Последние жалобы

Жалоба #17377 (5.06.2015, в 22:41)
на
ТОО"Казахтелеком"
5.06.2015, в 22:41
от
Елена, тел.: 87018183674, г. Шахтинск
Здравствуйте! Живу в п. Шахан, уже какой год жду подключения к интернету, пол квартала не могут дождаться в особенности 16 дом. Уже и заявления писали на подключения и какой год подряд говорят нет точек что то там копать надо. Очень не довольны. Не ужели так тяжело все сделать, поселок то маленький.
Жалоба #17337 (3.06.2015, в 17:43)
на
АО Казактелеком
3.06.2015, в 17:43
от
Вероника, тел.: +77102722364, г. Жезказган
Здравствуйте! обращались неоднократно в службу ремонта Казактелекома с вопросом о том что телефон не работает. Заявки принимали, но не разу ремонтники не приходили. Телефон 723350 находимся в г. Жезказгане по адресу Мира 3-1. Просим разобраться с неисполнительностью Ваших работников.
Жалоба #17290 (31.05.2015, в 18:41)
на
на оператора связи Актив 3030
31.05.2015, в 18:41
от
Арман, г. Павлодар
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на оператора сот. связи Актив. Я звонила 31 мая 2015 г. примерно в 17.49. Соединили платно с оператором. К сожалению имени не запомнила, я ее просила оказать помощь в консультации по личному кабинету и смене тарифа. Очень просила не ложить трубку! Так как мне не все было понятно! Несколько раз просила! Но она вообще с самого начала нехотя разговаривала, потом вообще бросила трубку, якобы все досвидос я тебе все смс-ки отправила и сама разбирайся. Не реагируя никак на мои просьбы! Это что за такие операторы и как они поступают с людьми! Вопиющий бардак! Просьба к актив центру 3030 разобраться в этом вопросе и пирнять соответствующие меры! В итоге мне пришлось во второй раз на платный звонить, ответил оператор по имени Эмиль и очень доступно и подробно мне все объяснил! Хочу Эмилю выразить огромную благодарность! А предыдущему оператору вообще не место в работе с клиентами, порочит репутацию связи Актив!
Жалоба #17278 (30.05.2015, в 17:05)
на
Altel
30.05.2015, в 17:05
от
Васил, г. Тараз
Сотовый оператор Алтел предоставляет не качественную связь и почти каждый месяц повышает тарифы на свои тарифные планы. Тариф супер + Стоил раньше 890 тенге месяц назат потом они повысили тариф на 990 тенге ладно это не критично так как они добавили минуты на звонки другим операторам сети. Но сегодня я не смог выйти в интернет со своего андроида не смотря на то пополнил свой счёт согласно моему тарифному плану. Почему знаете? Потому что они ещё 290 тенге добавили в тариф если хочешь в интернет покупаешь разблокировку оператора за 290 тенге. Я использовал телефон как модем и соединив его через шнур на компьютер не смог выйти в интернет так как поставили ограничение. Переходишь с любого браузера на сайт а там выходит сайт Алтел и эта ограничение которую после покупки на сумму 290 тенге разблокируют. Я практически не звоню в основном я интернетом пользуюсь а скорость интернета конечно дерьмо. Они себя так ведут потому что у них нет конкурентов к сожалению 4G только они предоставляют и не смотря на то что у Алтел 10 миллионов абонентов как они утверждают они воруют у народа деньги завышая свои и так дерьмовые услуги.
Жалоба #17250 (28.05.2015, в 21:36)
на
АО Казактелеком
28.05.2015, в 21:36
от
Галина, тел.: 7776706828, г. Кызылорда
Хочу обратить ваше внимание, на каком основании Казактелеком ввел комиссию 3% от суммы платежа. Частные терминалы берут 5% комиссионных, т е с 5000 тыс что составляет моя ежемесячная аб плата, я должна оплатить 250 т комиссионных. А через терминалы Казактелекома комиссия с 5 тыс тенге составляет 150 т. Нужно оставить без комиссии терминалы что стоят в самих телекомах, как делают все операторы сотовых компаний.
Жалоба #17236 (27.05.2015, в 21:38)
на
АО"Казахтелеком"ТОО "Orion PRO"
27.05.2015, в 21:38
от
Эльза, г. Актау
Хочу подать жалобу АО "Казахтелеком" в кассе они не принимают оплату за телефонную связь и за интернет. Говорят оплачивать через терминал. Ок хорошо оплачивали все бесплатно без комиссии. В месяц все время оплачиваю 5 тыс, за инет и телефонную связь. А, вот за май 2015 года была в шоке после оплаты с комиссией 3%, терминал "КАЗАХТЕЛЕКОМА" на чеке терминала от этого ТОО "Orion PRO". После оплаты у меня еще удержали комиссию. Да, Блин черт возьми оплачиваем за все. Кассы Казахтелеком нету что оплачивать без комиссии. да если и есть касса то и не берут, и в грубой форме говорят что б оплачивали терминале. Удержали НДС и Комиссию УЖАС. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА Этим.
Жалоба #17224 (27.05.2015, в 11:09)
на
AO Activ
27.05.2015, в 11:09
от
Гузаль, г. Шымкент
Здравствуйте, я хотела открыт свой личный кабинет на сайте my. activ. kz, пытаюсь уже 3-й день однако, без конца запрашивают смену пароля хотя никакой новый пароль не принимают, моя коллега тоже самое пробовала ранее и она тоже не смогла создать свой кабинет, но мне очень нужно узнать детализацию своего мобильного номера, как быть в таких случаях жду благоприятных вестей. Заранее Спасибо!
Жалоба #17215 (26.05.2015, в 22:58)
на
казактелеком
26.05.2015, в 22:58
от
гульсум, тел.: 87784061444, г. Караганда
Здравствуите! Хотелось бы узнать за что я плачуденьги сегодня с утра у меня не показывает тв каналы аидинет26.05.2015 г когда это все прекратится не первый раз 21-41-64
Жалоба #17175 (24.05.2015, в 00:23)
на
АО "Казахтелеком"
24.05.2015, в 00:23
от
Смолякова Валентина Ивановна, г. Алматы
Я получила счет-извещение от АО «Казахтелеком» на электронный почтовый адрес: mir1968@mail. ru за март и апрель 2015 г. по адресу: г. Алматы, дом 48, кв. 20 в которых в строке за услуги интернет-телефонии мне выставлен счёт в сумме 4090,01 тг.
Ранее, до марта 2015 г. я была подключена к услуге «Мегалайн», предоставляемой АО «Казахтелеком» по тaрифному плану iD Net Hit с абонентской платой 3830 тг.
Так как я не давала своего, юридически обоснованного, согласия на подключение услуги «Интернет-телефония», прошу разъяснить мне на каком основании была подключена данная услуга, в которой я не нуждаюсь.
В апреле 2015 г., при получении мною на электронный почтовый адрес счета-извещения с включенной услугой «Интернет-телефония», я звонила в отделение АО «Казахтелеком» с просьбой отключения этой услуги. Оператор сказала, что обязательно отключит, но судя по счету-квитанции, отключение услуги «Интернет-телефония» так и не было произведено.
Прошу вас разобраться в этой ситуации и отключить услугу «Интернет-телефония» в которой я не нуждаюсь и которая была подключена без моего согласия и переключить меня на тaрифный план iD Net Hit.
Кроме этого, в связи с тем, что услуга «Интернет-телефония» была подключена без моего, юридически обоснованного, согласия и, за указанный период - март-апрель 2015 г. я не пользовалась, подключенной без моего согласия, этой услугой, прошу произвести перерасчет за март и апрель 2015 г.
В случае не принятия вами мер по сути данного письма оставляю за собой право обращения в суд.

С уважением,
Смолякова Валентина Ивановна_____________________
23 мая 2015 г.
Тел. 3963102
Жалоба #17111 (20.05.2015, в 14:28)
на
Lamoda.kz
20.05.2015, в 14:28
от
Маржан, г. Алматы
Сегодня была на сайте Lamoda. Когда-то 2 или 3 раза заказывала у них с другого аккаунта. Сегодня просто просматривала, добавила в корзину, хотела посмотреть можно ли картой оплатить, выбрала оплата картой, данные карты не вносила, но заказ почему-то все равно сделался оказывается, потом сделала отменить и вернуться в магазин. Мне вышло сообщение, что в любом случае мне позвонят. Мне позвонили, я девушке сказала, что хочу отменить, нечаянно заказ сделала, отмена. И вот тут-то все началось. Она строгим роботовским голосом продолжала говорить мне «но заказ-то вы сделали», «телефон-то вы указали», «когда вам перезвонить для того, чтобы вы подтвердили заказ», «тогда зачем вы указывали телефон свой» и т. д. Я ей вначале спокойно продолжала говорить, что отменяю, я просто смотрела, заказ отменяется, перезванивать не надо, я вам сейчас говорю, что отмена. Но она не отставала, я очень часто делаю интернет-заказы, и честно, с таким террором никогда не сталкивалась. И вот, только что мне пришла смс, что она мне перезвонит в 18:01, хотя я была более чем ясна в своем отказе от заказа.

Не понимаю, зачем терроризировать клиентов. Если мне звонят для подтверждения заказа, а я один раз говорю отменить заказ, это не значит, что нужно не отставать от клиента пока он не выйдет из себя и даже после этого, после твердого отказа, говорить что все равно перезвонят. Во-первых я не понимаю вашей политики, по которой ваш агент должен не отставать от клиента, во-вторых, она ведь понимала что мой ответ – это отказ, она же не машина, она же должна понимать, что перезванивать определенно не надо, однако следуя вашей политике она мне отправляет эту смс о том что перезвонит. В общем я в шоке, в Lamode заказывать больше никогда не буду, и всем своим знакомым расскажу об этой ситуации.