Последние жалобы

Жалоба #26837 (21.03.2017, в 01:55) Правка
на
АО Казпочта
21.03.2017, в 01:55
от
элла, тел.: +77075592703, г. Павлодар
Отправка посылки не по указанному адресу. на посылке указан индекс и адрес 140013 катаева 42, а посылки приходят в разные другие отделения, то на камзина 58 а теперь в постамат на чкалова 134а. Почему я должна бегать по городу, если мое почтовое отделение совсем рядом, катаева85. ? А если я инвалид?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26824 (20.03.2017, в 13:54) Правка
на
Казпочта
20.03.2017, в 13:54
от
Марина Владимировна, г. Караганда
Мой муж инвалид-колясочник 1 группы время от времени делает заказы в алиэкспресс. До марта 2017 года с получение этих поылок не было проблем, я спокойно по своему удостоверению получала посылки в своем почтовом отделении, но вот Казпочта ввела новшество, "облегчая", по их мнению, получение посылок и бандеролей, получить посылки и бандероли все жители города могут только на главпочтамте. Но во-первых не учитывается что не каждый имеет возможность добраться до этого Главпочтамта, жителям того же Майкудука и Пришахтинска потребуется не один час на дорогу. Мы с мужем живем не так далеко от Главпочтамта, но когда я попяталась получить посылку пришедшую на имя мужа предъявив его и свое удостоверение (у нас одна фамилия) , справку о его инвалидности, мне что называется показали кукиш, затребовав доверенность нотариально заверенную. Не хочется грубить и крутить пальцем у виска, но выхода то нет, других способов скать об умственных способностях людей придумавших эти правила еще не придумали. Сами посудите человек заказывает что-то на алиэкпресс, стоимость посылки составляет от 1 до 3 долларов США, или от 300 до 900 тенге, а стоимость нотариуса, которого к тому же надо вызвать на дом, так как ехать до него неудобно с инвалидом да еще и практически у 80% предприятий города в число которых входит и все отделения Казпочты, нет пандусов, составляет 5 с лишним тысяч тенге. При чем, можно было бы ракошелется, хотя пенсия инвалида сейчас всего то 40000 тенге и 5000 для него очень ощутимая сумма, ладно бы если бы заказывал себе что либо хотябы раз в год, а если раз в три года, срок на который выдается доверенность? Постоматы для нас так же не удобны т. к. уже дважды мне приходилось ждать по часу возле постомата работников обслуживающих постомат т. к. эти электронные ящики ну никак не хотят открываться и отдавать посылки народу либо обслуживание этого оборудования ведется из рук вон плохо. Большая просьба, "прочистить мозги" редактору таких правил по получению посылок и в конце концов хоть как то упорядочить обслуживание инвалидов, неужели не понятно что если человек доверяет свои документы другому человеку то уж получение посылки он доверит однозначно и потом доверенность уже даже на вождение авто отменили а вы все сами себе не доверяете и создаете проблемы другим людям. И почему раньше я спокойно получала посылки в своем отделении Казпочты по своему удостоверению а на Главпочтамте потребовалась доверенность. По видимому обращение только к вам окажется не способным решить это вопрос, по этому мы так же обратимся в Республиканское общество инвалидов, Общество прав потребителей, Генпрокуратуру и лично к Президенту.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26821 (20.03.2017, в 11:49) Правка
на
Казпочта с. Каргалинское, кл. Сатпаева 10
20.03.2017, в 11:49
от
Гульмира, тел.: 87075600661, г. Актобе
Работаю с людьми. Не однократно возвращаю их квитанции об оплате государственной пошлины ставить печати на бланках от казпочты, устала не раз предупреждала сотрудников почты что без печати квитанция считается не действительной, но увы в ответ негативный настрой на совместную работу. Не хочется всего расписывать. Но люди приходящие не понимают всего этого, конечный итог мы, все плохое настроение срывают на наших сотрудников. Прошу руководство принять меры на сотрудников 4 отделения именно Бахитова Гульфайруз!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26815 (19.03.2017, в 23:07) Правка
на
АО "Казпочта"
19.03.2017, в 23:07
от
Антон К, г. Костанай
Здравствуйте! Очень часто заказываю товары из Китая, все всегда приходило вовремя в целости и сохранности, никаких нареканий к работе Казпочты не было.
Но вот посылка с трек номером RB173012563SG затерялась.

27 февраля она была отправлена в Казахстан:
27.02.201705:43 (GMT-7) : 【KZALA】Transit to Air Transit Centre / Отправлено в аэропорт
27.02.201705:43 (GMT-7) : Despatched to overseas /Отправлено за границу (Country code: KZ)

5 марта появилось уведомление о доставке в центр сортировки:
03.05.201715:03 (GMT-7) : Arrival at Destination (Exchange Office) /Прибыло в сортировочный центр в стране назначения

С этого времени уже более 2 недель нет никаких известий о дальнейшей судьбе посылки. При попытке отследить посылку на сайте post. kz, выдается ответ: "по Вашему запросу ничего не найдено". Однако менеджеры службы поддержки почты Сингапура (Singapore Post) уверяют, что посылка была отправлена самолетом в Казахстан еще 27 февраля и уже давно находится там.
В связи с этим прошу официальных представителей АО "Казпочта" оказать содействие в поиске моего почтового отправления.
Заранее спасибо!
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26811 (19.03.2017, в 17:34) Правка
на
АО "КАзПочта"
19.03.2017, в 17:34
от
Жасулан, тел.: 87718209133, г. Кызылорда
Заказал телефон с китая. Он неделю лежит на почтовом отделении по адресу "Участок по обработке международной почты г. Алматы
Алматинская область, р/н Илийский, Первомайский, Илийское шоссе, 12. "
Срок заказа уже на исходе почему посылка застряла?
В другом сайте https://gdeposylka. ru/ моя посылка отмечена как возврат послыки
На вашем же сайте весит вот это замечание "Данная посылка имеет дефект упаковки
Вы должны получить ее в отделении, перенаправление в постамат или супермаркет невозможно"
Что это означает? Означает ли это то что я должен сам ехать на границу за посылкой на тот адрес на котором он сейчас находится? Или же все так и придет мой заказ на мое почтовое отделение? Прошу скорейшего ответа и разбирательства.
Мой трек номер RB161993634SG.
Писал несколько раз менеджерам по работе с клиентами. От них так и не дождался ответа!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26799 (18.03.2017, в 20:41) Правка
на
отделение Казпочта ул.Уалиханова 9
18.03.2017, в 20:41
от
Василий, г. Балхаш
Несколько раз пришлось получать мелкие посылки по Уалиханова 9. Это просто какое-то шоу. Кажется что работникам Казпочты доплачивают премию за то, чтобы мы больше просидели там у них с талончиками в руках.
Отношение к клиентам отвратительное. Интересно, что 5 человек в очереди, что 10 - раньше чем через 30-50 минут получить ничего не получится Народ в очереди наэлектризованный, а работницам все до лампочки. Окошко освобождается - они не торопятся вызывать следующего. Только когда кто-нибудь в очереди не выдерживает и начинает возмущаться, тогда начинается движение. Я не понимаю: у нас что работать некому? Замените этих лентяек, пусть сидят дома, и не тратят наше время. От имени 6 человек которые сидели 18 марта.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26797 (18.03.2017, в 19:06) Правка
на
почтовое отделение 111108 с. Заречное, Костанайская обл, Костанайский р-он.
18.03.2017, в 19:06
от
Оксана Гончарова, г. Костанай
Добрый день. При получении посылки из Германии было обнаружено, что опись содержимого не соответствует самому содержимому т. е. некоторые вещи из списка отсутствуют частично или полностью, а так же присутствуют вещи, не указанные в описи, сразу оговорюсь, что "лишние вещи", такие как национальная валюта РК (т. е. тенге в монетном эквиваленте) , а так же медали с надписью на казахском языке и грязные, рваные джинсы и целофановые пакеты из продуктовых магазинов с надписью на казахском языке не могли быть отправлены отправителем. Вскрытие посылки производилось в почтовом отделении в присутствии работников почты, внешних признаков повреждения посылки на первый взгляд обнаружено не было, посылка была упакована в мешок и опломбирована, каково же было удивление, когда выяснилось, что посылку кто то вскрывал. Не смотря на то, что содержимое посылки не соответствовало описи, сотрудники почтового отделения отказались составить акт и принять жалобу, мотивируя это тем, что пломба на посылке нарушена не была. Считаю действия сотрудников почты неправомерными и нарушающими закон грубейшим образом. Прошу разобраться на каком этапе следования посылки по РК было совершено вскрытие посылки и совершена кража и подлог. Если бы посылка была вскрыта для таможенного досмотра, к ней бы прилагался соответствующий документ о совершении таможенного досмотра, так как такого документа к посылке не прилагалось и в ней оказались посторонние предметы, то из этого следует, что вскрывали её уже после прохождения таможенного контроля. Ещё раз прошу разобраться с правонарушением и наказать виновных.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26795 (18.03.2017, в 17:40) Правка
на
Отделение почты 29 на сейфулина Кирова
18.03.2017, в 17:40
от
Аноним, г. Алматы
Я бы хотел по благодарить руководителя отделения к сожелению забыла как его зовут, прекрасное отношение операторов и очень быстро обслуживают, был вопрос такой что моя посылка попала не на тот адрес, зашла в то же отделение где мне близко эта почта на сейфулина кирова, операторы вызвали начальника, молодой парень подошёл представился начальником, я объяснила ситуацию и через несколько минут он решил все мои проблемы, я получила по тому адресу и по тому постомату, где мне удобно, рада что у нас есть хотя бы одна почта где хорошо и дружно работают! Вырожаю благодарность руководство что придумали такое отделение с такими хорошими сотрудниками!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26787 (18.03.2017, в 09:57) Правка
на
Центр сортировки,Участок по обработке корпоративных почтовых отправлений Алматы
18.03.2017, в 09:57
от
Андрей, г. Петропавловск
Постоянно долго посылки лежат в сортировочном центре в г. Алматы, уже прошла неделя а посылку так и не отправили, походу там персонал вообще не хочет работать. КазПочта самая фиговая почта в мире. Извените если кого то обидел, но то что я написал это правдо.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26785 (18.03.2017, в 01:40) Правка
на
АО "Казпочта"
18.03.2017, в 01:40
от
Любовь, г. Уральск
Берите, пожалуйста, на работу сотрудников, которые умеют читать внимательно. Не сумели правильно написать фамилию, название города и улицы. Я понимаю, на конверте написано все равно, но прочитав лист отслежки волосы дыбом встали, ведь отправляли очень важный документ!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта