Последние жалобы

Жалоба #24363 (27.10.2016, в 22:21) Правка
на
Алматы почтовое отделение34
27.10.2016, в 22:21
от
Евгения, г. Алматы
Здравствуйте! Хотелось бы. чтобы был наведен порядок в почтовом отделении 34 г Алматы. Каждый месяц когда приходит время оплачивать коммунальные платежи. в нашем почтовом отделении начинается БАРДАК! То зависнет компьютер. то бедолаги не могут допраситься пароль на программу. Создается ТАКАЯ ОЧЕРЕДЬ! За день не попадешь к оператору. Скажите пожалуйста -А зачем вы держите такого сетевика, который не может отладить работу компьютеров? ГОНИТЕ ЕГО В ШЕЮ! Понятно, что у вас старое оборудование, но и программы там соответственно не последней версии Так почему постоянно виснут у вас эти программы? Почему ваш сетевик вовремя не чистит компютеры от всякого рода вирусов Почему не следит за работой? Почему ваши рядовые работники ничего не могут сами сделать? Даже не знают пароль итд итп? Это просто издевательство над людьми! Как за хлебом в голодный год очередь! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ НАВЕСТИ ПОРЯДОК!
Категория: КазПочта
Жалоба #24342 (27.10.2016, в 01:11) Правка
на
почтовое отделение 34 Алматы
27.10.2016, в 01:11
от
Евгения, г. Алматы
Убедительная просьба- НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК в почтовом отделении 34! Каждый месяц, с приходом оплаты коммунальных платежей в нашем п/о 34 наступает конец света! Он заключается в том, что виснет компьютер, работники почты не могут ничего сделать сами Ни пароль им никто не дает, ни исправить работу компьютера они не могут. Создается очередь как в Мавзолей. Тот кто может оплачивать в банках, те оплачивают А остальные выстаивают по несколько дней. Спрашивается - почему не работают компьютеры, почему плохо работают сетевики, почему работники почты не знают пароль для входа в систему, почему за наши же деньги к нам относятся как к скоту? Когда-нибудь прекратится это безобразие в п/о34? Или надо писать самому Назарбаеву?
Категория: КазПочта
Жалоба #24314 (24.10.2016, в 21:51) Правка
на
АО Казпочта
24.10.2016, в 21:51
от
Альзира, г. Семипалатинск
Хотела бы выразить свое недовольство работой некоторых сотрудников центрального отделения АО КазПочта в городе Семей, находящегося по адресу ул. Уранхаева, 48. Я регулярно хожу в это отделение, так как часто заказываю что-то. В прошлом месяце я поменяла место жительства, в связи с этим, сразу же предупредила об этом почтальона и попросила, чтобы она не приносила извещения на старый адрес, а просто звонила по моему телефону. Долгое время я ждала хоть какой-нибудь информации о моих посылках, но ее не было. Только 4го октября мне пришло смс о том, что поступила посылка. В связи с этим, я в этот же день пришла в отделение, попросила у почтальона извещение и она мне выдала только одно, по которому я и забрала посылку. 18 октября мне снова пришло смс о двух посылках, да и за день до этого мне позвонили со старого адреса и сказали о том, что звонили с почты. На почту я пришла 20го числа и сразу подошла к месту работы почтальонов, чтобы забрать извещения. Как только я зашла и сказала им свой адрес, они встретили меня такими словами, как "наконец-то" и "неужели пришла", чем застали меня врасплох. Почтальон моего участка (ул. Радищева) - Порошина Галина, подошла ко мне и спросила где я попадала все это время и почему не забирала посылки. Оказалось, что она полностью проигнорировала мою просьбу. Она начала говорить, что относила извещения и звонила, но уже через минуту она противоречит сама себе и говорит, что только что, перед моим приходом "выкинула" извещения. Затем она открыла журнал и начала искать там по адресу все посылки, записывая их номера на листке. В итоге, оказалось, что там целых 10 посылок, некоторые из которых лежали там с 29 сентября. Конечно же я начала возмущаться, спрашивая их, почему, когда я приходила 4го числа мне обо всех этих посылках никто не сказал. Это они проигнорировали и просто говорили свое, мол все они говорили, сообщали, звонили и т. д. Потом почтальон говорит, что у нее телефона моего не было, хотя я его изначально давала, да и он на каждой посылке есть. Одна из сотрудниц сказала, что я "сама буду платить за хранение". В конце концов мне дали листок и отправили в пункт получения. Там женщина выдала все посылки, кроме двух, сказав, что я должна заплатить за хранение 2400 тенге. Я написала отказ, потому что с чего вдруг я должна платить деньги по чьей-то вине. Там я также объяснила ситуацию и вместе с этой женщиной мы пошли обратно к почтальонам, чтобы разобраться в ситуации. Когда эта женщина спросила их, почему они не предупреждали, почтальон моего участка начала снова оправдываться, после чего, сказала, мол ей надо срочно идти, да и убежала. И тут уже остальные начали винить во всем меня, что я сама не приходила. Процитирую их "сама виновата, ты заказываешь посылки, должна приходить и бороться за них", "мы не обязаны за тобой бегать", "не надо мне тут приходить и возмущаться, скандалы устраивать" и все в этом роде. Такого хамского отношения я не ожидала. Мало того, что они не выполняют свою работу должным образом, еще и смеют затыкать мне рот и отчитывать меня как маленького ребенка. Надеюсь, что мою жалобу примут к сведению и разберутся в этом вопросе, у меня огромнейшие претензии к почтальону, чью фамилию и имя я указала выше, а также к ее коллегам, которые, видимо, забыли, что такое нормальное общение и культура речи.
Категория: КазПочта
Жалоба #24308 (24.10.2016, в 15:27) Правка
на
Казпочта г.Алмата
24.10.2016, в 15:27
от
Альвина Алексеевна, тел.: 87014292946, г. Астана
Здравствуйте. Хотела бы узнать почему так долго стали отправляться посылки с г Алматы? Раньше 5 дней и посылку получала. А сейчас статус выпущенно томожней и ни каких сведений о дальнейшем 5 дней. Это что за обслуживание такое? Звонила 1499 23.10 к сожалению оператора имя я не раслышала очень тихо разговаривала такое ощущение что спит, толком на мои вопросы не ответила, жалобу не приняла и вообще молчала. Я недовольна обслуживанием! Примите меры чтобы не ждать 2 недели посылок. Раньше же все нормально было. А недавно вообще пришла посылка о которой вообще я незнала, походу ее забыли ввести в данные, т. к я отслеживаю посылки через post. kz и она не была введенна в базу данных. Так же раз 10 звонила 1499 и жаловалась что мне не пр ходят смс уведомления что моя посылка пришла, приняли жалобу только на 10 раз как я требовала чтобы разобрались в этом.
Не уже ли нельзя работать чтобы довольны были клиенты? Очень обидно что я долго не могу получить посылку. Я часто заказываю с интернет магазинов. Такое ощущения что не работают, а спят.
Категория: КазПочта
Жалоба #24305 (24.10.2016, в 13:14) Правка
на
Казпочта
24.10.2016, в 13:14
от
Отправитель, г. Алматы
Не можем отправить посылку в США -не можем заполнить квитанцию (название каждой вещи на английском) , почему сотрудники КазПочты не помогают (не заполняют) заполнять квитанцию? ! Это что -такой закон?
Категория: КазПочта
Жалоба #24295 (23.10.2016, в 14:59) Правка
на
Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы, 220094
23.10.2016, в 14:59
от
Айгуль, г. Шымкент
Жду бандероль из Москвы, живу в Шымкенте. 22.10.16 из Алматы (Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы, 2200940) моя бандероль была перенаправлена в Астану, а далее - в Костанай. Сегодня 23.10.16 она уже в Костанае. Зачем? Адресат на бандероли указан - Шымкент.
Категория: КазПочта
Жалоба #24278 (21.10.2016, в 19:10) Правка
на
Алматы, 220096, Участок по обработке международной почты г. Алматы
21.10.2016, в 19:10
от
Владимир, г. Рудный
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста мне на один вопрос. Я заказал посылку из китая.
Примерно 1 кг. Из города Сингапур. Посылка была отправлена 2016-09-17. Посылка прибыла в Алматы 09-24.4 октября покинула таможню, и в этот же день в от слежке было написано, что возврат с хранения. Ну и все, больше никакой информации по сегодняшний день. Очень бы хотелось знать, что с моей посылкой и когда она прибудет? Спасибо.
Категория: КазПочта
Жалоба #24272 (21.10.2016, в 12:32) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы
21.10.2016, в 12:32
от
Ибрагимова Анна, тел.: +77055264801, г. Усть-Каменогорск
Здравствуйте. Скажите пожалуйста-когда вы начнете работать? С 12.10.2016 года посылка стоит на таможне. Каждый день звоню, и каждый день одно и тоже говорят-" Мы отправили вашу заявку, ждите мы вам позвоним" В итоге ни разу мне так никто и не позвонил! Посылки постоянно рвут, коробки грязные. Я предприниматель, заказываю в Украине-по Украине посылка летает, быстро доходит до Участка по обработке международной почты г. Алматы, но как только попадает к ним в руки-это конец! За 4 дня дошла, а с Алматы до Усть-Каменогорска никак, 9 дней никаких мер не принимают. Я дальше буду жаловаться, я все связи свои подниму-уволить вас надо! Вы не работаете, до вас дозвониться очень сложно-вы трубку часами не берете, внятного ничего сказать не можете! CP730240321UAтрек номер моей посылки---Примите меры в конце концов! +77055264801
Категория: КазПочта
Жалоба #24263 (20.10.2016, в 20:16) Правка
на
Шидерты
20.10.2016, в 20:16
от
Елена, г. Экибастуз
Здравствуйте, хотела бы оставить хороший отзыв о Шидертинской почте, очередей сейчас не бывает, пенсию раздают вовремя, обслуживание быстрое благодарность начальнику и оператору!
Категория: КазПочта
Жалоба #24258 (20.10.2016, в 11:41) Правка
на
Алматы 09
20.10.2016, в 11:41
от
Айгерим, г. Алматы
Здравствуйте, я Ваш постоянный клиент который уже пользуюсь вашими услугами (отправить, получить) . Но меня больше всего возмутила ваша Начальница данной отделении опс09 Нургуль. Я не первый раз становлюсь свидетелем конфликта где начальница Нургуль оскорбляет и общается с клиентами совершенно не допустимым образом. У неё нет прав так относиться к людям. Ругать своих сотрудников, не цензурными словами. Мне стало жалко тех людей которые не знают что делать в таком случае. И вообще вы там книги жалоб читаете? Потому что каждый день в этом отделении и крики и оскорбление с двух сторон. На вопросы толком ответа не получишь. Ссылает на колл-центр 1499 а туда вообще не дозвонишься. Я уже ваши все рекламы выучила. Все таки казПочта- сервисная служба, и качества сервиса должно быть удобным. Единственное ваши кассиры и зам начальница Тельгозинова М более приветливо. выражаю глубокую благодарность за организованность и оперативность в работе. У них более внимательное отношение к людям старшего поколения. А главная героиня моего жалоба Нургуль по нашему мнению, не обучено и набрана по знакомству и куча проблем появляется именно от таких сотрудников. И первую очередь портится ваша репутация. Советую провести беседу, либо хотелось бы, чтобы приняли соответствующие меры! !
Категория: КазПочта