Последние жалобы

Жалоба #32181 (31.10.2017, в 18:06) Правка
на
Казпочта, каскелен, кисыкова 92
31.10.2017, в 18:06
от
Кз, г. Алматы
Мало того рабочий день заканчивается у них в 5 часов, так еще и они уходят в 4 либо же как сегодня в 4:30. Сказала ей что рабочий день ведь до 5, на что она мне крайне грубо ответила и бросила трубку! Надеюсь начнете проверят во сколько открывается и закрывается почта!
Категория: КазПочта
Жалоба #32179 (31.10.2017, в 17:09) Правка
на
АО Казпочта
31.10.2017, в 17:09
от
Николай, г. Караганда
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, почта Сингапура, трек номер RB363932029SG, Статус посылки NONDSTSC, звонил на почту сказали разница в весе, заказывал телефон, что теперь делать не знаю, продавец проверенный, отзывы хорошие, получается содержимое посылки украли либо на таможне, либо на почте. Звонил по номеру 1499 сказали ждать какой-то акт вскрытия.
То есть я не смогу посмотреть в каком состоянии посылка и снять это на камеру? Данный акт для али экспресс это филькина грамота, в споре он не поможет, а вот видео снятое на почте решит спор в мою пользу.
Теперь посылка отправится продавцу или как? Посоветуйте что делать открывать спор или дождаться окончания защиты заказа и потом открыть спор?
Категория: КазПочта
Жалоба #32174 (31.10.2017, в 13:43) Правка
на
АО Казпочта
31.10.2017, в 13:43
от
Рустем, г. Костанай
Здравствуйте, НАБОЛЕЛО, НАКИПЕЛО!
У меня случилась неприятная ситуация с отправлением номер отправления RB357385522SG Данная посылка была задержана почтой т. к пришла с недовесом, но это информация не точная. т. к я до сих пор не получил официального ответа. О том что моя посылка была выкрадена по пути (мои собственные умозаключения) меня никто не оповестил! Пока я сам не позвонил в CALL центр 20.10.17. Ответил мужчина имя к сожалению я не запомнил, он ответил что действительно моя посылка пришла поврежденная и с расхождением в весе, сообщил что акт об этом происшествии составлен и он отправлен в г. Костанай. в течении 3-х рабочих дней акт будет доставлен в г. Костанай. Хорошо согласился я, другой информацией он не обладал, на этом мы закончили с ним разговор. Прошло 3 дня я отправился в местное почтовое отделение в г. Костанай по адресу Аль-Фараби 69. Прождал как положено очередь, прождал весь обед, когда до меня дошла очередь мне сказали что Акты у нас не выдают! Хотя я заранее спросил у начальника отделения выдачи, ФИО к сожалению не знаю, она сказала "-да занимайте очередь, в порядке очереди получите. " Далее девушка отправила меня в 219 кабинет в котором мне сообщили «- а почему, собственно, отправляют людей ко мене? » Я спросил, а у кого я должен узнать эту информацию, на что получил ответ не знаю! После моего возмущения, о том что я прождал целый обед и меня отправляют из одного места в др. я попросил о встречи с Начальником! М. б она даст мне объяснение. Почему я должен искать встречи свашими сотрудниками, когда они сами должны найти меня и сообщить мне о сложившейся ситуации? Я не знаю не места не когда должны мне вручить мой АКТ в котором я бы узнал о судьбе своей посылки! В отличие от ваших сотрудников которые располагают моей контактной информацией. Тем более сроки защиты в интернет магазине подходят к концу! встретился с начальством зовут ее Ольга к сожалению по отчеству не запомнил, я оставил ей свои координаты и попросил, что бы позвонили мне, как только акт будет в почтовом отделении. Проходит неделя! Я опять звоню в CALL центр. С вопросом о том, где и как мне узнать о судьбе моего АКТА т. к прошла неделя и все контрольные сроки сгорели! Мне ответили, что нужно составить обращение номер обращения 10031318 и что в течении 3 дней вам должны ответить и сообщить о судьбе моего АКТА. Я согласился, прошло 3 дня не звонка из CALL центра по моему обращению, не звонка из местного почтового отделения не поступало. Я звоню опять в CALL центр с просьбой разъяснить мне ситуацию по данному вопросу на который было составлено ранее обращение (10031318) ! На что мне отвечают что давайте составим СРОЧНОЕ обращение номер обращения 10035232 на ранее составленное обращение и вам в течении 3-х дней ответят и перезвонят! ЭТО что за безобразие! Отмахиваться одним обращением на другое! Почему у вас так происходит! Сколько я должен составить обращений, что бы получить простой ответ, о том где мой АКТ! ? ! ? ! ? ! ? ! ? Это что за система такая, где на решением одной проблемы составляется еще один акт, на решение этой же проблемы? Почему в контрольные сроки не доставляется такая важная информация, как похищение вложения из посылки! все сроки проходят к концу, в том числе защита покупателя в электронном магазине в котором приобретался товар, который был выкран! Кто будет нести ответственность за то что из-за чьей-то халатности я попаду на большие деньги? ! ? ! ?

Прошу вас разобраться в этом безобразии, и наказать ответственных за это должностных лиц!
Категория: КазПочта
Жалоба #32171 (31.10.2017, в 11:06) Правка
на
EMS
31.10.2017, в 11:06
от
Константин, тел.: +77772492125, г. Алматы
Отправил посылку из Алматы в Москву. Оператор сказала 2-3 рабочих дня. Было это 23 октября. №EE063345025. Сегодня уже 31 октября. Ни кто внятно объяснить не может, когда же все таки посылка будет вручена адресату. За что они берут не малые деньги за доставку? С операторами Центра ругаться не очень хочется. Они ведь только операторы и вина их только в том, что они не говорят вслух чтобы клиенты не связывались с КАЗ ПОЧТОЙ и Супер БЫСТРОЙ СЛУЖБОЙ EMS. Почему у них на сайте нет КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ?
БАРДАК.
Категория: КазПочта
Жалоба #32169 (31.10.2017, в 03:54) Правка
на
АО "Казпочта"
31.10.2017, в 03:54
от
Баурджан, г. Костанай
Вы что на народом издеваетесь! Казпочта Первую жалобу проигнорировали и продолжают игнорить! Где моя посылка CF027624747US? Из США посылка была отправлена 28.09.2017. Сейчас стоит статус отправка, с Алматы, которое находится на Илийском шоссе 12! Это долго будет продолжаться? Ужасное отношение. Ужасный сервис. Бардак. Продавец обозначил мне расчётный срок доставки с 11 октября 2017 года до 6 ноября 2017 года.
Буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением (о возмещений материального и морального вреда) если мне в надлежащем виде до 06.11.2017 года не доставите посылку в город Костанай.
Категория: КазПочта
Жалоба #32157 (30.10.2017, в 12:08) Правка
на
Казпочта, кассы в налоговом Комитете Алматинского района
30.10.2017, в 12:08
от
Saltanat, г. Астана
Из 4 касс работает только 2 кассы. Приходится сидеть в огромных очередях. Очень медленно обслуживают клиентов, более 10 минут. В добавку к этому кассиры какие-то свои дела решают.
Категория: КазПочта
Жалоба #32147 (29.10.2017, в 23:39) Правка
на
АО КАЗПОЧТА НУРИНСКИЙ РУПС
29.10.2017, в 23:39
от
милая татьяна, г. Караганда
Уважаемый Председатель Правления Сакен Сейтжапарович! Я ранее уже писала жалобу, но воз и нынче там. Я читаю жалобы, написанные в "Казахстанскую книгу жалоб", мне просто жалко становится людей. Действительно, беспредел же везде. Я до этого писала про Нуринский РУПС. Здесь, как я уже писала до этого, до сих пор начальником сидит Мадин, я не понимаю, зачем человек сам мучается, мучает других людей, уже уступил бы своё кресло зам. начальника Бычковой, она всё равно всю его работу выполняет. Мадин приходит в нетрезвом состоянии, накричит на работников, на кого сможет голос повысить, посидит на работе, сделает вид, что выполняет работу и уходит, у человека нету ни стыда, ни самоуважения. Как и прежде Бычкова выполняет всю его работу, решает все вопросы Казпочты, решает, кого принимать на работу, кого увольнять. Ведь по вине этих людей народ не уважает почту, оскорбляет, проклинает работников почты. Хотя работники бывают и грамотные, и добросовестные, и порядочные, и честные, которые обслуживают чётко и быстро, качественно, но которые порою не могут угодить зам. начальника Бычковой. Такая текучесть на почте, только человек начинает привыкать к работе, набирать опыта, хочет работать, есть желание работать, но зам. начальника Бычкова создаёт такие ситуации, чтобы они написали заявление и уходили. Зачем тогда обучать зря людей. Чтобы работать в Нуринском РУПС, надо быть человеком Бычковой, угодить ей.
Контроля как первого руководителя со стороны Мадина нет, в отделении холодно, операторы всё время болеют. Зам. начальника Бычкова заставляет работать под чужими логинами, паролями, заставляет подписывать документы, приказы, обучения, инструкции без ознакомления. Компьютеры всё время зависают, программы висят, а программист, которого крышует Бычкова, как всегда отсутствует на рабочем месте, т. к он обслуживает все организации района, все совхозные школы, что тонеры, которые направлены для заправки принтеров почты не хватает на неделю. Из-за таких вот горе работничков Казпочты теряют своих клиентов.
Категория: КазПочта
Жалоба #32145 (29.10.2017, в 20:15) Правка
на
Участок сортировки и перевозки почты
29.10.2017, в 20:15
от
Зоя, г. Атырау
Добрый вечер. 19 октября отправили посылку в Алматы. Номер трека RC066708571. Смотрим отслеживание она до сих пор находится в отделе сортировке на Баймуханова д70а. Прошло уже 10 дней в чем проблема?
Категория: КазПочта
Жалоба #32126 (28.10.2017, в 15:23) Правка
на
АО "КАЗПОЧТА"
28.10.2017, в 15:23
от
Альмира, тел.: 87768203341, г. Павлодар
Здравствуйте в филиале Казпочты по адресу ул ломова катаева всегда плачу коммунальные услуги по квитанции так как не далеко от дома и удобно, но последнее время сотрудники почты не корректно ведут свою работу нарушают правило этики. В тот день когда я вновь пошла оплачивать по квитанциям была большая очередь и я долга сидела. Подойдя к окну выяснилось что мне не хватает денег и я попросила девушку оплатить сумму которая у меня есть и остаток заплачу завтра она со злости разорвала мою квитанцию и начала хамить. После на следующей день пошла платить и та же самая сотрудница почты начала мне выговаривать свое недовольство по поводу того что квитанция порвана и она не имеет права её принимать и то что я должна обращаться в энергоцентр. В чем логика? Порвала сама квитанцию и отказалась её принимать на следующий день.
Категория: КазПочта
Жалоба #32124 (28.10.2017, в 14:41) Правка
на
АО Казпочта
28.10.2017, в 14:41
от
Назгуль, тел.: 87024770527, г. Актау
21.10.2017 г. отправила (RE130998185KZ) по авиа перевозке посылку с Актау до Алматы, обещали доставить в течение 2 раб. дней, прошло уже 7 дней посылку все еще доставили, более того в call центре мне сказали что они оправили посылку по ж/д, хотя я оплачивала за авиа. Кроме того, мне отправили с России посылку по ЕМS (EP039019039RU) , 20.10.2017 г. она поступила на территорию РК, с этого момента прошло 9 дней, но я до сих пор не получила свою посылку, хотя опять таки я оплачивала за быструю почту. Пожалуйста разберитесь с качеством услуг на местах.
Категория: КазПочта