Последние жалобы

Жалоба #19491 (10.11.2015, в 11:30)
на
Коммунальный Автобусный Парк № 1
10.11.2015, в 11:30
от
Алексей, г. Алматы
Не знаю принимаются ли тут меры по жалобам, но напишу. Просто накипело. У автобусов 42 маршрута в вечернее время, а именно с 19.00 по 19.30, отвратительный график. Стоишь ждешь их по 20 минут на Саяхате, потом приезжает и еще стоит минут 10-15. Если можно до дома доехать за час добираешься полтора часа. Утром и в дневное время их на Саяхате стоят по 3-4 автобуса пустых, а как вечер час пик, люди едут домой, так нет ни одного автобуса (видимо водители тоже едут домой) из-за этого автобус полный невозможно протолкнуться. Еще почти всегда не работают Онай терминалы и валидаторы, почему должны платить водителям? Куда вообще смотрит руководство автопарка? или им просто на этот маршрут наплевать. А он единственный который едет на Грэсс и п. Байсерке.
Жалоба #19487 (10.11.2015, в 10:48)
на
Автобусный парк автобуса №92
10.11.2015, в 10:48
от
Гульбара, г. Алматы
Сегодня 10.11.02015г в 08 ч. 45 мин. автобус №92 (госномер 145 ВК 02) на остановке Ташкентская - Аблайхана высадив пассажиров с передней двери, сразу же демонстративно закрыл двери прямо перед молодым человеком (очень худеньким студентом, который сел в автобус на остановке"Мерей", передал деньги за проезд и пропуская пассажиров просто вышел, чтобы зайти вновь. Мальчик сначала постучал в стекло прося открыть, но водитель начал движение, хотя все пассажиры начали кричать ему, чтобы он открыл двери пассажиру, но он молча как будто-бы не слыша ехал дальше. Мальчик с растерянным лицом начал бежать за автобусом, затем остановился, поняв, что водитель не собирается открывать. Я стала выговаривать водителю, почему он так поступает, мальчик видимо студент, купил билет, торопится на занятия. и т. д, на что он ответил: "Нечего толпиться на передней площадке".
А если бы мальчик попал под автобус, ведь он бежал за автобусом, кто был бы виноват? Этот бессердечный водитель, который сидит и самоутверждается за счет таких молодых и худеньких детях, которые даже не могут со всей своей силы стучать по дверям, чтобы им открыли.
Я очень прошу принять строгие меры к водителю автобуса №92 за такое скотское отношение именно к ребенку подвергая его жизнь опасности, ведь это загруженный проспект, столько транспорта кругом, ведь мальчика могли сбить по вине вашего нерадивого водителя! Я доведу это дело до логического конца, если вы не примите адекватных мер к нему, обращусь в к журналистам, пойду на прием к Акиму города Алматы. Жду Вашего ответа!
Жалоба #19483 (10.11.2015, в 09:51)
на
ЭКО такси
10.11.2015, в 09:51
от
Светлана, г. Алматы
27 октября 2015 года наша компания заказала такси на 2 ноября 2015 года на 7-15 утра, утром в 6-50 поступила СМС, что машина с номером 690 BA будет через 25 мин, НО в 7-13 пришла еще одна СМС что по заказу №1143756 свободных машин нет, я с возмущением стала звонить в офис компании по телефону 390-05-00 и мне пообещали через 15 мин машину и ТОЛЬКО в 9-07 перезвонила менеджер и спросила жду ли я еще машину, конечно же НЕТ. В результате я опоздала на встречу, перенервничала, получила негативный опыт обслуживания от компании ЭКО такси. Так как в последствии никто не перезвонил и не принес свои извинения думаю мой случай не единичный. Широкомасштабная реклама дорогостоящего вида транспорта ЭКО такси - это всего навсегда реклама и как всегда рекламодатель не несет ответственности за ее содержание и видимо это ПРИНЦИП работы ЭКО такси.
Жалоба #19474 (9.11.2015, в 16:59)
на
КГП " Троллейбусный парк №1"
9.11.2015, в 16:59
от
Асхат, г. Алматы
Здравствуйте! Я хочу донести до руководства данного парка, что троллейбус №25 по выходным не ходит по времени, как это заложено. То есть с 06.45 утра по выходным. Я понимаю, что выходной и всем хочется поспать, но мы ждем с 06.20 утра до 07.20. Не дождавшись, ловим такси. Раз уж вводятся новшества в связи с оплатой проезда, то и со временем движения троллейбусов должен быть порядок. Альтернативы по данному маршруту нет, а именно с момыш улы-жубанова до абая-конаева. Думаю моя жалоба не единственная и Вы рассмотрите в ближайшее время, тем более на носу зима. Наблюдаю за автобусами №95,31,67,112 ходят идеально, каждые 10-12минут. Несмотря на будни или выходные. Надеюсь, что со временем все изменится и троллейбусы станут ходить не должном уровне.
Жалоба #19447 (7.11.2015, в 12:55)
на
Муниципальный автобусный парк Алматы
7.11.2015, в 12:55
от
Нуржан, г. Алматы
Муниципальный автобус 73 маршрут серий 080 обращается с пассажирами грубо и бвиняеть пассажира. Дело в том что валидатор соит как бы рабочим захожу с вогзала-1 и оплачиваю проезд кидаю 100 тенге и билет не дает и сдачи нету, подхажу водителю и спрашиваю валидатор не дает сдачи и билет и тут же водитель включает направления маршрута и говорить вы не ложили 100 тенге и вы так обманываете, прошу расмотреть мою жалобу и принять меры водителю 73 маршрута серий 080. Когда контролеров нету они сами отключают валидатор и собирают деньги с пасажиров в себе карман. Какое имеет право пасажира оплативший билет обвинять что не оплатил. Водитель хамит пассажирам, ругает и обвиняет. Тем более пугает я вас заставлю оплатить штраф по правилам езды в общественном транспорте. ПРИМИТЕ МЕРЫ! НЕ ОСТЯВЛЯЙТЕ ЭТУ ЖАЛОБУ БЕЗ ОТВЕТНО!
Жалоба #19439 (6.11.2015, в 21:27)
на
КГП "Муниципальный автобусный парк №3"
6.11.2015, в 21:27
от
Людмила, г. Алматы
Сегодня 06.11.2015г., с 18:00 до 18:25 на остановке Маметова в сторону Вокзала Алматы-1, я ожидала маршрут автобуса № 18. Когда он подъехал, водитель да же не остановил автобус и проехал мимо. номер автобуса 549. Многие люди стоят и ждут именно этот маршрут так как он едет в посёлок "Первомайка". Уважаемая администрация Муниципального автобусного парка №3, прошу принять меры и разобраться с этим инцидентом.
Жалоба #19436 (6.11.2015, в 15:07)
на
ТОО «Таксомотрный парк №1»
6.11.2015, в 15:07
от
Карина, г. Алматы
Добрый день! 4 ноября моя сестренка, студентка колледжа, ехала на 131 автобусе в сторону Зеленого базара с проездным билетом. Выходила на остановке Учительская около 16:00. В этот момент водитель закрыл дверь, прижав ей руку и сумку и тронулся с места! Потом открыл дверь, снова закрыл и уехал. Она была в напугана и не успела посмотреть номер автобуса. К какому автобусному парку относится данный маршрут?
Пожалуйста, примите меры, ведь так можно покалечить человека!
Жалоба #19429 (6.11.2015, в 09:18)
на
ТОО "Мадина", маршрут №128, г.н. А 802 НО
6.11.2015, в 09:18
от
Андрей, г. Алматы
Добрый день,
сегодня 6.11.15г около 7-15 воспользовался общественным транспортом по маршруту №128 гос номер автобуса А 802 НО принадлежащий компании ТОО "Мадина", но в маршрутном листе указана компания ТОО "М-ПЛЮС", после оплаты проезда в системе "ОНАЙ" на меня накричал кондуктор с использованием нецензурных слов, к данному оскорблению присоединился и водитель высказав недовольство использования системы "ОНАЙ". Оказывается, как утверждают кондуктор и водитель на ИХ маршруте нужно платить только наличными кондуктору при выходе, т. к. маршрут обслуживает частная компания, билет при этом не выдавался. Но это полностью противоречит всем постановлениям министерств о необходимости использования в общественном транспорте системы "ОНАЙ", в которую было вложено очень много средств и сил из нашего бюджета. По словам водителя и кондуктора их ни кто ни когда не проверяет и контролёры к ним ни когда не заходят.
Остаётся только догадываться куда именно идут оплаченные гражданами средства за проезд в данном автобусе.
Жалоба #19426 (5.11.2015, в 21:37)
на
Автобусный парк 2 ,автобус 26
5.11.2015, в 21:37
от
Дания, г. Астана
Добрый вечер! Сегодня 05.11.2015 года около 19:40 села на 26 автобус с ребёнком, кондуктору дала 1000 тенге, сдачу он мне даёт 20 -ками около 600 тенге, 300 по 100, Я его попросила дать бумажные либо по 100, в ответ получила 'бери то что тебе дают', а главное я же его попросила вежливо. После чего просто сказала, если нет тогда пусть вернёт деньги, я выйду на следующей остановке. А он не дал деньги и сказал бери то что дают либо ничего. Пошла к водителю, он тоже попросил дать мне бумажный хотя бы 500 или 400 а остальные уже по копейкам, а кондуктор настырно стоял, водитель начел орать на него, уже и другие пассажиры начали говорит кондуктору что бы он дал нормальную сдачу, а он им: Вы вообще не лезьте, начал с повышенным тоном разговаривать, кричать на меня, с одним парнем чуть не подрался, мой ребёнок начал плакать. Вообще, как ваши кондукторы разговаривают с пассажирами? ! В ответ, 'как вы со мной разговариваете, почему на ты? ', ответил: кто ты такая? ! Как так можно? Не уважение к пассажирам. Сказала что пожалуюсь, позвоню в автопарк, а он мне говорит: звони куда хочешь! Когда спросила его ФИО, как вы думаете, что он сказал 'Тебе надо, ты и узнавай'. Уважаемый второй автобусный парк, прошу принять меры по данному кондуктору, обучите его к этике, к стандартным обслуживаниям, разговорам с пассажирами. Ответ о принятии мер рогу выслать на мой электронный адрес daniya_10kz@mail. ru. номер автобуса Z 654DC.
Жалоба #19414 (5.11.2015, в 12:01)
на
ТОО "Сапаржай-Астана"
5.11.2015, в 12:01
от
Бигельды, тел.: 8 701 170 16 93, г. Астана
04 ноября 2015 года около 16- 00 часов я приехал на автовокзал "Сапаржай-Астана" для приобретения билета на рейс Караганда-Рудный до с. Рузаевка. В кассе мне сказали, что билеты будут продаваться по прибытии автобуса.
04 ноября 2015 года в 20-00 часов я прибыл на автовокзал для приобретения билета на вышеуказанный рейс. В кассе мне сказали, что дали тридцать мест, билеты все проданы. Тогда как автобус еще не прибыл, а билеты уже все проданы.
Мне необходимо было отправить племянника Кенжахметова Казбека 2001 года рождения, который был выписан в этот день из "Центра матери и ребенка" ( где проходил обследование по квоте по причине высокого артериального давления) и направлялся для дальнейшего прохождения лечения по месту жительства в с. Рузаевка. согласно рекомендации "центра матери и ребенка" ему необходимо принимать различные лекарственные препараты несколько раз в день в строго определенное время под контролем медицинских работников и родителей. По месту жительства его уже ждут врачи и родители.
Однако по вине Ваших работников племянника не взяли в автобус. Один из Ваших работников ( фамилию и имя он отказался назвать) обойдя салон автобуса совместно со старшей смены Жолдасовой А. А. сказал, что имеется пять свободных мест. Один из водителей, пожилого возраста с седыми волосами сказал вашим работникам - идите в кассу и продайте билеты на свободные места. Однако Ваши работники проигнорировали слова водителя, они не только не пошли в кассу и даже не сообщили в кассу по связи о продаже билетов на свободные места. Тогда как, были еще и другие пассажиры желавшие уехать до г. Рудный и г. Костанай. Находившаяся в автобусе в качестве пассажира моя родственница Акпанова Нургуль попросила посадить моего племянника возле нее. Водители готовы были взять моего племянника, однако Ваши работники запретили водителям брать дополнительно пассажиров и приказали им уезжать. Я объяснял Вашим работникам ситуацию и готов был приобрести в кассе билет на свободные места, однако Ваши работники были непреклонны. Они не только не выполнили свои функциональные обязанности и поступили бесчеловечно по отношению к больному ребенку.
Племянник с 05 ноября должен находиться под наблюдением врачей по месту жительства. По вине ваших работников у него может ухудшиться состояние здоровья и он может согласно рекомендации врачей "Центра матери и ребенка" стать инвалидом.
После отъезда автобуса я стал высказывать претензии Вашим работникам, работник который находился на посадке совместно со старшим смены Жолдасовой А. А. и не разрешил моему племяннику сесть в автобус и уехать, стал грубить мне, подбежал ко мне сжав кулаки собираясь драться со мной. Старший смены заявила мне, что они поступили по Закону.
Прошу объяснить какой Закон регламентирует действия Ваших работников, а также автовокзала "Сапаржай-Астана"?
Всем действиям Ваших работников имеются свидетели в случае необходимости я могу их представить. А также все происходившее можно посмотреть по записям камер видеонаблюдения, расположенным на территории и в помещении автовокзала.
Прошу провести по данному случаю проверку и принять меры к виновным лицам.
О принятых мерах прошу сообщить мне в письменном виде с указанием пунктов и статей Закона согласно которым действовали Ваши работники.
В настоящее время я готовлю жалобы в Министерство транспорта, прокуратуру, Комитет государственных доходов.