Последние жалобы

Жалоба #20676 (27.01.2016, в 17:50)
на
Акционерное общество "Казпочта"
27.01.2016, в 17:50
от
оксана, г. Рудный
добрый день! я 11.12.2015 года отправила посылку в с. Тарановское, посылка к новому году племянице, в германию. и по сегодняшний день 27.01.2016г. посылка не доставлена. уже ни один раз ходила в отделение почты на что мне конкретно не говорят где моя посылка и когда придет. ждите и все. кто знает может телефон какой нибудь куда позвонить чтобы были сдвиги. по номеру искала. пишет что 15.12.2015 прошла казахстанскую таможню. а как можно дальше отследить?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20674 (27.01.2016, в 16:07)
на
Акционерное Общество "Казпочта"050002Алматы2
27.01.2016, в 16:07
от
Вера, г. Алматы

Добрый день!
С в 20 октября2015г с почтового отделения 2 г. Алматы я отправила посылку с вещами б/у моей дочери в Италию г Турин Посылка 30.11.2015г посылка поступила, но ее не выдали адресату, так как не оказалось документов Адресата попросили предоставить документы Что там? Мои сообщения по телефону не являются документом
По истечении срока посылка вернулась.
На мои просьбы о предоставлении информации пока посылка находилась в Италии никто не отреагировал: сотрудники 2 отделения ответили, что документы они у себя не оставляют (я понимаю это декларация) 20ноября я уже обратилась в отдел рекламаций рассказала историю
Мне предложили заполнить бланк на розыск и предупредили что это 2 месяца , А 07декабря пришло извещение о возврате
Я вновь написала заявление Но на каком основании я должна платить и за возврат
Вчера получила вновь письмо где мне вежливо принесли извинение и что Итальянская сторона отказывается возвращать стоимость услуг
Да и собственно на каком основании! посылка то поступила без документа
В итоге я заплатила 9400туда и 8400за возврат и плюс потерянное время и в итоге в сезон дочь без сапог и верхней одежды
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20668 (27.01.2016, в 11:22)
на
Казпочта АО в ЖИТИКАРЫ, 11 мкр-н, 30, тел.: +7(71435) 20-260
27.01.2016, в 11:22
от
людмила, тел.: 87143525964, г. Костанай
Здравствуйте, прошу Вас объяснить Вашим работникам, что письма, приходившие с Госучреждений нужно отдавать строго в руки (да и вообще все письма) и без задержки в 7дней, потому что на все есть свои сроки. А не так что они бросили письмо под дверь, это что за безответственность к работе, лучше было в таком случае отдать соседям или вообще не оставлять, они еще и делают крайним адресата. И почему письма, отправляющиеся с Инспекции по труду не ставиться штамп ЗАКАЗНОГО? Очень прошу разобраться.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20647 (26.01.2016, в 09:03)
на
Казпочта г. Ушарал
26.01.2016, в 09:03
от
Роза Манаповна, тел.: 87775435173, г. Талдыкорган
Добрый день! 21.12.2015 в 9:17 утра, я заплатила кредит в "Банк Хоум Кредит" № договора 35254596999, через отделение Казпочты г. Ушарал. Платеж приняла кассир - Тыныспекова Ажар Ондабаевна. Но до сегодняшнего дня платеж не поступил на счет Банка Хоум Кредит". В ходе разбирательств выяснилось: что платеж отправлен на другой счет № 3525456993. Прошу принять меры по возврату денег и переводу на мои счет в " Банке Хоум Кредит" № счета: 3525459699. Я подала заявление на имя начальника казпочты г. Ушарал с просьбой выяснить и разобраться, но никакого ответа не дождалась.
Заранее спасибо!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20639 (25.01.2016, в 20:51)
на
Головное отделение Казпочты в г. Актобе
25.01.2016, в 20:51
от
Адлет, тел.: 8 702 721 11 11, г. Актобе
Здравствуйте! Проблема нижеследующего характера: Дело в том, что я периодический отправлял заказные письма в ЗКО г. Уральск в ИУ РУ 170/2, но ни один из них не дошел до адресата. Я не имею на руках квитанции об отправке связи с утерей, но готов дать полную информацию по данному вопросу. С 15.12.2015 по 22.01.2016 года мною было отправлено письма заказные на имя Жолдасов Али, Кабулкаев Серик, Байжазиков Асылбек примерно 5 раз. (книги, журналы, газеты т. п. ) через головное отделение г. Актобе. (пр. Абулхаир хана ) Мои данные: Канапин Адлет Жангалиевич 1987.07.04. г. р. тел. 8 702 721 11 11, г. Актобе, ул. 101 Стр. бригады 14/57. Прошу, разберитесь!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20636 (25.01.2016, в 13:35)
на
АО «Казпочта». СКО, район имени Г. Мусрепова, п. Новоишимский, ул. Абылай-Хана,, АО «Казпочта». СКО, район имени Г. Мусрепова, п. Новоишимски, тел.: 87153523488
25.01.2016, в 13:35
от
Евгений, г. Петропавловск
Здравствуйте. Прошу вмешаться и навести порядок. Дело в том что филиале АО «Казпочта». СКО, район имени Г. Мусрепова, ст Новоишимская постоянно какие нибудь проблемы не могут обслужить. Мне довольно часто приходится отправлять заказные письма. Но сделать это мне удается из десяти попыток только пару раз. То марок нет то номерков то программа не работает то новый персонал не знает что делать. Такое впечатление что они здесь только для того чтобы принимать абонентскую плату за коммунальные телефон интернет. А действительные почтовые услуги они не могут оказать по выше указанным причинам. И с этим я сталкиваюсь уже лет пять. Жаловался уже начальнику отделения -Без результатно. Вот сегодняшние пример. Мне прислали перевод верней оплата товара купленного у меня на интернет аукционе. Перевод я получил (в прошлый раз меня отправили в районное отделение сославшись на то что у них не работает программа) Теперь я должен отправить товар заказным письмом. Но они Принять не могут марок нет. И это я слышу постоянно то марки то программа то трек номерки. Постоянно отправляют в район а это время и траты на дорогу. Зачем вообще тогда стоит у нас этот филиал если они кроме как принимать плату за электроэнергию телефон интернет и выдачей пенсии ничего больше не делают? Какое отношение они имеют к почте вообще?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20634 (25.01.2016, в 13:00)
на
АО Казпочта
25.01.2016, в 13:00
от
Блохина Снежана Владимировна, г. Кокшетау
Здравствуйте. Я с октября 2015 года не могу получить почтовый денежный перевод с Казпочты г Атбасар Акмолинской обл одни обещания работников Казпочты. Вот ведем служебное расследование. Помогите пожалуйста в решении этого вопроса.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20627 (24.01.2016, в 22:48)
на
Почтовое отделение связи №2 АО «Казпочты» г. Усть-Каменогорск ул Ворошилова 71, Зина, ул Ворошилова 71, тел.: 8(7232)753712
24.01.2016, в 22:48
от
Асем, тел.: 87022743821, г. Усть-Каменогорск
Здравствуйте! С октября месяца 2015 г, перестали приходить посылки без трек номера. Был обнаружен возможный факт кражи сотрудницей по имени Зина. Отделение почтовой связи №2 по адресу ул. Ворошилова, 71 почтовый индекс 070002. Дело в том, что 15.01.16 г. пришла на данное отделение Казпочты узнать не пришла ли посылка? сотрудницы данной почты по имени Зина не было на рабочем месте. Я любезно попросила другую сотрудницу данной почты проверить не пришла ли мне посылка, и не поверите она вытащила из коробки все посылки а точнее с сентября месяца 2015 г. без трек номера которых я жду уже на протяжении многой времени. То есть сотрудница почты данного отделения не отдает посылки без трек номера. Даже что возможен факт кражи. Либо не приносят извещения, а по телефону информацию никакую не дают. Прошу провести работу с персоналом о предотвращении возможных деяний. Факт хищения и кражи возможен и это факт!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20625 (24.01.2016, в 18:42)
на
Пахвола
24.01.2016, в 18:42
от
Роза, г. Степногорск
Добрый вечер! Я хочу выразить огромную-огромную благодарность сотрудникам каз. почты города Степногорска так как они делают большую работу за нескольких человек. Всегда быстро и оперативно могут ответить пришла посылка или нет. Знают многих получателей по фамилии и в лицо. Всегда приветливы ни разу не слышала, что бы они с кем, то грубо разговаривали или отвечали на вопросы в грубой форме. Приветливые и добрые люди.
Всем кто пишет на них жалобу хочу сказать - вы встаньте на их место и поработайте денек вежливо, по отвечайте (всякому контингенту людей) потом я посмотрю на вас. Вы просто подумайте что вместо них встанет человек без опыта. Что будет? Да мы все хором по вешаемся там же, не получив посылку.
PS: пользуюсь услугами почты уже ни первый год, уважайте людей, которые заботятся о ваших посылках.
Просьба к руководителю почты: Купите им нормальный компьютер - этот черти че виснет, не грузит. Зачем на сотрудниками издеваться? Они из кожи вон лезут, что бы обслужить во время и еще выслушивают. Благодаря кому?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #20624 (24.01.2016, в 13:52)
на
Супермаркет посылок
24.01.2016, в 13:52
от
Татьяна Егинова, г. Астана
Добрый день! Ожидаю заказную бандероль из США:

Данные отправителя:
Метод отправления: FedEx-GlobalMailLt
Дата отправления: 17 декабря 2015 года
Отправитель: Интернет-магазин iHerb
Отправление без номера отслеживания.

Данные получателя, указанные на пакете:
Tatyana Yeginova (Татьяна Егинова)
Chubary, st. Alexander Knyaginin 18-2
Чубары, ул. А. Княгинина, д. 18, кв. 2
Astana, KZ 010000
Kazakhstan (KZ)
+7 (701) 3505090 +7 (7172) 240146

Согласно срокам доставки отправление должно находиться на территории Казахстана.

Сотрудники Астанинского филиала "Астанинский почтамт". 010000, г. Астана, ул. Ауэзова, 13, где ранее обслуживался мой участок, утверждают, что обслуживание передали в ново отделение, а именно в Первый супермаркет посылок, расположенный по адресу: г. Астана, пр. Туран, 37, ТРЦ «Хан Шатыр».

Сотрудница данного супермаркета посылок не владеет информацией о том, как искать отправление без трек-номера, после долгих разговоров она все же поискала в своей базе на компьютере мое отправление по фамилии, но не нашла. Рекомендовала обращаться в следующий раз в колл-центр, сотрудники которого смогут определить местоположение отправление по фамилии.

Однако сотрудники колл-центра не могут предоставить информацию о нахождении отправления по номеру телефона или по фамилии и требуют трек-номер, которого нет. Утверждая, что программное обеспечение не позволяет искать отправление по фамилии.

Прошу заметить, что подобных проблем не возникало в то время, когда обслуживание производилось в отделении Астанинского филиала "Астанинский почтамт". 010000, г. Астана, ул. Ауэзова, 13.

Это уже не первая заказная бандероль, которую я получаю. Теперь же, после открытия нового отделения (по совместительству супермаркета посылок) мою бандероль потеряли. Причем сотрудница данного супермаркета отказывает искать отправление вручную (а как еще его искать, если на нем номера нет) . В наличии номера телефона на пакете я также не уверена.

Прошу разобраться, ведь раньше бандероли без трек-номера и без номера телефона получателя прекрасно доходили до пункта назначения. Что же изменилось теперь?

Каким образом теперь мне искать бандероль, у которой нет трек-номера?

P. S. заявку на розыск посылки также подала.
Комментариев: 7 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта