Последние жалобы

Жалоба #25110 (15.12.2016, в 19:29) Правка
на
Житикаринский РУПС
15.12.2016, в 19:29
от
Анна, г. Костанай
Работаю юристом в частной фирме и по «долгу службы» часто пользуюсь услугами Житикаринского РУПС. Наше отделение в 11 микрорайоне является центральным и почти весь город обслуживается именно тут. Постоянно гудит разношерстная толпа…Захожу в здание почты, беру номерок в терминале (кстати, не всегда успеваю это сделать сама- так как с любого конца зала мчится внимательный охранник, вопрос о желаемой операции и…он уже протягивает мне номерок) . Приятно…Присаживаюсь, жду свою очередь. Толпа гудит. Задумываюсь…а смогла бы я здесь работать.
Население обслуживают совсем молодые операторы. На их лицах всегда добрая улыбка, забота о каждом клиенте Девочки-операторы всегда подскажут как произвести какую-либо оплату, открыть счет, сделать перевод наличных, отыскать затерявшуюся посылку. Они внимательно и терпеливо выслушивают капризы пенсионеров и многократно и вежливо разъясняют, что и как нужно сделать клиентам. При этом бабулям и дедулям обязательно поднесут стул и предложат присесть. Помимо того, что операторы выполняют свою нелегкую, требующую сосредоточенности работу, при постоянном шуме толпы, они успевают следить за залом. Инвалидов и совсем стариков, с позволения людей, обслуживают вне очереди. Не во всех частных компаниях, хотя, как правило, работникам фирм идет процент от клиента, встретишь такое вежливое обслуживание, теплую обстановку, искренние приветливые лица сотрудников.
А что только не выслушивают в свой адрес они…Они, оказывается, виноваты в том, что висит «сеть», что придумали терминал, в том, что подорожала страховка, не вовремя приходят с Алматы смс о посылках из Китая и даже в том, что на улице -30…
Хочу выразить огромную благодарность операторам Кубжасаровой С. У., Ищановой А. И., Камгибековой Г. И. Девочки - вы профессионалы в своей работе и просто замечательные люди. Чтобы не случилось в жизни, всегда оставайтесь такими как сейчас.
С наступающими праздниками вас!
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25106 (15.12.2016, в 16:36) Правка
на
Каз почта Жезказган
15.12.2016, в 16:36
от
Саулеш, г. Жезказган
Я сегодня хотела открыть счет, Почтовые работники Сариева Гульмира и Барбилова Наргиза потребовала денег в сумме 300 тенге я им обьяснила что этот счет бесплатно что мне ответила Сариева Гульмира а мы должны платить за каждого клиента пошла вон голову не морочь , итоге я пришла с деньгами оказалось это счет открывается бесплатно, сидят тупые извините за выражение не знают какой счет платный какой бесплатный, грубые прошу принять меры
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25104 (15.12.2016, в 14:20) Правка
на
Житикаринский районный узел почтовой связи ОАО Казпочта
15.12.2016, в 14:20
от
Мадина, г. Костанай
Здравствуйте, может быть я немного не по адресу, поскольку здесь все оставляют свои жалобы, я же хотела бы оставить благодарность. Несколько дней назад я обслуживалась в отделении Казпочты в 11 микрорайоне, оператор, обслуживавший меня, Кубжасарова С. проявила себя как грамотный, ответственный, отзывчивый специалист. На все мои вопросы давала полные, исчерпывающие ответы, при этом очень мило улыбалась (что было очень приятно) . Побольше бы таких специалистов, которые к каждому клиенту относятся с пониманием и добродушием.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25097 (15.12.2016, в 01:07) Правка
на
Каз почта
15.12.2016, в 01:07
от
Деймунд Инна, тел.: 87016959664, г. Караганда
Здравствуйте! Мне выслали из Германии вызов заказным письмом 21 ноября. Сегодня 15 декабря. Отслеживается только как покинуло Германию. ОтпрвиТель сделал запрос что оно ушло на казахстан и все на этом. Мы планировали отметить новый год с родителями а по халатности нашей каз почты м ы не получили его до сих пор. Примите меры.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25095 (14.12.2016, в 23:00) Правка
на
Житикара казпочта
14.12.2016, в 23:00
от
Светлана Юрьевна, г. Костанай
Здравствуйте! Я Пользуюсь услугами АО "Казпочта"г Житикара 11-30 довольно часто. Хочу обратиться к начальству, что у вас за бардак? Ваших операторов поливают грязью, а вы на это не реагируете, они ваше лицо компании и первые работники которые приносят вам прибыль. Я шокирована данной ситуацией что пишут такие гадости в адрес операторов на казахстанской книге жалоб клиенты Казпочты. любой житель города Житикары может написать всякую гадость в адрес оператора. Операторы не выдерживают такого давления со стороны клиентов и начальства. И наверное их либо заставляют писать по собственному желанию либо увольняют. Со стороны начальства АО Казпочта не происходит не каких разберательств, а только они собирают грязь на оператора, потому что я считаю что это для них нормально. И поэтому у них постоянная текучка кадров. Уважаемые задумайтесь что нужно начинать не с операторов, а с начальника АО казпочта Беличковой так как она не отстаивает права своих сотрудников. Хочу пожелать девочкам успехов в их нелегкой работе, благодарных клиентов и крепкого здоровья!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25090 (14.12.2016, в 20:53) Правка
на
Казпочта
14.12.2016, в 20:53
от
Даурен, г. Костанай
Я как житель города Житикары и постоянный клиент хочу отметить, что за время обслуживания со стороны оператора Кубжасаровой С. У. ни одного отрицательного момента в работе не замечал. Скажу более этого что после обслуживание наших операторов появляется желание все больше пользоваться услугами нашей казпочты. Так что претензии со стороны клиентов считаю не обоснованными. Если Вас Жанара что не устроило в обслуживании операторов, это не значит что большинство клиентов с Вами солидарны. Если Ваше настроение не соответствовало положительному настроению оператора, и Ваше настроение было плохое, это не значит, что такое было и у оператора. Я уверен что если завтра Вы придете в хорошем расположении духа, Вы будете довольны обслуживанием оператора (Кубжасаровой С. У. ) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25089 (14.12.2016, в 20:22) Правка
на
АО Казпочта
14.12.2016, в 20:22
от
Aina, тел.: 87757527433, г. Костанай
Хотела бы возразить по поводу жалобы на Кубжасарову С. У. Я проживаю в 11 мкр. Ни раз обслуживаласья у неё и в полне удовлетворена, о грубости и речи не может быть, очень вежливая, все объясняет доходчиво, терпеливо. По поводу жалобы это уже личное отношение,
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25087 (14.12.2016, в 18:07) Правка
на
казпочта
14.12.2016, в 18:07
от
зауреш, г. Караганда
отправили посылку в караганде через казпочту по бухар жырау, 06.12.2016г, купили коробку самую большую на самой казпочте, положили, упаковали, забыли с собой взять свой скотч, девушка приемщица скотчем казпочта коробку замотала, бока замотала, но скотч хорошо отходит от коробки, короче говоря, посылка пришла в Каратугай, но в посылку сбоку залезли рукой, отодвинув фирменный скотч казпочта, и вытащили 1 новые теплые колготки, и 2шт б/у, но в хорошем состоянии теплые колготки.
где могло произойти воровство? в Караганде или в Актобе или в Каратугае? не понятно, но понятно одно воруют сами же работники КАЗПОЧТЫ, имеющие доступ к посылкам!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25079 (14.12.2016, в 13:13) Правка
на
Казпочта доставка и обработка посылок
14.12.2016, в 13:13
от
Ильдар, тел.: 87022933481, г. Кокшетау
Жду посылку из Заволжья РФ. 04.11.1016. Пересекла границу Казахстана и пропала не отслеживается что делать не знаю на чудо номер. 1499 звонил 6 раз ждал по 7 минут прослушал все рекламки и не разу мне некто не ответил или всехх уволили или просто некомпетентные безответственные люди это и есть казпочта. В местных отделениях почты разводят руками и говорят это еше не срок у нах и не такое бывает то вскрытая то забыли тыкое чувство будто на ишоках посылки возят а письма голубиная почта перевозит потомучто люди (персонал ничего не знают)
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25075 (14.12.2016, в 10:59) Правка
на
АО "КАЗПОЧТА" ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ФИЛИАЛ
14.12.2016, в 10:59
от
Добрый день! Делюсь негативными впечатлениями об обслуживании оператора национальной компании АО "Казпочта" - Сании Сангожиной, работающей по адресу Усть-Каменогорск, Белинского, 37/а, здание ЦОНа. При проведении оплаты обратилась в окно "Казпочты", где недобрым взглядом была встречена данной персоной. На мой вопрос "могу ли оплатить" получен грубый ответ "Сдачи нет" - не поинтересовавшись ни суммой платежа, ни номиналом купюр, во время диалога не отрываясь от мобильного телефона! Мне было предложено идти искать размен, без слов сожаления (ведь это не моя печаль, что у нее нет разменных денег для сдачи) . После моего замечания "может оторветесь от телефона", со вздохом на меня обратили внимание, далее я предложила варианты имеющихся купюр, ответ был один "Сдачи нет". Бейджа на ней не было, на требование назвать себя, началась игра в молчанку, и через пять минут ожидания и повторных просьб, мне была протянута бумажка с ее именем-фамилией. В итоге, после этого, удивительным образом нашлась и сдача. Крайне возмущена поведением данного сотрудника, которая, видимо, считает, что находясь на "периферии", далеко от начальства, может позволить себе подобное обращение с людьми. Очень надеюсь, что моя претензия не останется без Вашего внимания и будут приняты соответствующие меры.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта