Последние жалобы

Жалоба #21986 (26.04.2016, в 08:54)
на
Главпочтамт
26.04.2016, в 08:54
от
Наталья, г. Шымкент
Добрый день! 25 апреля мне нужно было срочно отправить в Россию денежный перевод через Вестерн Юнион. Просчитав, что самый удобный вариант сделать это через главпочтамт, т. к. он начинает свою работу в 8-00 и я не опоздаю на работу - я обратилась туда. На рабочем месте оказались охранник и 2 девушки - операторы. На мою просьбу девушки переглянулись: "Не ол Лестер Юнион? ! " И попросили подождать более опытного работника. Через 20 минут пришла этот "работник". Услышав от коллег мою просьбу - нарочито долго переодевалась, копалась в бумагах и ходила где-то. Соизволив наконец меня выслушать - она так же не смогла меня обслужить, т. к. не знала как посчитать деньги, чтоб на руки получателю пришло 5000 руб. И тоже попросила подождать другого оператора. Дождавшись 9 часов, но не дождавшись обслуживания, я пошла в близлежащий банк (который открывается в 9-00) и сделала денежный перевод за 5 (! ) минут. Это главпочтамт города Шымкента! Ни одного компетентного работника! Кроме как провести платежи за комуналку - ничего не умеют. Из-за таких горе-работников вы теряете своих клиентов и реппутацию! Позор!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21985 (25.04.2016, в 23:29)
на
г.Атырау, 900600, Постамат ул.Абая дом 6, ЦОУ ОФ
25.04.2016, в 23:29
от
Ольга, г. Атырау
Здравствуйте! 21 апреля в постамат почтового отделения по Абая 6 поступила моя посылка GC228722936KZ, о которой меня не уведомили смс сообщением, а только отправили уведомления на электронную почту на сайте казпочты, которое у меня не было возможности прочесть из-за отсутствия интернета. Теперь срок хранения благополучно истёк и как мне вернуть свою посылку? Отвратительный сервис! Даже нет уведомлений о том, что письмо пришло на электронную почту! Для чего указывается телефон на посылке, если смс все равно никто не присылает?
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21980 (25.04.2016, в 18:43)
на
Казпочта
25.04.2016, в 18:43
от
Максут, г. Астана
Здравствуйте, хоть и не заслуживаете уже вежливого и культурного обращения!
Сегодня, 25 апреля 2016 года в 11:04:10 мне поступило уведомление по смс, что прибыла моя посылка RB05495077SG в почтовое отделение на Брусиловского 5. Там ее НЕ БЫЛО-отправили меня в супермаркет посылок - там никаких данных о ней, СКАЗАЛИ ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ БУДЕТ ЗАВТРА НА ГЛАВПОЧТАМТЕ!
Пришел домой и получил второе уведомление в 17:55:32 о посылке RB05442767SG опять же на Брусиловского 5. Теперь Я ХОЧУ ЗНАТЬ - где же мне все таки получить МОИ посылки, где ВЫ СОИЗВОЛИТЕ ОКАЗАТЬ СВОИ УСЛУГИ.
Зато выдали мою старую посылку - которая МЕСЯЦ лежала на почте - так как на ней не было моего телефона и мне не могли отправить СМС с уведомлением (GC227331267 это ваш треккод, YE031598460CN - соответственно почты Китая) .
Теперь вопрос - когда вы прекратите ломать старое и строить якобы новое, а потом переделывать опять, кто мне теперь компенсирует потраченное впустую время, деньги и нервы или Казпочта собирает все это для статистики. Когда наказывать начнете тех кто придумывает все эти системы (супермаркет посылок, укрупнение участков, автоматизацию и пр. ) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21939 (21.04.2016, в 20:10)
на
ИП Билалов Рустем Викторович
21.04.2016, в 20:10
от
Мирко, г. Костанай
по поиску информации где и у кого моя посылка отвечают как то так: она уже у того кому она была отправлена, но денег все еще нет. а трекинг показывает что она еще на почте) теперь вопрос если я ее захочу вернуть с кого мне спрашивать с казпочты, охраника, кассира который отпускает товар без оплаты? странно не так ли) думаю вам стоит найти их, и спросить у них где моя посылка! ?

Я думаю ко всему причастен почтам Юг который находиться на илийском шоссе 12. почему то все проблемные посылки там?
мой трекинг номер СС110456659KZ
звоните 87022507770
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21936 (21.04.2016, в 17:42)
на
ГОПС Темиртау-4
21.04.2016, в 17:42
от
Евгения, г. Темиртау
Отвратительное качество обслуживания. Взяла номерок на оформление возврата посылки, дождалась своей очереди, подошла, девушка-казашка, к сожалению не увидела имя на бейдже, общалась пренебрежительно. На все мои вопросы отвечала одной фразой "Не знаю" (возврат я оформляла впервые) . Помимо этого, параллельно со мной общалась с другими людьми, чья очередь еще не подошла, в общем ждала около 20 минут, пока сия дама соизволила оформить отправку и напечатать чек. Очень хотелось бы, чтобы таких недобросовестных работников хотябы штрафовали, раз уж уволить не в состоянии. Если, человек не может уважительно обращаться с людьми, то не нужно работать в сфере обслуживания населения!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21910 (20.04.2016, в 13:57)
на
Казпочта, отделение №9
20.04.2016, в 13:57
от
Анастасия, г. Алматы
Отвратительная работа сотрудников почты! Хотела отправить посылку, взяла талон, согласно правилам, подошла к окну, когда электронное табло выдало мой номер, и прождала 40 минут чтобы получить конверт. Оператор не обращала внимания на мои просьбы, обслуживала других клиентов без очереди. В итоге возле ее окна скопилось четыре клиента, т. к. электронная очередь продолжала идти. После просьбы позвать заведующего, вышла гражданка по фамилии Айткулова. Заведующая данного отделения почты Айткулова, не дала никакой информации об операторе, ссылаясь на наличие у той именного бейджа, которого у данного оператора на деле не оказалось. Когда я сказала, что люди, стоящие после меня уже давно прошли, она предложила мне подождать когда мой талон с номером пойдет по второму кругу. Также заведующая Айткулова стала утверждать, что данный оператор является временным работником и на следующий день собирается увольняться (И эта причина, для некачественной работы? ) В книге жалоб и предложений отсутствуют пометки о том, что жалобы просмотрены (Зачем тогда нужны книги жалоб и предложений? ) . В итоге посылку мы так и не отправили, поскольку персонал даже не попытался вникнуть в суть нашей претензии, находя при этом достаточно глупые отговорки, вроде "у меня не 10 рук" (т. е оператор не могла вытащить нам конверт для посылки, но при этом продавала конверты по 70 тенге другим клиентам, вне очереди, и у нее хватало рук, чтобы отдавать сдачу и считать деньги) , или "здесь компьютерная система, мы ни причем" (хотя как раз именно они обслуживали клиентов в обход компьютерной системе и электронной очереди) , люди, которые стояли после нас в этой электронной очереди, в это первое окно ушли намного раньше нас, или "я работаю здесь 20 лет" (Но это не повод, чтобы отлынивать от работы, или работать в обход правилам и требованиям) . В итоге я написала жалобу в отделении почты в книгу жалоб, потом позвонила по номеру 1499 оставила устную жалобу и пишу сюда. Надеюсь, что такая отвратительная работа сотрудников (а именно заведующей Айткуловой и оператора, которая сидела за первым окном) отделения почты №9, г. Алматы, находящаяся по адресу пр. Гагарина №41 не останется без внимания.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21851 (16.04.2016, в 23:15)
на
Житикаринский РУПС на начальника почты Беличкову Т.П.
16.04.2016, в 23:15
от
Пенсионеры, г. Костанай
Здравствуйте! Уже не возможно молчать. Когда наконец вы примите меры для того, чтобы у нас в Житикаре нормально работала почта в частности в 11 мкр. 30 д. Это ужас какой-то. Вечно не хватает кассиров, вечно сидят только 2-3 кассира. Стоишь в этой очереди. Поменяйте начальника уберите эту Беличкову Т. Она уничтожила почту. С каждый месяцем все хуже и хуже. Две мои соседки уже перешли получать пенсию в Народный банк. Так знайте мы все туда перейдем если не будет порядка и не поставите другого начальника. Ставьте молодого, свежая молодая голова точно наведет порядок. Там все во то требуется чтобы все 5 касс работали. Не успеешь привыкнуть к одному оператору, а он уволился и сидит новенькая медлительная пока научиться. А когда встречаешь своего (уволившегося) кассира на улице и задаешь вопрос почему ты ушла: а в ответ - не возможно работать с таким начальником как Беличкова Т. которая вечно унижает вечно орет. И причем что её ненавидит весь коллектив, все ждут когда же она уйдет на пенсию, когда же воцарит мир. Это слова бывших сотрудников, которые очень вежливо и очень быстро работали. Почему из плохих начальников увольняются достойные люди. И в эти её слова я верю, так как не первый раз мы жители города видели и слышали приходя на почту, как Беличкова Т. заходила к кассирам в зал и кричала на них. Хороший начальник не будет при клиентах себя так вести. А когда приходишь к ней на прием с жалобой о том почему мало работают касс, она высоким гонором отвечает нам. принимайте меры уберайте её или переводите на другую должность. Иначе вы потеряете клиентов. сколько людей уходят видя что работают 2 кассы и длинную очередь, сколько денег вы теряете. просим Вас умоляем.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21839 (15.04.2016, в 22:30)
на
КазПочта
15.04.2016, в 22:30
от
Алина, г. Атырау
Добрый день! Я живу в городе Атырау и регулярно я и мой супруг пользуемся услугами КазПочты, но вот уже больше полу года, как я крайне недовольна работой нашей почты. Я уже во второй раз не получаю посылки приходящие на мое имя из зарубежа. В ноябре 12 я совершила заказ на вещевом сайте сша, доставка осуществлялась бесплатным курьером оттуда и должна была прийти ко мне в течении месяца, я периодически звоню на почту сама и выясняю пришла ли она или нет. Мне постоянно обещают проверить, но не перезванивают. В итоге, через 2,5 месяца этот сайт шлет мне оповещение, что посылка возвращена и они удерживают штраф 120$, это не маленькие деньги и ваша организация мне их не вернет. Раньше я уже заказывала вещи с этого сайта, как посылка появлялась в Атырау нам приносили извещение о посылке, в крайнем случае звонили и сообщали, ссылаясь на нехватку времени на приход. А потом я ездила забирать посылку. Теперь ситуация повторилась, посылка из Латвии вернулась отправителю, подарок на день рождения. Что за отношение и сервис? Я понимаю, что это сложно с вас выпросить принять меры, но я должна попытаться, если на этом уровне не получу ответов на свои вопросы, буду писать дальше!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21815 (14.04.2016, в 15:37)
на
АО Казпочта
14.04.2016, в 15:37
от
Омарова Анна, тел.: +77079090683, г. Экибастуз
Отправляли по Казахстану заказное письмо, при возвращении отправителю было взвешена бандероль и вес не совпадал с отправленвюым, то есть нехватало и было обнаружено что некоторый товар просто был похищен, данный факт подписал начальник почтового отделения! После обращения в call centre к сотруднику Саматова Мкюеруерт получили ответ, что этот факт не подтверждён и бандероль не была взвешена, хотя ей предоставили документ о взвешивании и о факте недостачи подписаный начальником почт отделения! А так же сообщили, что сами виноваты надо было оценивать! Вывод такой значит: что сотрудники Казпочты имеют право воровать заказы, если товар не был оценен? Почему де при отправлении об этом не предупреждают?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21814 (14.04.2016, в 15:05)
на
УОДП №3, 010095
14.04.2016, в 15:05
от
Николай, тел.: 87055814544z, г. Астана
я отправил 07,04,2016г с КазПочта г. Акколь заказное письмо с уведомлением №RA024732795KZ в г, Астана, оператор на КазПочте сказал что завтра письмо будет в г. Астане, 14 апреля я обратился в КазПочту г, Акколя, мне сказали, что оно не доставлено адресату, возможно адресат выбыл, я позвонил адресату, они не меняли свой почтовый адрес. А теперь мне сообщили на КазПочте, что письмо мне вернется в течении 2-х месяцев, а у меня там судебный документ и такие сроки меня никак не устраивают. Кто за это должен понести ответственность? Прошу разобраться и дать мне ответ.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта