Последние жалобы

Жалоба #22592 (9.06.2016, в 17:45)
на
казПочта г. Шахтинск
9.06.2016, в 17:45
от
людмила, г. Шахтинск
Часто пользуюсь услугами почтового отделения №3 по ул Ленинградская и каждый раз приходится пробираться к крыльцу из прогнивших досок по разбитым бетонным плиткам, из которых торчит арматура. Сколько еще будет существовать такое позорище в центре города? Уважайте своих клиентов, сделайте, наконец-то, нормальное крыльцо и дорожку от тротуара к почте.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22586 (9.06.2016, в 12:52)
на
КАЗПОЧТА Жаугашты Алматинской об.
9.06.2016, в 12:52
от
Людмила, г. Алматы
Была оформлена посылка через интернет магазин. Сумма к оплате была озвучена. Стоимость товара+почтовые пересылки (10890+900) . Общая сумма 11790тенге. При получении посылки была предоставлена квитанция на сумму 11790тенге и от руки подписано сборы 504тенге. Итого общая сумма к оплате 12294тенге. Вопрос:На коком основании работники казпочты дописывают суммы к оплате, законно ли это? Когда попросила обьяснить сказали что берут 3%от суммы, хотя получается 354 тенге, от 11790тенге. На извещении к оплате была выписана сумма 11790тенге.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22545 (7.06.2016, в 16:00)
на
АО "Казпочта"
7.06.2016, в 16:00
от
Гульнара Кенжалиева, г. Алматы
Здравствуйте, на моем имени имеется ИП. Обслуживаюсь в ЦОУ Алматинского почтамта.
На всех талонах пишите "Бронируйте очередь онлайн через www. post. kz". Сегодня попробовала, одним словом реклама не о чем. Объясню: зарегистрировалась на www. post. kz, выбрала ЦОУ на Богенбай батыра 134, пришла SMS, на терминале ввела, выдали талон. А вот здесь-то и проблемы начались - мой номер загорелся на табло, пошла в окошко, а там мне говорят, что Вам выдали талон не в тот сектор. Оказывается бронирование только для физ лиц, т. к. мой номер загорелся в секторе для физ лиц, а должен был в секторе для юр лиц. Одним словом Ваши ноу-хауы это полное отсутствие сервиса. Я поверим в Вашу рекламу потеряла на Казпочте больше 40 минут, пришлось повторно брать талон в сектор для юр лиц.
Требую от Вас ответы:
1) Для юр лиц когда будет работать услуга бронирование на www. post. kz?
2) Если данная услуга не работает, ЗАЧЕМ. ЗАЧЕМ ее рекламировать везде?
3) Если данная услуга не реализована как проект (наверно) , то реализуйте! УКАЖИТЕ СРОКИ!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22541 (7.06.2016, в 15:17)
на
АО "КазПочта"
7.06.2016, в 15:17
от
Aidana, г. Астана
Добрый день. У меня к Вам несколько вопросов:
1. Почему операторы АО "КазПочта" не могут ответить на вопрос об установленных сроках передачи посылок? Ответы всех операторов разнятся.
2. Согласно пункту 1 статьи 22 Закона РК "О почте" операторы почты должны располагать необходимой материально-технической базой и квалифицированными кадрами, средствами механизации, предоставлять для пользователей услуг оператора почты информацию о тарифах, сроках пересылки почтовых отправлений внутри Казахстана и за его пределы, а также иную информацию.
Однако, ни один оператор не смог ответить на вопрос "Сколько занимает доставка посылки с сортировочного центра Алматы до г. Астана? ".
3. Клиенты имеют право оценить работу оператора после окончания разговора, однако данную возможность не все предоставляют (не кладут трубку) .
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22513 (5.06.2016, в 14:11)
на
каз почта номер 42 отдел писем
5.06.2016, в 14:11
от
Галина, г. Алматы
Здравствуйте. Мои претензии по доставке простых писем. Когда письма разносила почтальон, старый работник ( баба Таня) , не знаю фамилию, проблем не было. Доставку писем передали на 43 почтовое отделение, вот тогда и начались проблемы, письма терялись. Обратилась к старшей, разговаривала и с доставщицей писем Олей, но был один ответ, писем с города Энгельса не было, хотя я им показывала, какого числа было отправлено письмо, то есть сообщение приходит на сотку или по скайпу мне сообщают. Старшая сказала, что за доставкой проследит и действительно письма опять стали доходить. В этом году перевели письма, я как поняла с этим почтальоном на 42 почту, опять увы, письмо с Энгельса отправили 13 мая, но до сих пор я его не получила , звонила на почту и опять Оля злобно мне ответила, что не было письма. Общаться с сестрой я могу только через письма, которые недобросовестные работники, по доставке писем, безответственно относятся к своим прямым обязанностям. Прошу Вас отнестись к моему, так сказать крику души, с пониманием и разобраться, почему заказные письма не теряются, а вот простые, бедолаги, постоянно не доходят до адресата , очень надеюсь, что будут приняты меры. Заранее благодарна за понимание.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22469 (31.05.2016, в 11:27)
на
КАЗПочта
31.05.2016, в 11:27
от
Pretty, г. Актау
Добрый день. Хочу пожаловаться на время работы КазПочты. Многие люди работают с 9 до 18.00. Я работаю 6 дней в неделю с 9 до 18.00 также, как и КазПочта. Никак не получается забрать заказ. Хотелось бы, чтобы почта работала с 8.30 до 18.00 или с 9 до 19.00. Или чтобы были дежурные, ну просто никак не получается забрать свой заказ
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22467 (31.05.2016, в 09:49)
на
КазПочта
31.05.2016, в 09:49
от
Сергей, тел.: 87016834005, г. Актау
Здравствуйте! УВАЖАЕМЫЕ. Почему должным образом не работает новшевство ПАСТАМАТ? . Именно СМС до адресата, то оповещения нет вобще, то приходит с опозданием. Посылка там лежит, занемает ячейку, а узнаешь, что она уже передана на почту. На выдочи посылок ее не оказывается. Вот приходится ее разыскивать. Проходят дни, и только с участием сотрудников удается найти ее в какой то коробке или мешке. Пожалуйста, вовремя посылайте СМС на телефон до адрессата, тогда будит работать новшество.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22458 (30.05.2016, в 17:47)
на
ИП Тисседо "Шагиров Самрат Амангельдиевич"
30.05.2016, в 17:47
от
Айгуль, тел.: 87013563164, г. Астана
Через инстаграм заказала Energy Diets. Сегодня пришел заказ в АО Казпочта, при получении обнаружила что содержимое никак не соответствует действительности. Казпочта ответственности не несет. Отправитель написано только: ИП Тисседо г. Астана, 11 ОПС ДВ 010011.
Т. Е через службу поддержки Казпочта тоже ничего не могла найти кроме этого. И мне не понятно почему, Казпочта взяла оплату, так эту оплату они же тоже куда то переправляют.
Написала в Инстаграм, так меня сразу заблокировали. Попробовала снова сделать заказ, они перезвонили, я предьявила претензии, ОНИ ответили что якобы такого не может быть и в течении 5 дней со мной свяжеться их менеджер. Но на первом этапе уже понятно, что это подделка и никто мне не перезвонит. Оплатила 20 000 тенге за 5 баночек. ( Типо скидка итак 53 %, т. е 1 банка обошлась мне 5800, но при покупке 5 баночек все обойдеться в 19 600 тенге)

На телефон с которого они звонили 8 7172 727 633., отвечают что номер отключен. Как это так, прошу и АО Казахтелеком тоже подключиться к данной проблеме.

Скажите к кому обратиться.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22431 (29.05.2016, в 00:30)
на
РУПС САЙРАм
29.05.2016, в 00:30
от
каллега, тел.: нет, г. Шымкент
Председателю правления АО КазПочта Б. Мусину! (ПОВТОНО с 14.01.2016. г Мы сотрудники Сайрамского РУПС хотим жаловаться на начальника Сайрамского РУПС Д. Есиркепову и на начальника отдела послед контроля К гамбердиевой. Дело в том что мы каждый месяц должны давать им взятку. Мы работаем в отделениях (ОПС) у кого сколько пенсионеров и столько мы должны давать взятку. Например у меня 16 000 000 тенге пенсии и пособии и я обязан давать им 16 000 тенге. Потом они Начальник Сайрамсокого РУПС Д. Есиркепов и начальник послед контроль К. Егамбердиева делиться, если я в месяц не буду давать эту сумму проста начальник послед контрольК. Егамбердиева звонит кричать будет, оскорбляет честь каждому сотруднику и не дают работать. И еще мы каждый месяц должны продать розницы газет а в селе ни кто хочет покупать газеты каждую не неделю, мы еще сами себя отправляем посылку, EMS, бандроль потому что в селе ни кто не отправляет посылки EMS бандроль, просто не ту клиентов, если мы этого не будем делать конца месяца гл. бухгалтер Сайрамского РУПС М. Конусов отчетыне принимает и заставляет нас из своего кармана платить в кассу. Мы ОПС начальники получаем 22 000 тенге зарплату и мы обязаны все зарплату давать начальнику Сайрамского РУПС Д. Есиркепову, начальника послед контроляК. Егамбердиевой и гл бухгалтер М. Конусову. У них Д. Есиркепоава, К Егамбердиевой и М. Конусова наверни-ка тоже есть родители пенсионеры родственники пенсионеры родственники инвалиды это проста стыдно. В начале ноябре 2015 года начальник отдела послед контроль Сайрамсокого РУПС К. Егамбердиева из каждого отделение (ОПС ) собирала денги якобы комиссии не будет до 2016 года (избежать из комисси) , они проста так собирает деньги каждый месяц. Они начальник Сайрамского РУПС Д. Есиркепов и начальник отдела послет контрол К. Егамбердиева НАС ЗАСТАВЛЯЕТ НА ВЗЯТКУ. )
Председателю правления АО КазПочта Б. Мусину! После нашей жалобы 14.01.2016. г все стало хуже, приехали с ЮКОФ комиссия три человека один зам, второй начальник безопасности и третий с профсоюза они проста поговорили и взяли заявление о том что мы не даем взятки потому что они тоже связаны с начальником Сайрамского РУПС Д. Есиркеповым и все дело было закрыта. После этого приехала комиссия с Астаны они тоже собрали сотрудников и сказали что надо работать дружно и все, а начальник послед контроль К. Егамбердиева собирала деньги за комиссию. Приехали комиссия с Астаны за деньгами представляйте. Начальство Сайрамского РУПС начали очень грубо общаться и угрожать, что у Есиркеова очень много друзей и родственников в правоохранительных органах. В январе и феврале мы не дали месячную взятку как так писали заявление что не даем взяток. Мы уже 2 месяца не платили из своих карманов за посылку, EMS, бандроль, розницы газет. Они собрали комиссию и начали проверят и заставили платить из своих карманов. Даже К. Егамбердиева писала письмо служебную – что сотрудники ему не подчиняется, не даешь взятку значит не подчиняется, самое главное таких служебных писем начальство одобряет и они в документах очень хорошо формелеруют. Одного сотрудника инкастора так подставили и он добровольно уволился, а он работал справидливо и честно, а кому то было нужно место инкассатора. Если завтра нас тоже так будет подставить нас кто будет защищать. Все связаны с друг другом с ЮКОФ там тоже дело не чисто. Все это продолжается взятки, заставляют продать розничных товаров - продать это платить своих карманов, все как раньше продолжается все стало намного хуже. Все знают, и все молчат, а зачем доказывать кому то все участники. МЫ вас просим пожалуйста примите меры. Мы после таких событье будем вынуждены обратиться в выше стоящие инстанции в плоть до аппарата президента Р. К.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22420 (27.05.2016, в 17:08)
на
Казпочта зайсан
27.05.2016, в 17:08
от
Здравствуйте. На почте взяли талон на получение пенсий и пособий. В первой кассе не было денег, заставили взять другой талон в третью кассу. Простояли ещё одну очередь. Правы ли сотрудники казпочты или с первым эталоном должны переправить в другую кассу?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта