Последние жалобы

Жалоба #29943 (7.08.2017, в 22:36) Правка
на
Филиал АО "Казпочта" - " Сортировочный центр УСПП г. Караганда, 801011"
7.08.2017, в 22:36
от
Неля, тел.: +77016106096, г. Караганда
Все довольно просто! Посылка оказалась пустой. Никаких извещений о недовесе не было. Просто положили в постамат вскрытую коробку заклеенную скотчем с обратной стороны. В коробке был дорогой телефон.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29940 (7.08.2017, в 21:52) Правка
на
EMS Kazpost, Данияр(курьер)
7.08.2017, в 21:52
от
Жанторе, тел.: +77075097570, г. Атырау
День добрый. Ожидал получить посылку сегодня исходя из того, что оператор отделения EMS подтвердил выдачу посылки курьеру на руки. Закончился рабочий день, после чего захожу в трекер и вижу следующий статус: Ожидает адресата в пункте выдачи.
Вкратце: курьер не справился с сегодняшней "повесткой дня".
Считаю необходимым заранее информировать о неуспеваемости сделать это, оставив посылку в пункте самовывоза и "создать" возможность забрать ее самостоятельно.
Следует разделять два типа отправления: наземный и воздушный (экспресс) . Если речь идет о втором типе отправления, должны задействованы меры более бодрого характера (курьер забирает все посылки и развозит в течение дня) , что подразумевает/ наталкивает на "ВРУЧИТЬ КАК МОЖНО СКОРЕЕ".
Как вы понимаете, если курьер не в силах работать продуктивно в предоставленных ему рабочих условиях, то это полный "диссапойнт".
Есть подозрение, что курьер не был сосредоточен на своей работе (имея служебный автомобиль, можно разослать посылки не только одному Атырау, но и побывать за его пределами) .

Прошу провести соответствующий инструктаж сотруднику почтовой службы, чтобы не происходило подобных затяжек.
Трек: EK014257032DE
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29935 (7.08.2017, в 17:02) Правка
на
160013
7.08.2017, в 17:02
от
Блинова Ирина, г. Шымкент
Добрый день. Я уже очень долго обслуживаются на почте 160013. Девочки очень внимательные, добросовестные и честные. Всегда объяснят и помогут. Но приходить не хочется. Летом невозможно стоять в очереди. Жара. Нет кондиционера. На днях пенсионерке стало плохо. Неужели наша КАЗПОЧТА не в состоянии поставить кондиционер. Этот год особенно жаркий у нас. Бедные работники почты. Если мы клиенты не можем выдержать. То как они целый день работают и обслуживают. Разве нельзя предоставить хоть маломальские необходимые условия. Очень надеюсь на ваш отзыв и быстрое реагирование на эту ПРОБЛЕМУ.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29911 (6.08.2017, в 17:32) Правка
на
Центральное отделение, 7 микрорайон
6.08.2017, в 17:32
от
Руковишникова Лариса, тел.: 87026501530, г. Степногорск
Добрый день, 05.08.2017 г. отправляла заказное письмо в Россию, заполнила конверты кириллицей, но сотрудник почты отказалась брать у меня письмо, сказала, что вся корреспонденция, отправляемая в Россию, заполняется только латинскими буквами. Я поинтересовалась, почему нигде нет информации об этом, почему я об этом должна догадываться, в итоге она (после моих возмущений) заполнила мне сама адреса на двух конвертах и отправила. Придя домой я просмотрела всю информацию, везде написано, что латиницей заполняется только за рубеж, кроме стран Таможенного союза (это Россия и Белоруссия) . Регламента отправки или правил отправки нигде не нашла. Подскажите, пожалуйста правомерны ли были действия сотрудника почты и как все таки правильно оформлять корреспонденцию в Россию?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29903 (6.08.2017, в 13:31) Правка
на
АО Казпочта
6.08.2017, в 13:31
от
Джунусов Науан и Аягөз Куанышева, г. Астана
13.07 отправили с гор. Астана (Казпочта на углу улиц Абая-Ауэзова) один документ заказным письмом в гор. Алматы. До сих пор, уже 6 августа, не поступило. Столкнулись с хамством и полным отсутствием информации. Просьба, оставьте деньги себе, не нужно возвращать, просто верните письмо нам обратно в гор. Астану. Готовы сами поехать в Ваш филиал и забрать. Никогда больше не будем пользоваться услугами Казпочты и всем знакомым посоветуем.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29900 (6.08.2017, в 09:03) Правка
на
АО Казпочта
6.08.2017, в 09:03
от
Линара, тел.: 87770104196, г. Астана
Здравствуйте! Хотелось поблагодарить девочек которые обслуживают в Алматинском Цоне по адресу Куши дина 29. Очень вежливые операторы, 2 кассы хорошо оперативно работают, вообщем девушки Казпочты вы молодцы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29890 (5.08.2017, в 15:04) Правка
на
13 почтовое отделение г Алматы
5.08.2017, в 15:04
от
Сауле, тел.: +77017443140, г. Алматы
сегодня оператор в 13 отделении не приняла перечисление платежей на уплату налогов от ИП за 1 полугодие, потребовав составить табличку с помесячным указанием суммы платежа налогов, для того, чтобы за каждый месяц взимать по 300 тенге как за отдельную операцию, всего 3600 тенге. мотивировала она (совместно с заведующей отделением) свое требование указанием Главпочтамта г Алматы.
государство предусмотрело в законодательном порядке для ИП перечисление налогов 2 раза в год, а не помесячно!
ясно, что Казпочта желает как можно больше получить денег за свои операции, но в таком случае нужно тарифы увеличивать, а антимонопольное законодательство не позволяет. так почтовые отделения нашли такой выход: разбивают один платеж на отдельные платежи, взимают за каждый отдельный платеж отдельную плату в 300 тенге, и тем самым увеличивают фактическую стоимость фактически одной операции во много раз! надеюсь, что моя жалоба получит должную оценку и я получу ответ.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29887 (5.08.2017, в 12:41) Правка
на
АО Казпочта
5.08.2017, в 12:41
от
Джунусов Науан, тел.: 87756016046, г. Астана
13 июля т. г. отправил заказное письмо с документом с гор. Астана в гор. Алматы. Письмо не доставлено вовремя, столкнулся с хамством и беспардонностью Вашего персонала.
Прошу дать информацию где письмо с документом и принятые меры?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29863 (4.08.2017, в 14:16) Правка
на
АО "Казпочта"
4.08.2017, в 14:16
от
Алексей, г. Актобе
Доброго времени. Может знает кто, до каких пор руководство КазПочты будет закрывать глаза на сроки доставок посылок? Посылки уже 7 дней, после прохождения таможни, лежат мертвым грузом RO550675208CN ZK002287575KZ. Условия должны улучшатся, а не скатываться на непонятно какой уровень. Явно посылок со временем меньше не будет, явно сотрудники не справляются, явно нужно увеличивать пропускную способность, раньше после прохождения таможни максимум на второй день посылку отправляли в сторону получателя, а тут уже 7 дней и не удивлюсь если пойдем на рекорд. У меня только один вопрос, руководство КазПочты действительно не видит проблемы, или на народ просто наплевать?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #29852 (4.08.2017, в 09:39) Правка
на
Казпочта г. Риддер
4.08.2017, в 09:39
от
Валентина Брикман, г. Риддер
У нас не жалоба, а благодарность, но отправить сказали сюда.
Начальнику главпочтамта г. Риддера Воронковой О. К.
Уважаемая Ольга Кузьминична!
Жители совхоза Пригородный и поселка Верхняя Хариузовка просят Вас публично, перед всем коллективом, выразить б л а г о д а р н о с т ь почтальону, обслуживающему наш участок от почтового отделения 4 мкр-н, д. 9, Ельдеубаевой Жанне. Она обслуживает его с 2008 г., и за это время показала себя как исполнительный, доброжелательный и чуткий к жителям поселков работник. В любую погоду, а точнее, даже в самую плохую погоду, в достаточно удаленный от города район Верхней Хариузовки, в условиях отсутствия служебного транспорта, она всегда вовремя и аккуратно доставляет почтовую корреспонденцию, пенсию. На возникающие у жителей специфические вопросы, в частности, в отношении пенсий, доплат, всегда дает подробные разъяснения.
Для сравнения приведем такой факт, который имел место во время замещения Жанны другим почтальоном: вся почта была просто брошена под лестницу.
Ещё раз большое спасибо Жанне Ельдеубаевой за добросовестный труд, чуткость и внимание, проявляемое особенно к нам, пожилым людям, ветеранам, труженикам тыла, которое встретишь не от всех служащих разных ведомств.
С уважением, жители совхоза Пригородный и с. Верхняя Хариузовка
Председатель ветеранской организации с. В. Хариузовка Брикман В. П.
Председатель в/о совхоза «Пригородный» Андреев А. К.
Симоновы В. П. и Н. А., Сивцевы Ю. В. и Р. М., Мишуняевы Л. А. и С. И., Агапов А. И., Югова Г. Г, Урсулян Е., Малыгины, Волкова В. И., Циприс В. И, Антропова Н. А., Нецветаев И. З., др.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта