Последние жалобы

Жалоба #23727 (8.09.2016, в 21:47) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
8.09.2016, в 21:47
от
Любовь, г. Шахтинск
Я пенсионерка, проживающая на 30 квартале и пользующаяся услугами отделения Казпочты, расположенном рядом с центральной городской библиотекой. Ежемесячно я получаю здесь пенсию и оплачиваю коммунальные услуги. Услуги домофона оплачиваю не ежемесячно, а делаю предоплату за три месяца, чтобы не сильно отягощали комиссионные сборы, которые берет Казпочта за свои услуги. Так же было и в тот злополучный день. Подав оператору квитанцию, заполненную с указанием суммы за три месяца -1100 тенге и оплатив сумму 1160 тенге ( 50 тенге еще комиссионный сбор) , я спокойно отправилась домой. Каково же было моё изумления, когда в следующем месяце мне принесли сумму долга за уже оплаченный домофон. Когда же я посмотрела внимательно ( а это достаточно проблематично, потому что отпечатанный штамп на квитанции рассмотреть сложно) , то обнаружила, что вместо 1100 тенге на штампе отпечатано 110 тенге и 50 тенге комиссия. Результат таков: при посещении этого отделения с претензией по поводу этой ситуации, я получила ответ оператора:" Это компьютер так напечатал! ". Понимаю, что посещение было бесполезным, т. к с момента платежа прошел месяц. Но ведь оператор для того и сидит перед компьютером, чтобы контролировать то, что печатается на квитанции? Что же получается, необходимо проверять каждую квитанцию не отходя от кассы, чтобы соответствовала сумма напечатанная на штампе сумме взятых с клиента денег?
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23708 (7.09.2016, в 13:00) Правка
на
Новочеркасское ОПС
7.09.2016, в 13:00
от
Мадина, г. Астана
Моя тетя ежемесячно вносит абонентскую оплату за телефон в Новочеркасском ОПС Астраханский район - 3200 тыс. тг. При этом оператор данного ОПС заполняет квитанции следующим образом: в квитанции графа "начислено" - 3200, графа "оплачено" - 100. Эта квитанция выдается клиенту. Себе оставляют квитанцию с заполненной графой "оплачено" - 3200. При этом оплату всегда производим сверху на 100 тенге, то есть 3300. Кстати, с пенсионеров комиссии тоже в ОПС берут. Прошу дать разъяснение, какие комиссии есть при оплате за телефон и почему оператор заполняет квитанции по разному?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23704 (6.09.2016, в 21:34) Правка
на
АО "Казпочта"
6.09.2016, в 21:34
от
Марат Кадиров, г. Павлодар
Хотел отправить несколько заказных бандеролей с объявленной ценностью в своих конвертах ("пупырчатые" изнутри, самоклеящиеся, с марками, оформленные согласно правил Казпочты) , но сотрудники Казпочты отказали мне в услуге! Они сказали, что надо отправлять в специализированных конвертах с их логотипом!
При этом навязывали мне приобрести их полиэтиленовые конверты или коробки!
Это возмутительно!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23676 (3.09.2016, в 23:51) Правка
на
рупс м.жумабаева
3.09.2016, в 23:51
от
мария, г. Петропавловск
мы жители села возвышенка большая часть пенсионеров хотим и просим верните нам бывшего начальника опс, т. к. все мы очень довольны её отношением к нам и работой, человека просто вынудили уволится комуто было нужно это. даже если допустим у неё и были ошибки по работе ну это же не повод так травить человека, начальник рупса на контакт с нами не идёт, ему важна его карьера и репутация, а то что наш человек Татьяна работает уже не один год на почте с этим ни кто не посчитался, так же нельзя мы люди и клиенты вашей организации вправе потребовать лучшего для нас, а лучшее для нас это когда нас встречают улыбаясь и приветливо относятся к нам, просим разобраться и помочь, надо сеять добро, а добро бывает тлько тогда когда люди приходят к общемупониманию, в данный момент на почте полный хаос скоро пенсия а мы хотим видеть нашу Татьяну
ЖИТЕЛИ СЕЛА ВОЗВЫШЕНКА Р-Н М. ЖУМАБАЕВА СКО
НИЖЕПОДПИСАВШИЕСЯ 86 ЧЕЛОВЕК
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23664 (2.09.2016, в 17:19) Правка
на
Городское отделение почтовой связи Экибастуз
2.09.2016, в 17:19
от
Анастасия, тел.: 8-777-449-25-19, г. Экибастуз
Добрый день. Почему у нас в городе все посылки из Китая стали переадресовывать на одно отделение по адресу Шешембекова 15. Оно и так у нас самое перегруженное, а еще и посылки забирать оттуда. А операторов в отделениях почты всегда не хватает. Это очень неудобно, так как приходится отпрашиваться с работы, а это не всегда возможно. Почему убрали получение посылки с места прописки? Жду вашего ответа.
Комментариев: 7 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23662 (2.09.2016, в 15:55) Правка
на
АО КазПочта
2.09.2016, в 15:55
от
Альфия, г. Караганда
Здравствуйте. Не могу найти посылку, посланную мне с России. Звонила на номер горячей линии Казпочты уже 2 раза. Один раз ответили обратиться в России, искать там. Обратились, там ответили "извините посылка уже ушла на экспорт, мы ее уже проследить не можем, ищите в Казахстане. "Во второй раз позвонила на горячую линию, все рассказала что искать надо в Казахстане. Ответили "подождать еще". Так сколько ждать то? Неужели посылка с 23.08.16 года до сегодняшнего дня все еще границу пересечь не может? Как так то? Ведь другая посылка с России посланная позже, уже пришла. Прошу помочь разобраться, так где же моя посылка затерялась. Заявление в Роскомнадзор тоже уже написали. А у нас кому писать, чтобы помогли найти? Ссылка ваша http://www. kazpost. kz/ru/article/support/ref/sluzhba-kontrolja-kachestva-i-podjdjerzhki-klientov не работает. Трек номер моей посылки CA010169672RU. С уважением Альфия.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23648 (31.08.2016, в 22:32) Правка
на
Казпочта
31.08.2016, в 22:32
от
Момеджан, г. Шымкент
Уважаемый Багдад Батырбекович! Позволте обратится от имена колектива Сайрамского РУПС, 90% колектива подержат мое обращение. Я работник ЮКОФ. Ознокомившысь с даным обрашением, хотим заверить Вас, что ни один довод недействителеен. Просим обратит внимание на автора обрашение. В Сайраме 90% населения узбеки, 10% это наш братский народ казахи и таджики. Лица, по имени Петр здесь не сушествует. Благодарим Вас, что Вы наше обращения не оставили без вниманиия. Тогда мы написали, так как не могли уже терпеть беспредела бывшего начальника Сайрамского РУПС Есиркепова. После февральской проверки проверяюшими очень много было выявлена нарушения и материалы были переданы в органы. Возбудили уголовное дело, но Вы сами знаете, это Чимкент, здесь все решаеться. От проверяюших в августе мы узнали, что 15 июня в отношении Есиркепова уголовное дело прекрашено за отсутствие состава преступления. Из 15 свидетелей опросили только 20%, никто не приесзжал из органов и толком не проверил ничего. Мы были очень злыми после данного решения органов. Считаем, что это последствия наличия родствеников у Есиркепова в органах. Однако, справедливость восторжесвовала, хоть и не не на 100%. Однако прокуротурой уголовное дело вновь возобновили. После чего Есиркепов или его поданые написали данную бессмысленную жалобу. Мы вес колектив колектив видели проверяюших всего два раза. Они для нас коллеги, и то, что Фарида апай подрушка госпожи Жарлыкаповой не сответствует действителности. Также из кадров в проверке участвовал кадровик, забыл имя и работники отдела безопасности из филиала. Никаких угроз с их стороны не было. Нааборот, мы с целью справедливости, сами по просили принят наши заявления. Заставить следственые показания никто не мог, так как нас даже не дапрашивали следователи. Никто по домам не ездил, мы сами все предоставляли в РУПС-е. Никто, никого не заставлял. Фариде апай осталось мало до пенсии, она хороший специалист, по человечески относится к нам. Вся документация проверяюшими была проверена с участием работников РУПС. Фариде апай как говорилось осталось до пенсии мало, она не хочет дальше работать на почте. Итак все нервы были истрепаны. Чушь, что госпожа Жарлыгапова требует деньги на назначение Фариды апай на должность начальника. Спасибо Вам и проверяющим за справедливость.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23637 (31.08.2016, в 14:48) Правка
на
АО Казпочта (индекс 100604)
31.08.2016, в 14:48
от
Юлия, тел.: 87711911434, г. Жезказган
Я возмущена графиком работы отделом Казпочты на Есенберлина (100604) . Работают с 10.00 до 17.00, обед (закрывают двери) с 12.00 до 13.00. Именно в это время у многих получателей/отправителей есть возможность получить почтовые услуги. Более того, работник АО Казпочты на Есенберлина постоянно причитает и жалуется каждому клиенты, как она устала и как радости так трудится у нее нет. Это произошло и со мной. Из за того, что график работы данного отделения совпадает с моим рабочим (я работаю с 8.00 до 17.00) , я не могла забрать посылку в течении 2-х недель, за это время мне насчитали стоимость хранения около 2000 тенге, я возмутилась и забирать посылку не стала. Почему они работают меньше чем отделения на Сейфуллина и Желтоксан?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23636 (31.08.2016, в 13:31) Правка
на
Рудненский ГУПС АО Казпочта
31.08.2016, в 13:31
от
Аноним, г. Рудный
Председателю Правления АО Казпочта Добрый день! Опровергаю все ниже написанные жалобы на начальника Рудненского ГУПС Тогайбаеву З. С. это клевета потому что я работаю на почте до ее прихода она сверхестественного ничего не требует она требует только работу. Когда она говорит замечание по поводу работы и дисциплины все сотрудники грозятся увольнением говоря что найдут работу лучшее. За то что она относиться к работе добросовестно и требовательно это и непонравилась сотрудникам которые пишут эти жалобы. То что зароботная плата низкая, нет канцелярии, нет подвозки и условия труда ужасная это уже вопрос вышестоящему органу в Костанайский обласной филиал или в ЦА. Этого всего не было и до прихода Тогайбаевой З. С. Мы все недовольный своей зарплатой, тем что покупаем канцелярию, то что летом жарко зимой холодно в помещениях, как 40 лет уже нет ремонта в зданиях АО Казпочта но это не связано с ней она всего этого не сделает за свой счет. Хоть сейчас поставят другого начальника обстановка в АО Казпочта будет такая же как сейчас. Коллектив не дружелюбный, им нравиться когда пускают на самотек все. Поэтому прошу Вас рассмотреть все жалобы обьективно и изменить систему оплаты и условии труда что бы впредь не было такого.
Комментариев: 9 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23630 (30.08.2016, в 19:00) Правка
на
на начальника Рудненского ГУПС Тогайбаеву З С
30.08.2016, в 19:00
от
сотрудники, г. Рудный
Уважаемый Мусин Багдат Батырбекович! Во первых хотим поздравить Вас с праздником с Днем Конституции! Сегодня отдыхает весь Казахстан, кроме начальников отделений АО "Казпочта" Рудненского ГУПС. Причиной тому стало сегодняшнее собрание. Собрание проводилось по поводу жалоб на Тогайбаеву. Нас просили подписать опровержение на жалобы. Мы боясь потерять работу дали свое согласие. Все что было написано в жалобах на Тогайбаеву это правда. Во первых больше всего возмущает что нас в выходной день заставили выйти на собрание, во вторых просили перед проверкой утверждать что Тогайбаева хороший начальник. Если она действительно хороший начальник разве коллектив написал бы жалобы и просили бы нас говорить о ней хорошее. Прошу Вас принять меры!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта