Последние жалобы

Жалоба #32039 (26.10.2017, в 03:26) Правка
на
АО "Казпочта"
26.10.2017, в 03:26
от
Баурджан, г. Костанай
Уважаемый председатель правления Сакен Сейтжаппарович! Прошу Вас разобраться в данной ситуаций. Я купил через интернет покупку на сумму 230$. Оплатил доставку в сумме 125$. Посылка шла из Америки с города Нью Йорк. 25.09.2017 я купил товар. 28.09.2017 посылка была отправлена самолетом в Казахстан. Далее прибыла в Германию в город Франкфурд, потом с Франкфурда была отправлена в Казахстан в город Алматы. По трэк коду всё благополучно отслеживалось пока посылка не дошла до города Астаны. Ужас какой то! По отслеживанию по трэк коду информация показывет что посылка находится в городе Алматы. Я звонил в Алматы на Илийское шоссе в отделение Кпзпочты, на городской телефон мне мужчина ответил, что моя посылка 04.10.2017 была отправлена самолетом в город Астану. Позвонил в Астану на почту по международным отправлениям девушка мне ответила что посылка 05.10.2017 была отправлена в город Костанай. Так же ответила что грузчики возможно перепутали мешок с посылками на грузовом терминале и что не может мне предоставить информацию поступила ли моя посылка на борт самолета с грузового терминала или нет. Хотя в Костанае посылки нет, и ни смс уведомления, ни извещения на домашний адрес ничего не приходило. И в Костанае на Казпочте мне говорят что посылка мне пришла другая (чужая) весом в 9 кг. какой то мешок! ! Зачем мне чужая посылка! Посылка в пути больше месяца! Трэк код моей посылки CF027624747US. Лично у меня сложилось такое мнение что на Казпочте бардак. И если бы я знал что с посылкой будут такие проблемы, то никогда в жизни не связывался бы с Казпочтой. Сколько я нерв потратил с ожиданием этой посылки. За что я оплатил такие деньги за доставку! На дворе 26 октября 2017 года, а посылку должен был получить 6 октября 2017 года, раз посылка вылетела в Костанай 5 октября 2017 года. Также звонил в Ваш колл центр на 1499 и никакой реакций. Сказали через 3 дня вам позвонят либо ответят по смс и бесполезно. Ни смс ответа не было по моему запросу ни звонка. Прошу Вас разобраться в данной ситуаций. И надеюсь что мою посылку разыщут и доставят до Костаная в целости т сохранности!
Категория: КазПочта
Жалоба #32034 (25.10.2017, в 22:51) Правка
на
Пункт приема/обмена международной почты, 888880
25.10.2017, в 22:51
от
оксана, г. Талдыкорган
Здравствуйте уважаемые сотрудники почтовых служб!
18.10.2017 поступила в Пункт приема/обмена международной почты 888880, посылка из России CA038969704RU, и с тех пор благополучно лежит там уже 8 дней. Хотя из России, она дошла до границы с Казахстаном, с учетом выходных всего - 10 дней!
В чем проблема чтобы отправить ее дальше? Новогоднего аврала еще нет, он наступит позже.
В службе 1499 ответили что пока посылка не прошла таможню, они ничем помочь не могут, в интернете нет никаких данных, где находиться этот пункт, и что он из себя представляет, так бы я им на прямую позвонила, какое то магическое место честное слово. Обращалась в розыск посылок от вашего оф/сайта, пришло письмо от робота, что -спасибо принято в обработку и на этом все. Пожалуйста помогите разобраться.
Категория: КазПочта
Жалоба #32032 (25.10.2017, в 21:35) Правка
на
АО "Казпочта"
25.10.2017, в 21:35
от
Талгат, г. Шымкент
Заказал с германии посылку CA031990469DE 15.10.17 г. трек сообщает, что вышло с казахстанской таможни и все. 10 дней нет информации и что печально, никто, вообще никто не может что-то внятное сообщить. оператор 1499 сначала утверждал, что посылка вообще не пришла на территорию Казахстана, потом надо ждать, на вопрос сколько? не знаю. Зачем нужна эта служба? непонятно. на сайте казпочты невозможно написать обычное электронное письмо. Неужели в 21 веке невозможно сделать так, чтобы хотя бы было видно что и где находится? Позор
Категория: КазПочта
Жалоба #32028 (25.10.2017, в 18:42) Правка
на
Отделение каз почты 040008
25.10.2017, в 18:42
от
Талдыкорганка, г. Талдыкорган
Жалоба заключается в том, что данное отделение не уведомляет о полученных посылках. Хранят у себя месяцами и не отправляют смс уведомления.
Категория: КазПочта
Жалоба #32024 (25.10.2017, в 15:55) Правка
на
почта пос.Курайли
25.10.2017, в 15:55
от
наталья, г. Актобе
Плохая работа почтальона. Не приносит посылки на дом, ссылаясь на то что им не разрешают-по факту воровства. Добившись того чтоб она принесла-мы увидели грубость и не воспитанность со стороны почтальона. Кричала на всю квартиру не здрасте не до свидания. Сказала что мы сами обязаны забирать. Хотя посылка даже 100 грамм не весила. Это не впервые. Прошу Вас разъяснить вашему работнику его обязанности и провести беседу по поводу её поведения.
Категория: КазПочта
Жалоба #31991 (24.10.2017, в 17:12) Правка
на
АО "Казпочта"
24.10.2017, в 17:12
от
Ризабек, г. Экибастуз
Украли содержимое посылки RB340961340SG. С 05.10.2017 находится в участке по обработке международной почты г. Алматы 220096. Прислали акт о разнице в весе. Но посылку оставили себе! Почему? По факту вскрытую посылку мы не видели! Мы обратились к отправителю, прислали ему фото акта, но тот утверждает что посылка просто еще не дошла до нас и не хочет возвращать деньги. Прошу вернуть посылку отправителю!
Категория: КазПочта
Жалоба #31981 (24.10.2017, в 15:31) Правка
на
Казпочта
24.10.2017, в 15:31
от
Маргарита, г. Шымкент
Ранее писала хотя не знала что ситуация будет обсурднее еще больше. Как писалось ранее посылка мало того что не дошла до адресата и вернулась назад. Так еще и меня сделали не отправителем а получателем и мне надо выкупать собственную посылку в 2х кратном размере. Я вобще в шоке. Кто будет выплачивать ущерб. Написала заявление в центр. почте если не примут меры и не возместят пойду дальше. Слава богу сейчас 21 век и интернет творит чудеса. разом из одного поста о некомпетентности узнают сразу тысячи и надеюсь не будут пользоваться услугами казпочты платить деньги и тратить нервы а также терять клиентов. Просто все так не хотят связываться но я до конца пойду чтоб в след. раз какая то безграмотная сотрудница или сотрудник из за которой все получилось знали что будут последствия. кстате обратилась на горячую линию и оператор меня спрашивает а Мурманская область это в Казахстане? вы же можете забрать посылку) ) ) ) ) я вобще в шоке и это в головгом офисе Алматы. эту жалобу тоже заскринила. надеюсь примут меры
Категория: КазПочта
Жалоба #31977 (24.10.2017, в 14:46) Правка
на
Отделение Казпочты #7 г. Павлодар, а именно на Мусаканову Анар
24.10.2017, в 14:46
от
Гость, тел.: 87058416073, г. Павлодар
Принимая акт посылки о несоответствии веса, не приняла и не сказала о том, что нужно написать заявление о возмещение денежных средств и дальнейшем разбирательстве. Потерено очень много времени и сил.
Категория: КазПочта
Жалоба #31976 (24.10.2017, в 14:32) Правка
на
Постамат города Шымкент
24.10.2017, в 14:32
от
Валерий, г. Актобе
Здравствуйте! 16 октября этого года я отправил ценное письмо наложенным платежом в Шымкент.
19 октября оно пришло в Шымкент, о чем я известил получателя Владимира Казанцева и с тех пор статус у него не меняется, хотя он его получил о чем есть доказательство в виде фото. Деньги мне не отправляют, мотивируя это тем, что получатель письмо не забирает. Прошу в этом разобраться, налицо факт мошенничества.
Категория: КазПочта
Жалоба #31936 (23.10.2017, в 14:24) Правка
на
КазПочта
23.10.2017, в 14:24
от
коллектив ЖОФ., г. Тараз
Уважаемый Председатель Правления
Сакен Сейтжаппарович
и омбудсмен бщества «Казпочта»!

Умоляем, услышьте нас! Обращается к Вам за помощью, коллектив ЖОФ.
Вот уже на протяжении 7 месяцев, как к нам вернулся директор Пирали Б. Б., мы находимся в буквальном смысле под его игом! На данный момент в коллективе наблюдается социально-опасная обстановка! Мы уже написали об этом в прокуратуру! Вынуждены будем и дальше на него писать в вышестоящие органы, пока кто-нибудь не избавит нас от этого тирана!
Приезжая в отделения, Пирали даже не здоровается с людьми, потому что мы для него никто, коль он приехал в отделение, почему бы ему не поговорить с нами, спросить о проблемах имеющиеся у нас, разъяснить нам об уменьшении нашей зарплаты-в такое кризисное время и т. д., именно так делали другие директора. Слоган Пирали – «выжить психологически, уволить, наказать, растоптать! » Он не думает, что мы такие же люди, с земными проблемами, у нас тоже семьи, дети. Его постоянные вызовы на совещания в выходные дни, либо после 19-00 вечера. Сколько профессиональных специалистов он оставил на улице, заставляя их уходить по собственному желанию.
А ведь именно мы делаем ему план! При директоре Турлыбекове Ш. Е. мы были на первом месте по выполнению плана, регулярно получали премии, потому что в коллективе наблюдалась: дружба, сплоченность, взаимовыручка, взаимопонимание – и это не маловажно для социально здоровой среды общества! Чего не сказать об нынешнем времени, где царит раздор, огорчения, сплетни, несправедливость, интриги, усталость и гнев!
Уважаемая омбудсмен, вы говорили, что с приходом Пирали Б. Б., социально и морально коллектив не пострадает, но увы, обстановка в коллективе крайне не здоровая, коллектив «разлагается»! «Опускаться» дальше некуда и терпению пришел конец!
Пирали Б. Б. развалил работу всех структурных подразделений, контроля как первого руководителя нет, в отделениях холод, с крыш течет, двери не закрываются, безопасности и охраны нет, еще хочет, чтобы мы в таких холодных помещениях сидели в беленьких рубашках, на одного из оператора было разбойное нападение, ему хоть бы что. У самого кабинет тепленький, на голову ничего не капает сверху.
Во времена отсутствия Пирали Б. Б., мы на работу шли с радостью, с духом оптимизма и уверенности в завтрашнем дне. Сейчас же, как и 2 года назад, когда директором был он же-Пирали Б. Б., мы не уверены в своем завтрашнем дне, на работу идем как «на каторгу» с горестью и страхом, потому что знаем не понаслышке, о бесчинствах и жестокости этого человека!
Дабы отчитаться перед вами, он сейчас соберет с приближенных за подписью, что все у нас замечательно и прекрасно. НО ЭТО НЕ ТАК! Так например один его из любимчиков Абдужалиев К. больше месяца, с утра до вечера, сидит в кабинете своей жены начальника отдела кадров Бекмаганбетовой Ш., а фактически числится заместителем начальника УСПП г. Тараз, соответственно получает зарплату не за что, ну правильно его жена (тоже приближенная Пирали ) и она же табель пропускает в ОЦО – можете спросить об этом любого в управлении. Зато нас отделения за 5ти минутное опоздание увольняет, где справедливость?
Верните нам адекватного руководителя - Турлыбекова Ш. Е., умоляем Вас!
Сакен Сейтжаппарович, не оставьте данный сигнал без вашего внимания! Услышьте нас! Люди на грани, готовы митинговать и бороться за свои человеческие права.
С уважением коллектив ЖОФ.
Категория: КазПочта