Последние жалобы

Жалоба #25680 (21.01.2017, в 12:59) Правка
на
КазПочта поселок Солнечный
21.01.2017, в 12:59
от
Анастасия, тел.: 87774492519, г. Экибастуз
Добрый день. Хочу обратить Ваше внимание на то, как безответственно относятся работники к своей работе и обслуживанию населения. Рабочий график у них идет до 18.00, но они могут пить чай всем коллективом в 17.20, совершенно не обращая внимания на собирающийся народ. Я хочу узнать чем это мотивировано? Тем, что это поселок? То, что все друг друга знают? В городе такого никогда не видела. Все мы люди - всем нужен перерыв, но в наглую игнорировать население, в том числе и охранник. Люди, работающие в сфере обслуживания, должны вдвойне быть внимательней к населению, так как людям необходимо это внимание. Я не знаю какие Вы примите меры, но если они у Вас всегда голодные может им увеличить обеденное время. Спасибо большое за то, что выслушали.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25664 (20.01.2017, в 13:47) Правка
на
Ао казпочта
20.01.2017, в 13:47
от
Валерия, г. Караганда
Добрый день! Моя жалоба состоит в том, что я заказываю Посылки с али экспресс. С китая до казахстана посылка доходит быстро, но по казахстану до моего города идет аж две недели. 4 дня а то и больше она находится в алмате. Далее она в пути в караганду около 4 дней. Хотя хожу на почту проверяю слежение. Там показывает что с алматы посылка пришла уже на следующий день. И в караганде она лежит дня 4. Потом они только делают прибытие, это уже видно по пост. кз. потом в млй город. Поднимаешь этот вопрос, нам отвечают что большой поток работники не успевают. Ну раз большой поток тогда наймите еще людей. Вы понимаете что срок заказа истекает и все время продливать не получается. Люди из за этого деньги свои теряют.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25651 (19.01.2017, в 20:30) Правка
на
АО "Казпочата" Богенбай батыра, 134, ГРУ УГД по Алмалинскому району г.Алматы, Иманкулова Алима Муратовна, г.Алматы улАбылай хана 93/95 059900/36 касса 5 №0092
19.01.2017, в 20:30
от
Кеттебекова Алия, г. Алматы
12.12.2016 года я в Налоговой в кассе оплачивала Патент. Кассир допустила ошибку при проведении операции. Соц. налог отправила в пенсионный фонд. В связи с этой ошибкой мне пришло уведомление с Налогового органа о задолженности по соц. отчислениям. Согласно этого нарушения меня привлекут к адм. штрфу и заблокируют все мои личные счета. 19.01.2017 года я была вынуждена провести повторный платеж в сумме 30000 тенге, чтобы меня не оштрафовали и не наказали. В прошлом году в той же кассе мне так же провели не правильную операцию. Кассир взяв сумму налога, не выдала мне квитанцию, я не посмотрела вовремя, так же мне было выписано уведомление. В этот раз я попросила кассира внимательно провести операцию, во избежания ошибки. Моя просьба была проигнорирована. В душном помещении, сидя в очередях, мне стало плохо, я потеряла сознание и упала, инспекторам пришлось вызвать скорую. Невнимательное отношение КАССИРА к работе понесло, столько неприятных последствий. Прошу вас провести служебное расследование и наказать. Поскольку я пострадала морально, материально и пошатнула свое здоровье. На мое замечание она только написала адрес куда я могу обратиться, чтобы вернуть свои деньги и оформить переадресацию. Нуууу извините! Это опять очереди, опять беготня.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25649 (19.01.2017, в 14:57) Правка
на
АОКазпочта
19.01.2017, в 14:57
от
Алена, тел.: 87089278028, г. Алматы
курьер который принес мне почту требовал доверенность на мою фамилию и имя, позвонив в офис компании менеджер ничего не смог ответь на мой конкретно по ставленый вопрос что это за доверенность и с какого числа ново ведение! ужасный сервис ужасно не компетентные работники!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25646 (19.01.2017, в 13:13) Правка
на
АО Казпочта
19.01.2017, в 13:13
от
Нина Борисовна, г. Астана
Я пенсионерка, являюсь постоянным клиентом АО Казпочты, регулярно отправляю посылки. В 2016 году предоставлялись льготы при отправке по пенсионному удостоверению Сегодня, пир отправке, мне сказали, что в новой программе льгот нет, но кто и когда их отменил, никто сказать не может. Получается, что этот вопрос регулируют программисты при разработке программ. Я, как юрист со стажем, всегда считала, что эти вопросы решаются на правительственном уровне. Пожалуйста, ответьте, есть ли льготы пенсионерам и на каком сайте посмотреть расценки на почтовые отправления (бандероли и посылки) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25644 (19.01.2017, в 11:43) Правка
на
Аккулова Гулжанат Коисовна,Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП»
19.01.2017, в 11:43
от
Куликова Лариса, г. Шымкент
Уважаемая администрация АО "Казпочта"!
Вы кого посадили на рассмотрение жалоб?
Отписывается под копирку!
Всегда знала, что в АО "Казпочте" работают безграмотные и не профессиональные люди, но здесь ведь публичный сайт, его читают и пользуются граждане Казахстана!
Посмотрите статистику! 2-ое почетное место по жалобам-АО "Казпочта"!
Стыдно, очень стыдно! Я так и не получила ответы на свои поставленные вопросы.
Делайте выводы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25628 (18.01.2017, в 13:37) Правка
на
Ауэзова 15
18.01.2017, в 13:37
от
Елена, г. Атырау
Добрый день.

У меня такой вопрос: это отделение переехало в другое место, почему вы не уведомляете людей куда именно. Ни смс, ни звонка. Где я должна сейчас искать это отделение, чтобы забрать свою посылку?

Благодарю
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25623 (18.01.2017, в 12:16) Правка
на
Аккулова Гулжанат Коисовна,Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП»,
18.01.2017, в 12:16
от
Куликова Лариса, г. Шымкент
Уважаемая Гулжанат Коисовна!
На свою жалобу, поданную 17.01.2017г. я не получила никакого ответа!
Все что Вы написали-это просто отписка. При этом я ознакомилась с Вашими ответами на жалобы других граждан. Ничего нового. Вы пишите один и тот же текст. А как же участие к людям, сопереживание, наверное, Вы для этого и работаете, чтобы ответить на вопросы и помочь людям?
Вы сами попробуйте зайти на ссылку, на которую Вы отправляете. Зашла и ничего не нашла.
Будьте так любезны, ответить на мои вопросы или отправить компетентным людям (если сами не можете) , чтобы они мне ответили. Наверное, при оформлении жалобы, не просто так запрашивают адрес e-mail?
Искренне надеюсь, что в этот раз Вы мне ответите как положено.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25619 (18.01.2017, в 02:15) Правка
на
отделение №12 Казпочты, г. Алматы
18.01.2017, в 02:15
от
Камилла, тел.: +77074445402, г. Алматы
В ноябре 2016г. мною было отправлено вложение грамм на 30 примерно (1шт. губной помады) . В Мангистаускую обл, с. Онды на имя Сарсеновой Сауле Манарбековны. Мне в отделении обязали оплатить доставку в размере 710 тг, хотя я просила, чтобы перевод оплатил получатель. Объяснили, что только оплатив по месту отправки и при получении получателем вложения и повторной оплаты получателем, мне вернется сумма, заплаченная мною при отправке. Однако получатель почти через месяц получила вложение, при этом оплатив большую сумму около 1300 тг. Спустя какое-то время примерно в конце декабря как раз в период предпраздничных дней 16,17 декабря мне пришло извещение о том, что я могу получить 710 тг возвратом. Т. к было преддверие Нового года и не указан точный срок действия извещения, я решила после Нового года забрать свои 710 тг. 6 января 2017 г. я обратилась в 12 отделение, откуда собственно и было отправлено вложение, где мне отказали в выдаче данной суммы в связи с истекшим временем, о котором я не была осведомлена. К тому же в извещении кроме указанной суммы не было ни даты, ни срока получения. Для меня не важна сумма, меня возмущает отношение сотрудников Казпочты, которые должным образом точно не проинформировали о правилах оплаты, получения или возврата денег. При этом на моё возмущение мне ответили: "Если хотите вернуть свои 710 тг, вы должны написать заявление, оплатив 500 тг. " Что за бред, чтоб получить возврат денег по сути которые я и не должна была платить, мне приходится еще и доплачивать 500 тг и писать заявление, при этом даже без гарантии, что ответ будет положительным. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть затраченные мною деньги за перевод вложения, оплаченный еще и получателем.
Категория: КазПочта
Жалоба #25615 (17.01.2017, в 17:41) Правка
на
КазПочта
17.01.2017, в 17:41
от
Николай, г. Астана
Здравствуйте!
задолго до Нового года перестали работать постаматы в г. Астана.
у меня адрес доставки указан: г. Астана, пр. Б. Момыш улы 10, постамат ТД "Рахмет".
НИКТО! не может сказать когда он хотя бы приблизительно заработает. Посылки приходится получать по различным отделениям Казпочты города. Ну или хотя бы корректировали или спрашивали какое почтовое отделение мне удобнее. В рабочее время не получается, в выходной очередь огромная.
По номеру 1499 так же ничего определенного сказать не могут. Есть же какие-то графики ввода в работу постаматов? Когда это нормализуется? И как можно переадресовать посылку по трек-номеру в ближайший супермаркет посылок, если постамат не работает?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта