Последние жалобы

Жалоба #31907 (22.10.2017, в 20:25) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
22.10.2017, в 20:25
от
Вагиф, г. Актау
Украли содержимое с посылки, тракинг номер RB354463999SG. Заказывал племянице Xiaomi mia1. Прибыла 16.10.2017, передана таможне 18.10.2017 и в этот же день возвращается в участок по обработке почты со статусом NONDSTSC. Все после этого тракинг номер не меняется. Звонил 1499 сказали что посылка не соответствует весу и с доступом к хранению, ожидайте акт. Заказываю не первый год и провереный магазин""Eternal Team, не раз заказывали в нем для своей семьи и друзьям На лицо явный факт воровства на нашей стороне или на таможне или в Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096. Не верю, неужели нельзя найти тех кто этим промышляет, проверить день поступления посылки, лиц тех кто был на смене. Этому воровству надо положить конец иначе нам в Казахстан не будут высылать если у нас воруют. Очень надеюсь, что отреагируют и компетентные органы займутся этим малоприятным фактом.
Категория: КазПочта
Жалоба #31896 (22.10.2017, в 10:02) Правка
на
030007
22.10.2017, в 10:02
от
Евгений, г. Актобе
К сожалению, участились случаи "вручения" посылок, т. е. по факту посылка получателю не была вручена, и её местонахождение неизвестно.
Речь идёт о регистрируемых отправлениях, причём SMS приходят исправно, но в отделении посылку по неизвестной причине не могут найти. В журнале выдачи нет записи о вручении.
На сайте Казпочты статус посылки давно значится как врученная получателю.
Категория: КазПочта
Жалоба #31870 (21.10.2017, в 11:19) Правка
на
КазПочта
21.10.2017, в 11:19
от
Даниэлла, г. Риддер
Почтовое отделение по адресу ул. Ауэзова 4, абсолютно пренебрегает техникой, которая предназначена для упрощения и сокращения очередей, автомат по выдаче талонов ПОСТОЯННО отключен, очереди огромные, люди с детьми, пожилые люди, места для ожидания очереди не оборудованы! Но это не самое страшное, консультанты, которые в окошечках совершенно не торопятся! А куда торопится-то рабочий день долгий, раз посетители пришли - подождут, в душной комнатке 3х3, из предусмотренных 5 окошек оказания услуг работают только два, хамское отношение к посетителям, позволяют себе повышать голос. Неприятно. И обратиться некуда!
Категория: КазПочта
Жалоба #31861 (21.10.2017, в 00:50) Правка
на
КазПочта
21.10.2017, в 00:50
от
Назерке, г. Уральск
Добрый день!
20 октября воспользовавшись услугами АО Казпочта я получила посылку с товарно-материальными ценностями, которые были заказаны мной из Америки. После получения посылки, дома я обнаружила нехватку товара в посылке, хотя отправителем они указаны в накладном листе. Хотелось бы узнать в каком процессе и где были утеряны принадлежащие мне ТМЦ? Кто мне возместит ущерб?
Более подробно осмотрев упаковку я обнаружила двойное проклеивание скотча, возможно после вскрытия кто то просто проклеил упаковку. Могу предоставить фото.
Категория: КазПочта
Жалоба #31846 (20.10.2017, в 18:01) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096 ,Илийский район, г. А
20.10.2017, в 18:01
от
Эмиль, г. Алматы
Впервые столкнулся с такой проблемой: украли на почте телефон.
Я заказал на Aliexpress для жены смартфон Xiaomi Mi Max 2 в магазине Fantasy.
29.09.17 его отправили из Китая почтой Сингапура, 13.10.17 он прибыл в Алматы в сортировочный центр.
По треку видно с 13.10.17 он лежит и дожидается получателя, что очень странно - ведь он должен поступить в Караганду - я живу в Караганде.

18.10.17 я позвонил в call-центр КазПочты по номеру 1499, где оператор сообщила что посылка была вскрыта и вес изменился.
По ее словам мне будут направлены акты заказным письмом, внятных сроков не сообщила.
Сразу же я позвонил в центральный аппарат КазПочты в Астане, консультант сообщила что от посылки осталась пустая упаковка и что мне нужно обратиться в центральное отделение почты в Караганде и написать заявление.

Сегодня решил узнать когда придет акт, снова позвонил по номеру 1499, оператор сказала что запроса на акт нет и его даже никто не подавал.
При мне она подала запрос, сообщила мне номер запроса - 10026170 и сказала что в течении 3 рабочих дней акт будет в Караганде и я смогу забрать его в своем отделении почты, но лучше во вторник позвонить и уточнить местонахождение акта.
Также оператор сообщила что мне нужно будет написать заявление в главпочтамт, чтобы было проведено расследование.
Я все это сделаю, но ситуация усложняется тем что я пока в командировке в другом городе.

В связи этим ряд вопросов:
1. Кто мне возместит телефон?
2. С каких пор в КазПочте появились крысы которые воруют телефоны?

Уже нашел информацию что это не единичный случай, уже было тоже самое и в Алматы, Костанае и Петропавловске в течении этого месяца - и везде фигурирует отделение 220096.
Прошу найти воров, уволить и привлечь к уголовной ответственности.
Категория: КазПочта
Жалоба #31845 (20.10.2017, в 16:45) Правка
на
Казпочта
20.10.2017, в 16:45
от
Плотникова Лидия Анатольевна, г. Усть-Каменогорск
Уважаемые руководители АО "Казпочта"!

20.10.2017 года обратилась в п/о по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. К. Кайсенова, 57 по вопросу получения адресного почтового перевода (был отправлен в г. Риддер, необходимо было перевести в Усть-Каменогорск) .

Вашей сотрудницей Чановой Асель Муратовной вопрос был решен в течение 1 дня.

Огромная благодарность Вашей сотруднице за такое оперативное решение вопроса, за индивидуальный подход, за понимание ситуации.

Убедительно Прошу Вас отметить Асель Муратовну путем повышения в должности, материальным поощрением.

Абсолютно убеждена, что такой человек принесет множество положительных плюсов в репутацию Вашей Компании и нареканий в Ваш адрес, благодаря такому квалифицированному сотруднику станет значительно меньше.

С уважением,
ЛП
Категория: КазПочта
Жалоба #31834 (20.10.2017, в 13:47) Правка
на
КазПочта
20.10.2017, в 13:47
от
Татьяна, г. Атырау
Я приехала в командировку в районный центр Миялы. Здесь только два банкомата, оба принадлежат КазПочте. На банкоматах написано, что принимают карточки VIZA любых мировых банков и всех банков Казахстана. На самом деле карточки ни одного банка Казахстана не поддерживаются. Зачем писать неправду! В итоге я осталась в чужом городе полностью без денег.
Категория: КазПочта
Жалоба #31823 (19.10.2017, в 23:41) Правка
на
АО «Казпочта»
19.10.2017, в 23:41
от
Олжас, г. Актау
Здравствуйте
заказывал посылку с Китая (Алиэкспресс) у очень надежного продавца.
Перед заказом прочитал многочисленные отзывы от казахстанцев, ранее заказывавших у данного продавца.
В итоге переписался с продавцом, согласовал все нюансы, оплатил и заказал товар 27.09.2017г.
Продавец со своей стороны выполнил все требования и отправил товар. Посылка должна была прийти в город Актау, трек-номер RB347058085SG.
11.10.2017 посылка прибыла в Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
и с того времени застряла там по сей день со статусом NONDSTSC.
Кто-нибудь может мне по-человечески объяснить, почему все так происходит, почему я оплачиваю, жду и никак не могу получить свою посылку за свои деньги? Почему нужно тратить свои нервы, время и деньги понапрасну? Когда в Казахстане у простых людей все будет хорошо и безукоризненно? И кто теперь вернет мои потраченные деньги и нервы?
Спасибо.
Категория: КазПочта
Жалоба #31813 (19.10.2017, в 15:17) Правка
на
Участок сортировки 800613 Баймуханова 70А
19.10.2017, в 15:17
от
Борис, тел.: 87784242314, г. Атырау
Добрый день! У меня такая проблема когда будет отправка? По указанному адресу трек номер GG229945170KZ звонил в Алматы сказали она в Атырау
Отправка была с Алматы 14,10,2017 прибыла в Атырау 17,10,2017 Спасибо в целом я доволен работой Казпочта в Казахстане, я понимаю все бывает в работе перегрузки с отправкой почты, так как были праздники в Китае и посылки накопилось надеюсь что не будут пропадать еще раз Спасибо
Категория: КазПочта
Жалоба #31812 (19.10.2017, в 14:56) Правка
на
Участок по обработке межд-ной почты г. Алматы, 220096, Илийское шоссе, д. 12
19.10.2017, в 14:56
от
Руслан, г. Алматы
Здравствуйте, у меня, как и в жалобе №30292, украли мобильный телефон из посылки. Заказал мобильный телефон на Алиэкспрессе из Сингапура. Посылка прилетела на Участок по обработке межд-ной почты г. Алматы, 220096, Илийское шоссе, д. 12, два дня провела на таможенной проверке и потом оказалось, что она вскрыта и телефон пропал. Алиэкспресс для компенсации убытков, кроме составленного акта 51 вскрытия, требует видео где будет виден номер посылки, ее вес и вскрытие посылки. На Алиэкспресс заказываю часто, недорогие вещи приходят исправно, в первый раз заказал дорогую вещь и тут же украли.
Категория: КазПочта