.2016, в 22:05
от
Шевченко Светлана Александровна, г. Костанай
Нам в АО Казпочта выдали страховые мед карты но не одна организация указанная в списке не оказывает своих услуг карта действительна один год и воспользоваться мы ей не можем.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22599 (10.06.2016, в 18:10)
на
Акцонерное общество Казпочта
10.06.2016, в 18:10
от
Мадина, г. Шымкент
Доброго времени суток! Моя жалоба состоит в том, что сотрудники Казпочты в городе Шымкент - не компетентны, не могут ответить на простве вопросы, такие как: пришла ли посылка, куда она придёт, проверьте пожалуйста. На все ответы это не в нашем филиале, это не к нам, это с другой почты, это другого отделения. Просто футболят, до тех пока не пойдешь на почту. И там доходит до скандала! Это же ужасно? ! Сколько можно вот так ругаться, слушать не тактичные отмазки и просто неприятности в своб сторону? ! Измените же эту систему, определитесь, сделайте людям доступно и понятно, откуда уж точно забрать посылку, а откуда бандероль. Где письма забрать, где конверты! Боже! Это де Казахстанская почта! Ждала посылку 3 месяца, а она у них 2 месяца лежала? ! Как такое возможно?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22592 (9.06.2016, в 17:45)
на
казПочта г. Шахтинск
9.06.2016, в 17:45
от
людмила, г. Шахтинск
Часто пользуюсь услугами почтового отделения №3 по ул Ленинградская и каждый раз приходится пробираться к крыльцу из прогнивших досок по разбитым бетонным плиткам, из которых торчит арматура. Сколько еще будет существовать такое позорище в центре города? Уважайте своих клиентов, сделайте, наконец-то, нормальное крыльцо и дорожку от тротуара к почте.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22586 (9.06.2016, в 12:52)
на
КАЗПОЧТА Жаугашты Алматинской об.
9.06.2016, в 12:52
от
Людмила, г. Алматы
Была оформлена посылка через интернет магазин. Сумма к оплате была озвучена. Стоимость товара+почтовые пересылки (10890+900) . Общая сумма 11790тенге. При получении посылки была предоставлена квитанция на сумму 11790тенге и от руки подписано сборы 504тенге. Итого общая сумма к оплате 12294тенге. Вопрос:На коком основании работники казпочты дописывают суммы к оплате, законно ли это? Когда попросила обьяснить сказали что берут 3%от суммы, хотя получается 354 тенге, от 11790тенге. На извещении к оплате была выписана сумма 11790тенге.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22545 (7.06.2016, в 16:00)
на
АО "Казпочта"
7.06.2016, в 16:00
от
Гульнара Кенжалиева, г. Алматы
Здравствуйте, на моем имени имеется ИП. Обслуживаюсь в ЦОУ Алматинского почтамта.
На всех талонах пишите "Бронируйте очередь онлайн через www. post. kz". Сегодня попробовала, одним словом реклама не о чем. Объясню: зарегистрировалась на www. post. kz, выбрала ЦОУ на Богенбай батыра 134, пришла SMS, на терминале ввела, выдали талон. А вот здесь-то и проблемы начались - мой номер загорелся на табло, пошла в окошко, а там мне говорят, что Вам выдали талон не в тот сектор. Оказывается бронирование только для физ лиц, т. к. мой номер загорелся в секторе для физ лиц, а должен был в секторе для юр лиц. Одним словом Ваши ноу-хауы это полное отсутствие сервиса. Я поверим в Вашу рекламу потеряла на Казпочте больше 40 минут, пришлось повторно брать талон в сектор для юр лиц.
Требую от Вас ответы:
1) Для юр лиц когда будет работать услуга бронирование на www. post. kz?
2) Если данная услуга не работает, ЗАЧЕМ. ЗАЧЕМ ее рекламировать везде?
3) Если данная услуга не реализована как проект (наверно) , то реализуйте! УКАЖИТЕ СРОКИ!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22541 (7.06.2016, в 15:17)
на
АО "КазПочта"
7.06.2016, в 15:17
от
Aidana, г. Астана
Добрый день. У меня к Вам несколько вопросов:
1. Почему операторы АО "КазПочта" не могут ответить на вопрос об установленных сроках передачи посылок? Ответы всех операторов разнятся.
2. Согласно пункту 1 статьи 22 Закона РК "О почте" операторы почты должны располагать необходимой материально-технической базой и квалифицированными кадрами, средствами механизации, предоставлять для пользователей услуг оператора почты информацию о тарифах, сроках пересылки почтовых отправлений внутри Казахстана и за его пределы, а также иную информацию.
Однако, ни один оператор не смог ответить на вопрос "Сколько занимает доставка посылки с сортировочного центра Алматы до г. Астана? ".
3. Клиенты имеют право оценить работу оператора после окончания разговора, однако данную возможность не все предоставляют (не кладут трубку) .
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта