Последние жалобы

Жалоба #29650 (27.07.2017, в 00:06) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
27.07.2017, в 00:06
от
Айтуган, тел.: +77775980505, г. Алматы
Здравствуйте!
14 июля 2017 г была направлена на мой адрес посылка RB283414198SG. 22 Июля посылка прибыла на Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096.24 Июля направлена на таможню. Сегодня обнаружил статус NONDSTSC. Позвонил в 1499, где сообщили, что вес указанной посылки не соответствует заявленной вследствии вскрытия упаковки (Получается, что уже на территории РК) . Сказали, что будет составлен акт. Причем я не один такой пострадавший. За этот месяц уже три подобных случая (например посылка RB278396973SG ) . Прошу возместить мне ущерб и принять меры.
Категория: КазПочта
Жалоба #29649 (26.07.2017, в 23:59) Правка
на
Казпочта
26.07.2017, в 23:59
от
алиса, г. Актобе
я не могу с недавнего времени перенаравить свою посылку из почтового отделения в постамат, не подтверждается пароль через post. kz и посылка так и остается на почте. стало запрещено перенаправлять в постаматы? что произошло?
Категория: КазПочта
Жалоба #29632 (26.07.2017, в 17:44) Правка
на
ЮКОФ АО Казпочта
26.07.2017, в 17:44
от
лариса, г. Шымкент
мною 12 июня 2017г был приобретен в г. Шымкенте в филиале Казпочты по ул. Казыбек би 2 билет на Экспо за 6000 тенге с открытой датой в будний день. Сегодня я обратилась в Казпочту обменять ранее купленный билет на билет с фиксированной датой на выходной день 5 августа 2017г. Работники почты вместо обмена оформили возврат старого билета, при этом удержали 3000 тенге и взяв с меня еще 1 одну тысячу тенге за приобретение нового за 4000 тенге, Таким образом билет обошелся мне в 7 (семь) тысяч тенге (6000+1000) . Я потребовала предоставить мне документы, подтверждающие удержание штрафа за возврат билета в сумме 3000 тенге, на что работники ответили мне, что их программа не выдает квитанции либо другие подтверждающие документы. А так же выяснилось, что работники почты не знали о том, что операторы ЭКСПО внесли правило, которое позволяло по билету в будний день за 6000 тенге, возможность посетить выставку в выходной. Я пыталась истребовать документы на штраф, обращалась к руководителям, мою проблему не решили. Прошу разобраться и вернуть мне разницу в стоимости билета в размере 3000 тенге.
Категория: КазПочта
Жалоба #29625 (26.07.2017, в 16:04) Правка
на
ЕМС - казпочта
26.07.2017, в 16:04
от
Юлия, г. Актобе
Отправление EE060327141KZ, было доставлено за 3 дня с Алматы, с 20 июля оно лежит в городе, уже 6 дней на Абулхаир-хана 62. Вчера позвонила, невнятный молодой человек обьяснил, что у них не было машин (о чем не было предупреждено) , и что я могу забрать сама (с учетом того, что за доставку я платила 900 тг) , либо ждать доставки сегодня, 26 июля. Я сказала подожду. Вот уже скоро вечер, ни ответа ни привета.

Почему это должно стать моей проблемой, что у них нет машин? У меня планы относительно посылки, я расчитываю на неделю. Всегда доставляют через неделю как посылка отправлена с Алматы, 3-4 дня она лежит в городе получается. Но в этот раз уже перебор, посылку отправили 17 июля! Что это за ЕМС такой, что либо самой забирать, либо жди неизвестно сколько.
Категория: КазПочта
Жалоба #29622 (26.07.2017, в 15:35) Правка
на
Казпочта
26.07.2017, в 15:35
от
ЕРДЕН, г. Астана
Плохое обслуживание агрессивные ответы на вопросы. Просто сидят ковыряются в телефонах и не хотят обслуживать. По адресу улица С 409.
Категория: КазПочта
Жалоба #29616 (26.07.2017, в 13:47) Правка
на
Казпочта
26.07.2017, в 13:47
от
Руслан, г. Павлодар
Постоянно заказываю посылки с китая, всегда когда они доходили до алматы проходили таможню быстро, отправляли в пункт назначения в течении 2-3 дней, сейчас же посылки лежат на таможне почти неделю! У вас там что 1 человек всего работает?
Категория: КазПочта
Жалоба #29610 (26.07.2017, в 12:24) Правка
на
АО "Казпочта"
26.07.2017, в 12:24
от
Оксана, г. Костанай
Здравствуйте! Суть проблемы в следующем: мной 05.07.2017г. была отправлена бандероль из г. Костанай-10 в г. Шымкент за номером RC111345699KZ, 17.05.2017г. бандероль поступает в г. Шымкент-14, на следующий день бандероль перенаправлена в Чу (сейчас информации, что бандероль пришла в Чу почему то отсутствует, хотя, я сама лично это видела на сайте post. kz) , я звоню получателю, узнать она ли перенаправила бандероль в Чу, получаю отрицательный ответ, звоню на 1499, мне отвечают, хорошо, мы перенаправим в Шымкент. 21.07.2017г. получателю приходит смс, вам пришло почтовое отправление, заберите по адресу в. г. Костанай (я в шоке! ) , звоню на 1499, почему бандероль вернулась в Костанай, получаю ответ, хорошо, перенаправим в Шымкент, я не успокаиваюсь, звоню в почтовое отделение №8 г. Костанай, где лежит бандероль, мне отвечает начальник отделения (фамилию не запомнила) , хорошо, я напишу большими буквами, перенаправим в ШЫМКЕНТ. На следующий день, 25.07.2017г. посылка приходит в отделение №10. г. Костанай, звоню на 1499, в течении 30 минут, все операторы заняты, звоню в 8 отделение, мне отвечают, начальник на совещании, позвоните после обеда, звоню в 10 отделение, никто трубку не поднимает. Прошу принять меры, разобраться почему такое происходит и доставить наконец то мою бандероль до получателя в г. Шымкент! 11. За бандероль я оплатила 1410тг, прошло уже 3 недели.
Категория: КазПочта
Жалоба #29606 (26.07.2017, в 10:20) Правка
на
казпочта
26.07.2017, в 10:20
от
анастасия, г. Костанай
5 июля пенсионером было отправленно заказное письмо из Казахстана в Россию, но почемуто с 18.07 оно находится в Астане. Это ведь заказное письмо, значит срочное, получатель ждет, как же так. и почему оно так долго не отправляется с Астаны? Все сборы при отправки были оплачены!
Категория: КазПочта
Жалоба #29593 (25.07.2017, в 18:07) Правка
на
Карабалыкский РУПС
25.07.2017, в 18:07
от
Дмитрий, тел.: +77714290768, г. Костанай
Добрый день! Я являюсь активным получателем почтовых отправлений с сайта алиэкспресс. Сегодня около 17.30 приехал на почту за получением отправления, но первое что я увидел-это очередь! Из трех или четырех окошек работало только одно. Остальные операторы, как мне обьяснили, находятся на больничном. На вопрос, что мне делать, получен ответ-ждите. Но как ждать, когда передо мной очередь человек в двенадцать, работает только один оператор, и до закрытия отделения осталось полчаса? Отпрашиваться с работы для получения посылок я тоже не могу. В основном операторском зале уже в течении девяти месяцев проводится ремонт, клиентам приходится выстаивать очередь в неприспособленных помещениях, вопрос этот неоднократно поднимался нашей районной газетой http://www. status-karabalyk. ru/view_post. php? id=1972. Надеюсь на Ваше понимание и помощь.
Категория: КазПочта
Жалоба #29588 (25.07.2017, в 12:55) Правка
на
ЦОУ г.Шымкент
25.07.2017, в 12:55
от
Григорий, г. Шымкент
Здравствуйте! Моя посылка под треком GG228570847KZ поступила в Шымкент (супермаркет посылок) 20 июля. В этот же день я её перенаправил в почтомат ул. Добролюбова, д. 14, Почтомат - ГОПС-2 г. Шымкент. Сегодня на дворе 25 июля. За это время я два раза обращался с службу поддержки клиентов АО "Казпочта" и оба раза мне приходило сразу по четыре письма о том, что ваше обращение зарегистрировано. В первом случае зарегистрировано под номером 1707031274, во втором под номером 1707033818. В результате за 5 дней никакой реакции, хотя насколько мне известно, срок перенаправления из супермаркета посылок в почтомат составляет 1 сутки. Хочется узнать, чем занимаются ваши сотрудники? И когда я получу своё отправление?
Категория: КазПочта