Последние жалобы

Жалоба #22147 (10.05.2016, в 18:22)
на
АО "Казпочта"
10.05.2016, в 18:22
от
Ляззат, г. Алматы
ТОО "Caspi Project" предварительно проконсультировавшись по телефону в call -центре EMS Kazpost, вызвало курьера 19февраля 2016г. Курьер забрал посылку и оплату (наличные) в размере 10280тг. (чек и накладная имеются) . 22февраля 2016г к нам позвонил он и сказал, что посылка не отправлена и что нам нужно ее затаможить и т. д. Мы отказались от ваших услуг. В тот же день, написали заявление о возврате денег и забрали посылку. С тех пор нам не возвращают наши же деньги. Ответы бухгалтера в г. Алматы-у нас не предусмотрена процедура возврата, сдан отчет в г. Астана но нет ответа по возврату. Служба контроля качества и поддержки клиентов вообще не работает (вовремя не прослушиваются записи которые мы оставляли 5раз) , на сайте имеется Горячая линия совета директоров ias_kazpost@mail. ru, так мы отправили письмо с копией документов 25марта 2016г с просьбой вмешаться в данный вопрос -до сих пор нет письменного ответа. Выясняя данный вопрос (звонки в г. Астана ) , поняли что никто качеством обслуживания клиентов особо не занимается и наше письмо передавалась из отдела в отдел. Просьба вернуть наши деньги.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22140 (9.05.2016, в 22:30)
на
Алматы PCI - 5
9.05.2016, в 22:30
от
Полина Лень, г. Усть-Каменогорск
21 апреля на Алматы PCI - 5 поступила посылка. Это возврат в интернет магазин. Посылка адресована в Китай, и уже почти 20 дней она не сдвигается с места! Данная проблема ставит меня в неудобное положение перед продавцом и приносит еще больше неприятностей в финансовом плане.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22121 (7.05.2016, в 10:58)
на
центральное отделение каз.почты г.Шахтинск
7.05.2016, в 10:58
от
ирина, тел.: 87753866536, г. Шахтинск
В центральном отделении каз. почты г. Шахтинска нами 13.02.16г. была отправлена посылка № CV100572173 KZ в Россию- сотовый телефон ( хотели сделать подарок сыну) , но вместо сотового телефона сын получил посылкой заварку. По данному факту была написана жалоба на имя начальника службы безопасности КОФ АО Каз. почта Сланбекова У. от Пилютик Григория Васильевича 29.02.16г., зарегистрировано -входящее №2. Нам сказали на нашей почте ожидать ответа, будет проводиться расследование. По сегодняшний день никакого ответа мы не дождались. Неоднократно звонили по номеру 1499. Там подробно и вежливо расспрашивали все данные посылки, обещали по данному вопросу дать ответ, которого мы тоже не дождались, что вынудило меня написать жалобу на сайт. Думаю что все таки дождусь вразумительных объяснений почему так случилось и кто в этом виноват. Не хочется думать что в этой организации клиентов считают за бесправных дураков, и все так без наказано останется. Заранее спасибо.
Категория: КазПочта
Жалоба #22116 (6.05.2016, в 21:05)
на
АО Казпочта
6.05.2016, в 21:05
от
Мадина, тел.: 87028544405, г. Павлодар
Доброе время суток 28 апреля 2016 года я обратилась в Павлодарский филиал АО Казпочты по улице Ак. Сатпаева 50 обслуживала меня кассир Лоза Татьяна Алексеевна, отправляла я бандероль № квитанции 225031265 в город Астану п. Заречное, я ей сказала что нужно отправить в город Астану на что она ответила пишите просто поселок Заречное Биляловой А. но она не получила ей сказали что посылка уехала в город Кокчетав и отправителю нужно приехать в казпочту и написать заявление о переотправке хотя это ошибка не отправителя а кассира Лоза Т. А. Но к ней я приехала на Сатпаева 50 она ответила что почта в Астане и отправила меня обратно. Что за бардак у вас там и очень халатное отношение к клиентам ничего не подсказывают ищешь индексы и тд хотя обслуживание должно быть на высшем уровне за что мы и платим деньги за отправку ЦЕННОГО ТОВАРА. Кто теперь будет возвращать товар и деньги со всех как с гуся вода если не решите эту проблему я пойду дальше жаловаться да и медленное обслуживания клиентов у вас. Можно просто уже в суд подавать это деньги и кто должен отвечать за ошибки персонала?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22073 (3.05.2016, в 16:04)
на
АО Казпочта 9 отделение
3.05.2016, в 16:04
от
Раиса, г. Петропавловск
В почтовом отделении №9 г. Петропавловска оператором ГОПС-9 СКОФ АО Казпочты работает некая Абдухаликова Рано Булатовна, которая в свою очередь не имеет право занимать такую должность, хамски обслуживать население, не стесняясь разговаривать отвратительно по хамски дерзко и вызывающе (не возбухайте) , не смотря на возраст клиента, при этом даже не задумываясь что позорит не только себя, но и кидает тень на весь коллектив АО Казпочты.
Просьба к руководству почты, чтоб наказывали таких сотрудников, вплоть до увольнения.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22071 (3.05.2016, в 14:22)
на
Казпочта, Аксай 2
3.05.2016, в 14:22
от
Камила, г. Алматы
Добрый день! Достаточно часто получаю посылки в этом почтовом отделении, работники там грубые, к клиенту относятся неуважительно. Каждый раз сталкиваюсь с таким отношением, для начала приходится отстоять огромную очередь, пока они там чаи гоняют, затем еще и хамят. Настроение портится при каждом посещении почты.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22027 (28.04.2016, в 12:32)
на
Сервис "Vpost.kz" АО"Казпочта"
28.04.2016, в 12:32
от
Дияс, г. Астана
12 марта 2016 года я приобрел финансовый калькулятор на интернет-магазине "Amazon" и, используя услуги сервиса "Vpost. kz" АО"Казпочта", данный предмет в качестве посылки был отправлен в Казахстан из США 25 марта 2016 года. Но несмотря на то, что с момента отправки прошло уже более 33 дней (что значительно расходится со сроком 5-8 дней, указанным на сайте Vpost. kz) , посылка до сих пор не прибыла в Казахстан и по id номеру IC271103247KZ, предоставленному сервисом Vpost. kz, ее отслеживание невозможно (что создает все основания полагать что посылка была утеряна или даже похищена) . Сотрудники службы Vpost утверждают, что посылка была задержана на таможне транзитной страны, и на мои запросы относительно точных сроков прибытия в Казахстан не дают разумного ответа. Поэтому, если доставка посылки невозможна или она была утеряна, я требую возврат стоимости услуг Vpost, которые были оплачены мной, а также стоимости посылки в соответствии со счетом-фактурой. Скан-копии счета-фактуры на товар и квитанция об оплате услуг Vpost, а также архив переписки с сотрудниками сервиса могут быть высланы по вашему запросу. Копию данного запроса я также оставил на сайте kazpost. kz
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22025 (28.04.2016, в 09:00)
на
Нуринский РУПС ао казпочта
28.04.2016, в 09:00
от
милая татьяна, г. Караганда
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! наверное сотрудники нуринского рупса боятся пожаловаться, каждый дрожит за свое место! скажу коротко, начальник нуринского рупс Мадин М. М., ну никак не соответствует занимаемой должности! частенько в нетрезвом состоянии появляется на работе! а его зам, Бычкова, не замужняя мадамс, ведет шуры муры на работе с програмистом, его вечно не бывает на работе, он бегает по организациям, делает "левые" деньги, а Бычкова закрывает на это глаза! а Мадин бессилен, так как всю его работу выполняет Бычкова! а она зазналась! примите меры!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22022 (28.04.2016, в 00:52)
на
КазПочта
28.04.2016, в 00:52
от
Анастасия, г. Петропавловск
Здравствуйте, Возможно я не первая, кто обращается с такой проблемой. Родственники высылают посылки сопределенными вещами, а приходят не все вещи, мало того, работники почты внаглую подменивают вещи на свои, чтобы вес не изменялся. ложат в посылку старые туфли, брюки, а иногда бутылку с водой. и это не первая посылка которую разворовывают. я даже поняла как они это делают. ведт она хорошо запечатана. просто надрезают коробку сверху по углам и сбоку достают вещи. Воры! Воры! Воры! а не люди у вас там работают. мы все возмущенны до предела. конечно крайних не найти. просто охото плюнуть в морду этим мелочным людям!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22008 (27.04.2016, в 16:17)
на
Гражданин РК
27.04.2016, в 16:17
от
Евгений, тел.: 87779488008, г. Караганда
27.04.2016 Нужно было отправить два заказных письма с уведомлением. Посетил отделение на проспекте строителей в городе Караганда, взял талон в 15:36 услуга называлась"отправка заказной корреспонденции". Принимает только одно окно по этой услуге. Остальные 6 окон это банковские операции, оплата жкх, коммунальных и иных услуг и платежей. Возмущает то, что так называема Каз"ПОЧТА" уже не почта, а бюро по приему платежей и финансовых операций. Как таковой почты уже не существует. В итоге отправил письма только через час. Вот такая у нас в стране почта. Прошу руководство страны и АО Казпочта тщательно задуматься о деградации организации и возврате основных функций Почты.
То
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта