Последние жалобы

Жалоба #23386 (12.08.2016, в 00:58) Правка
на
Алматы PCI 1
12.08.2016, в 00:58
от
Здравствуйте! Почему так работаете? 06 августа 2016 к вам поступило письмо трековый номер RR071613837KZ. Сегодня уже 11 августа, а письмо до сих пор у вас. Пора уже господа навести порядок на почте Казахстана. Стыдно! Из Китая приходит почта за 2 недели, а вы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23373 (11.08.2016, в 14:17) Правка
на
АО КазПочта
11.08.2016, в 14:17
от
Надежда Семеновна, тел.: 87059785183, г. Караганда
Здравствуйте, у нас на почте в 11а микрорайоне резко повысилась стоимость на квитанции пенсионерам в 2 раза-150 тг, на сколько мы знаем, банк уже оплачивает комиссионные почте, так почему с нас берут оплату? !
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23359 (10.08.2016, в 15:54) Правка
на
Отделение 9 г.на Гагарина
10.08.2016, в 15:54
от
Елена, г. Алматы
В 15.30 пришла получить посылку. Обслуживают 2 человека, двух клиентов. В очереди я была следующей. В течении 40 мин. Очередь не подошла. Сказали, что у остальных ОБЕД! ХАМСТВО СО СТОРОНЫ АДМИНИСТРАТОРА НЕ ПЕРЕДАВАЕМО! В этом отделении такое происходит постоянно. Просим Вас обратить внимание на данное отделение. Заранее благодарим.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23344 (9.08.2016, в 12:22) Правка
на
СКОФ АО "Казпочта"
9.08.2016, в 12:22
от
Гулзада, тел.: 87078579558, г. Петропавловск
Здравствуйте! В 8 отделений один сотрудник обслуживает по всем направлениям, это очень замедляет очередь и задерживает время, нельзя ли набрать соответствующее количество сотрудников чтоб улучшить и ускорить обслуживание, лично мне нужно было СРОЧНО оплатить за тестирование 2 дня не могла дождаться своей очереди, в другое отделение идти не было смысла потому что я работаю в данном здании, Стояла в этой комнатушке где было примерно 30 человек в 12кв. м. Вы даже представить себе не можете какие были там запахи дышать было невозможно все задыхались, возмущались, оператора было жалко не успевала да еще и все говорили свои претензии. Часто обслуживаюсь в данном отделении не встречала подобных ситуации. Прошу Вас устранить данное положение.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23329 (8.08.2016, в 15:05) Правка
на
КазПочта
8.08.2016, в 15:05
от
Меруэрт, тел.: 87018885611, г. Астана
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на работу КазПочты.
Ожидаю посылку из Китая. Приблизительный вес посылки 2 кг. Посылка была отправлена 22.07.2016 из города Шэньчжен, что находится на самом юге Китая - это 9990 км от Алматы. Посылка прибыла в Алматы 3.08. Далее посылка выпущена таможней в город Астана (конечный пункт) в тот же день. Ну и все, больше никакой информации по сегодняшний день. Отслеживала посылку на сайте КазПочты. Решила проверить на других сайтах. На 3-ёх сайтах вижу, что посылка каким-то образом обратно приехала в Китай, город Урумчи.
Звоню в КазПочту на 1499. Во-первых, просто невозможно дозвониться с первого раза, можно часами висеть на линии чтобы услышать оператора. Во-вторых, не дозвонившись оставляя заявку на то, чтобы перезвонили, звонят только на следующий день. И вот О ЧУДО! 5.08 я наконец-то дозваниваюсь. Конечно же, мне никто не говорит что посылка уехала обратно в Китай, тем самым прикрывая своих коллег. Говорят, что посылка выпущена таможней, сделают запрос и перезвонят. Перезвонила через часа 2 девушка абсолютно не стрессоустойчивая, не умеющая разговаривать с клиентами. Сказала, что завтра (6.08) ваша посылка будет отправлена в Астану и в понедельник (8.08) вы сможете забрать ее.
Сегодня понедельник 8.08, позвонила в Казпочту узнать не прибыла ли моя посылка в город Астана. Нет, она до сих пор в сортировочном центре и доставка с Алматы до Астаны может занят ЕЩЁ 3 рабочих дня. Ну и добавили, что прогнозируемая дата доставки 11.08. На мой вопрос: "Почему чтобы доставить посылку с Алматы до Астаны требуется неделя? " мне ответили: "Девушка, мы же тут не в игрушки играем! "
Так вот что получается. Эта несчастная 2-ух килограммовая посылка с другой страны проехала за 10 дней почти 10 000 км. Но доехав до Алматы, она не может быть отправлена в Астану (это 1400 км) уже неделю!
Прошу принять меры по направлению моей посылки с Алматы в Астану!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23302 (5.08.2016, в 16:31) Правка
на
АО Казпочта
5.08.2016, в 16:31
от
Гулжамал, тел.: 87017817918, г. Шымкент
Добрый день! Я пришла платить за коммунальную услугу 28.07.2016 г. с утра почтовое отделение по адресу 17 мкр. ул. Сухэ-батора г. Шымкента. С 09.00ч. программа не работала, а операторы Динара, Жулдыз и старшая по смену, все без бейджиков, ведет себя как хозяйки заведения, они сперва пили кофе, чай, кушали ролтон, хамские морды, как будто мы к ним домой пришли. А я тороплюсь с работы отпросилась, чтобы заплатить ком. услуги.
Стояла пожилая бабушка, я попросила обслуживать ее, старшая грубо ответила, что программа не работает, оказывается они сперва должны позавтракать, потом только обслуживала бабушку. Я сказала позвоните программистам, вы должны дома завтракать, а не на работе, это ее задела, она меня обозвала базарной бабой. Какое она имеет право, я работаю более 20-и лет солидном организации. Пожалуйста научите ее компетентно обслуживать клиента, клиенты жалуются, когда их доводят, потому что человеческое терпение не безгранично! Где этика работника? Что за дерзость? ! Прошу, принять меры! Потому что, я не довольна! Буду наблюдать за ситуацией.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23301 (5.08.2016, в 16:04) Правка
на
КазПочта г Актобе,отделение 20
5.08.2016, в 16:04
от
Бердбаева Асель, г. Актобе
Мне выслали посылку из Германии 23 апреля 2016 года, 16 мая из Украины, 24 мая звонила, спрашивала, есть ли посылка на мой адрес, сказали нет, 27 мая пришла смс о прибытии посылки из Украины, в тот же день поехала на почту, и получила посылку из Украины, на вопрос, есть ли посылка из Германии, сказали, что больше ничего нет по моему адресу, после этого еще раза 4 звонила, 2 раза приходила и спрашивала, говорили нет, сегодня 5 августа, позвонил сосед и сказал, что ему с почты сообщили, что мне пришла посылка давным-давно, и ее собираются отправлять обратно, пошла забрала, на влпросы почему такое происходит, кто несет ответственность ответы вразумительные я не получила, вышла почтальон, сказав, что два раза говорила охране дома передать на словах мне, что посылка пришла, разве так должны сообщать о прибытии посылки? Почему так работает почта? Очень хочется, чтобы приняли меры!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23288 (4.08.2016, в 21:27) Правка
на
О работе почты
4.08.2016, в 21:27
от
Талгат, г. Астана
Мы, работники Костанайского филиала АО «Казпочта», обращаемся к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого отношения к подчиненным, со стороны Туребековой Елены Александровны - директора Костанайского филиала АО «Казпочта».

Туребекова Елена Александровна назначена недавно 07 июня 2016 года. Однако она грубо и систематически нарушает требования трудового законодательства, нормы трудового договора с сотрудниками. В принудительном порядке заставляет сотрудников к сверхурочным работам, без оплаты и вообще, какого либо учета, сверхурочного времени.
Так, стали нормой планерки в филиале которые проводятся после 18.00 часов и начальники отделов при этом стоят на ногах (стоя) . Если после 18 часов сотрудника нет на работе, так как рабочий день закончился, то это воспринимается директором, что целый день сотрудник ничем не занимался. Некоторые сотрудники не выдерживают этого. Например, 29 июля т. г. секретарь приемной директора упала в обморок и вызывали скорую помощь. Директор ее заставляет работать до 21.00-22.00 часов вечера, при этом секретаря обвинили в театральной постановке. Все боятся и терпят этот беспредел, потому что пользуясь своим положением она может уволить. По каждому поводу требует объяснительные и наказывает. Обстановка в коллективе нервозная, и взрывоопасная. Идет охота на «ведьм». Некоторые сотрудники уже ищут работу. А почему мы должны увольнятся?
Кодекс деловой этики, Кодекс корпоративного управления принятые в АО «Казпочта» для директора Костанайского филиала вообще не документ. А Трудового Кодекса как будто вообще не существует. Директором принят Приказ от 02.08.2016 за №281-П « Об электронном документообороте» и по этому приказу теперь вся ответственность в виде дисциплинарного взыскания ложится на исполнителя любого документа, который день в день должен его подписать у директора и если директора нет или он не подписал документ, то это проблема исполнителя, который должен за это ответить.
Туребекова Е. А. обвиняет весь коллектив в безграмотности и неумении работать. Все директора филиала, которые работали в Костанайском филиале бездельники и ничего не делали. И только она имеет большой опыт управления во всей республике, которая может руководить филиалом и не только. А все работники филиала это рабсила, которые не имеют никаких прав. Бюракратизм, крючкотворчество стали высшими идеалами. Попасть к директору филиала для решения вопросов могут только избранные. Обычным начальникам отделов или специалистам на это уйдет несколько часов или дней. Высокомерие, пренебрежительное отношение к челяди – вот стиль руководства Туребековой Е. А. И чему может научить сотрудников руководитель, которая в почтовой отрасли работает неполных 2 месяца? Ей нет дела до простых почтальонов, которые получают небольшие деньги за труд и носят газеты и письма в любую погоду, ей нет дела до простых инкассаторов, которые ездят и рискуют жизнью на старой технике и в старой спецодежде, ей нет дела до операторов, которые работают как роботы в ужасных условиях и ей нет дела до сортировщиков, которые носят огромные грузы на женских руках. Всех обложили только ответственностью, а права только на бумаге и попробуешь ими воспользоваться, и любого сотрудника обвинят во всех грехах.

Руководитель филиала это лицо Казпочты в регионе. Руководитель должен быть безупречным и иметь хорошую репутацию. А что можно сказать о Туребековой Е. А. если она находится в списке должников, временно ограниченных на выезд из Республики Казахстан (данная информации размещена на соответствующем сайте www. adilet. gov. kz) / При этом она там в системе проходит под фамилией Ташенова Елена Александровна. А в Костанайский филиал она вышла на работу под фамилией Туребекова Е. А. И какой пример руководитель подает для своих сотрудников., ? или она от кого то скрывается?


Просим у Вас защиты наших прав и просим снять Туребекову Елену Александровну с должности, т. к. при данной должности, он представляет интересы АО «Казпочта» и действует от имени работодателя, от имени Председателя Правления, а нам не хотелось бы, чтобы о нашем предприятии и руководстве общества сложилось плохое негативное мнение.


КОЛЛЕКТИВ КОСТАНАЙСКОГО ОБЛАСТНОГО ФИЛИАЛА АО «КАЗПОЧТА»
Г. КОСТАНАЙ, ул. АЛЬ-ФАРАБИ 69
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23249 (2.08.2016, в 16:05) Правка
на
Почтовое отделение 12 Казпочта
2.08.2016, в 16:05
от
Зарина, г. Алматы
В 12 отделений один сотрудник обслуживает по всем направлениям, хотя мне надо было забрать только посылку. Это очень замедляет очередь и задерживает время, нельзя ли набрать соответствующее количество сотрудников чтоб улучшить и ускорить обслуживание.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23244 (2.08.2016, в 10:52) Правка
на
Казпочта пос.Шиели
2.08.2016, в 10:52
от
Казиева Жазира, тел.: 87711336042, г. Кызылорда
Здравствуйте! Я хотела пожаловаться на сотрудника Казпочты, который сидит у входа рядом с терминалом. Хочу чтобы его научили нормально разговаривать с людьми, отвечает грубо и резко, сидит на стуле возле розетки и уткнувший в телефон, у меня имеется доказательства - фотографии.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта