Последние жалобы

Жалоба #23114 (22.07.2016, в 17:31) Правка
на
Казпочта, сортировка, Усть-Каменогорск ПО Крылова и контакт центр
22.07.2016, в 17:31
от
Владимир, г. Усть-Каменогорск
Добрый день, многоуважаемая Казпочта. Просьба разобраться в ситуации с присвоением некорректного номера телефона к посылке.
К моей посылке RS520093274NL был присвоен моб. номер 8707**54113 (у меня такого нет и не было никогда) , мой номер 87073668936.
В личном кабинете увидели, что посылка пришла, при этом никакого уведомления не получили на моб. телефон. Кода для того, чтобы забрать из постамата посылку в личном кабинете тоже не было. Обратились в свое отделение. Там нам сказали, что посылка лежит в постамате - отдать ее нам без кода никак нельзя. Стали выяснять, почему не пришел код, оказалось, что номер телефона не наш. На вопрос что делать - нам подсказали, что можно позвонить на этот номер и попросить выслать код. Позвонили. Посчастливилось, что человек по номеру оказался в другом городе и физически не смог забрать посылку из постамата, у него и удалось выяснить код доступа. Забрал посылку в постамате, на ней был указан МОЙ номер, ошибки с моей стороны не было. Познил в call-центр с просьбой разобраться в причинах, чтобы подобная ситуация не повторилась. Там мне ответил Кузенбаев Нурсултан Абилсейтулы Я оставил обращение, выслал фото упаковки посылки, где виден трек-номер и МОЙ номер телефона, попросил разобраться в ситуации. Номер обращения мне так и не выслали. Прошло 4 дня, вместо положенных 3-х (обращение было оставлено 18.07) - нет ни номера обращения, ни ответа на мою просьбу. Поскольку номера обращения он мне так же не передал, обращаться в контакт центр я больше не вижу смысла. Хотелось бы знать судьбу своего обращения, его номер, меры принятые к недопущению случаев ошибки в присвоении моб. номеров и меры к работникам контакт центра.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23112 (22.07.2016, в 13:38) Правка
на
отделение Казпочты города Караганда
22.07.2016, в 13:38
от
Анастасия, тел.: 89539720164, г. Караганда
хотелось бы узнать, как казпочта проверяет документы у людей получающих заказные письма? Отправила заказное письмо из Тулы в Караганду, проверила по трек номеру, оказалось оно уже вручено 20.07.2016. Только вот человек, которому оно адресовывалось его в глаза не видел до сих пор. специально делала заказное, так как там важные данные и информация. сотрудники почты читать умеют вообще? перепроверять и сравнивать с данными написанными на письме?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23104 (21.07.2016, в 18:59) Правка
на
Казпочта
21.07.2016, в 18:59
от
Навид Ахмад, тел.: +77075676721, г. Астана
здравствуйте, была отправлено письмо из Германии, 14.07.16 прибыла на таможню, 16.07.16 по идее уже должна прибыть в Астане, и уже много дней ничего с ней не происходит, срок доставки скоро просрочивается обращались в Германии но они ответили что посылка была доставлена в Казахстан, если дальше ничего меняться не будет они будут обращаться на казпочту с официальным заявлением. Если отправляется письмо тем более не из дешевых и не через непонятных фирм, то почему сроки доставки намного увеличиваются? Номер посылки RR123206031DE прошу посмотреть почему такая долгая доставка до пункта назначения ведь таможню уже через 5 дней должно было пройти. Спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23089 (20.07.2016, в 15:14) Правка
на
АО "КазПочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9, г. Балхаш, ул. Уалиханова, 9
20.07.2016, в 15:14
от
София, тел.: 87103667709, г. Балхаш
Пишу вам второй раз. и хочу поставить вас в известность, что буду писать до тех пор, пока вы не примете меры. Вчера я получала посылку на Казпочте, по адресу Уалиханова, 9. Хочу вам пожаловаться на: 1. Некомпетентность сотрудников. 2. Медлительность сотрудников. за целый час который я стояла на почте в ожидании своей очереди ваши сотрудники обслужили 4 клиента, это при 3 рабочих окнах. и самое первое, это мне НЕ ПРИШЛО (! ) уведомление о том что посылка находится на почте, она пролежала там 10 (! ) дней, и естественно мне за эти 10 (! ) дней пришлось оплачивать. Вопрос ПОЧЕМУ? Разве не входит в обязанность работников почты уведомлять о том что посылка поступила в отделение? Сотрудники отлучаются с рабочего места, занимаются личными делами, в то время когда стоят толпы людей. Что это за отношение такое к людям? ОЧЕНЬ прошу разобраться.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23079 (19.07.2016, в 15:14) Правка
на
АО "КазПочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9
19.07.2016, в 15:14
от
Гельфрих София, тел.: 87103667709, г. Балхаш
Сегодня 19.07.2016 г. я получала посылку на АО "Казпочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9. Хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания персоналом. Персонал неквалифицированный, медлительный. За час который я стояла на почте было обслужено 4 клиента, при том, что работало 3 окна. Уже изначально идешь на почту и знаешь что потеряешь там минимум час. И я хочу сказать, что талонная система, она только все усугубляет, Позволяет вашему персоналу уходить с рабочего места. Вообщем хочу сказать что такой бардак творится не только на Уалиханова, 9. Но и На центральной почте Караменде би 13. Прошу разобраться и провести работу со всем персоналом АО "КазПочта" потому что человеческое терпение не безгранично. С уважением, Гельфрих С. В.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23059 (18.07.2016, в 16:17) Правка
на
отделение Казпочты в ВКО, Зайсанском районе г.Зайсан
18.07.2016, в 16:17
от
Гульнур, г. Усть-Каменогорск
В отделении Казпочты в ВКО, Зайсанском районе, г. Зайсан ооочень медленно работают в секторе выдачи посылок. Например, сегодня в 9 утра взяли талон, сейчас время 16.10, а наш талон до сих пор не вызвали. Начальник этого отделения говорит, что так и должно быть. Вся эта ситуация повторяется не в первый раз, поэтому прошу разобраться и принять меры. Жалобу хотят написать по меньшей мере еще 20 человек.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23013 (14.07.2016, в 12:01) Правка
на
Почтовое отделение в здании налоговой полиции
14.07.2016, в 12:01
от
Адилбек, г. Атырау
Обслуживался в казпочте, находящийся в налоговой г. Атырау. три окошка. Девушки работают медленно, делая перерывы между клиентами. Одно окошко не принимает граждан. Девушка в нем занята другим делом. Персонал заторможенный.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22994 (13.07.2016, в 16:01) Правка
на
Посылку задерживают на таможенном досмотре
13.07.2016, в 16:01
от
Карина, тел.: +77776660513, г. Алматы
Здравствуйте! Моя мама заказала посылку из США в Актобе 14 дней назад. Трек номер CX133057408US. С 08.07.2016 посылка находится с статусе "Задержка на таможенном досмотре". г. Алматы 220096. Посылка - дорогостоящая техника и получатели уже переживают, что ее там разбирают по запчастям! Прошу принять меры по ускорению отправки посылки в Актобе!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22990 (13.07.2016, в 12:13) Правка
на
Каз Почта Денисовский район
13.07.2016, в 12:13
от
Волкова М.М, г. Костанай
Я Волкова м. м проживающая Денисовский район п. Архангельский 25.12,2015 я оплатила квитанцию за газ лицевой счет№05056000000214, в размере 4533 (четыре тысячи пятьсот тридцать три ) тенге, но на данный момент 13.07.2016 деньги не поступили в Ао "Трансгаз Аймак". обращались с заявлением в денисовское отделение, но результата нет. почему по вине ваших работников, я должна оплачивать пеню с декабря месяца? Будте добры разберитесь в данной сложившейся ситуации и верните деньги.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22989 (13.07.2016, в 12:11) Правка
на
Каз Почта Денисовский район
13.07.2016, в 12:11
от
Терре Э.К, г. Костанай
Я Терре Э. К проживающая Денисовский район п. Архангельский 18,12,2015 я оплатила квитанцию за газ лицевой счет№05056000000353 в размере11466 (одинадцать тысяч четыреста шестьдесят шесть) тенге, но на данный момент 13,07.2016 деньги не поступили в Ао "Трансгаз Аймак". обращались с заявлением в денисовское отделение, но результата нет. почему по вине ваших работников, я должна оплачивать пеню с декабря месяца? Будте добры разберитесь в данной сложившейся ситуации и верните деньги.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта