Последние жалобы

Жалоба #24660 (18.11.2016, в 14:39) Правка
на
казпочта
18.11.2016, в 14:39
от
Виталий, тел.: 87752256354, г. Караганда
Позовчера написал жалобу на медленную работу почты, сегодня мой акунт на сайте казпочты забанили. Браво! так и надо бороться с жалобщиками.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24655 (17.11.2016, в 23:29) Правка
на
АО Казпочта, филиал Астана 010010
17.11.2016, в 23:29
от
Алексей, г. Астана
Я считаю, что нехваткой мест в постамате это не повод для задержки доставки посылок. Позавчера мне позвонил сотрудник почты и сказал, что мест в постамате нет и они оставят посылку в ближайшем отделении ждите смс, хорошо, согласился я, но прошло два дня и не посылки ни смски. Вот так вот, посылка вроде и пришла, но доставить ее до адресата оказывается сложно - простой проблемой, не говоря о том, что все посылки еще лежат в Алмате на таможне минимум неделю. В итоге получается, что посылка в нашей стране идет медленнее чем из страны в Казахстан.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24641 (16.11.2016, в 16:26) Правка
на
Алматы ИЛЦ ЮГ
16.11.2016, в 16:26
от
Айнур, г. Жезказган
Здравствуйте. Сегодня пришла моя посылка с мерке, жамбылская область. В жезказган. Посылка не полнач. Изьяли мои некоторые вещи и прикрепили акт от ИЛЦ ЮГ. Соответственно я позвонила в ИЛЦ ЮГ. Они ответили что никакого отношения не имеют и чтоб я позвонила в кол центр. Я позвонила в кол центр, там ответили чтобы я написала заявление туда где я получила посылку. А в жезказганском отделении казпочты сказали что они не примут мое заявление так как они не имеют никакого отношения. Акт ИЛЦ ЮГ у меня есть. Куда мне обратиться. Что делать?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24640 (16.11.2016, в 16:04) Правка
на
АО КазПочта
16.11.2016, в 16:04
от
Каирбекова Айгерим, г. Кызылорда
Добрый день, МНОГОУВАЖАЕМЫЕ работники КазПочты.

Началась моя история, в принципе, не сегодня. С недавнего времени, где-то с пол года, начала я заказывать посылки с известного всем Китайского сайта. В начале, мой опыт получения посылок с Казпочты был довольно приятным (некоторые моменты мы не берем в счет) . Потом начали звенеть первые звоночки, мои посылки отправлялись по городу в разные отделения, но ничего, я ездила и выполняла эти "квесты" по сбору своего добра, нажитого непосильным трудом (шутка, посылки у меня небольшие, но ведь кровные! ) . Было немножко даже смешно. Но вот сегодня стало уже не до смеха. Открываю сайт отслеживания по номеру телефона, и что вы думаете? Вместо города Кызылорды моя посылка оказалась. (барабанная дробь) . г. Атырау. Я позвонила в город Атырау по номеру, указанному на сайте. Да, такая посылка действительно там, НО в УСПП, а это всего лишь отделение. УСПП Находился в этом здании, но недавно переехал, НО ТЕЛЕФОН ДО СИХ ПОР НЕ ПОМЕНЯЛИ. То бишь дозвониться, чтобы узнать, есть ли адрес получателя на посылке вообще, я так и не смогла. Далее, я звоню по номеру 1499 (оператор молодец, чего не отнимешь у нее это терпения) , говорит да, посылку отправили туда, потому что на посылке не было адреса. НЕ БЫЛО АДРЕСА, КАРЛ! НО там был НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Вы в курсе, что такое номер телефона? По нему можно звонить и узнавать разные вещи. И я ей говорю, то есть логически думать никто не умеет, и если на посылке нет адреса мы отправим ее куда? ДА-ДА! В АТЫРАУ! ВСЕ В АТЫРАУ! А позвонить по номеру, указанному на посылке нельзя. Нет, за это ведь деньги берут огромные. Однажды, обратившись по этому номеру (1499) о том, что постамат не работает, и что я не могу забрать посылку, а как вы знаете что посылка в постамате находится всего три дня. Мне никто не перезвонил, никто не сообщил смской ничем. И как вы думаете что произошло? Правильно, посылку благополучно перенаправили. А это что значит? Да, это значит, что время около трех дней было потеряно. Так вот, далее, когда я спрашиваю у работников почты, на чье же имя я могу написать жалобу они меня благополучно отпинывают в другие отделения и пр. Когда сегодня оператору я повторила вопрос, она меня отфутболила куда? Правильно, в наше отделение писать жалобу. Я у нее спросила, а при чем тут работники нашей почты, и почему я на них должна писать жалобу, если косячат работники из других городов? Так же она меня спрашивает (тут надо сконцентрироваться) , а как вы можете доказать, что это ваша посылка? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? а как я узнала про нее, если эта посылка не моя? Мне нечего делать, и я весь день сижу и вбиваю разные сотовые номера и отслеживаю их посылки по номеру телефона? Далее, оператор спрашивает у меня трек номер, но (пардон, мадам) трек номера присуждает наша казпочта, когда они приезжают СЮДА, КОГДА ПЕРЕСЕКАЮТ ГРАНИЦУ. И именно в тот момент они начинают отслеживаться на наших сайтах. Я говорю, что могу только отправить только скриншоты с китайского сайта, на которых виден КИТАЙСКИЙ трек код, сопоставив его на посылке и на скриншоте будет видно. Таким образом мне пришлось провести некие манипуляции, чтобы было видно НОМЕР ТЕЛЕФОНА, САЙТ, ТРЕК НОМЕР и самое главное АДРЕС, что там указан ИМЕННО МОЙ адрес получателя.

Так вот, к чему этот опус? Да к тому, чтобы вы наконец-то научились пользоваться телефонами, были внимательнее к клиентам, включали логику и не теряли посылок.

ПИ. ЭС. Представляю, если бы я не отслеживала посылки на сайте, каково было бы мое удивление, когда мне пришло бы смс о том, что моя посылка поступила на постамат по адресу г. Атырау, ул.

Всем удачи, будьте бдительны.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24639 (16.11.2016, в 15:20) Правка
на
АО Казпочта
16.11.2016, в 15:20
от
Айжан, тел.: 87759503211, г. Алматы
Почтовое отделение 050004 г. Алматы! Оператор, занимающаяся посылками не хочет работать! Я через сайт перенаправляю посылки в постамат 900533 и тишина в ответ, звоню на 1499 они ей посылают запросы у неё один ответ на постамате нет мест! Хотя другие посылки (на которых указан индекс постамата) прекрасно поступают мне на 900533! Посылка лежит у неё уже 2 недели в 4 отделении, хотя на сайте пишите после перенаправления поступит в течении 2 дней! Дело в том что эта операторша из давна ведёт себя так, с предыдущей партией посылок было то же самое! Только тогда она мне заявляла "Посылка пришла из постамата, вы Ее не забрали, я что должна второй раз Ее отправлять? " Хотя она не была в поставите, я отслеживаю свои посылки через каждые пару часов! В другой раз она мне сказала почтамта сломан, но в тот же день из ЦОУ приходит посылка на постамат! Вообщем я так поняла она не хочет работать и делает на зло, тянет время! Кто-нибудь примет меры против этого противного работника почты 4 отделения?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24625 (14.11.2016, в 23:12) Правка
на
Шортандинский рупс, Начальник почты, Почта
14.11.2016, в 23:12
от
Маржан, г. Астана
Прощу принять меры в отношении начальника почты так как я второй раз приезэаю в шортанды из г астана и вижу как начальник обращается со своими подчененымии вырожается нецензурной бранью на весть зал тем самым унижая своих подчененых обслуживание хорошее девочки умнички вежливо обращаются с клиентами с начальником прошу разобраться
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24623 (14.11.2016, в 21:58) Правка
на
Камыстинский РУПС
14.11.2016, в 21:58
от
Юлия, г. Костанай
Здравствуйте. Я проживаю в городе Костанай. С 01.11.16 по 04.11.16 я находилась в рабочей командировке в одном из посёлков костанайской области, Камысты. Мне необходимо было отправить денежный перевод по Казахстану, я воспользовалась услугой Казпочты, о чем ни сколько не сожалею. Прийдя туда меня удивила уютная обстановка, наличие банкомата и самое главное отсутствие очереди. Сотрудники приветливые и компетентные, на все мои вопросы ответили незамедлительно и в полном объёме, обслужили меня быстро, я осталась очень довольна! Казалось бы не большое районное отделение а все без проблем. Отделениям города Костанай есть чему у Них поучиться! Хочу ещё раз выразить огромную благодарность Отделению Казпочты в посёлке Камысты! Так держать, приятно удивили!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24617 (14.11.2016, в 16:26) Правка
на
АО Казпочта
14.11.2016, в 16:26
от
Ирина, г. Павлодар
Пришла отправлять заказные письма на Толстого 82, отделение 3 и выяснилось что почтовые услуги опять поставили в общую очередь. Так как нет дополнительного окна для отправок и получения писем и посылок, то хотелось бы возврата первоочередности для писем! Так как в рабочее время невозможно часами отсиживать в ожидании своей очереди!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24613 (14.11.2016, в 11:21) Правка
на
УО и ДП №3
14.11.2016, в 11:21
от
Станислав, г. Караганда
Добрый день! Я хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ! Всему коллективу отделения почты УО и ДП №3, расположенного по адресу: г. Караганда, 19 микрорайон.
Я постоянный клиент Казпочты и почти 3 раза в неделю я пользуюсь услугами данной организации, а именно отправляю и забираю посылки.
Я очень доволен профессиональной работой сотрудников почты, а самое главное человеческим отношением к клиентам, это всегда позитивные и воспитанные люди которые выполняют свои обязанности на все 100%! Очень бы хотелось отметить отдел выдачи посылок, оперативная работа и качественно отработанная схема выдачи посылок!
Прошу Вас обратить внимание на данный сложенный коллектив сотрудников почты и ВЫДАТЬ ПРЕМИИ этим хорошим людям!
Данная организация должна служить большим примером для остальных отделений почты!
С уважением и благодарностью!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24596 (11.11.2016, в 21:04) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
11.11.2016, в 21:04
от
Анонимно, г. Усть-Каменогорск
Уважаемы директор АО Казпочта Кубентаев Е. К., примите жалобу на сотрудников Катон-Карагайского РУПС: начальника Сапенкызы Ж. и гл. бухгалтера Халеву Е. В. за халатное отношение к клиентам и сотрудникам Катон-Карагайского РУПС, примите пожалуйста меры. Такие люди не должны управлять столь приличной организацией!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта