Последние жалобы

Жалоба #22027 (28.04.2016, в 12:32)
на
Сервис "Vpost.kz" АО"Казпочта"
28.04.2016, в 12:32
от
Дияс, г. Астана
12 марта 2016 года я приобрел финансовый калькулятор на интернет-магазине "Amazon" и, используя услуги сервиса "Vpost. kz" АО"Казпочта", данный предмет в качестве посылки был отправлен в Казахстан из США 25 марта 2016 года. Но несмотря на то, что с момента отправки прошло уже более 33 дней (что значительно расходится со сроком 5-8 дней, указанным на сайте Vpost. kz) , посылка до сих пор не прибыла в Казахстан и по id номеру IC271103247KZ, предоставленному сервисом Vpost. kz, ее отслеживание невозможно (что создает все основания полагать что посылка была утеряна или даже похищена) . Сотрудники службы Vpost утверждают, что посылка была задержана на таможне транзитной страны, и на мои запросы относительно точных сроков прибытия в Казахстан не дают разумного ответа. Поэтому, если доставка посылки невозможна или она была утеряна, я требую возврат стоимости услуг Vpost, которые были оплачены мной, а также стоимости посылки в соответствии со счетом-фактурой. Скан-копии счета-фактуры на товар и квитанция об оплате услуг Vpost, а также архив переписки с сотрудниками сервиса могут быть высланы по вашему запросу. Копию данного запроса я также оставил на сайте kazpost. kz
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22025 (28.04.2016, в 09:00)
на
Нуринский РУПС ао казпочта
28.04.2016, в 09:00
от
милая татьяна, г. Караганда
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! наверное сотрудники нуринского рупса боятся пожаловаться, каждый дрожит за свое место! скажу коротко, начальник нуринского рупс Мадин М. М., ну никак не соответствует занимаемой должности! частенько в нетрезвом состоянии появляется на работе! а его зам, Бычкова, не замужняя мадамс, ведет шуры муры на работе с програмистом, его вечно не бывает на работе, он бегает по организациям, делает "левые" деньги, а Бычкова закрывает на это глаза! а Мадин бессилен, так как всю его работу выполняет Бычкова! а она зазналась! примите меры!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22022 (28.04.2016, в 00:52)
на
КазПочта
28.04.2016, в 00:52
от
Анастасия, г. Петропавловск
Здравствуйте, Возможно я не первая, кто обращается с такой проблемой. Родственники высылают посылки сопределенными вещами, а приходят не все вещи, мало того, работники почты внаглую подменивают вещи на свои, чтобы вес не изменялся. ложат в посылку старые туфли, брюки, а иногда бутылку с водой. и это не первая посылка которую разворовывают. я даже поняла как они это делают. ведт она хорошо запечатана. просто надрезают коробку сверху по углам и сбоку достают вещи. Воры! Воры! Воры! а не люди у вас там работают. мы все возмущенны до предела. конечно крайних не найти. просто охото плюнуть в морду этим мелочным людям!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22008 (27.04.2016, в 16:17)
на
Гражданин РК
27.04.2016, в 16:17
от
Евгений, тел.: 87779488008, г. Караганда
27.04.2016 Нужно было отправить два заказных письма с уведомлением. Посетил отделение на проспекте строителей в городе Караганда, взял талон в 15:36 услуга называлась"отправка заказной корреспонденции". Принимает только одно окно по этой услуге. Остальные 6 окон это банковские операции, оплата жкх, коммунальных и иных услуг и платежей. Возмущает то, что так называема Каз"ПОЧТА" уже не почта, а бюро по приему платежей и финансовых операций. Как таковой почты уже не существует. В итоге отправил письма только через час. Вот такая у нас в стране почта. Прошу руководство страны и АО Казпочта тщательно задуматься о деградации организации и возврате основных функций Почты.
То
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21986 (26.04.2016, в 08:54)
на
Главпочтамт
26.04.2016, в 08:54
от
Наталья, г. Шымкент
Добрый день! 25 апреля мне нужно было срочно отправить в Россию денежный перевод через Вестерн Юнион. Просчитав, что самый удобный вариант сделать это через главпочтамт, т. к. он начинает свою работу в 8-00 и я не опоздаю на работу - я обратилась туда. На рабочем месте оказались охранник и 2 девушки - операторы. На мою просьбу девушки переглянулись: "Не ол Лестер Юнион? ! " И попросили подождать более опытного работника. Через 20 минут пришла этот "работник". Услышав от коллег мою просьбу - нарочито долго переодевалась, копалась в бумагах и ходила где-то. Соизволив наконец меня выслушать - она так же не смогла меня обслужить, т. к. не знала как посчитать деньги, чтоб на руки получателю пришло 5000 руб. И тоже попросила подождать другого оператора. Дождавшись 9 часов, но не дождавшись обслуживания, я пошла в близлежащий банк (который открывается в 9-00) и сделала денежный перевод за 5 (! ) минут. Это главпочтамт города Шымкента! Ни одного компетентного работника! Кроме как провести платежи за комуналку - ничего не умеют. Из-за таких горе-работников вы теряете своих клиентов и реппутацию! Позор!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21985 (25.04.2016, в 23:29)
на
г.Атырау, 900600, Постамат ул.Абая дом 6, ЦОУ ОФ
25.04.2016, в 23:29
от
Ольга, г. Атырау
Здравствуйте! 21 апреля в постамат почтового отделения по Абая 6 поступила моя посылка GC228722936KZ, о которой меня не уведомили смс сообщением, а только отправили уведомления на электронную почту на сайте казпочты, которое у меня не было возможности прочесть из-за отсутствия интернета. Теперь срок хранения благополучно истёк и как мне вернуть свою посылку? Отвратительный сервис! Даже нет уведомлений о том, что письмо пришло на электронную почту! Для чего указывается телефон на посылке, если смс все равно никто не присылает?
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21980 (25.04.2016, в 18:43)
на
Казпочта
25.04.2016, в 18:43
от
Максут, г. Астана
Здравствуйте, хоть и не заслуживаете уже вежливого и культурного обращения!
Сегодня, 25 апреля 2016 года в 11:04:10 мне поступило уведомление по смс, что прибыла моя посылка RB05495077SG в почтовое отделение на Брусиловского 5. Там ее НЕ БЫЛО-отправили меня в супермаркет посылок - там никаких данных о ней, СКАЗАЛИ ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ БУДЕТ ЗАВТРА НА ГЛАВПОЧТАМТЕ!
Пришел домой и получил второе уведомление в 17:55:32 о посылке RB05442767SG опять же на Брусиловского 5. Теперь Я ХОЧУ ЗНАТЬ - где же мне все таки получить МОИ посылки, где ВЫ СОИЗВОЛИТЕ ОКАЗАТЬ СВОИ УСЛУГИ.
Зато выдали мою старую посылку - которая МЕСЯЦ лежала на почте - так как на ней не было моего телефона и мне не могли отправить СМС с уведомлением (GC227331267 это ваш треккод, YE031598460CN - соответственно почты Китая) .
Теперь вопрос - когда вы прекратите ломать старое и строить якобы новое, а потом переделывать опять, кто мне теперь компенсирует потраченное впустую время, деньги и нервы или Казпочта собирает все это для статистики. Когда наказывать начнете тех кто придумывает все эти системы (супермаркет посылок, укрупнение участков, автоматизацию и пр. ) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21939 (21.04.2016, в 20:10)
на
ИП Билалов Рустем Викторович
21.04.2016, в 20:10
от
Мирко, г. Костанай
по поиску информации где и у кого моя посылка отвечают как то так: она уже у того кому она была отправлена, но денег все еще нет. а трекинг показывает что она еще на почте) теперь вопрос если я ее захочу вернуть с кого мне спрашивать с казпочты, охраника, кассира который отпускает товар без оплаты? странно не так ли) думаю вам стоит найти их, и спросить у них где моя посылка! ?

Я думаю ко всему причастен почтам Юг который находиться на илийском шоссе 12. почему то все проблемные посылки там?
мой трекинг номер СС110456659KZ
звоните 87022507770
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21936 (21.04.2016, в 17:42)
на
ГОПС Темиртау-4
21.04.2016, в 17:42
от
Евгения, г. Темиртау
Отвратительное качество обслуживания. Взяла номерок на оформление возврата посылки, дождалась своей очереди, подошла, девушка-казашка, к сожалению не увидела имя на бейдже, общалась пренебрежительно. На все мои вопросы отвечала одной фразой "Не знаю" (возврат я оформляла впервые) . Помимо этого, параллельно со мной общалась с другими людьми, чья очередь еще не подошла, в общем ждала около 20 минут, пока сия дама соизволила оформить отправку и напечатать чек. Очень хотелось бы, чтобы таких недобросовестных работников хотябы штрафовали, раз уж уволить не в состоянии. Если, человек не может уважительно обращаться с людьми, то не нужно работать в сфере обслуживания населения!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #21910 (20.04.2016, в 13:57)
на
Казпочта, отделение №9
20.04.2016, в 13:57
от
Анастасия, г. Алматы
Отвратительная работа сотрудников почты! Хотела отправить посылку, взяла талон, согласно правилам, подошла к окну, когда электронное табло выдало мой номер, и прождала 40 минут чтобы получить конверт. Оператор не обращала внимания на мои просьбы, обслуживала других клиентов без очереди. В итоге возле ее окна скопилось четыре клиента, т. к. электронная очередь продолжала идти. После просьбы позвать заведующего, вышла гражданка по фамилии Айткулова. Заведующая данного отделения почты Айткулова, не дала никакой информации об операторе, ссылаясь на наличие у той именного бейджа, которого у данного оператора на деле не оказалось. Когда я сказала, что люди, стоящие после меня уже давно прошли, она предложила мне подождать когда мой талон с номером пойдет по второму кругу. Также заведующая Айткулова стала утверждать, что данный оператор является временным работником и на следующий день собирается увольняться (И эта причина, для некачественной работы? ) В книге жалоб и предложений отсутствуют пометки о том, что жалобы просмотрены (Зачем тогда нужны книги жалоб и предложений? ) . В итоге посылку мы так и не отправили, поскольку персонал даже не попытался вникнуть в суть нашей претензии, находя при этом достаточно глупые отговорки, вроде "у меня не 10 рук" (т. е оператор не могла вытащить нам конверт для посылки, но при этом продавала конверты по 70 тенге другим клиентам, вне очереди, и у нее хватало рук, чтобы отдавать сдачу и считать деньги) , или "здесь компьютерная система, мы ни причем" (хотя как раз именно они обслуживали клиентов в обход компьютерной системе и электронной очереди) , люди, которые стояли после нас в этой электронной очереди, в это первое окно ушли намного раньше нас, или "я работаю здесь 20 лет" (Но это не повод, чтобы отлынивать от работы, или работать в обход правилам и требованиям) . В итоге я написала жалобу в отделении почты в книгу жалоб, потом позвонила по номеру 1499 оставила устную жалобу и пишу сюда. Надеюсь, что такая отвратительная работа сотрудников (а именно заведующей Айткуловой и оператора, которая сидела за первым окном) отделения почты №9, г. Алматы, находящаяся по адресу пр. Гагарина №41 не останется без внимания.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта