Последние жалобы

Жалоба #26740 (16.03.2017, в 14:41) Правка
на
Сортировочный центр г.Астана
16.03.2017, в 14:41
от
Анастасия Шилова, г. Астана
Мне отправили посылку с трек кодом RE558316307DE заказным письмом авиа почтой. Это документы, звонила на каз почту сказали что посылка не пришла, проверяю трек номер показывает что посылка отправлена в страну назначения, Оно идет 11 дней? Это 1 ое. 2 ое письмо заказное, там важные документы, получается на вашу фирму нельзя полагатся? Почему таки большие сроки доставок писем особенно заказных? И как это можно исправить? Если сможете исправить это, буду благодарна, вопрос жизни и смерти.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26738 (16.03.2017, в 14:28) Правка
на
Казпочта.Почтовое отделение связи номер 57
16.03.2017, в 14:28
от
Галина, тел.: 3800706, г. Алматы
Хочу пожаловаться на почтальона который разносит почту. Уже 3 месяца не приносят квитанции об оплате казактелекома и квитанции за электроэнергию. Сначала у них была отговорка, что нет почтового ящика. Установили его. Он постоянно пустой. Мне приходится ехать в "Алсеко" и в "Казактелеком" чтобы взять квитанции. И так каждый раз. Примите пожалуйста меры. Сколько можно! И ещё на почту невозможно дозвониться или занято или не берут трубку.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26737 (16.03.2017, в 14:21) Правка
на
КазПочта
16.03.2017, в 14:21
от
Зеннет, тел.: 87770402668, г. Атырау
Здравствуйте!
11 марта 2017 года через call центр вызвала курьера для отправки емс посылки. Так как суббота и воскресение выходной курьер приехал 13 марта примерно в 15:00 ч. Мне сказали, что посылка будет у получателя на следующий день, т. е. 14 марта. Сегодня уже 16 марта, получатель до сих пор не получил посылку. Затем мне посчитали сумму оплаты за данную услугу в 3190 тенге за 1750 гр, а в call центре мне сказали, что сумма составляет ~2800-2900 тг это за 2 кг. На сайте считает ещё дешевле.
Получается меня обсчитали, да и к тому же во время не доставили посылку, вернее вообще ещё не доставили.
Прошу разобраться!
Трек посылки EE045431385KZ
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26730 (16.03.2017, в 13:29) Правка
на
Казпочта Алматы
16.03.2017, в 13:29
от
Айна, г. Алматы
Мы месяц ждали наши посылки. А они-там думали, что люди не вспомнят о посылках сами наверное открыли коробку и разобрали и даже наверное успели одеть такие люди нужно судить за то, что чужие вещи трогают и открывают без разрешение хозяена этого посылки и даже не думали регистрировать и отправить. Если там ничего не будет хватать я на вас заявление писать буду
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26728 (16.03.2017, в 12:45) Правка
на
КазПочта Ленина 54
16.03.2017, в 12:45
от
Ева, г. Караганда
Впервые на что-то и на кого-то жалуюсь. Пожалуй, каждый должен выполнять свои рабочие обязанности добросовестно и не из-под палки! На КазПочте по адресу Ленина 54 в Караганде режим работы с 8.00 до 19.00, когда к ним приходит посылка с Алижкспресс, которая на протяжении всего пути отслеживается по номеру трека с помощью нещависимого приложения, они присылают смс о том, что по адресу Ленина 54 на мое имя поступило отправление и я могу его перенаправить или забрать в, как там написано "удобное для меня время". Было, что помимо смс звонит почтальон и говорит прийдите заберите, на что я ответила - я на работе, утром заберу, она мне сказала, а утром не надо приходить, утром вам никто посылку не даст, все занят! Это называется в любое удобное время можно забрать? Когда прихожу туда- утром там вообще каша, я понимаю, люди работают, заняты своим делом все, но, они так неохотно ищут и отдают посылки, в 99% из 100 вообще игнорируют и не отвечают, когда с ними разговариваешь, когда спрашиваешь уже громко громко- кому говорить адрес и фамилию, чтоб отдали посылку? Пока не выйдет солидная, симпатичная женщина, наверное, она там самая главная, и не скажит очень громко, чтоб они обслуживали людей и выдавали посылки! Только тогда они шевелятся. После обеда тоже хоть и нет уже такой суматохи, но ни единожды игнорили когда адрес называешь, там полное помещение сотрудников и все игнорируют, орать приходится как ненормальная- кому адрес называть? Отдайте пожалуйста посылку! Пока соизволят. Один раз аж трем сотрудницам поочередно назвала адрес, первая проигнорировала, вторая сама искать поленилась, отправила какую-то молоденькую девочку искать, за это потом на девочку кто-то наорал, что это не её работа, а мне сказали, что моего почтальона вообще на месте в данный момент нет, я ответила, что из-за этого я не могу по 2-3 раза приходить за посылкой, которая находится совершенно точно в их помещении! И четвертая женщина пошла искать и нашла, но для этого пришлось кричать, портить им настроение и себе, это не приятно. Все мы люди. Но, если они по утрам игнорируют основательно, а в уведомлении пишут, что я могу забрать посылку в удобное для меня время, то в чем же дело. Тогда вероятнее всего надо либо безоговорочно выполнять свою работу и не выдумывать отмашек от людей, либо установить конкретные временные рамки, в которые можно без крика, игнора и проблем забрать посылку, если утром они не хотят отдавать. Это их работа, я им не указ и никто им не указ, но обязанности они сами свои знать должны, все работают, у все своя работа и свои обязанности, а гонор и игнор - это не дело.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26726 (16.03.2017, в 12:14) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
16.03.2017, в 12:14
от
Ташимбеков Ж.М., г. Караганда
Я Ташимбеков Ж. М 15.03.2017г. 17:00 обратился получить отчет ПКБ в филиал АО КАЗПОЧТА оператору Баймурзиной Айжан Бекмагамбето расположенный в здание ЦОН-а г. АБАЙ 100100.
Оператор Баймурзина А. Б. является не компетентным сотрудником АО КАЗПОЧТА так как не обслужила клиента держав с 17:00 до 17:35 ссылаясь на всякие причины чтоб не обслужить меня созванивалас с другого отделия АО КАЗПОЧТА с некой Раушан.
Прошу принять меры по данной жалобе так как Баймурзина А. Б. не компитентный оператор.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26725 (16.03.2017, в 11:40) Правка
на
Казпочта
16.03.2017, в 11:40
от
Гульнара, тел.: 87755225470, г. Астана
Из Джерси (Великобритания) 14.02.2017 года направлена посылка в Казахстан (г. Астана) , после отправки из UK посылка просто исчезла, трек номер RR001647771JE не отслеживается совсем, информации о ней не имеется. Уже был прецедент с Казпочтой (г. Астана) когда направленная в мой адрес посылка пролежала на почте 3 недели, но не было извещений о ней, сотрудники Казпочты предупредили о том, что в дальнейшем будет необходимо оплачивать штраф за каждый день (я так полагаю за каждый день просрочки) нахождения посылки в отделении Казпочты. Куда следует обратиться, что бы найти посылку которая должна была прибыть 2 недели назад в г. Астана?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26687 (14.03.2017, в 21:46) Правка
на
Казпочта по ул.Аль-Фараби и 6-е отделение почты по ул.Рабочая
14.03.2017, в 21:46
от
Маргарита, г. Костанай
Прошу Вас принять меры по обслуживанию людей. Я, 14.03.17 обратилась в филиал почты, по ул. Рабочая в 16.00 для открытия счёта. Работало одно окошко -по приёму и выдаче платежей, и второе окошко-по приёму и выдаче посылок и писем. Людей было много, все по оплате, или получения ден. средств. Так как обслуживание одного человека довольно долго-минут 10, то я обратилась во второе окошко-открыть счёт, но ответили что надо именно в то окно, где очередь. -"Да Вы и не успеете сказала мне девушка, т. к. время уже 16.05, а оформление и открытие счёта займёт мин. 20, а мы работаем до 18.00"-Я поехала на Казпочту по ул. Аль-Фараби. Девушка выдала мне талон в 16.35. Людей много, (но очень заметно, когда после тебя люди приходят и уходят быстрее чем ты) через час я спросила у девушки возле терминала-долго ешё? В ответ услышала, что ещё человек 50. Через пол часа, опять спросила -успею или нет открыть счёт. Девушка взяла талон и пошла спрашивать, может я пропустила очередь. Вернулась с таким умным лицом-Вы взяли в 16.35, а только на 16.13 очередь (это через 1.40, при том, что очень много людей пришло и уже ушло) . После того, как спустя 2 часа я начала фотографировать талон и табло-девушка подошла со словами-БЫЛ СБОЙ ПРОГРАММЫ, ВАШЕГО НОМЕРА ВООБЩЕ В БАЗЕ НЕТ, ДАВАЙТЕ Я ВАМ НОВЫЙ ТАЛОН ДАМ! Подошла к терминалу и выдала мне другой талон в 18.35, а в 18.37 меня уже принимала девушка. За 5 мин. (а не за 20) открыла счёт. Можно принять меры по работе с людьми? Мы отпрашиваемся с работы, едем на почту проплатить или воспользоваться услугами почты. Судя по медлительности в простых филиалах-как нам быть? А выходной у всех один -воскресенье! И на талонах-не по верю, что они не видели -во сколько взят талон, и сколько уже человек ожидает. Фото талонов могу отправить на электронную почту.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26684 (14.03.2017, в 19:07) Правка
на
Каз Почта
14.03.2017, в 19:07
от
Наталья, г. Алматы
Выписываю товар, как и многие, из Китая. Треки отслеживаются, из Китая отправляют быстро, попадают на почту Алматы и там висят неделями и даже месяцами. Сейчас очень жду вещичку в поездку, уезжаю 17.03, товар лежит на почте Алматы с 27.02. Потом мне этот товар не нужен. Отзывы с России:после меня заказали и уже получили. Думаю я не одна такая, хотя и в отзывах видела жалобы на почту Казахстана
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26673 (14.03.2017, в 03:06) Правка
на
ОПС 29 Ао казпочта
14.03.2017, в 03:06
от
Роман Зуенко, г. Алматы
Здравствуйте я хочу по благодарить начальника отделения ОПС 29 Еркебулана Жумаканова он очень оперативно решает вопросы и обслуживание операторов очень быстрая! С таким молодым начальником, и соответственно и хорошие доброжелательные операторы в отделении. хочу по благодарить начальника отделения и его сотрудников и по желать всего самого хорошего. Так как в г Алмате одна Почта где работают круглосуточно и без выходных!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта