Последние жалобы

Жалоба #25799 (27.01.2017, в 07:13) Правка
на
Казпочта. Национальный оператор почтовых и финансовых услуг
27.01.2017, в 07:13
от
Айсулу Тастанова, г. Алматы
Курьеры абсолютно не компетентны в вопросах упаковки посылок. Отправляла деревянное пано, которые было очень ценно для получателя. Попросила курьера упаковать так, чтобы предмет был максимально защищён. В начале курьер замешкался и никак не мог понять что делать, затем взял пленку, обмотал все, далее картонную коробку и также обмотал панно, заскочевал все. Хотелось бы подчеркнуть, что коробка была именно обмотана, так как подходящего размера у курьера не было.
На вопрос: этого достаточно для безопасности предмета последовал ответ - да. При получении - пано было треснуто. Очень неприятно.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25767 (25.01.2017, в 19:44) Правка
на
АО "Казпочта"
25.01.2017, в 19:44
от
Александр, г. Алматы
С ноября 2016 года по сегодняшний день из 10 посылок отправленных мне получено было лишь 5, остальные 5 утеряны. До недавнего времени и в течение 5 лет никаких пропаж не было вообще. И я такой не один, в профильных темах на форумах, и официальной группе Вконтакте просто вал жалоб по поводу потерь. Я как получатель ничего не могу сделать, только слушать стандартные отговорки оф. представителя Вконтакте. В колл-центре тоже обещали предоставить ответ на почту, но ничего так и не написали. Трек номера потерянных отправлений: RB102484128SG, RB102426244SG, RB141738252SG, RB141734318SG, RB141778764SG. Последние 3 совсем свежие. И это только мои посылки.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25766 (25.01.2017, в 17:58) Правка
на
АО Казпочта
25.01.2017, в 17:58
от
Дастан, тел.: 87085559465, г. Тараз
Здравствуйте Шыгыс Ерланович! Я обычный житель г. Тараз. Хочу пожаловатся на операторов в почтовых отделениях. Например в Почтовом отделении по адресу Пирманова 107, оператор Байдаулетова Гульнар очень плохо оброщается и хамит клиентам, кидает наши посылки, при приёме клиента разговаривает по сотовому телефону. Шынгыс Ерланович я надеюсь что вы примите справедливое и правельное решение,
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25761 (25.01.2017, в 14:42) Правка
на
АО Казпочта, Тоялиева Калдыкуль, ул.Ельшибек Батыра, д 118
25.01.2017, в 14:42
от
Анна, г. Шымкент
Добрый день. Я проживая в Шымкенте и услугами АО Казпочты пользуюсь регулярно, до сегодняшнего дня впечатления о услугах почты были положительными, пока я не пришла в отделение ул. Елшибек Батыра дом 118. В окошке выдачи посылок, в 14.00 меня отказалась принемать в грубой форме старший менеджер Тоялиева Калдыкуль. Она даже отказывалась подойти к окошку говоря что это не ее работа, на вежливое обращение к ней она отвечала грубостями! Так и не выдав мне посылку, когда я спросила ее Имя и Фамилию она сказала что ее зовут «НИКАК»! Прошу Вас разобраться с качеством обслуживания клиентов! И конкретно разобраться с данным менеджером. Стоит ли держать в своем штате людей которые так порочат имя всей АО Казпочты?
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25756 (25.01.2017, в 11:44) Правка
на
Казпочта ул Толе би
25.01.2017, в 11:44
от
Алена, г. Тараз
Хочу выразить не довольство в связи с тем что сегодня приехала в главное отделение казпочты по адресу г. Тараз ул. Толе би. Вокруг почты везде стоит знак парковка и остановка запрещена, на территории почты есть стоянка, на которую меня не запустили, хотя парковочные места были, охранник сказал что директор запретил въезд частному транспорту и что въезд только для служебного транспорта. Вопрос почему так, ведь рядом нет стоянки и парковок это главная отделение города. просьба большая решить этот вопрос. Заранее спасибо .
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25753 (25.01.2017, в 10:15) Правка
на
Жетусы Цон Казпочта на сотрудника
25.01.2017, в 10:15
от
Жалоба, г. Алматы
Хочу пожаловаться на­ кассира Жетысуского ­цона по адресу: г. А­лматы, ул. Серикова 6­ а. Ее фамилия Сагымбе­кова М. Недавно Мой от­ец оплачивал платеж ч­ерез ее кассу, . Но н­а оказанную услугу мы­ не довольны! Касси­р Сагымбекова М. Очен­ь грубо обслужила нас­. Не компитентно! по ­ мимо грубых отношени­й как клиенту, она на­с общитала, неправиль­но выдав нам сдачу. Н­е признав свою ошибку­, нагло грубо начало д­оказывать свое. ! Не­т чтобы извиняться за­ причиненные неудобст­ва, кассир Сагымбеко­ва М Нагло показала свою ­ф. и. О. мы попросили в­ежливо у нее разъясне­ний по поводу ситуаци­и спрасив "кто здесь ­начальник"? на что он­а ответила, что она и­ есть НАЧАЛЬНИК! В­се это было сказано н­а повышенных тонах, к­атегоричным тоном. Чт­о за обращение клиент­у? Начальники отдел­кния не ведут себя та­к! Какой она начальни­к если элементарно не­ умеет считать сдачи, ­ неумеет обращаться с­ клиентам! откуда у­ нее такая уверенност­ь? Грубых отношен­ий клиенту? Значит ­Казпочта так учит сво­их сотрудниц начальни­ков! после всего эт­ого мы у консультант­ов цона уточнили кто ­начальник отделения. ­И ушли.
я уверено что у Сагы­мбековой М. Не первый­ случай грубое отнош­ение с клиентом. за ­такое грубое тношение­ пожилому человеку, с­ целью защиты своих­ прав требую сменить­ работника с места ср­очно! Если у вас дейс­твительно есть контро­ль качество и поддерж­ка клиентов то, нача­лтство Казпочты, с в­ашей стороны будут п­риняты меры, буду жд­ать. Благодарю заране­е.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25747 (25.01.2017, в 02:08) Правка
на
Казпочта
25.01.2017, в 02:08
от
Наталья, тел.: 7719777161, г. Караганда
Здравствуйте не знаю кто будет читать это письмо, но просто хотелось высказать свое возмущение. Вы проводили акцию перед новым годом " письмо Деду Морозу. У меня дети написали письма, (хотя я так этого не хотела, что бы они этого не делали, но их уговорила бабушка) . Мы из маленького городка Каражал. Карагандинской области. Письма мы отнесли на почту 10 декабря и отдали в отдел приёма писем. Нас попросили написать обратный адрес, дети написали город, индекс, адрес и фамилии потому что без обратного адреса нельзя отправлять письма. Получилась так что дочка едит в Караганду. Она написала письмо и положила в специальный ящик расположеный в отделении Казпочты в Караганде напротив ДК по Бухау-Жырау. Там еще несколько детей присоеденилось к ней. Так как они выступали в ДК. Вот так у неё получилось 2 письма от Канашиной Надежды, Иванишина Ивана и Насти. Потом в интернете дочка прочитала что подарки получат только 500 детей, а остальные получат открытку и книгу в подарок от самого дед Мороза, с этим она поделилась с братишкой и сестренкой. Они надеялись что получат на новый год открытку от самого Деда Мороза. Но они так нечего не получили до сих. Постоянно спрашивали пришло письмо или нет. Вот и получилось что вы просто разбили их надежду что дед Мороз на самом деле существует. Ведь я и не знала как им объяснить что просто письмо не отправили или их письма не прочитали, ведь дед Мороз так не поступает ещё и на новый год. Когда все дети ждут чуда, а его не получилось из-за банальной фальши. Зачем так поступать с детьми. Ведь какие глаза были у детей когда они писали эти письма, и ведь не мои дети так пострадали ведь с нашего городка было отправлено около 30 таких писем и не один неполучил ответа. Так зачем что то проводить если нельзя это доделать до конца?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25727 (24.01.2017, в 11:34) Правка
на
отделение связи 11, ул Гагарина 105
24.01.2017, в 11:34
от
Галия, тел.: 87023894823, г. Атырау
23 января 2017 года подошла отправить заказное письмо, но мне отказали, так как у них кончились штрих коды, объясните, пожалуйста, почему не заказали заранее пока не кончились, со стороны работников реакции никаких, что у них кончились штрих коды ни извинения, как будто бы их нет вина, операторы объясняют, что заказали, а марочная база не дает. прошу найти виновных и в дальнейшем не повторить такую халатности в работе если для вас важно улучшение качество обслуживание населения жду ответа, спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25716 (23.01.2017, в 21:10) Правка
на
КазПочта
23.01.2017, в 21:10
от
Валентина, г. Актау
21 января 2017 года я отправляла на почте 14 мкр г. Актау бандероль. Взяла талончик очереди и тут началось: упаковать ( купить почтовый ящик) надо у консультанта, которого я не смогла допросится, чтобы он вышел из служебного помещения. Служащий из 4 окошка сжалился надо мной и выдал там ящик. Я заполнила адрес и тут началось- чтобы отдать бандероль надо подпрыгнуть и перебросить ее через защитный прозрачный щит высотой 3 метра. Я не поверила, но охранник подтвердил, что так надо сделать. А я уже не молодая, пенсионерка. Я собрала все свои силы и умение ( в молодости я играла в баскетбол) и перекинула через барьер свою бандероль. И это после недавнего ремонта почты для удобства жителей. я даже попросила сфотографировать эту процедуру отправки. Фото у меня имеется. Прошу, чтобы руководство пришло в это отделение и тоже попытались отправить бандероль
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25704 (23.01.2017, в 13:47) Правка
на
10 отделение каз почты г. Алматы
23.01.2017, в 13:47
от
Оксана Анатольевна, г. Алматы
Мне выслали заказное письмо "до востребования" на 20 отделение каз почты Алматы. Письмо пришло на 10 отделение. Это я узнала, позвонив на номер 88000800880. позвонив в 10 отделение, узнать, могут ли они, как положено доставить письмо по адресу, сотрудница этого отделения на любой мой вопрос и просьбу отвечала: информации не даем, приходите сами в отделение с удостоверением. Заученной фразой. Это хамство и не желание работать. просьба разобраться с этой ситуацией.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта