Последние жалобы

Жалоба #18294 (17.08.2015, в 19:03) Правка
на
АО Казахтелеком
17.08.2015, в 19:03
от
Оксана Владимировна, г. Алматы
Добрый вечер! Прошу принять меры по обучению ваших сотрудников правилам общения с клиентами. После подключения интернета, с технического блока позвонила девушка не представившись и спросила все ли исправно, на что я ответила что исправно но не полностью. После я попросила вашего специалиста с технического блока назвать свое ФИО, на что мне грубо было отвечено что такую информацию она дать не может. Эта девушка уточнила для каких целей необходима ее ФИО, я сказала для жалобы, так как специалисты вашей компании должны уметь правильно разговаривать с клиентами, на что мне еще много чего было сказано, это отняло личное время, я не говорю про то что установка оборудования и подключения длилась более 2.5 часов. Прошу предпринять меры по обучению навыкам общения данной не компетентной особы в данный момент работающей в вашей организации АО Казахтелеком. За дополнительными данными прошу обращаться на вышеуказанный e-mail. Прошу предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента получения данного письма. (от 17.08.2015 г. )
Жалоба #18278 (15.08.2015, в 14:06) Правка
на
АО Ксел актив
15.08.2015, в 14:06
от
Галина, тел.: 7755202585, г. Кызылорда
13 августа приобрела два номера 7755202585 7755202595, сегодня их заблокировали. Нет исходящих. Оператор кол центра ничего Незнает. Только обещает что связь наладится. Подключила алло Казахстан 3 сняли аб плату 1990 т и нет связи. За что мы заплатили деньги? Прошу разобраться. 4000 т выкинула на ветер. Аферисты и мошенники. Подала жалобу на сайт управления связи. Пусть вами занимаются компетентные органы.
Жалоба #18268 (14.08.2015, в 10:32) Правка
на
АО Казахтелеком г Кокшетау
14.08.2015, в 10:32
от
Близнюкова елена, г. Кокшетау
начиная с 24 июля начались проблемы в работе телефона. Номер телефона начинается на "33". позвонила 165, дважды за один день приходили разные мастера, проверили телефонный аппарат ( он оказался рабочий) , один из них посоветовал сменить оборудование (базу) . На следующий день я пошла в офис Казахтелекома и сменила базу. Проблема не решилась. Это номер телефона у меня рабочий и вся аппаратура стоит в офисе. 27 и 28 июля я вела активную беседу с работниками Казахтелекома, они единственное что смогли мне предложить, чтобы я опять со всем оборудованием приехала домой и они только там в который раз будут перепроверять. когда я сказала, что может быть проблема не в моем аппарате, а все-таки надо что-то проверить в телекоме, мне было сказано, чтоу них все работает. 29 июля я в очередной раз звоню в бюро ремонта и мне опять предложено ехать домой для проверки моего аппарата и базы работниками Казахтелекома. После того, как я приехала, было выяснено, что проблема все-таки на линии, и, оказывается, уже который день ведутся ремонтные работы. Мои контактные телефоны у работников Казахтелекома есть, но меня я никто не предупредил, чтобы я не тащила домой весь багаж оборудования. Из-за отсутствия связи у меня начались проблемы на работе. Сегодня 14 августа, ситуация вообще не изменилась, при просьбе оператору сообщить кто занимается ремонтом и как с ними связаться мне всегда отказывают. Хотелось бы знать, когда закончится это безобразие. В конце концов я плачу за услуги Казахтелекома и могу требовать нормальной связи.
Жалоба #18263 (13.08.2015, в 21:05) Правка
на
Казахтелеком г. Талгар
13.08.2015, в 21:05
от
Наталья, г. Алматы
Я живу в п. Остемир, Талгарского района. Сейчас периодически проживаю в России. Квартиру сдаю и поэтому 3 года назад отключила восьмерку на телефоне. Но тем не менееСколько эта нервотрепка будет продолжаться и мне приходит счет за переговоры. Я узнавала в Талды- Кургане, у меня восьмерка отключена, но в Талгаре почему то периодически подключают. Говорят какой то сбой, но кто и когда наговаривает, я не знаю. Это длится уже 3 года. У нас долг 8 тысяч тенге. Я ездила в Казахтелеком, мой долг раскидали на год, и я очень просила, чтобы больше сбоев не было, так как я в России и контролировать мне трудно. Но сейчас выясняется, что долг уже 10 тысяч тенге и погасить нужно все сразу, хотя у меня на руках есть договор о помесячной оплате, и Казахтелеком г. Талгар грозится забрать номер. Дочь звонила в Талгар, но с ней даже разговаривать не стали. Сколько эта нервотрепка будет продолжаться и почему Талгарский Казахтелеком беспредельничает. Я прошу разобраться в этом безобразии.
Жалоба #18248 (12.08.2015, в 15:47) Правка
на
Activ
12.08.2015, в 15:47
от
Argyn, г. Караганда
Купил номер Актив. Подключил тариф "Алло, Казахстан 3". На следующий день номер заблокирован. В абон. отделе зарегистрировал номер, и подключили. А через несколько часов отключили опять. Я уже пятый день сижу без связи. На все вопросы операторы отвечают о какой то проверке номера. Которая неизвестно сколько будет идти. Я так понимаю, компания Актив занимается прямым воровством на республиканском уровне. Заблокированы тысячи абонентов, никто не может никуда позвонить, хотя деньги на балансе есть.
И я не понимаю, что можно проверять 5 дней? Мою родословную до 7-го колена?
Жалоба #18237 (11.08.2015, в 22:53) Правка
на
АО Кселл
11.08.2015, в 22:53
от
Валентина, тел.: 7785138490, г. Кызылорда
В конце июля подключила тариф Алло Казакстан 3, заплатила за него 1990т, аб плату списали как положено, прозвонив несколько дней мой номер заблокировался, прошу принять меры, так как это чистой воды мошенничество, деньги сняли, и я не могу даже позвонить в кол ценр, так как нет ни исходящих, ни входящих.
Жалоба #18236 (11.08.2015, в 22:45) Правка
на
Актив
11.08.2015, в 22:45
от
Владимир, тел.: 7755138519, г. Кызылорда
Подключился к тарифу Алло Казахстан, сняли аб плату, 1290 т, проговорил не больше 3 х часов, как номер заблокировали, при обращении в кол-центр, оператор не владеет информацией по моему номеру, актив центр не говорит о том, что номер блокирован, но тем не менее, нет ни исходящих, ни входящих, но при этом баланс проверяется.
Значит, абонентов обманывают, снимают аб плату и блокируют номер.
Прошу разобраться, чтобы не вводить людей в заблуждение. Я смотрю, я тут не олин такой абонент, которого заблокировали, тогда нам надо собраться вместе и подать иск в суд против компании Актив.
Жалоба #18221 (11.08.2015, в 11:49) Правка
на
АО «Кселл»
11.08.2015, в 11:49
от
Миржан, г. Уральск
Купил номер Актив. Подключил тариф "Алло, Казахстан 3". На следующий день номер заблокирован. В Актив Центре сказали что номер не зарегистрирован (хотя при покупке был зарегистрирован на моё имя) . Купил второй номер, закинул 5 000 тг. и подключил тот же тариф "Алло, Казахстан 3". На следующий день и его заблокировали. Твердят одно и то же: с вами свяжутся наши специалисты. Когда свяжутся - не говорят. Я сам работаю в сфере IT, и знаю, что для разблокировки номера не требуется большего времени, даже с учетом очереди, других работ которыми заняты эти специалисты. 3-х суток вполне достаточно чтобы разблокировать номер и указать причину блокировки номера. Получается я выкинул в общей сложности 7 500 тг. просто так.
Жалоба #18214 (10.08.2015, в 23:33) Правка
на
Kcell
10.08.2015, в 23:33
от
Герай, тел.: +77072117354, г. Алматы
Я являюсь абонентом связи актив, не давно таки приобрел номер этой компании. После чего подключил тарифный план "Алло Казахстан-3". До недавнего времени пользовался своим номером, точнее двумя номерами +77752300744 и +77756513407. Оплатил как полагается абонентскую плату в размере 1990 тенге. Вроде все бонусы по тарифному плану были предоставлены, но в последующем 07.08.2015 года после обеда мой номер был заблокирован, позвонив в их колл центр, мне предоставили ответ, что со мной свяжутся позже. По регламенту Кселл должны были связаться в течении 3-х рабочих дней, но так и не перезвонили.
Что интересно в последствии я узнаю, что не только у меня одного такая деликатная ситуация. Из соц. сетей видно сколько абонентов жалуются, что у них также блокировали номер и до сих пор не предоставили ответ почему так случилось.
Я считаю на не законном основании блокировали мои два номера, требу. моральное и материальное возмещение ущерба.
Жалоба #18195 (9.08.2015, в 16:33) Правка
на
Activ
9.08.2015, в 16:33
от
Ирина, г. Алматы
07.08.2015 мною был пополнен баланс на номера 87013550040,87754719384 в размере 2000 тенге и был подключен тариф "Алло Казахстан 3". Через 2 часа после подключения Мои номера заблокировали. Исчез остаток трафика и баланса. Обращалась к операторам по телефону 2588300 мою заявку четыре раза отправляли в службу технической поддержки. Уже в течение трех дней я не могу разблокировать номера. Со мной никто не связываться и тех. Поддержки. Ни входящие звонки Не работают ни исходящие. Просто безобразие. Буду жаловаться в департамент по защите прав потребителей Алматы.