Последние жалобы



Жалоба #14152наКазактелеком
2.12.2014, в 10:34отСтародубова Людмила, г. Алматы
Здравствуй, Казактелеком!
Сегодня уже вторник, а телефон не работает с пятницы, как ты помнишь. Твои служащие обещали мне позвонить, но пока опять не начала тревожить, почивали на лаврах. Снова всплыла версия, что переключали номер (229-91-85) на новый и оказывается, все еще в пятницу сделали! Но не заработало… У всего подъезда есть телефонное обслуживание, а у нас - нет. Нас одних переключали? По какому принципу вы издеваетесь над клиентами, в смысле, как выбираете их для ваших экспериментов? И почему службы, работающие в субботу и воскресенье, не устранили проблему? Вопросов много. А потом у вас случился праздник (неожиданно) , ну а отсутствие телефона в доме у пенсионерки, с не самым крепким здоровьем, это подарок ей к празднику.
Стародубова Людмила Константиновна
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14132наКазактелеком
30.11.2014, в 19:25отСтародубова Людмила Константиновна, г. Алматы
Здравствуй, Казактелеком!
Что-то, брат, ты не меняешься. От твоего интернета я уже отказалась, а в домашнем телефонировании, к сожалению, ты – монополист. Так вот, в пятницу (28.11) у меня отключили телефон (229-91-85) . Мне он был очень нужен по личным причинам именно в эти выходные. Вечером стала звонить. Пообещали завтра разобраться (а почему завтра? ) , мол, все службы не работают. Да, звонки тебе - песня особая. Номера 160 и 165 спозиционированные как бесплатные, с сотового телефона (другого же нет) жрут деньги как неделю некормленые. При этом рассказывают, что разговоры записываются с целью «улучшения качества обслуживания». Как, твоим сотрудникам знакомо качество? Что-то я не заметила. Минут по 10 слушала музыку (не хотели брать трубку, определитель-то имеется) . К слову, музыка препротивная, а концерт - дорогой. А разговоры записываются, думаю оттого, что нередко люди переходят на ненормативную лексику. Неудивительно. Я не матерюсь, но когда проговорила только в субботу с сотового 1500 тенге и не добилась ровным счетом ничего, очень пожалела о своем хорошем воспитании. Нет, твои сотрудники вежливые. Особенно мне понравились Алла и Айгерим. Но сделать они ничего не смогли. Остальные тоже ничего. Вот только обещают перезвонить и не перезванивают – невежливо это. А вы там за качество боретесь. Тем более в отличие от меня им это не стоит ни копеечки. Настало воскресенье 30 ноября, а воз и ныне там. Звоню от соседей (деньги на сотке кончились, а пенсия у меня маленькая) . Теперь речь пошла уже о вторнике. Считать умеешь? Пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник – пять дней. Как ты думаешь, если бы я тебе, дорогой (очень дорогой) Казактелеком, не доплачивала бы за пять дней в месяц, как долго могла оставаться твоим абонентом? Или это подарок ко дню Президента? Если меняют номера, почему нужно отключать абонента в пятницу, собираясь сделать дело во вторник? Или работа в компании Казактелеком логике не поддается?
Чего хочу? Во-первых, телефон. Конечно, ты не сможешь, дорогой Казактелеком, компенсировать мне испорченные выходные и праздник, не исправишь плохого настроения, и даже тот факт, что моему ребенку из-за границы пришлось звонить на сотовый, что для него на порядок дороже чем на городской. Но ведь кто-то из твоих сотрудников косячит, а почему отдуваются клиенты? Давай сделаем так, кто эту кашу заварил, пусть из своей зарплаты компенсирует мне убытки. Тогда и будет идти речь о качестве обслуживания, что я много раз прослушала по сотовому телефону. А можно и моральный ущерб.

P. S. Сегодня воскресенье. В 17.30 звонила от соседей, требовала телефон начальства. Не дали. Зато в 19 часов пришел мастер! И выяснил, что это повреждение на улице. Пообещал завтра прислать еще мастера, чтобы это устранить. А когда я в субботу утром давала заявку на эту услугу, почему ее проигнорировали?
Стародубова Людмила Константиновна
Кстати, написать на ваш сайт нет возможности. Вы уже вероятно добились желаемого качества.
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14121наАкционерное общество "Кселл"
29.11.2014, в 20:27отБолат, г. Алматы
07 августа 2014 года 12 часов 47 минут в магазине "Ганга" при пополнений баланса на сумму 1000 тенге на номер 8778-886-58-25 был ошибочно указан предпоследние номера места - 58 указал -56, то есть денег в сумме 1000 тенге отправлен на номер 8778-886-56-25. Через некоторые время когда начал смотреть чек увидел что ошибся с номером. После узнав филиал АО "Кселл" в МегаЦентре сходив туда написал заявление, она мне сказала, что через 15 минут единицы поступят на мой номер то есть 8778-886-58-25, однако ничего не было после я начал звонить они мне сказали ждите. Однако пополнение баланса была на следующий день то есть 8 августа 2014года где 11 часу на сумму 692 тенге, исчезли 308 тенге то есть за счет меня был погашен долг другого номера, который имел 308 тенге в минусе. Как это можно понимать, я считаю что открытый грабеж среди белого дня, но думаю есть люди юристы будем биться, есть финансовая полиция в котором разберутся. Жду ответа до понедельника то есть 01.12.2014 года, если положительного ответа не будет то до встречи финансовой полиции г. Алматы.
Комментариев: 2
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14112наАО "Казахтелеком"
28.11.2014, в 19:36отБауыржан, г. Караганда
Доброго времени суток! Подаю жалобу на предприятие АО "Казахтелеком" по причине, отвратительное обслуживание своих клиентов (будущих клиентов) . Подал заявку на подключение ID NET 22.11.2014г на что ответили что, отправят мастеров для подключения через двое (до обеда) суток 25.11.2014г. 25 числа ждал их не выходя из дома до 17:00, но мастер так и не пришел. Позвонил в абонентский отдел сказали проблемы с сервером (которые возникли 24 числа) , они даже не предупредили что не будут меня подключать в назначены сроки, прождал их целый день просто так. Перенесли мое подключение на 27 мое число, тоже до обеда. 27 го числа опять прождал их до 17:00, никто не то что пришел даже не позвонил. После моего звонка опять сказали те же проблемы, что дату подключения переносят на 2.12.14 года. Я сразу же отказался от услуги компании. Потому что это не первый случай такого обращение сотрудников компании к клиентам.
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14100наАктив
28.11.2014, в 11:46отМеирхан, г. Астана
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям сотовой связи Актив: почему все время пропадает, обрывается связь во время разговора и очень медленно работает интернет в телефоне по адресу: г. Астана, ул. Е251, д. 4 ( дом находится по Кургальджинскому шоссе за заправкой Казмунайгаз, по противоположней стороне от КазГЮА) , именно в доме. Для сравнения я взял ТЕЛЕ2, он работает отлично.
Комментариев: 0
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14096наКазахтелеком
27.11.2014, в 23:57отпак елена викторовна, г. Сатпаев
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я 19.11.2014г. купила квартиру по адресу г. Сатпаев, ул. Гурбы дом 76, кв2. Квартира по договоренности продавалась частично с мебелью и телефоном. Телефон я естественно видела и не раз с хозяйкой по нему разговаривала. После заключения сделки, я обнаружила что телефона в квартире нет, на что продавшие мне сказали, что линия была поролельной с соседями и соседи теперь естественно забрали свой телефон. Я пошла в Казахтелеком узнать можно ли мне поставить телефон на что оператор ответила что у меня и так стоит телефон по названному мной адресу ул. Гурбы 76-2. Я при операторе позвонила и спросила у бывших хозяевов почему по моему теперь адресу числится телефон, а его нет? На что она сказала, что они линию продали соседям, оператор все слышала и сказала принести ей документы мои для переоформления линии на мое имя и то что они не имеют права после продажи распоряжаться. На следующий день, я принесла документы, оператор меня узнала, но разговаривать сильно не стала, а позвала другого оператора ( как их звать, кто они сказать не могу, бейджей нет, формы нет) . Вышла "наверное" тоже оператор и сказала что бывшие хозяева этой квартиры отказались от линии в пользу 10 квартиры, и что после обеда там будет установка. Но я же купила квартиру с телефоном, но она сказала что в течении месяца они имеют права делать с линией все что угодно. Тогда я попросила показать документы, на самом ли деле они имеют право распоряжаться линией после продажи. После чего оператор изменилась в лице стала кричать на меня и говорить что она не обязана мне ничего показывать и обьяснять, указывая мне на дверь (но я ведь покупала квартиру с телефоном и без него я не купила бы её) Выходит они меня обманули, как теперь доказать что телефон принадлежал мне? Делаем вывод значит у них там знакомые которые помогли им все это сделать. Пожалуйста помогите мне вернуть линию туда где она была на момент покупки. Планирую выяснить все через прокуратуру, но сначала написала Вам надеюсь вы мне поможете.
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14038нателевидение
25.11.2014, в 17:06отсергей, г. Экибастуз
я против дискриминации. мне надоело приходить домой и смотреть до ночи программы на казахском языке и фильмы тоже. (почти ничего на русском не показуют, никому ненужные программы ТИПА сЕН келерсiн или как там у васссссссссс? ) во время фильма реклама каждые 2 минуты. сама реклама по полчаса идёт. вы что там, дебилов наверное набрали в эту отрасль? как так можно, ай яй яй. это полная дискриминация прав, прошу разобраться ответственным лицам, или будет по другому.
Комментариев: 0
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #14003наActiv, Ильяс Перизат, Фурманова 226 ТД Рамстор
23.11.2014, в 11:55отЖадыра, г. Алматы
Здравствуйте! Сообщаю о факте который произошло 22.11.2014г., по не компетентности оператора по обслуживанию клиентов Ильяс Перизат в отделение "Activ" по адресу Фурманова 226 ТД Рамстор. Прошу Вас принять надлежащие меры по законодательству РК "Защита прав потребителей".
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #13978наАлиса
21.11.2014, в 10:29отАлиса, г. Алматы
Здравствуйте. Два дня подряд пытаюсь дозвониться в Call center Beeline. Прослушав автоответчик, нажимаю "0" для соединения с оператором, слушаю автоответчик до конца, затем предупреждение о том, что разговор будет записываться и тут в телефоне щелкает и он отключается. И так уже 2 дня. А всего-то хотела узнать зарегистрирован-ли мой номер (брала давно-не помню) и если нет, то можно-ли зарегистрировать самой через интернет. Что происходит со связью Beeline? Вы не хотите разговаривать с клиентами? Ведь именно за счет нас Вы и существуете. Приведите в порядок обратную связь! Мы Ваш доход, а не враги.
Комментариев: 0
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Жалоба #13968наКазахтелеком
20.11.2014, в 19:55от121212, г. Кокшетау
Я два месяца назад написала заявления что на мой E-mail приходила распечатка но не приходит да же звонили понедельник на номер 165 сказали что сразу исправят и что в этот-же день придет распечатка за два месяца но до сихпор не пришла
Комментариев: 1
Категория: Интернет, Связь, Сотовый оператор
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116