Последние жалобы

Жалоба #25532 (13.01.2017, в 00:31) Правка
на
АО "КазПочта"
13.01.2017, в 00:31
от
Анна, г. Астана
Работой КазПочты всегда была недовольна. По месту жительства отделение КазПочты всегда было медленным. Придешь оплатить коммуналку считай пришёл на весь день. Хотя перед тобой в очереди человек 5 всего лишь. То покурить выйдут, то поболтать. Вечно недовольные лица.
В данный момент пользуюсь услугами КазПочты т. к. получаю заказы с Aliexpress. Раньше проблем не было. Но сейчас. Просто "вырубает". Как известно у поставщика товара есть срок защиты. Так вот мой срок защиты истекает, а я не знаю в Кз ли вообще моя посылочка т. к. трек номера теперь меняют. Это пол беды. Теперь после прибытия в Алмату в сортировочный центр я получаю смс уведомление мол о поступлении посылки в ваше отделение будет сообщено дополнительно. Но. После прибытия в Алмату она пребывает там ещё 2-3 недели. Зачем? Она идет 2 месяца из Китая. Из Китая. И от Алматы до Астаны 3 недели? 1.5 часа лету и сутки езды? Вы серьезно? Заказывая посылку расчитываешь получить заказ к примерно у сроку. Но эти задержки Алмате. уже 3 посылки висят в Алмате. Нормально так вообще. Так же постоянно приходят на разные почтовые отделения и приходится ехать то туда, то сюда. Как получателя указывают меня то по имени, то просто циферкой 1. Вот в принципе и причины моего недовольства в отношении АО "КазПочта".
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25521 (12.01.2017, в 14:43) Правка
на
КАЗПОЧТА АО Атырау
12.01.2017, в 14:43
от
Айденов Даурен, г. Атырау
Заказывал товары с Алиэкспресс. Пришли сообщения о приходе и на сайте, и на телефон. Мама пошла забирать. Там сказали, что пришел только 1 товар, хотя в сообщениях отчетливо было сказано, что оба товара пришли в почтовое отделение г. Атырау. Вот номер второго товара: RS645169728NL. Вопрос: почему так получилось? !
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25515 (12.01.2017, в 11:52) Правка
на
Пункт приема/обмена международной почты 888880
12.01.2017, в 11:52
от
Лидия, тел.: 87757630361, г. Кокшетау
Здравствуйте! У меня такая к вам притензия. Нам отправили посылку с Германии CL453133852DE. Вот уже как 10 дней она лежит на сортировке. В чем дело мы понят не можем? Эта посылка к нам идет уже 1.5 месяца. Раньше такого не было. Почему ее не отправляю?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25506 (11.01.2017, в 23:19) Правка
на
АО "Казпочта"
11.01.2017, в 23:19
от
Денис, тел.: +77762043957, г. Караганда
Здравствуйте!

Хочу обратиться к вам с просьбой разобраться в моей проблеме. Ранее 30 ноября мне отправили две заказных посылки из Италии, однако,
спустя три недели из двух посылок я получил всего одну. Вторая же посылка (CP046738013IT) , судя по данным отслеживания, была экспортирована из страны отправления 3 декабря.
Дальнейшая судьба этой посылки неизвестна.
Трудно представить, что посылка, отправленная одновременно с той, что благополучно попала ко мне в руки, осталась где-то в транзитной зоне Италии. Подозреваю, что она прибыла
в Казахстан ещё в декабре, но, к сожалению, затерялась.

Интересует нахождение ещё одной заказной посылки (CP046738058IT) , которая была отправлена мне из Италии 2 декабря. Последняя информация о ней датируется 8-м декабрём - "экспорт из страны отправления".
Получается, в общей сумме мне отправили три посылки, из которых я получил всего одну.

С момента отправления прошло больше месяца.

Как быть? Не могу поверить, что мои посылки летят в Казахстан уже месяц!

Прошу вас помочь!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25498 (11.01.2017, в 13:19) Правка
на
Республики, 81, Почтовое отделение № 6
11.01.2017, в 13:19
от
Дмитрий, г. Темиртау
Хамское отношение к клиентам, работает два окна с переменным успехом, одно на оплату услуг, второе на выдачу пасылок. Работают как хотят, оба окна на оплату, из за чего пасылки нет возможности получить.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25483 (10.01.2017, в 19:59) Правка
на
«Казпочта » АҚ Оңтүстік Қазақстан облыстық филиалы
10.01.2017, в 19:59
от
Ерлан Тажиев, г. Шымкент
«Казпочта» АҚ Басқарма
төрағасы Б. Мусинге

Құрметті Бағдат Батырбекұлы!

Сіз «Казпочта » АҚ Оңтүстік Қазақстан облыстық филиалының 2015 жылға дейін оң көрсеткіштерге қол жеткізіп жұмыс істегенін білетін едіңіз. Сөйте тұра 02.02.2015 ж. ОҚОФ директоры етіп пошта саласы жұмысынан бейхабар Е. Ажиевты тағайындадыңыз. Неге сол Е. Ажиевтың жауапкершілігі мол қызметіне түгелдеу-қабылдау Актісі жасалынбады? Түсініксіз. ОҚОФ жұмысында бей-берекетсіздік орын алса, Е. Ажиев «ұсталып » жайына кетті.
Сіз ОҚОФ-қа поштаның Жамбыл облыстық филиалында директор қызметінде жүрген Пірәлі Болысбекті әкелдіңіз. Пошта саласында ұзақ жыл қызмет істеген, оның ішінде ОҚОФ директорының орынбасары болып, сала жұмысынан мол тәжірибе жинақтаған іскер басшы-кадрды Шымкентке әкелгеніңіз Сіздің дұрыс шешіміңіздің бірі болатын.
Өзіне тапсырылған қызметтің жауапкершілігін тереңнен білетін Б. Пірәлі осы ОФ-дың табысына, жұмыс сапасына, Д-т, К-т қарыздарға, бухгалтерия есептеріне сараптама жасатқызып, түгендеу жұмыстарын жүргізген. Пошта саласының беталдылыққа кеткен жұмысын жөндейді. Осы кезде Сарыағаш АПБТ – ның бухгалтерлік есептері дұрыс келмегендіктен, оны нақтылай анықтауға мамандар жіберіп, тексертеді.
Б. Пірәлі мұндағы жағдайды 04.09.2015 ж. ОҚОФ кеңесінде талқылап, Сарыағаш АПБТ-ы қаржы-шаруашылық жұмыстарын қайта толық тексеру қажет деп шешеді. Сол күні Б. Пірәлі «Қазпочта» АҚ тексеру және бақылау департаментінің директоры М. Түзелбаевқа хабарласып, департаменттің бас маманы Н. Көшербаевты алдырып, мамандармен Сарыағаш АПБТ тексеруге жібереді.
Тексерушілер бұл АПБТ-та ірі мөлшердегі қаржының талан-таражын анықтай бастайды.
Сізге бір сауал. Сіздің 15.03.2015 ж. №315/ к бұйрығыңызбен Сарыағаш АПБТ-ның 01.01.2014ж. – 31.03.2015ж. аралығындағы қаржы-шаруашылық қызметіне тексеру жүргізушілер 09.04.2015ж. жасаған Актісінде ешқандай қаржы талан-таражы жоқ деп жазады, ал АПБТ-ға 2 айдан кейін, Б. Пірәлінің талап етуімен келген тексерушілер ірі мөлшерде қаржының жоғалғанын табады.
Және Сіздің 12.03.2015ж. № 315/ к бұйрығыңызбен ОҚОФ-тың 01.04.2014ж. - 01.04.2015ж. аралығындағы қаржы-шаруашылық қызметіне тексеру жүргізушілердің де 27.04.2015ж. Актісінде де Сарыағаш АПБТ «тап-таза» болып тұрғанын қалай түсінуге болады?
Шымкенттіктер бұл кезде Сарыағаш АПБТ-да ірі мөлшерде қаржының талан-тараж болғанын білетін. Себебі, 14.10.2014ж. ғаламтордың «қазақстан. Жалоба» сайтына Сарыағаштағы сорақылықты ашып жазып, 50000 доллардан кем емес қаржының ұрланғаны туралы ақпарт түскен.
Сізге екінші сұрақ. Сіз осы ақпаратпен танысып, оны ОҚОФ-қа жібердіңіз. Еліміздегі поштаның №1 басшысы Сіздің ғана емес, оқыған адамның намысына тиетін осы ақпараттың тексерілуін неге тікелей өз бақылауыңызға алмадыңыз? Ел қазынасы ұрланып жатыр дегенді есітіп тұрып, оны сырғытып тастауыңыздың себебі неде?
Сізге үшінші сауал. Сарыағашта 200 миллионнан астам қаржының талан-таражын анықтауға Б. Пірәлі бастамашыл болады, ал Сіз сонда «моя хата с края» демекшісіз бе? Мемлекетшіл азамат Б. Пірәлі ел қазынысын қорғаймын дегені үшін, ешқандай негізсіз қызметінен шектелініп, 14 айдан бері Сіздін бетіңізге қарап, жұмыссыз сандалып жүр; Ал, Сіз жалғыз Б. Пірәлі емес, Сарыағаштағы 20-жуық пошта қызметкерлерінің бір жылдан астам уақыттан бері жұмыссыз, жалақысыз қаңғырып қалғанына неге сергектікпен қарамайсыз?
ОҚОФ директоры Ә. Сүгірбаеваның соншама пошташыларды қызметінен шектеуге дәйекті негіз жоқ болатын, ол өзбілермендігін жасады. Бұдан Сіздің ОҚОФ тынысына назар аудармағаныңыз байқалады.
Сізге төртінші сауал.
Оңтүстік Қазақстан облыстық кірістер департаментінің экономикалық тергеу қызметі 29.10.2016ж. Сарыағаш мәселесі бойынша шығарған Қаулысында оннан астам адамның кінәсіздігін көрсетті. Ал, Ә. Сүгірбаева сол Қаулыны қолына ұстап отырса да, пошташылардың тағдырына қатысты заң аясында шешім қабылдағысы келмейді. Бұл мәселеден Сіздің хабарсыз болуыңыз мүмкін емес. Әлде соларға төленуге тиісті ондаған миллион теңге Ә. Сүгірбаева екеуіңіздің қалтаңыздан шығуы мүмкін бе? Болмаса, төрт айдың жүзі болуы, бұл мәселе неге шешілмейді?
ОҚОФ-тың шығынын ойламай-ақ қойыңыз, Ә. Сүгірбаева келгелі бұл мекеменің түрлі шығындары бұрынғы жылдармен салыстырғанда еселеп көбейіп кеткен. Заңбұзушылықпен жасалған шығындар ұйымдасқан қылмыстық топтың қолымен істелген нақты фактілері қолымызда тұрғанның өзінде, оны жария етуді ел-жұрттан ұяламыз, ОҚОФ-тың жаман аты шықпасын деп.
Сіздің «ноқтасын» алып жіберген Сүгірбаеваңыз білгенін істеп бітті. ОҚОФ-та кадр ауыстыру соңғы бірнеше жылда болмаған деңгейге жетті. Мәлімет алып танысыңыз, пошта кадрды «қолғапша » ауыстырытын жер емес, жұмысты солар істейді. Ә. Сүгірбаеваның аузынан тастамайтын «всё старые работники мошеники» дейтін сөзі шымкенттіктердің намысына тиіп, ел-жұрт өзінің бұрынғы ОҚОФ-на құрметпен қарауды қоя бастағанына біз қатты өкінеміз.
Білсеңіз керек, Сүгірбаеваның «Самоуправстосы» облыс жұртшылығының жағасын ұстатып отыр. Осы жылғы 05 қыркүйекте Шымкент қаласы №2 почта бөлімшесінің пошташысы Н. Бортникова зейнеткерлердің үйіне зейнетақысын апаруға шыққанында екі адам қарақшылық шабуыл жасап, оның қолындағы ақшаны тартып алып кетеді. Оқиға орнына полиция келіп, қарақшылық шабуыл қылмысын тіркейді. Осы жерге келген Ә. Сүгірбаева пошта бөлімшесі басшысына қоқан-лоққы жасап, 5-6 сағаттың ішінде 1209000 мың теңгені кассаға құйдырады. Сонда директор еліміздің қай заңының, қай бабы, қай тармағын негізге алып, жосықсыздық жасауға барды? Сіздер ел заңдарын поштаның ереже, нұсқаулықтарынан төмен деп есептейсіздер ме? Сүгірбаеваның бұл сорақылығын есітпеген болып отыра бересіздер ме?
Сізге бесінші сауал. Сарыағашқа «Қазпочта» АҚ-ы тексеру және бақылау департаменті 2011,2012,2014 жылдарда және 2015ж. наурыз айында жүргізген тексерулерінде ірі мөлшердегі қаржының жоғалып жатқанын көрмей қалуының сыры неде?
Бухгалтерия есептері Орталықтандырылған. Астанадағы Орталықта тоқсандық, жарты жылдық, жылдық баланс жасалынады. Бухгалтерлік есеп-шоттағы қаржыны Орталық бақылайды. Бір жыл, екі жыл байқамасын, үшінші жылы көрсе болмай ма? Сонда 200 млн. теңгеден астам қаржы «жоғалғанша» қалай ешкім, ешнәрсе көрмей қалған?
200 млн. теңге Сарыағашта талан-таражға түскен жоқ, ол ауада, компьютердің бетінде жүріп жоғалған ақша. Тексеру де, тергеуде түбіне жеткен жоқ, жете алмайды да. Бұл қолға тимей, «жолда жүріп» жоғалған ақша. Бұл сізді ойландырмай ма? Әлде тіс батпайтын жер ме?
Сұраусыз қылған адам жоқ, елде заң бар, жұрт босқа күйіп кете бермейтін шығар-ау. Сарыағаш мәселесіне сергектікпен қарағаныңыз жөн деп есептейміз.
Енді Сізге айтар екі ұсынысымыз бар, Біріншісі, Шымкенттің жаман атын шығаруға намыстанамыз, Ә. Сүгірбаеваның «былығын » одан қоздатпайық, оны ОҚОФ директоры қызметінен алып кетіңіз. Екіншісі, Сарыағаштағы жазықсыз әйелдерді жылата бермей мәселесін шешіп беріңіз. Біздің облыста бір республиканың халқы тұрады. Шымкент «Игральная площадка» емес. Елдің алғысын алғаныңыз дұрыс. Жауап күтеміз.


Құрметпен,
«Қазақстан жолы» газетінің бас редакторы О. Тажиев.

08.01.2107.


Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25482 (10.01.2017, в 19:55) Правка
на
Почтомат №40, 900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г
10.01.2017, в 19:55
от
Тамара Васильевна, г. Алматы
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Уважаемое руководство КазПочты, хочу донести до Вашего сведения и написать жалобу на отделение, а в частности на начальника отделения "Почтомат №40,900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г" ФИО к сожалению не имею возможности узнать так как, данная информация скрывается сотрудниками данного отделения! Проблема такая: в течении 6 месяцев я не могу получить своевременно пенсию! При обращении в данное отделение "Почтомат №40,900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г", мне необходимо приходить в него с периодом 3-5 раз дней подряд, сотрудники данного отделения снимают с себя ответственность ссылаясь на отсутствие перевода с ГЦВП города Алматы, Бостандыкского района. При обращении В ГЦВП я получаю информацию о том что, 5 числа каждого месяца деньги регулярно перечисляются на счет получателя! С данной информацией я опять прихожу в отделение КазПочты, а в ответ - ДЕНЕГ НЕТ! Оказывается деньги поступают в отделение почты на доставку, а доставка к нам не приносит! Деньги "ЯКОБЫ" не полученные мною - "ГДЕ ТО ЗАВИСАЮТ"! Я как правило получаю их с задержкой в 5 дней, это еще слабо сказано! - только через скандалы! Они вдруг появляются! Вот и в этом месяце, вот уже 10 января 2017 года, мне ответили - ДЕНЕГ НЕТ! Начальник сказала, доставка была, надо было сидеть дома! Доставки не было! - с 31 декабря я не выходила из дома. Из-за такого обслуживания, я вынуждена перейти на карточное обслуживание, но и здесь, сдав необходимые документы карточка должна была быть готова 30 декабря 2016 года, я ее получила только сегодня 10 января 2017 года, хотя они должны были меня известить о готовности карты, но не известили! На мои телефонные звонки не отвечали, при обращении к начальнику почты без ФИО, ответ был таков - НАМ НЕКОГДА! Отдельно хочу подчеркнуть об отсутствии компетентности ее трудовых обязанностей - не знает какие банки обслуживают Вашу карту "KAZPOST VISA", снимают ли за обслуживание комиссию, груба, в рабочем зале не принимает участи в обслуживании клиентов, при требовании клиентов данного отделения видеть начальника - скрывается! В прошлом месяце была конфликтная ситуация - за нее начальником представился другой сотрудник! В общем разберитесь с данным отделением и тот ли человек должен занимать данную должность! Жду Вашего ответа, это просьба многих клиентов данного отделения (бабушки, дедушки, да просто обычные клиенты) !
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25474 (10.01.2017, в 11:11) Правка
на
Казпочта, мкр. Аксай-2, 11, тел.: 8 (727) 268 9124
10.01.2017, в 11:11
от
Куан, г. Актобе
21 декабря отправил посылку в г. Алматы. 27 декабря посылка уже была в отделении Алматы-31,050031, Алматы, Мкр. Аксай-2,11. На телефоны 8 (727) 268 9124 никто не отвечает. В общем новогодний подарок не успели получить до 31 декабря. Только моими усилиями (подарок отправлялся незнакомому человеку, специальное мероприятие) получатель был уведомлен и получила посылку 09.01.2017г. На запрос моего отделения Казпочты тоже не дали ответа. Уведомления что посылку уже наконец получили тоже не было! Как и кто там работает я не имею представления. За такой срок можно на МКС посылку отправить. "Каргайын десем жалгызымсын, каргамайын десем жалмауызымсын"
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25473 (10.01.2017, в 10:56) Правка
на
Почтовое отделение 19
10.01.2017, в 10:56
от
Главчева Лидия, г. Алматы
Добрый день! Моя претензия обращена работникам почтового отделения 19 города Алматы. Моя бабушка участник ВОВ, ко дню Независимости дали 50 тыс. Но она не может их получить уже месяц её перекидывают с одного почтового отделения на другое, находят тысячи причин, бабушка переживает, нервничает, подскажите куда обратится, пожаловаться
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25469 (10.01.2017, в 02:07) Правка
на
ИП Билалов Рустем Викторович
10.01.2017, в 02:07
от
Петр, г. Алматы
Когда уже до вас дойдет, что никакого Билалова не существует. Один из топменеджеров Казпочты доит доверчивых лохов на нескольких сраных сайтах продавая им через одноклассники регистраторы/часы/китайские айфоны и еще кучу хлама зарабатывая миллионы ежедневно!

Запомните всего одно правило - не платите пока не увидите товар! ВСЕ! Идиоты больные.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта