Последние жалобы

Жалоба #24584 (11.11.2016, в 09:53) Правка
на
АО"КазПочта"
11.11.2016, в 09:53
от
Бондарук-Жук Александр Владимирович, тел.: 87004109721, г. Караганда
Добрый день Мусин Багдат Батырбекович. Беспокоит, Вас ваш клиент Бондарук-Жук Александр Владимирович. Получилось так что пришлось воспользоваться услугами КазПочты и отправить посылки наложенным платежом в кол-ве 3 штук. За следующими номерами СС1010З6945KZ/ CC102649215KZ/ CC102648847KZ. Отправление первое было 19.10.2016 года посылка шла 22 дня (это нарушение 1) а по прибытию посылку вручили 5.11.2016 года естественно с получателя взяли сумму денег согласно заявленной, ну вот в чём проблема денег я так и не увидел до 8.11.2016 года. Хотя заявляют что деньги поступят сразу (нарушение 2) . И то Поменялся статус на сайте о том что посылка вручена только после того когда были подняты менеджеры караганды и операторы КазПочты. Тогда только на сайте появилась информация что посылка вручена. это заняло очень много времени и нервов. (Вопрос кто пользовался деньгами 3 дня? ) далее 9.11.2016 года начались звонки с отделения казпочты о том что ваши деньги пришли забирайте. Ну это ладно есть ещё у Нас две посылки . Одна отправлена была 26.10.2016 года другая 1.11.2016 года и по настоящее время мне их судьба не известна.
О данном не добросовестном, безответственном положении вынужден доложить Вам. Уважаемый Мусин Багдат Батырбекович.
11.11.2016 года. Прошу принять меры. (копия жалобы готовится для отправки в правохранительные органы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24568 (10.11.2016, в 17:58) Правка
на
Казпочта
10.11.2016, в 17:58
от
Юлия, г. Алматы
Почему перестал работать поиск по номеру телефона? Утром отслеживала безтрековые посылки по номеру телефона, вечером на сайте уже "нет информации". Работать вы стали отвратительно! С 51 отделения никогда не приходят бумажные уведомления. Если продавец не указал номер телефона, посылка лежит в отделении месяцами!
Часто не приходят смс даже если был указан номер. На сортировке посылки лежат по две недели! Везёте посылки в отделение, даже если указан индекс постамата. Складывается впечатление, что вы делаете все, чтобы люди перестали делать покупки в зарубежных интернет-магазинах.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24566 (10.11.2016, в 16:25) Правка
на
АО Казпочта
10.11.2016, в 16:25
от
Данагуль, тел.: 87025717214, г. Атырау
Добрый день! я хочу жалобаться на сотрудников Казпочты расположенное по адресу: Атырауская область, Курмангазинский район, с. Ганюшкино. ул. А. Кунанбаева 29. До этого жили в г. Актобе там никаких проблем не было с сотрудниками Казпочты на счет обслуживание и т. п. Дело в том что по работе переехали с. Ганюшкино по направлению. Поступила посылка на имя мужа (заказывали дочке сапоги от ламода) так как он не мог освободиться от работы, я пошла забирать посылку с документами: удостворение личности мужа и своими; В очереди стояла довольно долго так как они там долго работает. Вот кассирша заявляет что она не может мне дать посылку, чтоб муж сам забирал. Я ей все документы показываю, она в ответ я не верю что вы муж и жена. я среди документов вытащила свид о браке которые она просила. а она оригинала хочет. меня задела ее и грубое отношение других сотрудников с клиентами, нормально можно по человеческий обьяснить, нет они кричат и оскорбляет в место этого. В конце она сказала мне цитирую ее слова: " Якобы она меня не знает и моего мужа и поэтому я не могу забрать посылку, если б знала она б мне отдала посылку" Извините, если по закону они не можеть отдать данную посылку кроме самого человека чье имя поступила посылка, причем тут что она меня знает или нет. А они то другим отдант посылку без каких либо документов по знакомству. За день 3й раз пошла, муж отпросился с работы сама в положении с такими переживаниями хожу из за хамской отношении с их стороны, а они издевается ругается надо мной при муже, и я не выдержала уже спросила их Ф. И. О. они мне в ответ не скажем. там даж табличок ниче нету с их именами. Они сказали хоть идите на начальство было время 12.30 начальство должна прийти 14.30. Так как в положении (39нед беременности ) мне стало так плохо не могла дождаться начальство. Прошу вас решить эту проблему, никакого уважения, этики с их стороны издевается, такое хамское отношение к народу. Неужели такой сфере службы допускается такое отношение, грубить ниче не может нормально обьяснить, в место того чтобы обьяснить людям они сидят кричать, ругается, или сидит как немое люди, никакой дисциплины. Прошу вас разбираться в этом.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24565 (10.11.2016, в 15:54) Правка
на
АО Казпочта
10.11.2016, в 15:54
от
Толкын, тел.: 87051005357, г. Алматы
Добрый день! В месяц по несколько раз я хожу на почту в 10 отделение г. Алматы. 4.10.16. отправила 7 конвертов но одно из них не дошло так как фирма переехала об этом я узнала по иже. Обратилась 1499 и мне сказали все его перенаправят. Ну нет это длиться уже месяц и 3 оператора мне все обещают его перенаправить. Оказывается нужно написать заявление и пере направление и отнести в любое отделение. Ну довожу до операторов не в любое отделение а именно на Богенбай батыра 134. И нужно при себе иметь еще и квитанцию этого я тоже не знала. После 3 звонков и двух походов на почту мне нужно снова идти на Богенбай батыра. Убедительна просьба провести им переобучение что бы они знали куда мне идти. И не давать обещание если вы этого сделать не можете. Номер моего письма RJ056863293KZ
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24564 (10.11.2016, в 14:51) Правка
на
Казпочта
10.11.2016, в 14:51
от
Данагуль, тел.: 87025717214, г. Атырау
Добрый день! Я хочу жалобаться на сотрудниц Казпочты Атырауской области, Курмангазинского района, по адресу с. Ганюшкино, ул. А. Кунанбаева дом29. Дело в том что я пошла забрать посылку который поступивший на имя моего мужа. С собой взяла свою и его удостворение личности. Подходить очередь в кассе, сотрудница сказала чтобы муж сам забрал эту посылку (это было сапоги для наши дочки заказанное от ламода) (так как муж не мог освободиться от работы) Цитирую ее слова: "Она не может дать посылку так как не знает меня и моего мужа, если б знал другие люди которые стоявший в очереди знали меня она бы дала мне эту посылку" Понимаете если есть закон правила она же должна быть всем одиноковым! Я сама положении (скоро уже в срок) она на всякий случай требовала от меня ссвидетельство о браке. ладно иду обратно домой принесла эти 3 девицы сидит и издеваеться надо мной. И мужа своего с работы притащила и забрали посылку. Такое хамское отношение со стороны сотрудников. никакого уважения клиенту. обслуживание страдает вообще. И они в конце стали ругаться, издеваться. Так как можно обращаться с клиентами они же работает такой сфере, где надо всегда
следить за своей речью. Я обслуживалась в Актюбинске во многих отделах казпочты вот такого отношении не было.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24557 (10.11.2016, в 00:54) Правка
на
AO "КазПочта" Отделение № 9
10.11.2016, в 00:54
от
Дмитрий, г. Тараз
Здравствуйте!
Уважаемый председатель правления АО КазПочта, проблема такова - "Во втором микрорайоне отделение № 9 плохо обслуживают клиентов, приходишь в кассу нету сдачи вечно, прихожу отпрашиваясь с работы а они тянут время сидят, компьютеры не работают говорят, хотя они работают, закрываются в обед (а это правильно вообще? другие же отделения не закрываются ведь) , открывают в пол третьего, они не принимают оплату т. к. у них снова не работают компьютеры, то у них система не работает в общем они так (вечно отвечают, местами грубо отвечают) , неадекватные (грубят) , регламент работы не соблюдается!

Иной раз приходишь сдачи нету, по-часу ждёшь, а уже нет времени ждать по этому приходится уходить в 3 микрорайон отделение № 7 (там обслуживание на высшем уровне) Девчата приветливые молодцы они, у них и есть такое табло где можно отметить я доволен обслуживанием или нет. Хотя я живу в пятом микрорайоне.
Отделение № 9 они работают на низком уровне совсем, по сравнению с другими отделениями, за что они вообще деньги получают? . Они это отделение превратили на частную лавочку! ПОЗОР! Как так можно вообще в 21 веке.

Не пора ли менять работников в этом отделений? ! Не соответствуют на работников связи.

Как же они позорят ваше имя AO"КазПочта"!
Пожалуйста разберитесь девятым отделением.
Буду ждать ответа!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24549 (9.11.2016, в 18:36) Правка
на
Таможня Казахстана.
9.11.2016, в 18:36
от
Юрий, тел.: 87057561779, г. Петропавловск
Здравствуйте. 12.10.2016 года совершил покупку в Германии CL447639049DE, 13.10.2016 года посылка вылетела из Германии и по сей день ни каких новостей. Подавал запрос отправителю посылки, он меня уверяет что посылка пересекла границу Казахстана и находится на таможне, но вот уже месяц я ничего не получил. Делал запрос на почту и на таможню Казахстана, но ничего мне ответить не могут, мол не знают где моя посылка находится. Пожалуйста скажите мне, что с моей посылкой?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24539 (9.11.2016, в 11:19) Правка
на
АО Казпочта,, г. Караганда, пр. Бухар-Жырау 39
9.11.2016, в 11:19
от
Камиль, тел.: 87028220680, г. Караганда
Выражаю свою благодарность всем сотрудникам Карагандинского Главпочтамта, что находится по адресу: г. Караганда, пр. Бухар-Жырау 39. Книги благодарности, к сожалению, не нашел, поэтому напишу сюда. По роду своей деятельности мне приходится довольно часто отправлять посылки и пользоваться другими почтовыми услугами. На почте я бываю по несколько раз в неделю, вот уже в течение года. И за весь этот период, я ни разу не столкнулся с какими-то проблемами, неудобствами или грубостью со стороны сотрудников почты. Будь то отправка посылок, получение денежных переводов или оплата коммунальных услуг - все всегда выполняется очень качественно и оперативно. Также хотелось бы отметить профессионализм почтовых сотрудников, которые охотно и подробно отвечают на все интересующие вопросы, всегда вежливы и тактичны.
Благодаря этому почтовому отделению у меня и у людей, побывавших нем, складывается только положительное мнение о работе АО ''Казпочта''.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24533 (8.11.2016, в 23:37) Правка
на
КазПочта
8.11.2016, в 23:37
от
Наталья, г. Костанай
Здравствуйте я работаю в сельском отделении связи костанайского района п. Октябрьское. Работаю оператором связи. Сегодня уже 8 ноября, а в нашем отделении нет отопления. Здание которое мы занимаем - арендное. Но договор с акимато до сих пор не заключен, так же нет договора с транс газом аймак на поставку газа и соответственно тепла. Я нахожусь на пятом месяце беременности и сидеть в этом холоде не могу. Единственное что сделало моё начальство в лице тальтекова ж у, привезли обогреватель. Так же мне было сказано им же, что если я не буду работать найдутся другие. Обращалась с просьбой поддержки в акимат, но там заинтересованности не проявили. Прошу по содействовать в решении данной ситуации.
Зав. отделением с. Октябрьское
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24531 (8.11.2016, в 21:46) Правка
на
Казпочта
8.11.2016, в 21:46
от
Лора, г. Алматы
Здравствуйте Я почтальон 53 опс города Алматы микрорайона Алгабас плюс у меня еще поселок Рахат на два поселка я одна работаю в Алгабасе у меня на селения около 18.000человек плюс такойже рахат, я Прошу что бы дали еще одного почтальона но на мои просьбы нет никакой реакции у меня здоровье стало подкачивать вы понимаете что не возможно так работать в таких условиях , у меня в день может прийти от 50до 115 писем ЗАКОЗНЫХ я физическически немогу их за один два дня разнести потому-что помимо них у меня газеты простые письма есть и вообще надо нам добавить часы работы на почте. я обращялась к директору казпочты в ответ мне сказали что Астана не даёт добро на расширения штата и рабочего времени, простите но так работать невозможно.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта