Последние жалобы

Жалоба #22267 (18.05.2016, в 17:20)
на
Таможенный пост Алматы по приемке международных посылок
18.05.2016, в 17:20
от
Виктория, г. Степногорск
Добрый вечер! Отправили посылку из Германии в Казахстан ( Степногорск) 16.04.2016 г она в пути уже 33 дня, звонили в дойчепост, на что получили ответ. Посылка покинула территорию Германии и дальше за неё отвечает страна получатель, то есть Казахстан. Подскажите где и как искать эту посылку, трек номер CL453127110DE. Куда звонить, где выяснять, может пора подавать заявление на розыск посылки. Заранее спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22252 (18.05.2016, в 09:06)
на
работу ИП билалов и казпочта
18.05.2016, в 09:06
от
Мирко, г. Костанай
Уважаемый Миирхан!

Ваше почтовое отправление № CC110456659KZ 09.03.2016 г. сформирована в В-накладную № 5537 в количестве 8 шт. 10.03.2016 г. отправлено в компанию «ИП Билалов Рустем Викторович»
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
это все ясно только по какому принципу работает у вас возврат денег. раз товар отдали почему не забрали деньги? значит вы мне должны отдать не так ли? напишите мне на почту хочу обсудить данный вопрос
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22223 (16.05.2016, в 13:13)
на
ООО "Ренова"(4881)
16.05.2016, в 13:13
от
Асель, тел.: 87053026965, г. Сатпаев
Здравствуйте! Я заказывала корсет, посылка пришло поздно и размером не подошел, а теперь как можно вернуть, столько денег потратила, думала что очень серьезная компания, но теперь сомневаюсь, потому что указанные контакты не отвечают на звонки. Прошу дать мне ответ. Спасибо.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22217 (16.05.2016, в 06:29)
на
Постамат
16.05.2016, в 06:29
от
Айнура, г. Караганда
13 мая на мой адрес поступил мелкий пакет с Алиэкспресс. Его мне предложили получить в постамате Чайка, была приятно удивлена. Очереди нет, автомат реагирует шустро. Спасибо за новшества. Хочу признаться, готовилась к очереди, а тут просто пришла и забрала, и на проезд не надо тратить. Очень удобно. рекомендую. Жду ещё 2 посылки.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22199 (14.05.2016, в 13:38)
на
Казпочта на есенберлина
14.05.2016, в 13:38
от
Гульдана, г. Астана
Пришла получить алименты, они мне в ответ. Нету денег в кассе ждите или подходите в понедельник! Раз деньги перечислила организация какое Право они имеют их держать? Почему как положенно не выдают?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22196 (14.05.2016, в 11:34)
на
Тол Бонанза илийский район посёлок первомайский шоссе 12
14.05.2016, в 11:34
от
Омер, г. Атырау
Я получил часы ламинор мне не понравилось часы отправил обратно теперь пусть вернуть мой денги сказали если товар не понравится то на следующий день можно вернуть обратно прошёл месяц до сих пор не могу вернуть деньги товар уже у них узнавал в казпочте в Атырау часы не берите люди лохотрон вообще не соответствует часам ламинор
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22191 (13.05.2016, в 17:15)
на
Отделение почты, Ул. Виктора Хара 7
13.05.2016, в 17:15
от
Наумовец Андрей, тел.: 87018216262, г. Шахтинск
Заказал себе товары в интернет магазине, получив извещение о бандероле явился в указанное отделение почты для получения. При получении бандероли столкнулся с непрофессионализмом работников почтового отделения. Выражалось это тем что при оформлении получения бандероли я потерял около 20 минут при этом бандероль мне не выдали из за каких то неполадок в программе компьютера. Почему работники не знают программы которыми работают? Сколько надо потратить времени что бы получить бандероль? Почему такой беспорядок?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22172 (12.05.2016, в 13:15)
на
Ао Казпочта Алматинская область город Талгар поселок Кендала
12.05.2016, в 13:15
от
Анна, тел.: 87077870754, г. Алматы
Грубое, хамское отношение к клиентам, несвоевременное оповещение по денежным переводом. Очереди по оплате коммунальных услуг. Суть такова пришла на посту занимая очередь по списку, просидев на почте 2 часа, оператор в наглую принимает без очереди, начинает грубить посылать, " ТЫ" мне потому что подходят знакомые, объясняя этим что она отправила за документами. Оператор почты начинает ругаться, посылать меня и отказывается принимать услуги, на мою претензию что я пожалуюсь в выше инстанции мне было сказанно "Звоните куда хотите, я не боюсь"! Пожалуйста примите меры!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22168 (11.05.2016, в 22:23)
на
АО Казпочта Алматы 10 Алмалинский район, Богенбай Батыра, 134
11.05.2016, в 22:23
от
Равшан, тел.: 777 005 5363, г. Алматы
Здравствуйте,

Сегодня, 11.05.2016, в 17:43 при отправке заказного письма столкнулась с крайней грубостью, нервозностью обслуживающего персонала, а именно кассиром Мухиной Фаризы. Это мой был первый опыт отправки при введении АО Казпочта новшеств, как отслеживание письма получателем посредствам интернет сообщения. При вопросе, когда ожидать получения письма получателем, и как мне об этом сообщат. Мне в фамильярном и на повышенном тоне ответили, цитирую:"Смотри в свой бланк. Все иди. "
При этом, на бланке нет информации, что теперь необходимо заходить на официальную интернет страницу post. kz и вносить номер. Полагаю это обьяснить нетрудно, если нигде на стендах нет информации о таких новшествах.
Далее, очень сильная бюрократия и волокитная процедуру оформления заказного письма. Нельзя ли в таком случае принять опыт у зарубежных почтовых служб, как они делают это настолько оперативно, четко и без истерик кассиров.

Спасибо за Ваш ответ, который непременно буду отслеживать.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22163 (11.05.2016, в 17:32)
на
КазПочта, Отделение №9, Абылай-хана д.51
11.05.2016, в 17:32
от
Сергей, г. Астана
Добрый день. Часто заказываю посылки с Китая, раньше было отделение на маг. Казахстан. Там выдавали чисто посылки и живая очередь проходила достаточно быстро. Сейчас выдачу посылок перенесли в 9 отделение КазПочты на Абылай-хана 51, сервис отвратительный. Сегодня простоял около 45 мин. в очереди, за это время обслужили только 4 чел, не дождался - ушел. Мало того что получение посылок смешали с общей очередью на оплату ком. услуг и тд + к этому работает всего 2 оператора из 4. Терминал по выдачи талонов на эл. очередь зависает каждые 5 мин., табло телевизор который отображает эл. очередь тоже работает отвратительно и перезагружается.
Предлагаю руководству:
1. Обновить аппаратный комплекс по электронной очереди.
2. Посадить 1 оператора отдельно который будет обслуживать в 1 очередь выдачу посылок и прием посылок.
3. Контролировать персонал, чтобы все 4 кассы активно работали, а не как сегодня 2 оператора работает причем очень медленно. И стоит 35 человек в ожидание чуда.
Оценка по сервису 9 отделению 1/5
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта