Последние жалобы

Жалоба #22590 (9.06.2016, в 16:13)
на
Скорая помощь
9.06.2016, в 16:13
от
Сапаева фарида, тел.: 8700312 3167, г. Тараз
Здравствуйте я Сапаева Фарида. хотела обратится с пробой чтоб наказали наших врачей скорой помощи. 1 июня в 8часов 4 минут я вызвала скорую помощь. Приехав врач сказал то что ничего серьезного нет вызывайте на дом врача. 5 июня в 10часов 15мин. Приехав врач сказала делайте дома уколы так как наш лечили врач очень поздно назначил нам уколы. Врач скорой помощи повышены тоном начила говорить то что мы верим больше больничный врачам чем своему участковому врачу. Всетаки настояла чтоб нас забрали. Приехав в инфекционную больницу осмотрев врач сказала то что мы привезли ребенка поздно. Зделаем узи выяснилось то что у нас запушиная стадия пневмонии. Хочу чтоб наказали этих врачей которые сразу же не привезли нас в больницу. Очень хочу посмотреть на этих врачей которые убивают не внимательностою наших детей. благодоря тем людям мы до сих пор лежим в больнице и до сих пор не падает температура.
Жалоба #22589 (9.06.2016, в 14:41)
на
областной консультативно диагностический медицинский центр
9.06.2016, в 14:41
от
Бектасова Алма Алтынбековна, тел.: 87755295430, г. Тараз
Причиной моего обращения на портал является то, что мой сын на протяжении нескольких лет болеет аллергическим ринитом. По направлению от участкового терапевта городской поликлиники № 5 в ноябре 2012 года я с сыном была на приеме у врача аллерголога в городской больнице № 2. Врач аллерголог поставила диагноз поллиноз в стадии обострения, посоветовала по возможности поменять климат, на что у нас нет возможности, также рекомендовано было пройти платный курс лечения в период когда болезнь находится не в стадии обострения. Так как по причине финансовых затруднений не могли пройти лечение платно, она назначила амбулаторный курс лечения: глюканат кальция 10 % по 5 мг внутривенно курсом на 10 дней, таблетки монтигет на 20 дней, препараты авамис и аллергиз по 1 вспрыскиванию в нос. Из этих препаратов в аптеках города я не нашла назначенный нам препарат монтигет, все остальные лекарства мой сын принимал как рекомендовала врач. После инъекций именно глюканата кальция сыну действительно стало на много легче, зуд в носоглотке, заложенность носа на какое время прошло. Каждый год в период обострения болезни весной и до поздней осени мы проходили этот курс лечения.
Так как уже 2 года от этих лекарственных препаратов мой сын не чувствует облегчения, все симптомы болезни стали проявляться еще сильнее, мы снова были вынуждены обратится в поликлинику по месту жительства (в студенческую поликлинику) .
Нам дали направление в областной консультативно диагностический медицинский центр на прием к врачу аллергологу, на приеме врач аллерголог Баймаганбетова Г. Ж. рекомендовала пройти платно тест на аллергены в медицинском центре «Эскулап».
По результатам теста который проводила врач Баймаганбетова Г. Ж. на 27 видов пыльцевых аллергенов от 11.02.2015 г. у моего сына только на один вид аллергена нет реакции, она предложила нам пройти курс лечения опять таки на платной основе в в медицинском центре «Эскулап» где она работает, стоимость одного курса лечения 150 тысяч тенге, нам нужно 3 курса, все лечение нужно проходить в период когда болезнь находится не стадии обострения. Данный курс лечения мы не смогли пройти по причине финансовых затруднений, у меня двое детей, я работаю одна, поэтому опираясь на информацию о данной болезни в интернете я старалась оградить сына от всего что вызывает у него аллергию ( меньше выходить на улицу, влажная уборка в доме) .
В этом году 17.05.2016 г. я обратилась к терапевту по месту жительства Кудайбергенову с просьбой о стационарном лечении сына, на что он дал направление в диагностический центр к врачу аллергологу. В диагностическом центре все та же врач Баймаганбетова Г. Ж. сказала мне что данная болезнь не лечится в стационаре, эта болезнь лечится амбулаторно, и снова написала в карточке моего сына курс амбулаторного лечения который состоит из глюканат кальция 10 % по 5 мг внутривенно курсом на 10 дней, таблетки тавегил на 5 дней, ролиноз по 1 таблетке 1 раз в день, преднизолон 30 мг внутримышечно, синимарин, авамис, аллергиз.
Из всех этих лекарств сыну помогает только инъекция глюканата кальция, но тоже временно, позже снова начинает чесаться носоглотка и глаза, постоянное чихание, заложенность носа, об этом я сказала врачу, но она ничего вразумительно мне не ответила, лишь раздраженным тоном сказала что ни о каком курсе лечения МЦ «Эскулап» за 150 тысяч тенге она мне не говорила.
После приема я снова пришла к терапевту Кудайбергенову в поликлинику по месту жительства (в студенческую поликлинику) чтобы все таки мне помогли найти способ лечения, он направил меня к заведующему терапевтическим отделением (к сожалению фамилию заведующего отделением не знаю) , меня поразило то что человек с высшим образованием ЗАВЕДУЮЩИЙ ЦЕЛЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ на мой вопрос как быть, как лечить эту болезнь, что назначения врача аллерголога не помогают, на мою просьбу можно ли положить сына в стационар чтобы пройти лечение он ответил что у него у самого аллергия, и направил меня в г. Алматы, якобы там есть медицинский центр в Калкамане, если Я САМА ДОГОВОРЮСЬ ТАМ С ВРАЧАМИ и они дадут добро на то чтобы положить сына в стационар, то он даст распоряжение чтобы открыли портал здесь в Таразе, и сына положат в больницу в г. Алматы. И вообще эта болезнь действительно лечится только амбулаторно, в стационаре лежат только тяжело больные. Я не понимаю что за абсурд он мне сказал, поняла только одно что этот горе
« ЗАВЕДУЮЩИЙ» ПРОСТО НЕ ПРОФФЕСИОНАЛ, НЕТ НИ КАКОЙ ПРОФФЕСИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ, «КЛЯТВА ГИППОКРАТА» ДЛЯ НЕГО НАВЕРНО ПРОСТО ПУСТОЙ ЗВУК.
На сегодняшний день сын испытывает все те же симптомы болезни, и так до наступления холодов, это просто мучение, самое страшное что никакие лекарства ему не помогают, а врачи просто равнодушны к пациенту, неужели нельзя назначить эффективное лечение в период обострения болезни.
Убедительно прошу разобраться в моей проблеме, связаться со мной по контактному телефону указанному ниже, .
С уважением жительница г. Тараз Бектасова Алма Алтынбековна
Адрес: ул. М. Х. Дулати д. № 103
Контактный телефон: 87755295430
Электронный адрес: alma. bektasova @ mail. ru
Жалоба #22587 (9.06.2016, в 14:02)
на
ГКП № 24 г. Алматы
9.06.2016, в 14:02
от
Наталья, г. Алматы
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на гор. поликлиннику № 24 г. Алматы, Турксибского р-на. Прошу Вас разобраться и на навести порядок в нашей поликлиннике. Сколько сил, слез, и нервов я оставила там. Там творится сплошное безобразие о чем изложу ниже ; во первых с 2013 года хожу туда, сдаю анализы, флюрографию и т. д., а сегодня пошла к гинекологу и меня не приняли. Ответ меня просто убил ; вы, говорит, не приклеплены! А простите, как я проходила от туда ВТЕК и делала раньше все анализы? И каждый мой поход заканчивается либо слезами либо скандалами. Сил больше нет. И еще одно обстоятельство, на прошлой недели, опять же я, не преклепленная делала там кардиограмму, а расшифровку мне сделали простые медсестры, во главе старшей медсестры, которые как бы на кардиологов не учились) Друг на друга перепихивали и в конце концов говорят " Ай, пиши что все нормально" и написали таки) Через два дня 7.06.2016 я вновь пришла и кардиолог был на месте в конце концов она расшифровала и мой диагноз не ай нормально, а Испансия стенокорда! Это несколько случаев. Прошу вас отреагировать на мою жалобу! дабы навести порядок и облегчить посещение этой злосщастной поликлинники другими пациентами, которые в силу тех, или иных обстоятельств написать вам не могут! Надеюсь на ваше реагирование и человеческое понимание. С ув. Ашихмина Наталья.
Жалоба #22582 (9.06.2016, в 09:41)
на
КГП на ПХВ
9.06.2016, в 09:41
от
НАТАЛЬЯ, г. Усть-Каменогорск
Здравствуйте, у меня такой вопрос: мы приехали на лето (на 3-4 месяца) к родителям в ВКО, Зыряновский район, п. Новая-Бухтарма из ЮКО, г. Шымкент. В Шымкенте в поликлиники нам отдали карту ребенка и открепительный талон, сказали, как приедете, встанете на учет в Новой-Бухтарме в больницу, они вас обязаны прикрепить и поставить прививку по графику в 2 года от гепатита. Позвонив в регистратуру, объяснив ситуацию, мне дали отказ, сказав не положенно, если на постоянное место жительство то прикрепили бы, затем сказали позвонить участковому врачу назвали фамилию Волкова, инициалы не знаю, позвонили врачу на, что она нам отвечает:временно не прикрепляем, только на постоянное место жительство и прививку не будим делать у вас там другой график и вообще у нас только на своих детей рассчитано. Чем можем помочь, это принять на прием ребенка, если он заболеет, но вы должны оплатить 700 тенге при этом. Я не понимаю, как ребенок будит 3-4 месяца не прикреплен к поликлиники. Ответьте, пожалуйста, как должно быть и что мне делать. Заранее спасибо!
Жалоба #22571 (8.06.2016, в 15:27)
на
поликлиника г.Шахтинска
8.06.2016, в 15:27
от
Ирина, г. Шахтинск
Уважаемое руководство Шахтинской Поликлиники! 08.06.16 по особнякам по ул. Спортивной ходила молодая женщина, которая представлялась участковой медицинской сестрой (бейджика о том, что она является таковой не было) с целью переписи населения. На вопрос -"Для чего это нужно? "-она ответить не смогла. Посоветовала обратиться в поликлинику. Возможно и нужны в поликлиники достоверные данные. Соглашусь с этим фактом. Потому как происходит миграция. Люди переезжают. Это объяснимо. Но суть обращения в другом-очень возмутил тот факт, что женщина, получившая специальность медицинской сестры вместо внятного объяснения жестами показывает, что ей необходимо провести пальпацию молочной железы. Уважаемое руководство поликлиники, кто у вас работает вместо медицинских работников? Уборщицы? А ведь согласно указаний с выше такие работники имеют право делать назначение в лечении. Возмутительно! Может вам пора обратить на это внимание. я имею ввиду квалификацию данной медсестры? Ей ведь даже покойника доверить нельзя, а не то что живого человека!
Жалоба #22569 (8.06.2016, в 14:11)
на
на Поликлинику и Генекологию г.Шахтинска
8.06.2016, в 14:11
от
Перизат, г. Шахтинск
Здравствуйте! Хотела пожаловаться на то, что мы с мужем в данный момент планируем беременность, я в генекологии сдала все анализы (анализ мочи, кровь с пальца, кровь с вены, мазок) . После всего на приеме мне сказали по результатам, что все хорошо, анализы хорошие! Затем направили сдать анализ на инфекцию (5 видов, результаты были готовы 28.05.2016г. заплатила около 9 000 тенге) , естественно все это платно мне сказали, с направлением в "Олимп", я это все сдала у нас в "5 пятерок", после 3 дней я получила анализы, где из 5-ти 2 положительные, Хорошо, обратилась опять же к генекологию и там мне дали направление к инфекционисту, прихожу я значит к вам в регистратуру (Поликлиника) и хочу записаться к инфекционисту, а там мне говорят ВСЕ через терапевта, хорошо, записалась к терапевту через 2-3 дня, терапевт выдал мне направление по ЗАПИСИ к инфекционисту, вот буквально сегодня 08.06.2016г. была в 12.45 у инфекциониста, теперь тут она меня направила еще раз на анализы (на эти же 2 вида вируса) да еще платное (направление еще раз в "Олимп") , у меня нет слов, неужели наша Поликлиника хоть эти уже анализы не могут взять сами на бесплатной основе, если они уже решили лечить пациента? После всего я позвонила в "5 пятерок", там мне сказали что эти анализы я сперва должна сдать мазок в генекологию, а уже после от туда свой же мазок отвезти туда к ним и заплатить за низ около 5 000 тенге, вы хоть представляете какая тут картина получается? У меня нет денег чтоб каждый раз ходить и сдавать анализы платно, я понимаю так, если врачи взялись лечить пациента, почему они не берут у них анализы бесплатно? . Просмотрите пожалуйста мою жалобу. У меня уже просто совсем нет желании обращаться к нашим врачам. и дальше что они мне прописали я не буду делать и проходить все это, да и у меня нет больше времени мотаться туда сюда и возможность оплачивать все это, потому что до того уже нет сил и желании. Спасибо!
Жалоба #22568 (8.06.2016, в 13:38)
на
КГП на ПХВ
8.06.2016, в 13:38
от
НАТАЛЬЯ, г. Шымкент
Здравствуйте, у меня такой вопрос: мы приехали на лето (на 3-4 месяца) к родителям в ВКО, Зыряновский р-он, п. Новая-Бухтарма из ЮКО, г. Шымкент. В Шымкенте в поликлиники нам отдали карту ребенка и открепительный талон, сказали как приедите встанете на учет в Новой-Бухтарме в больницу, они вас обязаны прикрепить и поставить прививку по графику в 2 года от гепатита. Позвонив в регистратуру, объяснив ситуацию, мне дали отказ, сказав не положенно, если на постоянное место жительство то прикрепили бы, затем сказали позвонить участковому врачу назвали фамилию Волкова, инициалы не знаю, позвонили врачу на, что она нам отвечает:временно не прикрепляем, только на постоянное место жительство и прививку не будим делать у вас там другой график и вообще у нас только на своих детей расчитано. Чем можем помочь, это принять на прием ребенка если он заболеет, но вы должны оплатить 700 тенге при этом. Я не понимаю как ребенок будит 3-4 месяца не прикреплен к поликлиники. Ответьте пожалуйста как должно быть и что мне делать. Заранее спасибо!
Жалоба #22567 (8.06.2016, в 13:34)
на
Городского центра репродукции человека
8.06.2016, в 13:34
от
Есен, г. Алматы
В который раз пишем данное обращение, чтобы приняли меры и обратили внимание на творящиеся безобразия со стороны руководства Городского центра репродукции человека, а именно главного врача Мирзахметовой Динары Досалыевны.
Руководитель позволяет себя хамить, грубить (нецензурная брань) , причем в присутствии, как пациентов, так и сотрудников Центра. Недавний случай, когда у сотрудницы умер близкий человек (мама) и главным врачом было сделано замечание, причем в резкой форме, почему сотрудник не пришел и не отпросился лично. Было сказано - когда умер мой папа я просидела в приемной 3 часа, чтобы меня отпустили. Это, что так старые обиды вымещают на людях. И это позволяет себе говорить главный врач. И таких случаев много. Если ты руководитель, то прежде всего нужно думать о том, что ты говоришь. После грубых слов остается не хороший осадок.
В Центре сложился тяжелейший моральный климат, такой, что многие были вынуждены уйти в декретный отпуск. Это как так нужно довести до такого состояния коллектив, чтобы пойти на такие меры. Люди надеются, что таким образом какое-то время не будут сталкиваться с главным врачом. Вы посмотрите за период её правления какая текучка кадров. Не успел человек проработать и 2-х месяцев, смотришь, а он уже подал на увольнение.
Идет постоянный прессинг сотрудников, говорится если, чем- то недовольны, будете уволены и никуда больше не устроитесь на работу. К чему такое запугивание? Мы, что в рабовладельческом строе живем? Вроде бы свободные люди.
Вынуждают сотрудников многое приобретать за свой счет (люди собирают деньги на жидкое мыло в кабинет, на канц. товары, на клавиатуру, ветошь) . Ну, извините на это всё выделяются средства. Куда же всё это девается. Или это такой жесткий режим экономии за счет средств сотрудников? Даже гель для УЗ исследования сотрудники были вынуждены покупать за свой счет. А спрашивается, чем Центр занимается? Где это всё? Честно говоря, все эти поборы порядком надоели. Как какое мероприятие – новый год, 8 марта, Наурыз, проверяющие комиссии, сдавай деньги. А зарплаты то не резиновые. Хотя нам постоянно говорят, что у нас установочные оклады. Но с учетом инфляции в стране, они и не очень то и большие. Почему медсестра, сидящая с врачом на УЗИ по бюджету и тут же принимающая хозрасчет- не получает за это ни одного процента? Это, что всё входит в установочный оклад? До сих пор ни одного внятного объяснения по этому поводу.
Про смешение приема хозрасчета и бюджета уже и не говорим. В одно и тоже время в одном кабинете идет прием и хозрасчетных пациентов и бюджетных. Причем половина идут блатных, как со стороны самого главного врача, так и заместителя главного врача Шакаралиевой Элеоноры Мамедовны (вот и увеличивается поток принимаемых пациентов, а на них тоже время уходит, а смотрят их бесплатно) . И сколько таких услуг приходится оказывать по блату (мазки, кровь на инфекции, гормоны, прием гинеколога) .
Почему редко выплачивается дифф. оплата, причем размер её не очень большой? Нам постоянно говорят нет фонда экономии. Столько принимается по хозрасчету и нет экономии? Почему не прозрачности в этом вопросе? Озвучьте сколько заработано Центром и какие и на что пошли расходы. Куда деваются все заработанные деньги? Нам постоянно говорят, что мы убыточные, еле покрываем расходы на реактивы. В таком случае если всё так плохо, то почему наш Центр не закроют. Значит, на самом деле, дела обстоят совсем по-другому. А нас нагло обманывают.
Нарушается трудовое законодательство – регистраторы выходят по 2, а бывает по 3 рабочие субботы, а оплата производится только за одну, рабочий день длится больше 8 часов и тоже никакой доплаты.
А посмотрите, в каких условиях люди работают, рабочие места совершенно не соответствуют никаким нормативам. Это так идет модернизация Центра за счет ухудшения условий работы? Зайдите в буфетную, где вынуждены обедать сотрудники – это же помещение в 3м2, стоят 3 несчастных стола и несколько стульев, некоторые вынуждены стоя обедать. На огромное количество сотрудников 1 микроволновка и один чайник. Ну конечно, видимо это у нас такая забота о сотрудниках. Мы как- то иначе себе это представляли. Такое ощущение, что главный врач всех работающих ненавидит. За 3 года ни разу ни то что не покупалась, а даже не обновлялась мебель. Это же смешно сотрудникам не могут найти стулья (старые сломаны или вот вот сломаются) .
Зам. главного врача по лечебной работе очень далеко пенсионного возраста, совершенно не занимается лечебной работой, она занята приемом только своих пациентов, их устройством к нашим врачам для дальнейшего их обследования и лечения. Может нужно уже освободить это кресло для более молодого и деятельного работника. Видимо не зря даётся пенсионный возраст. У нас еще есть такой «деятельный сотрудник» пенсионного возраста – Успанова Гульнара Дандыбаевна. Даже не знаем, как её новая должность называется – то ли менеджер по чекам, то ли регистратор (данный сотрудник даже не имеет бэйджа) . До пенсии работала начальником отдела кадров. Там то не всё в порядке было, постоянные конфликты со всеми сотрудниками Центра. Все документы и приказы оформлялись не надлежащим образом (грубейшие ошибки и нарушения в приказах) . Не мешало бы всю ее предыдущую работу проверить. На данный момент, в чём же заключается её работа, загадка для всех. Постоянно находится в регистратуре, хотя у нас имеются 2 регистратора, она вносит бардак и беспорядок в их работу. При этом постоянно всем говорит, что она пенсионерка и ни за что не отвечает. Спрашивается, а нужен ли нам такой сотрудник, который не приносит никакой пользы и еще ни за что не отвечает? А ведь ей выплачивается зарплата. Грубо ведет себя с пациентами, дерзит, постоянно делает комментарии, замечания в ответ, громко смеется, неуместные шуточки. И это всё покрывает главный врач. Всем было сказано, чтобы её не трогали. Видимо у человека особый статус. В таком случае не мешало бы данного сотрудника отправить на курсы по этическому поведению.
Этическая сторона некоторых сотрудников вообще выходит за рамки всяких приличий – врач кабинета УЗ диагностики Островская Наталья Игоревна умудряется в рабочую смену, отправив медсестру гулять, закрывается в кабинете со знакомым мужчиной, который наведывает её регулярно и почему то в рабочее время. Это нормально? Помимо этого данный врач допускает ошибки в работе, а именно пропуски пороков развития плода у беременных. Раньше проводились разборы данных диагностических ошибок. Сейчас тишина. И это учитывая, что пропусков хватает. Ну конечно у данного сотрудника особый статус, носит пухленькие конвертики в приемную главного врача. И, о чудо, никаких проблем. Продолжаем дальше работать. Таких особо приближенных у главного врача немало. У них особые привилегии, особый график работы. Разбейся в лепешку, но для данных сотрудников создай все условия работы, а другие, что не люди. Или это личный Центр главного врача?
Про работу главной медсестры Рахат Дюсенбековна, которая была назначена еще предыдущим начальником Департамента здравоохранения Жанат Какимсеитовной, мы вообще молчим. Складывается впечатление, что данный руководитель кроме как проверять пыль и порядок в шифонерах и шкафах больше ни на что не способен. Поэтому на обходы ходит в сопровождении врача инфекционного контроля. Да и вообще проработка и оформление всех приказов и документов ложится на плечи старших медсестер или данного врача. Не может связать двух слов, поэтому доклады читают и готовят за нее другие сотрудники.
Как такая главная медсестра, не зная основных приказов и принципов работы Центра, может руководить средним медперсоналом.
С сотрудниками ведет себя не этично, может себе позволить кричать на весь коридор – эй как тебя там, иди сюда. Это какой уровень?
Хочется еще остановиться на работе регистратуры нашего Центра. Театр начинается с вешалки, а у нас Центр с регистратуры, такого горячего приема как в нашем Центре вы нигде не встретите. С порога вас оглушают крики: охранника, менеджера по чекам Гульнары Дандыбаевны и рег
Жалоба #22562 (8.06.2016, в 10:35)
на
Поликлиника №5, № 103
8.06.2016, в 10:35
от
Дина, г. Караганда
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу Дежурного врача поликлиники №5,08.06. у меня с утра упало давление в связи с чем я обратилась к дежурному врачу мало того, что на рабочее место она пришла в 09:30, так она мне заявила что работает с 10:00. До этого я в регистратуре спросила со скольки работает дежурный врач на что мне ответили что с 09:00. И как это понимать? ! У каждого свой график? ! Просьба к администрации данного учреждения определить норм график работы Дежурного врача.
Жалоба #22557 (8.06.2016, в 09:46)
на
Госпиталь МВД
8.06.2016, в 09:46
от
Ирина, тел.: 87081109239, г. Астана
прошу вас принять меры, к врачу кардиологу Джунусовой Ш. К., которая отменила назначения врача и своими неумелыми действиями, непринятием мер когда у него повышалось давление до 240 довела его до инсульта, в следствии чего он оказался в реанимации, в данной ситуации зам глав врача по леч к сожалению не помню ее фамилию должна была связаться с инсультным центром и перевезти его, но не сделала этого. когда я задала вопрос почему этого не было сделано мне ответили, что ей было необходимо попасть на дачу. Мне даже не соизволили сообщить что мой муж попал в реанимацию, хотя в лечебном деле был мой телефон. Я прошу вас принять меры и спасти людей от таких горе врачей