Последние жалобы

Жалоба #14201 (4.12.2014, в 12:00)
на
Казахтелеком
4.12.2014, в 12:00
от
Артур, г. Атырау
Работа Казахтелекома это просто ужас. Обещали за 10 дней установить услугу "Выгодно втройне", прошел месяц, а их все еще нет. Так работает монополист. Хрен-компания. Нет выхода просто, а так бы не советовал бы работать с ними. Оценка их работы - 0!
Жалоба #14164 (2.12.2014, в 20:00)
на
Казахтелеком
2.12.2014, в 20:00
от
Назгуль, г. Астана
26 Ноября я заключила договор по подключению данной программе. Мне было обещанно, что 27-го будет подключение. В назначенный срок никто не пришел. Когда Магомет не идет к горе, гора сама идет к Магомету. Так случилось и со мной. Я была 27-го, 28-го, 29-го, а воз и ныне там. 2-го декабря я была вынужденна обратиться в центральный аппарат Казахтелекома. Бергалиева Злиха созвонилась со всем руководством и уверила, что 2-го декабря в любом случаи будет подключение. Но увы уже 20:00 вечера. Какие можно сделать выводы! Руководство дает указание, а подчененные не рeагируют! Как можно оценить такое отношение. Я была уверенна, что Казахтелеком надежная организация. А так же у меня vip программа ежемесячная оплата 11 тыс тенге. Сегодня я сижу без телефона, два школьника без интернета и без телевидения. Кто ответит за моральный ущерб?
Жалоба #14157 (2.12.2014, в 14:00)
на
Казактелеком
2.12.2014, в 14:00
от
Стародубова Людмила, г. Алматы
Здравствуй, Казактелеком!
Свершилось чудо! Пришли твои сотрудники и за 10 минут сделали то, что не могли сделать пять дней! Правда, сделали, как всегда, плохо. Они ушли: звонки на выход идут, а на вход - нет. Вы умеете что-нибудь делать качественно, проверяя результат? Пришлось в очередной раз вызывать доблестных казактелекомовцев. Сегодня нет недостатка в рабочей силе. Интересно, какие качества требуются при приеме на работу в Казактелеком? Думаю разгильдяйство (ну, это налицо! ) , необязательность (ваши сотрудники мне перезвонили лишь единожды, 1 декабря, и то с требованием, чтобы я больше не звонила, якобы они мне позвонят) , равнодушие к чужим проблемам (которые создали сами) , умение ссылаться на обстоятельства (детский лепет) , нежелание отвечать за содеянное, отговорки «мы меняем номера» (что у меня единственной из подъезда? Целых пять дней? ) , ну тогда и нерасторопность вашим сотрудникам жизненно необходима. И как насчет потраченных денег на прослушивание бесконечной рекламы и музыки при вызове с сотового «бесплатных» номеров 160 и 165?
Стародубова Людмила Константиновна
Жалоба #14152 (2.12.2014, в 10:34)
на
Казактелеком
2.12.2014, в 10:34
от
Стародубова Людмила, г. Алматы
Здравствуй, Казактелеком!
Сегодня уже вторник, а телефон не работает с пятницы, как ты помнишь. Твои служащие обещали мне позвонить, но пока опять не начала тревожить, почивали на лаврах. Снова всплыла версия, что переключали номер (229-91-85) на новый и оказывается, все еще в пятницу сделали! Но не заработало… У всего подъезда есть телефонное обслуживание, а у нас - нет. Нас одних переключали? По какому принципу вы издеваетесь над клиентами, в смысле, как выбираете их для ваших экспериментов? И почему службы, работающие в субботу и воскресенье, не устранили проблему? Вопросов много. А потом у вас случился праздник (неожиданно) , ну а отсутствие телефона в доме у пенсионерки, с не самым крепким здоровьем, это подарок ей к празднику.
Стародубова Людмила Константиновна
Жалоба #14132 (30.11.2014, в 19:25)
на
Казактелеком
30.11.2014, в 19:25
от
Стародубова Людмила Константиновна, г. Алматы
Здравствуй, Казактелеком!
Что-то, брат, ты не меняешься. От твоего интернета я уже отказалась, а в домашнем телефонировании, к сожалению, ты – монополист. Так вот, в пятницу (28.11) у меня отключили телефон (229-91-85) . Мне он был очень нужен по личным причинам именно в эти выходные. Вечером стала звонить. Пообещали завтра разобраться (а почему завтра? ) , мол, все службы не работают. Да, звонки тебе - песня особая. Номера 160 и 165 спозиционированные как бесплатные, с сотового телефона (другого же нет) жрут деньги как неделю некормленые. При этом рассказывают, что разговоры записываются с целью «улучшения качества обслуживания». Как, твоим сотрудникам знакомо качество? Что-то я не заметила. Минут по 10 слушала музыку (не хотели брать трубку, определитель-то имеется) . К слову, музыка препротивная, а концерт - дорогой. А разговоры записываются, думаю оттого, что нередко люди переходят на ненормативную лексику. Неудивительно. Я не матерюсь, но когда проговорила только в субботу с сотового 1500 тенге и не добилась ровным счетом ничего, очень пожалела о своем хорошем воспитании. Нет, твои сотрудники вежливые. Особенно мне понравились Алла и Айгерим. Но сделать они ничего не смогли. Остальные тоже ничего. Вот только обещают перезвонить и не перезванивают – невежливо это. А вы там за качество боретесь. Тем более в отличие от меня им это не стоит ни копеечки. Настало воскресенье 30 ноября, а воз и ныне там. Звоню от соседей (деньги на сотке кончились, а пенсия у меня маленькая) . Теперь речь пошла уже о вторнике. Считать умеешь? Пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник – пять дней. Как ты думаешь, если бы я тебе, дорогой (очень дорогой) Казактелеком, не доплачивала бы за пять дней в месяц, как долго могла оставаться твоим абонентом? Или это подарок ко дню Президента? Если меняют номера, почему нужно отключать абонента в пятницу, собираясь сделать дело во вторник? Или работа в компании Казактелеком логике не поддается?
Чего хочу? Во-первых, телефон. Конечно, ты не сможешь, дорогой Казактелеком, компенсировать мне испорченные выходные и праздник, не исправишь плохого настроения, и даже тот факт, что моему ребенку из-за границы пришлось звонить на сотовый, что для него на порядок дороже чем на городской. Но ведь кто-то из твоих сотрудников косячит, а почему отдуваются клиенты? Давай сделаем так, кто эту кашу заварил, пусть из своей зарплаты компенсирует мне убытки. Тогда и будет идти речь о качестве обслуживания, что я много раз прослушала по сотовому телефону. А можно и моральный ущерб.

P. S. Сегодня воскресенье. В 17.30 звонила от соседей, требовала телефон начальства. Не дали. Зато в 19 часов пришел мастер! И выяснил, что это повреждение на улице. Пообещал завтра прислать еще мастера, чтобы это устранить. А когда я в субботу утром давала заявку на эту услугу, почему ее проигнорировали?
Стародубова Людмила Константиновна
Кстати, написать на ваш сайт нет возможности. Вы уже вероятно добились желаемого качества.
Жалоба #14121 (29.11.2014, в 20:27)
на
Акционерное общество "Кселл"
29.11.2014, в 20:27
от
Болат, г. Алматы
07 августа 2014 года 12 часов 47 минут в магазине "Ганга" при пополнений баланса на сумму 1000 тенге на номер 8778-886-58-25 был ошибочно указан предпоследние номера места - 58 указал -56, то есть денег в сумме 1000 тенге отправлен на номер 8778-886-56-25. Через некоторые время когда начал смотреть чек увидел что ошибся с номером. После узнав филиал АО "Кселл" в МегаЦентре сходив туда написал заявление, она мне сказала, что через 15 минут единицы поступят на мой номер то есть 8778-886-58-25, однако ничего не было после я начал звонить они мне сказали ждите. Однако пополнение баланса была на следующий день то есть 8 августа 2014года где 11 часу на сумму 692 тенге, исчезли 308 тенге то есть за счет меня был погашен долг другого номера, который имел 308 тенге в минусе. Как это можно понимать, я считаю что открытый грабеж среди белого дня, но думаю есть люди юристы будем биться, есть финансовая полиция в котором разберутся. Жду ответа до понедельника то есть 01.12.2014 года, если положительного ответа не будет то до встречи финансовой полиции г. Алматы.
Жалоба #14112 (28.11.2014, в 19:36)
на
АО "Казахтелеком"
28.11.2014, в 19:36
от
Бауыржан, г. Караганда
Доброго времени суток! Подаю жалобу на предприятие АО "Казахтелеком" по причине, отвратительное обслуживание своих клиентов (будущих клиентов) . Подал заявку на подключение ID NET 22.11.2014г на что ответили что, отправят мастеров для подключения через двое (до обеда) суток 25.11.2014г. 25 числа ждал их не выходя из дома до 17:00, но мастер так и не пришел. Позвонил в абонентский отдел сказали проблемы с сервером (которые возникли 24 числа) , они даже не предупредили что не будут меня подключать в назначены сроки, прождал их целый день просто так. Перенесли мое подключение на 27 мое число, тоже до обеда. 27 го числа опять прождал их до 17:00, никто не то что пришел даже не позвонил. После моего звонка опять сказали те же проблемы, что дату подключения переносят на 2.12.14 года. Я сразу же отказался от услуги компании. Потому что это не первый случай такого обращение сотрудников компании к клиентам.
Жалоба #14100 (28.11.2014, в 11:46)
на
Актив
28.11.2014, в 11:46
от
Меирхан, г. Астана
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям сотовой связи Актив: почему все время пропадает, обрывается связь во время разговора и очень медленно работает интернет в телефоне по адресу: г. Астана, ул. Е251, д. 4 ( дом находится по Кургальджинскому шоссе за заправкой Казмунайгаз, по противоположней стороне от КазГЮА) , именно в доме. Для сравнения я взял ТЕЛЕ2, он работает отлично.
Жалоба #14096 (27.11.2014, в 23:57)
на
Казахтелеком
27.11.2014, в 23:57
от
пак елена викторовна, г. Сатпаев
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я 19.11.2014г. купила квартиру по адресу г. Сатпаев, ул. Гурбы дом 76, кв2. Квартира по договоренности продавалась частично с мебелью и телефоном. Телефон я естественно видела и не раз с хозяйкой по нему разговаривала. После заключения сделки, я обнаружила что телефона в квартире нет, на что продавшие мне сказали, что линия была поролельной с соседями и соседи теперь естественно забрали свой телефон. Я пошла в Казахтелеком узнать можно ли мне поставить телефон на что оператор ответила что у меня и так стоит телефон по названному мной адресу ул. Гурбы 76-2. Я при операторе позвонила и спросила у бывших хозяевов почему по моему теперь адресу числится телефон, а его нет? На что она сказала, что они линию продали соседям, оператор все слышала и сказала принести ей документы мои для переоформления линии на мое имя и то что они не имеют права после продажи распоряжаться. На следующий день, я принесла документы, оператор меня узнала, но разговаривать сильно не стала, а позвала другого оператора ( как их звать, кто они сказать не могу, бейджей нет, формы нет) . Вышла "наверное" тоже оператор и сказала что бывшие хозяева этой квартиры отказались от линии в пользу 10 квартиры, и что после обеда там будет установка. Но я же купила квартиру с телефоном, но она сказала что в течении месяца они имеют права делать с линией все что угодно. Тогда я попросила показать документы, на самом ли деле они имеют право распоряжаться линией после продажи. После чего оператор изменилась в лице стала кричать на меня и говорить что она не обязана мне ничего показывать и обьяснять, указывая мне на дверь (но я ведь покупала квартиру с телефоном и без него я не купила бы её) Выходит они меня обманули, как теперь доказать что телефон принадлежал мне? Делаем вывод значит у них там знакомые которые помогли им все это сделать. Пожалуйста помогите мне вернуть линию туда где она была на момент покупки. Планирую выяснить все через прокуратуру, но сначала написала Вам надеюсь вы мне поможете.
Жалоба #14038 (25.11.2014, в 17:06)
на
телевидение
25.11.2014, в 17:06
от
сергей, г. Экибастуз
я против дискриминации. мне надоело приходить домой и смотреть до ночи программы на казахском языке и фильмы тоже. (почти ничего на русском не показуют, никому ненужные программы ТИПА сЕН келерсiн или как там у васссссссссс? ) во время фильма реклама каждые 2 минуты. сама реклама по полчаса идёт. вы что там, дебилов наверное набрали в эту отрасль? как так можно, ай яй яй. это полная дискриминация прав, прошу разобраться ответственным лицам, или будет по другому.