Последние жалобы

Жалоба #23509 (20.08.2016, в 14:41) Правка
на
АО "Казпочта" г.Сарыагаш
20.08.2016, в 14:41
от
Абдумажид, тел.: 8701-469-33-57, г. Шымкент
Здравствуйте уважаемые руководители АО "Казпочта"

19. августа 02016 года примерно 16.00 часов зашел для отправки писем Казпочту расположенный ЮКО, Сарыагашский район, г. Сарыагаш ориентир почтовое отделение находящиеся около автостанции. Сотрудники почты по моему не соответствует занимаемой должности или у них не хватает опыта работы, народу полным полно, в течение 20-30 минут обслуживают одного человека, работает одно окошка остальные сидят отдыхают. Сотрудники почты просто сидят и обсуждают свои личные проблемы. Извините эти сотрудники пришли на работу или на базар. В очереди простоял больше часа. Попросил у сотрудников жалобную книгу они не дали, сказали что у руководителя, а руководитель отсутствовал. Прошу принять меры в отношении сотрудников почты, чтобы работали нормально, чтобы не было очереди. Это не первый раз, постоянно там большие очереди.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23502 (19.08.2016, в 22:23) Правка
на
Казпочта
19.08.2016, в 22:23
от
Аноним, г. Атырау
Добрый вечер, график работы почтового отделения с 09.00 до 18.00. Сегодня я пришла в отделение КП 060027 в 3 мкр. привокзальный, в 17.40 хотела получить посылку с оплатой за товар и доставку, но мне сказали что касса закрыта, и посылки с оплатой надо забирать до 17.30. Но в прошлый раз когда я пришла за 10 минут до закрытия я без проблем забрала и оплатила. У вас есть какие то дни когда касса закрывается раньше? И почему тогда на табличке у входа или на сайте об этом не пишут?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23492 (19.08.2016, в 09:27) Правка
на
Казпочта отделение 37
19.08.2016, в 09:27
от
Зорина, тел.: +77019590607, г. Алматы
Ваши работники грубиянистые и неподвижные! Собирают лчередь! Не могут выполнять свои обязанности! Вы показываете без культуре! Такими работниками
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23463 (17.08.2016, в 11:20) Правка
на
АО АФ Казпочта
17.08.2016, в 11:20
от
ТОО Международный Коммерческий Арбитраж "JUS GENTIUM", г. Алматы
Здравствуйте, уважаемые представители АО «Казпочта».
Мы как юридическое лицо являемся клиентами АО «Казпочта» и пользуемся расчетной авансовой книгой.
Хотим высказать претензию по поводу работы отделения call-центра АО «Казпочта» в связи с их неосведомленностью об услугах, предоставляемых для юридических лиц.
В начале августа 2016 года нам срочно нужно было отправить посылку в г. Астану через отделение Казпочты, находящееся в здании вокзала «Алматы-2».
Мы неоднократно звонили в call-центр АО «Казпочта» для уточнения информации по поводу оплаты с авансовой книги посылок, отправляемых в другие города с вокзала на вокзал. Каждый раз операторы call-центра сообщали, что мы можем оплатить отправку посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» с авансовой книги.
Однако, при отправке посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» обнаружилась необходимость оплаты наличным расчетом, в связи с чем нам были доставлены неудобства.
Для достоверности информации нами повторно был сделан звонок в call-центр и после 20 минут ожидания ответа от сотрудника нам сообщили о невозможности оплаты через авансовую книгу.
Пожалуйста, примите меры для повышения качества работы сотрудников call-центра во избежании подобных случаев в дальнейшем.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23448 (16.08.2016, в 13:49) Правка
на
Г.Житикара Казпочта
16.08.2016, в 13:49
от
Андрей, г. Костанай
Добрый день! Сегодня пришел 16 августа в отделение Казпочты 2 мкр 2 д в г Житикара. Отделение старое, маленькое, замученное, дышать нечем, на оператора скоро потолок упадет. Простояв минут 5 в очереди у меня начала болеть голова от звука который издает ваш принтер. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и вы не можете сделать ремонт, поменять принтер. Прошу вас сделайте нормальные условия для людей, а не для животных.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23442 (16.08.2016, в 10:26) Правка
на
АО "Казпочта" в городе Павлодар по улице Кутузова 21 отделение №6
16.08.2016, в 10:26
от
Фарида, тел.: 87714258845, г. Павлодар
Добрый день! Вчера, 15 августа я пришла в шестое отделение АО "Казпочта" в г. Павлодар. Так как сейчас лето то очень жарко, отделение в которое я ходила очень маленькое, кондиционер не работает, открыты окна. Старики-пенсионеры сидят обмахиваются подручными бумажками, дышать нечем, даже мне, молодой девушке, едва не плохо от такой жары. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и выделить не так много не на новый кондиционер, а хотя бы на ремонт старого, мне кажется, совсем дико! Народ сидит, как в крематории, в этой душегубке! Прошу сделать нормальные условия для людей. Еще один минус что я не в первый раз хожу в эту почту там вечно до порога людей в очереди, однако видя все это работают не все кассы только две и то с умирающим видом сотрудники. Как то приходила отправить посылку сидела два или три часа передо мной никого не было но они отказывались принимать, а вчера вообще я была возмущена тем что стояла час и меня вообще не приняли, мало того что стояли так же в очереди пенсионеры. что за не уважение. Тогда вообще нужно отключать терминал который выдает талоны в 6 часов, еще и очередь идет непонятно как, а начальник отделения вообще грубиян, за место того чтоб решить проблему ругался со мной при людях, если не может себя держать в руках пусть идет работать на базар, а не работать в казпочте, я очень не довольна вашими недоработками в Вашей организации. Надеюсь в следующий раз когда я пойду в казпочту будет не так как вчера. И надеюсь как работодатели вы создадите условия для работников и клиентов казпочты. А начальника отделения отправьте учиться этики диетологии. Заранее спасибо!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23429 (15.08.2016, в 13:00) Правка
на
АО "Казпочта"
15.08.2016, в 13:00
от
Юлия, г. Атырау
Добрый день! Сегодня, 15 августа я пришла в пятое отделение АО "Казпочта" в г. Атырау. У нас в городе жара свыше 40 градусов, отделение маленькое, старенькая замученная сплит-система не работает, открыты окна. Старики-пенсионеры сидят обмахиваются подручными бумажками, дышать нечем, даже мне, молодой девушке, едва не плохо от такой жары. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и выделить не так много не на новый кондиционер, а хотя бы на ремонт старого, мне кажется, совсем дико! Народ сидит, как в крематории, в этой душегубке! Прошу сделать нормальные условия для людей, а не для животных! Заранее спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23403 (13.08.2016, в 11:53) Правка
на
Казпочта отделение 7
13.08.2016, в 11:53
от
Марина, г. Астана
Здравствуйте, проживаю на Лесозаводе почта сейчас у нас работает в аварийном режиме, с 9 до 11, продают газеты и выдают Эйвон, пенсию не выдают, оплату не принимают, у нас очень большое население, очень много пенсионеров, пожалуйста наведите порядок, чтобы почта работала хорошо и по оплате и по пенсии, не закрывайте почту пожалуйста, а просто наведите порядок.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23401 (12.08.2016, в 22:27) Правка
на
Достали супермаркеты
12.08.2016, в 22:27
от
Максут, г. Астана
Пришло уведомление что пришла моя посылка, приехал в почтовое отделение, но там сказали что она в супермаркете посылок №3, якобы нас приучают к ним и в отделения посылки ходить не будут (прям как у доктора Павлова с собачкам) , супермаркет находится в торговом центре (благо оказался недалеко) , но пока не увидел парня с посылкой в руках супермаркета в упор не видно, ни одной вывески, ни одного указателя, мало того в корзинке-ячейке моей посылки не оказалось, а оказалась она в соседней, хотя весила более килограмма, а в корзинке были еще и маленькие пакетики, бери не хочу. И везде нужен номер сотового, без него оказывается почта никак не может доставлять посылки или хочет совсем упразднить доставку. Сколько можно ставить опыты. Сами руководители пробовали пользоваться своими услугами - не напоказ, а реально, ножками да ручками, в мороз и холод, в рабочее время - отпросится и успеть за 1 час туда и обратно.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23391 (12.08.2016, в 10:33) Правка
на
АО "Казпочта" УСПП г. Павлодар, 801416
12.08.2016, в 10:33
от
Казанбаева Камила, г. Павлодар
11.08.16 в отдел сортировки УСПП г. Павлодар, 801416 поступило отправление RS149327893CN. 12.08.16 отдел сортировки направил посылку в почтовое отделение №10, расположенное по адресу Российская 5.
Адрес получателя был указан: 140000, г. Павлодар, ул. Майры **-**.
Улица Майры расположена в Усольском микрорайоне. Наш микрорайон обслуживает почтовое отделение №7. Каким образом посылка попала в другой конец города не понятно.
Позвонив по номеру 1499, узнала, что перенаправление посылки в другое отделение займет 2 дня, возможно больше.

График работы отделения №10 совпадает с моим рабочим графиком: с 9 до 18 часов, в субботу с 9 до 13 часов.
А отделение №7 работает с 8 до 19 часов, мне удобно было бы забрать посылку рядом с домом после работы.
По вине Ваших сотрудников мне придется потратить деньги и время в обеденный час и остаться голодной!

Посылку заказываю не в последний раз. Надеюсь в будущем Ваши сотрудники будут внимательнее и проявят должную компетентность.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта