Последние жалобы

Жалоба #23502 (19.08.2016, в 22:23)
на
Казпочта
19.08.2016, в 22:23
от
Аноним, г. Атырау
Добрый вечер, график работы почтового отделения с 09.00 до 18.00. Сегодня я пришла в отделение КП 060027 в 3 мкр. привокзальный, в 17.40 хотела получить посылку с оплатой за товар и доставку, но мне сказали что касса закрыта, и посылки с оплатой надо забирать до 17.30. Но в прошлый раз когда я пришла за 10 минут до закрытия я без проблем забрала и оплатила. У вас есть какие то дни когда касса закрывается раньше? И почему тогда на табличке у входа или на сайте об этом не пишут?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23492 (19.08.2016, в 09:27)
на
Казпочта отделение 37
19.08.2016, в 09:27
от
Зорина, тел.: +77019590607, г. Алматы
Ваши работники грубиянистые и неподвижные! Собирают лчередь! Не могут выполнять свои обязанности! Вы показываете без культуре! Такими работниками
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23463 (17.08.2016, в 11:20)
на
АО АФ Казпочта
17.08.2016, в 11:20
от
ТОО Международный Коммерческий Арбитраж "JUS GENTIUM", г. Алматы
Здравствуйте, уважаемые представители АО «Казпочта».
Мы как юридическое лицо являемся клиентами АО «Казпочта» и пользуемся расчетной авансовой книгой.
Хотим высказать претензию по поводу работы отделения call-центра АО «Казпочта» в связи с их неосведомленностью об услугах, предоставляемых для юридических лиц.
В начале августа 2016 года нам срочно нужно было отправить посылку в г. Астану через отделение Казпочты, находящееся в здании вокзала «Алматы-2».
Мы неоднократно звонили в call-центр АО «Казпочта» для уточнения информации по поводу оплаты с авансовой книги посылок, отправляемых в другие города с вокзала на вокзал. Каждый раз операторы call-центра сообщали, что мы можем оплатить отправку посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» с авансовой книги.
Однако, при отправке посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» обнаружилась необходимость оплаты наличным расчетом, в связи с чем нам были доставлены неудобства.
Для достоверности информации нами повторно был сделан звонок в call-центр и после 20 минут ожидания ответа от сотрудника нам сообщили о невозможности оплаты через авансовую книгу.
Пожалуйста, примите меры для повышения качества работы сотрудников call-центра во избежании подобных случаев в дальнейшем.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23448 (16.08.2016, в 13:49)
на
Г.Житикара Казпочта
16.08.2016, в 13:49
от
Андрей, г. Костанай
Добрый день! Сегодня пришел 16 августа в отделение Казпочты 2 мкр 2 д в г Житикара. Отделение старое, маленькое, замученное, дышать нечем, на оператора скоро потолок упадет. Простояв минут 5 в очереди у меня начала болеть голова от звука который издает ваш принтер. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и вы не можете сделать ремонт, поменять принтер. Прошу вас сделайте нормальные условия для людей, а не для животных.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23442 (16.08.2016, в 10:26)
на
АО "Казпочта" в городе Павлодар по улице Кутузова 21 отделение №6
16.08.2016, в 10:26
от
Фарида, тел.: 87714258845, г. Павлодар
Добрый день! Вчера, 15 августа я пришла в шестое отделение АО "Казпочта" в г. Павлодар. Так как сейчас лето то очень жарко, отделение в которое я ходила очень маленькое, кондиционер не работает, открыты окна. Старики-пенсионеры сидят обмахиваются подручными бумажками, дышать нечем, даже мне, молодой девушке, едва не плохо от такой жары. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и выделить не так много не на новый кондиционер, а хотя бы на ремонт старого, мне кажется, совсем дико! Народ сидит, как в крематории, в этой душегубке! Прошу сделать нормальные условия для людей. Еще один минус что я не в первый раз хожу в эту почту там вечно до порога людей в очереди, однако видя все это работают не все кассы только две и то с умирающим видом сотрудники. Как то приходила отправить посылку сидела два или три часа передо мной никого не было но они отказывались принимать, а вчера вообще я была возмущена тем что стояла час и меня вообще не приняли, мало того что стояли так же в очереди пенсионеры. что за не уважение. Тогда вообще нужно отключать терминал который выдает талоны в 6 часов, еще и очередь идет непонятно как, а начальник отделения вообще грубиян, за место того чтоб решить проблему ругался со мной при людях, если не может себя держать в руках пусть идет работать на базар, а не работать в казпочте, я очень не довольна вашими недоработками в Вашей организации. Надеюсь в следующий раз когда я пойду в казпочту будет не так как вчера. И надеюсь как работодатели вы создадите условия для работников и клиентов казпочты. А начальника отделения отправьте учиться этики диетологии. Заранее спасибо!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23429 (15.08.2016, в 13:00)
на
АО "Казпочта"
15.08.2016, в 13:00
от
Юлия, г. Атырау
Добрый день! Сегодня, 15 августа я пришла в пятое отделение АО "Казпочта" в г. Атырау. У нас в городе жара свыше 40 градусов, отделение маленькое, старенькая замученная сплит-система не работает, открыты окна. Старики-пенсионеры сидят обмахиваются подручными бумажками, дышать нечем, даже мне, молодой девушке, едва не плохо от такой жары. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и выделить не так много не на новый кондиционер, а хотя бы на ремонт старого, мне кажется, совсем дико! Народ сидит, как в крематории, в этой душегубке! Прошу сделать нормальные условия для людей, а не для животных! Заранее спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23403 (13.08.2016, в 11:53)
на
Казпочта отделение 7
13.08.2016, в 11:53
от
Марина, г. Астана
Здравствуйте, проживаю на Лесозаводе почта сейчас у нас работает в аварийном режиме, с 9 до 11, продают газеты и выдают Эйвон, пенсию не выдают, оплату не принимают, у нас очень большое население, очень много пенсионеров, пожалуйста наведите порядок, чтобы почта работала хорошо и по оплате и по пенсии, не закрывайте почту пожалуйста, а просто наведите порядок.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23401 (12.08.2016, в 22:27)
на
Достали супермаркеты
12.08.2016, в 22:27
от
Максут, г. Астана
Пришло уведомление что пришла моя посылка, приехал в почтовое отделение, но там сказали что она в супермаркете посылок №3, якобы нас приучают к ним и в отделения посылки ходить не будут (прям как у доктора Павлова с собачкам) , супермаркет находится в торговом центре (благо оказался недалеко) , но пока не увидел парня с посылкой в руках супермаркета в упор не видно, ни одной вывески, ни одного указателя, мало того в корзинке-ячейке моей посылки не оказалось, а оказалась она в соседней, хотя весила более килограмма, а в корзинке были еще и маленькие пакетики, бери не хочу. И везде нужен номер сотового, без него оказывается почта никак не может доставлять посылки или хочет совсем упразднить доставку. Сколько можно ставить опыты. Сами руководители пробовали пользоваться своими услугами - не напоказ, а реально, ножками да ручками, в мороз и холод, в рабочее время - отпросится и успеть за 1 час туда и обратно.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23391 (12.08.2016, в 10:33)
на
АО "Казпочта" УСПП г. Павлодар, 801416
12.08.2016, в 10:33
от
Казанбаева Камила, г. Павлодар
11.08.16 в отдел сортировки УСПП г. Павлодар, 801416 поступило отправление RS149327893CN. 12.08.16 отдел сортировки направил посылку в почтовое отделение №10, расположенное по адресу Российская 5.
Адрес получателя был указан: 140000, г. Павлодар, ул. Майры **-**.
Улица Майры расположена в Усольском микрорайоне. Наш микрорайон обслуживает почтовое отделение №7. Каким образом посылка попала в другой конец города не понятно.
Позвонив по номеру 1499, узнала, что перенаправление посылки в другое отделение займет 2 дня, возможно больше.

График работы отделения №10 совпадает с моим рабочим графиком: с 9 до 18 часов, в субботу с 9 до 13 часов.
А отделение №7 работает с 8 до 19 часов, мне удобно было бы забрать посылку рядом с домом после работы.
По вине Ваших сотрудников мне придется потратить деньги и время в обеденный час и остаться голодной!

Посылку заказываю не в последний раз. Надеюсь в будущем Ваши сотрудники будут внимательнее и проявят должную компетентность.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23386 (12.08.2016, в 00:58)
на
Алматы PCI 1
12.08.2016, в 00:58
от
Здравствуйте! Почему так работаете? 06 августа 2016 к вам поступило письмо трековый номер RR071613837KZ. Сегодня уже 11 августа, а письмо до сих пор у вас. Пора уже господа навести порядок на почте Казахстана. Стыдно! Из Китая приходит почта за 2 недели, а вы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта