Последние жалобы

Жалоба #23955 (28.09.2016, в 14:34) Правка
на
Казпочта, Авангард 3мкр
28.09.2016, в 14:34
от
Гульфия, г. Атырау
Посылка лежала на почте целый месяц. Трек номер не отслеживался. Никто не позвонил. Смски не было. Уведомления не приносили. Сотрудники сваливают вину на почтальона. Отказались давать жалобную книгу. Авангард 3мкр
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23951 (27.09.2016, в 23:50) Правка
на
Отделение КазПочты 101301, ул.Гурбы 102, г.Сатпаев, ул.Гурбы 102
27.09.2016, в 23:50
от
Олег, тел.: +77772425992, г. Сатпаев
В отделении операторы работают отвратительно медленно. 26.09.2016г. я отправлял заказное письмо, простоял в очереди более 1.5ч. Это при том, что передо мной стояли всего 3 человека!
Оператор Жетписбаева Мархабат даже не пыталась дать сдачу 2 тенге или хотя бы извинится за отсутствие мелочи. Просто молча недодала.
В прошлом году в отделении пытались делать ремонт, видимо "освоили" немалую сумму, но и сейчас отделение выглядит как сарай. Поставили аппарат "Электронная очередь", который проработал совсем недолго, сейчас стоит отключенный. В очереди бардак, все время кто-нибудь ругается с теми кто лезет вне очереди. Для клиентов стоят какие-то лавки и стол советских времен. Вся мебель обшарпанная, по стенам и потолку висят провода.
Все это совсем не способствует имиджу организации и желанию людей нести сюда свои деньги.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23947 (27.09.2016, в 16:49) Правка
на
отделение №3 города Капчагая
27.09.2016, в 16:49
от
Валентина, г. Алматы
Добрый день! Уже устала писать по поводу своей посылки GD226614868KZ. Когда добьюсь справедливости? Мне нужна моя посылка а не деньги ваших сотрудниц 3 отделения г. Капчагай. Весной они тоже потеряли мою посылку, я предупреждала чтоб такое не повторялось! 21.09 мне позвонили с почты и сказали что поступила посылка еще 17,09, я пошла на почту, девушка сказала что видила мою посылку но найти неможет, говорит видимо ошибочно мне позвонили. 23,09 пришло смс о той посылке так как я была в Алмате прийти на почту не получилось, в субботу 24,09 я пришла на почту, другая девушка опять не нашла мою посылку, звонила пару раз разным женщинам и узнавала про мою посылку, разговор был на казахском языке я не все поняла о чем речь. Девушка сказала посмотрите какая должна была прийти посылка и в понедельник прийдите мы вам деньги отдадим, я сказала мне деньги ненужны, ищите посылку. 26,09 мне звонила девушка с почты с номера 87022360500 сказала прийдите за деньгами, я сказала приду только за посылкой. Тут выясняется что моя посылка уже успешно вручена 23,09, теперь интересно кому и кто за меня расписался?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23942 (27.09.2016, в 11:28) Правка
на
ЦОУ Темиртауского ГУПС
27.09.2016, в 11:28
от
ангелина, тел.: 8(7213)93-89-68, г. Темиртау
24 августа 2016 года я отправила мелкий пакет в Германию по адресу Бек Зинаида, Nahestn 6-001 Homburg BRD индекс 66424. Через 32 дня я узнала, что мой пакет лежит в Темиртау в почтовом отделении на ул Герцена, меня об этом никто не уведомил, я пришла на главпочтамт с претензией о пропаже пакета. при предъявлении пакета, оказалось, что он изорван, стянут скотчем, возвращен из Алма-Аты ввиду отправки его из Германии обратно, к пакету приклеен розовый ярлычок, где написано все по-немецки, сотрудница почты не смогла мне объяснить перевод из-за незнания языка. я попросила составить акт на испорченный пакет, в чем мне отказали и потребовали оплатить обратную стоимость посылки, что я категорически не согласна сделать, в связи с чем пакет мне не вернули, а платить не буду по тому, что причина возврата пакета не попадает под мою ответственность:
во-первых, адрес написан мной правильно, собственноручно, в то время, как в квитанции, выданной мне оператором Насировой Еркинай Адилбековной не указан город назначения, она мне пояснила, что название города не входит в таблицу, заложенную в их компьютер, успокоила, что дойдет. Возможно пакет с такой отправкой был отправлен в Гамбург вместо Homburga, адресат, которому отправлен мелкий пакет зарегистрирован по этому адресу 20 лет, Это уже десятое почтовое послание, которое я отправляю из Темиртау.
во-вторых, Международные почтовые отправления должны находиться на месте назначения 30 календарных дней Согласно правила (111) , отправление было не ускоренное и не курьерское. в формах, которые я заполняла (СР71) я не писала ничего об обратном возвращении, тем более, что мы по скайпу каждый лень справлялись о данном пакете, получатель неоднократно связывался с почтой места назначения, так как в пакете был подарок на 90-летний юбилей бывшей жительницы Темиртау
в-четвертых, Я сдала пакет с правильно указанным адресом доставки, оплатила названную мне стоимость, это давало мне гарантию, доставки пакета туда, куда я указала, никакого согласия на то, что мой пакет погуляет по миру и вернется ко мне и я оплачу его. движения туда и обратно я не давала.
В -пятых пакет порвали, зачем? вес даже стал больше сдаваемого за счет закруток из скотча, по закону на поврежденное отправление должен быть акт, что я и требовала, мне в этом отказали. Прошу вас провести служебные расследование, почему пакет вернулся, почему не соблюдены сроки хранения почтовых международных отправлений, По факсу я запросила документы с почты Германии после получения и вашего ответа буду обращаться в суд за возмещением не материального, а главное-морального ущерба.
27сентября 2016 года Меркулова
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23938 (26.09.2016, в 20:23) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
26.09.2016, в 20:23
от
Мейрамбек Кыдыров, тел.: +77027955530, г. Атырау
Здравствуйте помогите наити мои посылки которые как я думаю уже пропали. Три посылки с алиекспресс были отправлены с китая 10 августа с тех пор нету новостей. Спросил с отделении казпочты там не нашлось. Мой адрес город Атырау ул. Молдагалиева 28/71 +77027955530 +77771951564. Все посылки простые 6ез межлународных трек номеров.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23937 (26.09.2016, в 20:10) Правка
на
030701 почтовое отделение в г Кандыагаш
26.09.2016, в 20:10
от
Бекмуратова Сауле Абилуахитовна, тел.: 87777608659, г. Актобе
24.09.2016 года в почтовое отделение г Кандыагаш на мое имя пришла посылка, об этом мне от 1499 25 числа после 16:00 пришло СМС сообщение, 26 т. е сегодня проверила по Post. kz действительно посылка ожидает клиента, не дождавшись от местного отделения извещения пришла на почту после работы, но увы, меня здесь ждало полное разочарование, очередь до дверей, пройдя в глубь комнаты спросила, где могу получить посылку, мне указали на очередь, ставайте в очередь, однако сотрудник обслуживающий очередь говорила по телефону, а вся очередь, терпеливо ожидала. Я у нее спросила, почему не обслуживаете в ответ услышала, заношу данные., куда в телефон? , До чего дошел прогресс, говорим по телефону, а данные сами заносятся. На вопрос где еще сотрудники, ответили нет сотрудников, попросила позвать руководителя, один из сотрудников ответила, что это она, на вопрос почему же плохо обслуживаете, ответила, что она принимает деньг и ей некогда разговаривать, попросила книгу жалоб, сказали что нет книги, предупредила, что я же все равно напишу жалобу, но по по интернету, но их это даже не взволновало, вот какие стойкие солдатики. Я все засняла на телефон, о том, что снимаю, громко предупредила, но ни сотрудник говоривший по телефону ни сотрудник представившийся руководителем никак не отреагировали. Мужчина в очереди возмущенно сказал, что стоит же он два часа из- за письма и ничего, обслуживает девушка одного человека в пол часа и все же ждут и сотрудники почты подтвердили все стоят и вы стойте. Ужас, по два три часа если ожидать очередь, то когда получим посылку, только не сегодня, предупредила, что у меня там не вещи, а растения, ответили, ну и что. Ужас, ушла пить таблетки, работники почты включили игнор и им все равно, простоим мы в очереди, потеряем время, самое главное, что до конца рабочего их времени осталось совсем ничего. Жалко растения и интернет магазин, который прислал посылку, за посылкой больше не пойду, здоровье важнее, молодым сотрудникам почты то на нас наплевать. Посылка очень нужна. Если растения погибнут, придется идти в суд за справедливостью.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23932 (26.09.2016, в 16:39) Правка
на
отделение Казпочты в Авангарде
26.09.2016, в 16:39
от
Жанна, г. Атырау
Уже который день не могу дозвониться на номер 519370, никто не отвечает. Конец Сентября, а я до сих пор не получила сентябрьский номер журнала Бурда моден. Когда закончится это безобразие! Кто нибудь ответит!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23931 (26.09.2016, в 16:23) Правка
на
Appreciate ems kazpost
26.09.2016, в 16:23
от
Мадина, тел.: 87077952044, г. Усть-Каменогорск
Здравствуйте! 23 сентября забирала пакет с участка Емс
Там же столкнулась с начальником этого участка фамилия Дугазинов. у нас там произошёл конфликт. где он меня оскорбил и хамский себя повел. у него нет прав так обращаться с клиентом. почему подбираете таких сотрудников. Например я постоянный клиент 3 года пользуюсь отправляю получаю. теперь из за вашего сотрудника я работать через Емс г. устькаменогорск не буду. и всем буду советовать чтобы не работали. примите меры. заранее благодарю.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23926 (26.09.2016, в 10:39) Правка
на
П.Новая -Бухтарма КазПочта
26.09.2016, в 10:39
от
Настя, тел.: 87773318846, г. Усть-Каменогорск
Уже две недели ходу на почту и мне не могут отдать деньги. Ссылаясь на не работающую программу компьютера то принетер не работает. Кормят завтраками, уже сил нет ходить туда. Ну склоько можно издевается над людьми? Народ стоит каждый день по два по три часа, чтобы заплатить хотябы за свет или кридит.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23913 (24.09.2016, в 19:27) Правка
на
почта
24.09.2016, в 19:27
от
Анна, г. Караганда
Хочу пожаловаться на работу почты. Это просто ужас нельзя отправить посылку. Два раза отправляли посылку в Россию и два раза ее вскрыли и вытащили вещи. Первый раз отправляли 14.06.2016 года за № CV100404569KZ вес 8,300 к., получили ее 24.06.2016 года уже весом 7,94 кг. (вытащили детскую летнюю обувь на мальчика) . По незнанию, получатель в России взяла посылку без всяких претензий.
Вторую посылку отправили 13.08.2016 года за №CV101138706KZ весом 9,365 кг., получили ее 25.08.2016 года уже весом 9,110 кг. Мы уже эту посылку всю замотали скотчем, чтоб при транспортировки не лопнула коробка, но ее тоже вскрыли и вытащили футболку для девочки. В России получатель не взяла без акта - был составлен акт за №1840 по депеше №0225 от 16.08.2016 года. В России на почте сказали что, посылка была вскрыта на территории Казахстана.
Собираем третью посылку и не знаем как отправлять - доверия нет, что в этот раз не получат дети.
Просим разобраться с этими ситуациями. И большая просьба к нашей Казахстанской почте о том подумать о качественных коробках для отправки посылок.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта