Последние жалобы

Жалоба #28734 (18.06.2017, в 10:08) Правка
на
Казпочта
18.06.2017, в 10:08
от
Александра Матвейчук, тел.: 87776946880, г. Рудный
Здравствуйте! Я получатель! Моя мама мне отправила посылку из Рудного во Флориду, Соединеннные Штаты Америки, посылка пришла наполовину открытая, и пластиковй пакет с бежутериией был разорван, отсутсвует кольцо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28723 (17.06.2017, в 01:39) Правка
на
костанайская обл, аулиекольскии районное отделение казпочты
17.06.2017, в 01:39
от
Азамат Айсаевич, тел.: 77057462552, г. Костанай
посылка не доходит до адреса доставки которая написано на посылке (Kostanay reg. Auliekol. Kazanbasy station, shehova-5. P25H1G8) посылка может лежать месяц пока сам не начинаешь звонить доказывать адрес, иногда приходиться самому ехать в район за посылкой, хотя на посылке написано новый индекс (P25H1G8) взятый у них же на сайте, они понятия не имеют об этом, подскажите пожалуйста казпочта как правильно написать адрес чтобы приходило по адресу? спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28708 (16.06.2017, в 13:43) Правка
на
почтовое отделение 1
16.06.2017, в 13:43
от
Айгуль Курмангазина, г. Темиртау
Здравствуйте. Хочу поблагодарить за хорошую работу, качественное обслуживание, девушек почтового отделения № 1 - Айгуль, Ару и заведующую Олесю. Много лет пользуюсь услугами данной почты, оплачиваю коммуналку, получаю алименты, и меня всегда встречают улыбками, вежливостью, быстротой обслуживания. Спасибо вам милые девушки! Побольше бы таких работников на почте!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28697 (15.06.2017, в 21:55) Правка
на
Караганда Казпочта 9 отделение
15.06.2017, в 21:55
от
Алипбиева Нариман Кайырбековна, г. Караганда
Добрый день! Сегодня отправляла письмо, процесс отправки занимает пять минут, а очереди своей ждала 53 минуты и это не единичный случай. Работают два оператора, а эту операцию выполняет только один, третий оператор приступила к работе только в 11.00. У меня вопрос: Нельзя ли организовать работу таким образом, чтобы операторы ценили и уважали время своих клиентов. Буду признательна, если вы примете соответствующие меры.
С уважением Ваш клиент.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28686 (15.06.2017, в 12:35) Правка
на
АО "Казпочта"
15.06.2017, в 12:35
от
Эвелина, г. Алматы
Добрый день! Вчера ( 14.06.17) я посетила почтовое отделение на Богенбай батыра, 134, для отправки письма, просидела в отделении час, так ничего и не отправив из-за зависшей программы. Сегодня посетила это же отделение второй раз и провела снова целый час, опять та же проблема. 40 минут в очереди которая, не двигалась, а девочки в окошках сидели без клиентов и делали вид, что работают, пока одна из начальниц не подошла и не стала насильно к ним рассаживать клиентов, так я оказалась у окошка через 40 минут, но мое настроение упало после того как оператор ввела все данные и не смогла выдать мне документы опять из-за зависания системы и мы снова сидели ожидая когда все начнет работать. И так это повторяется в моем случае с периодичностью 1-2 раза в месяц, т. к. мне приходится отправлять письма и я сталкиваюсь с этим очень часто. Меняется персонал, делаются ремонты, вроде все для народа, а работать так и не научились, когда уже будет наведен порядок в этой системе?
Заранее спасибо за ответ!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28680 (15.06.2017, в 03:17) Правка
на
КазПочта
15.06.2017, в 03:17
от
Азамат, тел.: 877599920, г. Павлодар
Сказали, что посылка через EMS дойдёт за 5 - 7 дней. Уже прошло 8 посылка до сих пор находится в Астане (Участок транзита ИЛЦ "ЮГ г. Астана", 220083) . Нужно ли беспокоиться?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28674 (14.06.2017, в 18:52) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы ,220096
14.06.2017, в 18:52
от
Олег Гридасов, тел.: +77771498149, г. Актобе
Здравствуйте. Отправление RB244768914SG еще 8 июня прошло таможенное оформление и до сих пор его статус не изменился. Территорию Китая посылки проходят быстрее, чем Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096 в г. Алматы. Причем, это становится уже системой. Предыдущее отправление RL310458995CN шло до центра сортировки с 14 апреля по 23 апреля. Это нормально?

С уважением, Гридасов Олег.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28658 (14.06.2017, в 12:10) Правка
на
АО "Казпочта" Отделение №8
14.06.2017, в 12:10
от
Зарина, г. Костанай
Добрый день! В отделении № 8 работает Сактаганова Айгуль Сапарбековна, работает оператором. Хочу сказать что в этом отделении в очереди сидим по часу, но и это не самое страшное, она САМА решает кого пропустить без очереди а кому продать конвертик для заполнения только в порядке очереди при этом после заполнения этого конверта опять встать в очередь уже новую. Грубит всем! Взрослые, пожилые, молодые неважно грубо обращается, её все раздражает, постоянно на повышенном тоне говорит. Сегодня стояли с коллегой в очереди она пропустила мужчину, мы начали возмущаться на что ответ был таков: " я сказала вам не возмущаться значит не возмущаться". После этого она отправила письма моей коллеге, а мне ответила программа зависла. Хотите ждите хотите уходите. Если она сама решает кого хочет обслуживать а кого нет, может ей стоит в другую сферу уйти? ! Такого грубого отношения я еще не видела. в это отделение мы ходим несколько лет, но такого оператора еще не видели. Примите пожалуйста меры, потому что терпеть такое нормальные люди не будут. Будет еще больше жалоб, бабушки уже не могут, а ведь они точно также ходят туда получать пенсию и оплачивать услуги. Заранее спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28655 (13.06.2017, в 23:59) Правка
на
Кентау почта
13.06.2017, в 23:59
от
Кентау, г. Шымкент
«Қазпочта» АҚ ОҚО филиалының Кентау қалалық почта байланыс торабы қызметкерлері, төмендегі жағдай бойынша шешім қабылдауыңызды сұранамыз.

Кентау қалалық почта байланыс торабы қызметкерлері 11.05.2017 жылы «Қазпочта» АҚ ОҚО филиалының директорына барып басшымыздың жағымсыз әрекеттері, жұмыстағы мінез құлқы туралы ауызша шағым айтқан болатын. Осы шағымға сәйкес Кентау ҚПБТ-на 15.05.2017 жылы ОҚОФ –дан мамандар келіп аталған шағым туралы қызметкерлерден түсініктеме алды, қызметкерлер аталған шағым бойынша растап мекемеде не жағдай болып жатқан туралы жазбаша түрде түсіндірме берді. Осы түсіндірмелердің нәтижесі бойынша қазіргі таңға дейін ешқандай нақты шешім қабылданбай отыр. Біз басшымыздың мына төмендегі заңсыз, қызметін асыра пайдалану, өзіне жүктелген міндеттерін толық орындамауы туралы түсіндірме береміз.

1. Бекітілген "Қазпошта" АҚ басқармасы "24"желтоқсан 2015 жыл №47 хаттамасының 9-шы бөілімі 9.1 тармағы 51-ші тармақшасына сәйкес «Открытие кладовой ценностей филиалов/Р (Г) УПС возлагается приказом на должностных лиц Р (Г) УПС начальник Р (Г) УПС, главный бухгалтер Р (Г) УПС, заведующий кассой/старший кассир Р (Г) УПС) , которым предоставляется доступ в помещение кладовой ценностей филиалов/Р (Г) УПС» осы бөлім орындалмауда және кассаны бастық ашады, бастық орынбасары жабады Акт жасалмайды. Бірақ касса ашып жабу бастық орынбасарына жүктелмеген, алайда бастық ішкі бұйрықпен жүктеген.

2. Colvir бағдарламасына мүлде кірмейді және қалай жұмыс жасауын игере алмайды.

3. Ащысай АПББ маршутына путевой лист толтырғызады, машина бармайды және Аи 92 талон жүргізушілерге мүлде бермейді.

4. Сұйіліш батыр көшесі н/ү Құшата АПББ-і орналасқан, алайда қәзіргі таңға дейін жұмыс жасамайды, осы уақытқа дейін байланыс сымы жүргізілген жоқ, аренда ақшасын бастық алуда.

5. Кентау ҚПБТ –на тиесілі Ваз Lada Largus автокөліктерін жеке басына мінеді, және автокөліктің Мемлекеттік номерін заңсыз ауыстырып жүреді, GPS терін ауыстырған.

6. Қызметкерден Кентау ҚПБТ бастығы директордың туған күніне 1500 теңгеден жинады.

7. От жағушылар Кентау ҚПБТ –да қызмет етпеген алайда қызмет етті деп сол қызметкерлердің атынан жалақыларын алуда.

8. Қыс мезгілінде накладной бойынша 8 тонна көмір келуі тиіс болатын алайда келмеді.

9. Қызметкерлермен дөрекі сөйлеседі, қызметкерлер қателессе жұмыстан шық деп шығуын талап етеді.
Жоғарыда аталған мәселелер бойынша басшымен жұмыс істесе алмайтынымызды хабарлай отырып нақты шешім қабылдауыңызды сұранамыз.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28642 (13.06.2017, в 15:19) Правка
на
АО "Казпочта" (2 отделение)
13.06.2017, в 15:19
от
Наталья, тел.: 87757656803, г. Рудный
Добрый день! Мне пришла посылка, я не смогла получить ее лично и попросила подругу, дав ей свое УДО. После чего она мне звонит и говорит что мое УДО, почему-то, сотрудник изъял и ушел на обед! А дело оказалось в том, что ей не хватило денег и она попросила съездить снять со счета и вернуться проплатить. Но сотрудник забрав мое УДО сказала, либо пишите отказ либо пусть Вам везут деньги, несмотря на то что от посылки никто не собирался отказываться, мало того она нахамила подруге и начала ей Тыкать.
На сколько мне известно по законодальству РК она не имела права его изымать, единственное что она могла сделать, так это отложить платеж, но удо обязана вернуть при любых обстоятельствах.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта