Последние жалобы

Жалоба #28392 (1.06.2017, в 12:35) Правка
на
КАЗПОЧТА
1.06.2017, в 12:35
от
Асем, г. Алматы
Добрый день

в Алматинкой области в новом ЖК Асыл Арман ( п. Иргели Карасайского района) открыто отедление Казпочты.
в доме №7, в подвальном помещении. индекс 040095

я жительница ЖК. проживаю в доме №11.
24 мая в потовом ящике нашла записку написанную вручную о том, что на мое имя имеется заказное письмо и был указан телефон, по которому я должна обратиться. Вечером после работы я набрала сотрудника Казпочты и спросила, что за письмо и как мне его получить, на что получила ответ что я могу забрать его в рабочее время. К сожалению, я работаю в г. Алматы и выезжаю из ЖК в 06.45ч утра и приезжаю в 20.00, то есть мой рабочий график не позволяет в рабочее время забрать письмо. в связи с этим, мы договорились, что письмо она оставит в почтовом ящике. Не обнаружив письма в последующие дни, я отпросилась с работы и 29/06 прибыла в отделение. На вопрос о письме я получила ответ, что сотрудники отделения осуществили возврат письма отправителю, якобы аргументировав что письмо находилось у них 30 дней. На вопрос почему не было ранее оповещения о наличии письма на мое имя, внятного ответа не получила. Почтальон, которая даже не представилась, начала говорить о том, что якобы в двери, то в ящике она оставляла записки о том, что имеется письмо в отделении на мое имя и не раз она это писала мне. Но данного факта не было, никаких записок ранее я не получала. На вопрос назвать свое фамилия и отделение отказали. На вопрос, о том, что письмо они обязаны приносить на дом и отдавать под подпись с уведомлением, ответа не получила а начался какой то базарный разговор, претензии ко мне самой.
в итоге, все что я поняла, что заказное письмо было о наличии штрафа, от кого и за что ответа вновь не получила. на вопрос предоставить регистрационный журнал входящей корреспонденции, чтобы хотя бы понять отправителя, был получен отказ.
Уважаемое руководство КАЗПОЧТЫ! Главная задача вашего предприятия- оказать качественные услуги населению. Прошу обратить внимание на тот факт, что записки в дверях или ящика- это абсурд 18 века. все заказные письма должны вручаться лично адресату под подпись. почему теперь, когда я не знаю даже откуда штраф и за что, естественно, понятно что будут проблемы административного характера. (правда не знаю с какой структуры)
прошу принять меры в отношении сотрудницы данного отделения за халатное отношение к работе, к клиентам, за то что позволяет повышение тона и некорректную работу в отношении клиентов. Сейчас КАЗПОЧТА настолько модернизировалась и оказывает огромное количество услуг населению, все ресурсы тратятся на обучение и содержание персонала, на качество, почтальон допускает такую грубейшую ошибку в самой главной первостепенной его работе-донести письмо до адресата. грош цена всему тому, чо введено в работу: много можно сделать онлайн, добавлены переводы и оплаты, компьютеризация, внедрение программ и пр. если элементарное и первостепенное, основа основ КАЗПОЧТЫ -доставка письма- стало столь проблемным для ваших сотрудников.

С уважением,
Асем А.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28391 (1.06.2017, в 12:18) Правка
на
казпочта
1.06.2017, в 12:18
от
Юрий, тел.: +77052035620, г. Талдыкорган
Позвонили с почты, пришел акт о получении посылки с отсутствующим вложением. Как такое могло произойти? Девушка с контакт-центра 1499 совсем ничего не может решить. Дает какойто телефон сортировки, позвоните сами и узнавайте. В данный момент на сайте почты информация такая -ПРИБЫЛО И ОЖИДАЕТ Илийский район, г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12 (11.05.2017) . Оператор меня убеждает, что посылка находится на таможне, порвана упаковка и нет вложения. Но это не правда. Опять же на сайте почты видно что посылка с китая, прежде чем попасть на таможню, попадает сначало на сортировку, потом только передано таможне, далее таможня выпускает его и опять на сортировку. Судя по всему посылка пришла в Казахстан целая и прошла таможню. А содержимое пропало уже на второй сортировке. Ну не могла же первая сортировка и таможня обрабатывать пустую и порванную посылку? !
Вот хронология -
10.05.201705:18 Прибыло в центр сортировки Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
10.05.201705:21 Передано на таможню Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
11.05.201716:57 Прибыло в центр сортировк Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
11.05.201716:59 Ожидает адресата в пункте выдачи Участок по обработке международной почты г. Алматы,
220096, Илийский район, г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12
Я первый раз столкнулся с таким отношением. Так где же пропало вложение моей посылки? И что теперь делать?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28375 (31.05.2017, в 17:40) Правка
на
АО Казпочта
31.05.2017, в 17:40
от
Жаннур, г. Кызылорда
Мен осы АО Казочта филиалының айлығының аздығына шағым білдірейін деп едім, бірақ басшылар өздерінің айлығына келгенде көп қылып көтеріп алған. айналып келгенде қара жұмысшы тобының айлығы басшылармен салыстырғанда әлдеқайда өте аз, менің білгім келгені осы басшының айлығымен қара жұмысшының айлығының арасында неге айлық жалақы айырмашылығы өте өте көп. Кызылорда облыстық филиалының штаттық айлықтың бекілу тәртібін көруіңізді сұраймын.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28368 (31.05.2017, в 14:34) Правка
на
Казпочта
31.05.2017, в 14:34
от
Сарсембаева Айнур- выписывает счёт- фактуры, очень медленно работает. Кроме того никогда ни приветствия, ни досвидания от неё не дождёшься. Я считаю элементарная вежливость у работников, всегда должна быть.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28353 (30.05.2017, в 19:28) Правка
на
ЖОФ АО КАЗПОЧТА
30.05.2017, в 19:28
от
Даурен, г. Тараз
Салематсиздерме! Биз ЖОФ АО КАЗПОЧТА ужымынан боламыз биз осы казпочта жумыс истеп жатканымызга біраз жылдар болды 31.05.2017 жылы аукцион болады ол туралы көпшілігі билейді катысайык десек жолдарын айтпай ін демейді сыздерден сурайтынымыз аукцион адал шынайы болуын сураймыз рахмет
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28346 (30.05.2017, в 16:15) Правка
на
АО Казпочта
30.05.2017, в 16:15
от
Жанар, г. Шымкент
Здравствуйте! Я подписалась на журнал: Жулдыздар отбасы, Аныз адам, ерке бала, Рабат в декабря месяца 2016 года. Мы переехали 18 мкр. с 28 марта 2017года, до этого жили на Северо-Западе, раньше все журналы и газеты получили нормально во время. Потом мы сходили головной и №23 Казпочту нам сказали сделать переадресовку и пошла в кассу сказала нужно делать переадресовка, в кассе сказали не может сделать потому что не знает как делать переадресовку. Я ждала месяц но не получила ни одного мои журналы, газеты, когда спросила где мои журналы и газет они ответили передали в почту №6 где относиться 18 мкр. А когда каждый раз звонила спросив о журнале на почту №6 они кричали на меня что бы я сделала переадресовку, я говорю: почему на меня кричите это Ваши сотрудники не умеет делать переадресовку. Через месяц ели сделали переадресовку, получается я два месяца ходила, еще не получала ни одного журнала и газета, каждый день звоню обещают найти но нет результата. Я обращалась колл центр но не вижу ни какого действия. Помогите пожалуйста, я заплатила свыше 14000 тысяч тенге за журналы, сотрудники АО Казпочты Алиаскар, Дамир, Жанар они должны были найти мои журналы газеты. Я не первый и не последний в такой ситуации, я слышала много раз о таких беспредельных работ Казпочты. Если не умеет работать сотрудники почему начальство не смотрят и не дают выговор или пусть научить как работать сотрудникам.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28325 (29.05.2017, в 19:00) Правка
на
КазПочта
29.05.2017, в 19:00
от
Ксения, г. Актау
01.05.2017 года на постамат г. Актау поступила посылка, сообщение было доставлено. Из-за того что я работаю в другом городе, посылку забрать не успела и она была отправлена в отделение 14 мкр. Из-за невозможности приезда в город вовремя попросила маму забрать посылку. Сегодня 29.05.2017 года, когда она пришла ее забрать в отделение почты в 14 мкр персонал почты проверил наличие посылки, сказали что посылка сегодня была доставлена в постамат и вручена адресату. СМС о доставке посылки мне не было доставлено, никто из моих родных и знакомых получить посылку не мог. Получается что сотрудники почты, увидев посылку, которую никто не забирает, решили просто без моего запроса отправить на постамат и отдать ее кому-то? Что теперь делать, непонятно.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28323 (29.05.2017, в 18:38) Правка
на
КазПочта
29.05.2017, в 18:38
от
Нургуль, тел.: 87083838417, г. Караганда
Отправили платную экспресс посылку 27.05.17 из Экибастуза в Караганду, сказали что в понедельник 29.05 смогу уже ее забрать. Звоню на почту, мне говорят, что раньше 1 июня она не придет! Вопрос: за что тогда я плачу деньги?
Мне она нужна была именно сегодня, в понедельник 29 мая.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28319 (29.05.2017, в 16:01) Правка
на
АО "Казпочта"
29.05.2017, в 16:01
от
Никита, г. Темиртау
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на работников 6-го отделения Казпочты, а именно на работника Каппарову Камшат Сериковну, 29 мая я пришёл на почту что бы забрать посылку, на что в ответ я услышал что оказывается я уже забрал свою посылку. Позже выяснилось что данный работник передал мою посылку совершенно другому человеку. Прошу руководство Казпочты принять меры к данному работнику, а то что получается, сегодня посылка, а завтра пенсию передаст другому.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28315 (29.05.2017, в 13:53) Правка
на
почтовое отделение № 6
29.05.2017, в 13:53
от
Эльвира Куанышева, тел.: 87014330666, г. Атырау
Здравствуйте, сегодня пошла забирать посылку с Америки. Мне не дали посылку ссылаясь на то, что у меня нет оригинала удостоверения личности. Я собой держу только копию в сотовом телефоне. Хотела спросить посылку выдают только при предъявлении оригинала документа? Хотя при мне точно такую же посылку дали человеку у которого не было тоже удостоверения с собой.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта