Последние жалобы

Жалоба #28346 (30.05.2017, в 16:15) Правка
на
АО Казпочта
30.05.2017, в 16:15
от
Жанар, г. Шымкент
Здравствуйте! Я подписалась на журнал: Жулдыздар отбасы, Аныз адам, ерке бала, Рабат в декабря месяца 2016 года. Мы переехали 18 мкр. с 28 марта 2017года, до этого жили на Северо-Западе, раньше все журналы и газеты получили нормально во время. Потом мы сходили головной и №23 Казпочту нам сказали сделать переадресовку и пошла в кассу сказала нужно делать переадресовка, в кассе сказали не может сделать потому что не знает как делать переадресовку. Я ждала месяц но не получила ни одного мои журналы, газеты, когда спросила где мои журналы и газет они ответили передали в почту №6 где относиться 18 мкр. А когда каждый раз звонила спросив о журнале на почту №6 они кричали на меня что бы я сделала переадресовку, я говорю: почему на меня кричите это Ваши сотрудники не умеет делать переадресовку. Через месяц ели сделали переадресовку, получается я два месяца ходила, еще не получала ни одного журнала и газета, каждый день звоню обещают найти но нет результата. Я обращалась колл центр но не вижу ни какого действия. Помогите пожалуйста, я заплатила свыше 14000 тысяч тенге за журналы, сотрудники АО Казпочты Алиаскар, Дамир, Жанар они должны были найти мои журналы газеты. Я не первый и не последний в такой ситуации, я слышала много раз о таких беспредельных работ Казпочты. Если не умеет работать сотрудники почему начальство не смотрят и не дают выговор или пусть научить как работать сотрудникам.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28325 (29.05.2017, в 19:00) Правка
на
КазПочта
29.05.2017, в 19:00
от
Ксения, г. Актау
01.05.2017 года на постамат г. Актау поступила посылка, сообщение было доставлено. Из-за того что я работаю в другом городе, посылку забрать не успела и она была отправлена в отделение 14 мкр. Из-за невозможности приезда в город вовремя попросила маму забрать посылку. Сегодня 29.05.2017 года, когда она пришла ее забрать в отделение почты в 14 мкр персонал почты проверил наличие посылки, сказали что посылка сегодня была доставлена в постамат и вручена адресату. СМС о доставке посылки мне не было доставлено, никто из моих родных и знакомых получить посылку не мог. Получается что сотрудники почты, увидев посылку, которую никто не забирает, решили просто без моего запроса отправить на постамат и отдать ее кому-то? Что теперь делать, непонятно.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28323 (29.05.2017, в 18:38) Правка
на
КазПочта
29.05.2017, в 18:38
от
Нургуль, тел.: 87083838417, г. Караганда
Отправили платную экспресс посылку 27.05.17 из Экибастуза в Караганду, сказали что в понедельник 29.05 смогу уже ее забрать. Звоню на почту, мне говорят, что раньше 1 июня она не придет! Вопрос: за что тогда я плачу деньги?
Мне она нужна была именно сегодня, в понедельник 29 мая.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28319 (29.05.2017, в 16:01) Правка
на
АО "Казпочта"
29.05.2017, в 16:01
от
Никита, г. Темиртау
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на работников 6-го отделения Казпочты, а именно на работника Каппарову Камшат Сериковну, 29 мая я пришёл на почту что бы забрать посылку, на что в ответ я услышал что оказывается я уже забрал свою посылку. Позже выяснилось что данный работник передал мою посылку совершенно другому человеку. Прошу руководство Казпочты принять меры к данному работнику, а то что получается, сегодня посылка, а завтра пенсию передаст другому.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28315 (29.05.2017, в 13:53) Правка
на
почтовое отделение № 6
29.05.2017, в 13:53
от
Эльвира Куанышева, тел.: 87014330666, г. Атырау
Здравствуйте, сегодня пошла забирать посылку с Америки. Мне не дали посылку ссылаясь на то, что у меня нет оригинала удостоверения личности. Я собой держу только копию в сотовом телефоне. Хотела спросить посылку выдают только при предъявлении оригинала документа? Хотя при мне точно такую же посылку дали человеку у которого не было тоже удостоверения с собой.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28302 (28.05.2017, в 20:33) Правка
на
Хоргос.
28.05.2017, в 20:33
от
Марина, тел.: 87084442927, г. Кокшетау
Это какой то кошмар! 15.05. отправила посылку с Хоргоса в Кокшетау, её до сих пор нету. Позвонила на 1499 сказали посылка в Жаркенте, позвонила другому оператору сказали посылка на сортировочной станции города Алма-ата., где именно моя посылка никто точно незнает. только после того как я дозвонилась до таможни города Талдыкорган, позвонив в службу экономических расследований по Алмаатинской области я узнала, что груз задержан! а теперь внимание, вопрос! что я должна сейчас делать, если я нахожусь в Кокшетау, а моя посылка неизвестно где? ктот мне ответит за этот беспридел, что твориться с почтой и как нам, простым людям к ВАМ обращаться после всего этого? Кто мне оплатит неустойку (так как товар я жду 13 дней, а не обещенные 5-8? кто мне оплатит все телефонные переговоры, пока я 3 дня искала посылку и последнее. КОГДА ПРИДЕТ МОЯ ПОСЫЛКА?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28288 (27.05.2017, в 22:36) Правка
на
Казпочта 6 мкр 6 д.г. Житикара Эрлих Жанара
27.05.2017, в 22:36
от
Жанна, г. Костанай
Здравствуйте. Никогда раньше никуда и не на кого не писала ни жалоб, ни хвалы. Сейчас первый раз. Дело такое. Обслуживалась раньше на почте 11-30. В принципе всегда хорошо все устраивала, но всегда замечала пока в очереди сижу, как обслуживала девушка с 2 кассы. Клиенты уходят довольные, всегда благодарят и всегда эта девушка обслуживала быстро, но т. к. очередь электронная, я к этому оператору никогда не попадала. Просто что заметила что девушка оператор всегда улыбается, всегда вежлива и всем своим клиентам и они ей в ответ. Другие как то операторы спокойно делают работу иногда даже с важным лицом. И вдруг этой девушки не стало, сказали перевели в другое отделение. Как то подзабыла о ней. Придя недавно в 6 мкр в отделение почты я увидела ту самую девушку. И так же все довольные от обслуживания уходили от нее. Слышишь от людей "спасибо Жанарочка". Дошла очередь до меня. Очень приветлива, шустра и ее улыбка меня очаровала. Она вправду поднимает настроение. Я поблагодарила ее за отличное обслуживание и знаете, кто стоял за мой чуть ли не в один голос крикнули "наша Жанарочка лучше всех". А одна бабушка сказала что живет в 5в но ходит сюда. Может покажется что можно просто коротко написать "спасибо оператору такому то, и все", но мне захотелось так. Она заслужила моего времени потраченного на это письмо и также на его прочтение. А оператор это Эрлих Жанара. Если мне нужно будет поднять настроение я обязательно приду к ней, а так мне ближе в 11 почта, прям в моем доме. Спасибо тебе Жанарочка.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28286 (27.05.2017, в 21:02) Правка
на
АО КазПочта
27.05.2017, в 21:02
от
Алексеева Наталья, г. Караганда
Здравствуйте! Я являюсь владельцем интернет магазина, у нас заключен договор с АО КазПочта на оказание услуг по отправке почтовых отправлений, для более удобной работы по получению переводов от получателей посылок у нас открыт банковский счёт тоже у АО КазПочта. За год нашей работы не получены переводы за 22 посылки, на общую сумму около 200 тыс. тенге. Посылки отправляются по всему Казахстану, неужели работают на столько безграмотные работники? Спасибо работникам Карагандинского ф-ла КазПочта, они помогают вернуть нам недополученные деньги, по мере возможности. А кто вернет нам за оставшиеся посылки? Мы живем в веке высоких технологий, а операторы почтовых отделений до сих пор не умеют работать с юридическими лицами. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации. Трек коды посылок имеются.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28274 (27.05.2017, в 10:27) Правка
на
почтове отделение 10
27.05.2017, в 10:27
от
Три дня почта закрыта в связи с ремонтом, каждый день приходишь работник почты говорит что завтра мы работаем приходите, и что в итоге ты приход шь и опять да же песня приходите завтра. Можно где то узнать реаальные даты ремонта и как долго почта переезжает?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28254 (26.05.2017, в 13:47) Правка
на
МОФ АО Каз Почта, ЗКО АО Каз Почта, АО Казпочта
26.05.2017, в 13:47
от
Агатаева Салтанат Амангельдиевна, тел.: 87754703592, г. Актау
Господа товарищи, где ваши конкретные ответы на мое заявления от 24.04.2017 входящим номером 899, который было написано мною, после просмотра видео записи с камер наблюдение в отделение Казпочты №3 в городе Актау присутствии службы безопасности и и. о директора Мангистауского областного филиала Утебалиевой Дариги и заведущии отделение Машараковой Мейрамгуль где убедились в том что действительно пропавшие вещи были там и что да действительно ваша сотрудница Машаракова допустила нарушение при пломбировании посылки, и это видео запись мне до сих пор не предоставили служба безопасности МОФ АО Казпочта хотя я по закону написала отдельное заявление на предоставление видео записи. Это уже нарушение моего потребительского права и гражданского права.
Расследование проведено очень халатно, потому что письмо от двух филиалов разные. В одном пишется все о расследовании а в другом короткое письмо. Без подробности.
А возмещать никто не хочет почему?
Вложение подменили же ваши сотрудники это ясно уже есть тому доказательство видео запись где ясно видно что вещи были в посылке
просто нужно признать что возмещать не хотите и поэтому и тяните с ответом.
Но это не так не останется. У меня на на руках достаточно материалов для обращение в суд или другие инстанции для дальнейший
разбирательство. АО Казпочта система у вас гнилая если вы сами воров прикрываете.
Это у меня 4 обращение.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта