Последние жалобы

Жалоба #12521 (7.08.2014, в 12:42)
на
Kcell, Айдар оператор, г.Алматы
7.08.2014, в 12:42
от
Гаухар, г. Алматы
Добоый день!

Я бы хотела оставить жалобу на оператора колл центра, оператора по псевдониму как он сам представился вернее сказал что это его псевдоним "Айдар". Вопрос это как ваши операторы дошли до того уровня, что работая в такой компании как я раньше думала о вас "процветающей с отлиным сервисом обслуживания" (конечно в последнее время я так уже не считаю) , могут себе позволить разговаривать на повышенных тоннах и тем самым еще и хамить! прошу поднять входящий звонок от 07/08/2014г по времени 12:19мин - 12:24 и принять в отношении данного наглаго не воспитанного оператора по псевдониму "Айдар" административное наказание и провести обучение конкретно с ним! Очень возмущена, прошу в кратчайшие сроки предоставить ответ и проедланную работу в отношении данного сотрудника!
Жалоба #12520 (7.08.2014, в 12:25)
на
АО Казактелеком
7.08.2014, в 12:25
от
Улжан, г. Шымкент
Мы подали заявку на установку домашнего телефона в декабре месяца 2013 года. И каждый раз когда запрашиваем от Казактелекома их ответ "ждите. наши придут в течений недели, если не придут позвоните". Итак уже прошло 9 месяцев, а домашнего телефона до сих пор нет. На данный момент месяц август 2014 года. К своей работе относятся очень халатно, прошу принять меры.
Жалоба #12510 (6.08.2014, в 23:57)
на
Aktiv/Kcell
6.08.2014, в 23:57
от
Beseke Bogdanoff, г. Караганда
Здравствуйте! Хочу рассказать о вопиющем факте бестактности, грубости и вседозволенности. Дело было так. Я размещал в группе в ВК информацию о том что в моём посёлке связь плохо ловить, да что там плохо ловит можно сказать ловит вообще никак. На что модераторы отвечали что с население в количестве менее 1000 человек не предусмотрено ставить бс. При том 1000 человек там ну никак не будет, будет значительно больше но их это мало интересует. Модераторы группы они же поддержка абонентов твердят одно и то же и даже не пытаются эту проблему как-то решить, при том при сильной настойчивости абонентов решить их проблему с качеством связи они нагло, безцеремонно грубят и заносят в чёрный список сообщества ничего не объяснив и не озвучив причину своих действий. При попытке решить данный вопрос и выяснить причину действий модераторов в группе, мной был совершён звонок уже самому оператору по короткому номеру 9090 где оператор мне также не помог в решении данной проблемы по поводу качества связи. На вопрос же моей блокировки в ВК был дан примерно следующий ответ что повлиять на решение модераторов они никак не могут это не в их силах. Спрашивается на какой ляп Вы создаёте свою группу в ВК если не можете её не только адекватно в ней урегулировать вполне обоснованные претензии абонентов, а так же контролировать саму группу и действия самих администраторов группы. Я неоднократно указывал свою проблему, называл улицы, дома. пересечения и при всём при этом они утверждают что мои слова не несут никакой смысловом нагрузки и не имеют конструктивность диалога хотя это далеко не так. Почему абонент высказывая свои претензии и критику в адрес сотового оператора может быть внесён в чёрный список сообщества данного оператора? Для чего если как не для этого была создана группа в ВК и её администрация? Чтобы сидеть в группе в ВК сотового оператора и принимать только лестные и хвалебные отзывы о своей связи? Почему сам оператор не может контролировать свою группу в ВК и её администрацию? Согласитесь это выглядит по меньшей мере смешно если сотовый оператор не может контролировать свою группу, будь она в ВК, в Фейсбуке, в Твитере или где-то ещё. Это не проблема абонента в качестве связи, а проблема сотового оператора, то есть Ваша и почему он должен страдать за свои слова подкреплёнными фактами. Примите меры если Вы тот самый оператор который зовёт себя лидером в области предоставления услуг сотовой связи, а не оператор который любит бросать слова на ветер и которому все равно что о нём и как думают его абоненты.
Жалоба #12478 (5.08.2014, в 11:46)
на
На Казактелеком
5.08.2014, в 11:46
от
Канат, г. Алматы
Прошу принять жалобу за халатность работников.
Дело было так что они навязывали меня подключится к интернету и сказали что два месяца бесплатно, но не объяснили суть ее. Они подключили меня к концу месяца, а теперь говорят что у вас всего один месяц остался, а ведь могли бы сказать не обманывая что с первого числа подключится нужно было! У вас и так репутация компании не хорошо ведёт, так научите сотрудников чтобы вели честную политику с клиентами!
Жалоба #12457 (4.08.2014, в 02:05)
на
телевидение
4.08.2014, в 02:05
от
Сергей, г. Экибастуз
Здравствуйте. Очень сильно возмущён тем, что на всех каналах практически всё на казахском языке, 30% на русском, 70% на казахском. приходишь с работы, и смотреть нечего. в каждую субботу на первом канале евразия, где то к 4 показывают фильм где то до 6, и всё. до 3-4 часов ночи на казахском. собственно говоря я не рад этому. в Республике Казахстан национальными языками признаны русский и казахский языки. такое ощущение что только казахский. и ещё, показывают неинтересные шоу, программы. Но это только ягодки. Каждые 5 минут во время просмотра чего либо - реклама. каждые пять минут, понимаете! ? невозможно, психику повредить можно. да ещё и какая реклама, и прокладки, и шампуни, и "презервативы" извините за грубость. в общем БЕСПРЕДЕЛ.
Жалоба #12443 (1.08.2014, в 21:55)
на
Казахтелеком
1.08.2014, в 21:55
от
Артур, г. Павлодар
Стоит у меня Megaline и невозможно играть в онлайн игры. Одни вылеты, могу пояснить мегалайн не отправляет пакеты на сервер и сервер не отправляет мне ответ. Также и к фильмам и видео смотришь, потом не грузятся и надо ждать и такие вылеты часто возникают каждые 10 минут. Я такой не один нас много и тем кто живет на втором Павлодаре как и я только я живу в начала второго Павлодара, а те живут в конце и ждут мегалайн тем временем когда я жду IDnet оптоволокновый интернет.
Жалоба #12441 (1.08.2014, в 21:41)
на
Казактелеком, не известно, не известно, тел.: 87273733111
1.08.2014, в 21:41
от
Арман, г. Алматы
здравствуйте с 21.12 времени 1 августа 2014 с номера 3733111 звонила девушка по поводу проблемы с моей стороны проблема была с интернетом она не понимая сути проблем отвечало грубо и с одолжением до этого я звонил на 160 я там все разъяснил и там ребята с технической стороны все поняли и сказали что будут поверять станцию а девушка то отменяю заявку или отправлю к вам специалиста я как ит-специалист знаю все нюансы и проблемы объясняю но девушка вне какую и бросила трубку я опять звоню для выяснения не корректного разговора в мою сторону она сбрасывает трубку звонил пол часа так как меня этот разговор прицепил с ее стороны не недопонимание и наглости при разговоре бросить трубку не дослушав мой разговор
прошу вас взять это на заметку и решить с ней вопрос
с увожением Арман
2997690
абонент Казактелеком. id-tv - Megaline turbo +
Причина с Интернетом
проблема не решена
Жалоба #12387 (28.07.2014, в 17:01)
на
Казахтелеком
28.07.2014, в 17:01
от
Лора, г. Караганда
Не работал интернет 19 дней!
Плачу исправно!
Подала заявку, получила письмо что ее рассмотрят до 23 мая и сообщат мне решение.
Жду по сей день их решения!
На 160 мозг напрочь выносят заставляя повторять одну и ту же информацию ежедневно, постоянно обещая перезвонить!
Капец!
Был бы вариант, не задумываясь бы от Телекома полный отказ!
Жалоба #12369 (26.07.2014, в 20:25)
на
Мегалайн
26.07.2014, в 20:25
от
Дмитрий, г. Караганда
Постоянные перебои со связью интернет! Может работать несколько часов без сбоев, затем за полчаса 7-8 сбоев, т. е. интернет перестаёт работать на какое-то время. Служба поддержки, в которую я обращался порядка 5 раз, не решила проблему. После звонка работает максимум пол дня нормально потом опять перебои. Ужасно угнетает! Качество предоставляемых услуг на нуле!
Жалоба #12365 (26.07.2014, в 11:18)
на
Астанателеком
26.07.2014, в 11:18
от
Жанна, г. Астана
Здравствуйте,

моя жалоба обращена к "Астанателекому" (по ул. Кенесары) , где обслуживающий персонал в лице Смагуловой Айслу, не умеет вообще разговаривать нормально с людьми. Ее нужно или подальше от людей держать или работать в женской колонии "надзирателем". Грубая, отвечает, как будто делает одолжение. Такие люди вообще не должны работать в сфере услуг. Мне как попалаответила, пожилому человеку на вопрос отвечает без всякого уважения - как будто он пустое место.

Рассмотите жалобу и примите меры.

С уважением,
Жанна