Последние жалобы

Жалоба #25733 (24.01.2017, в 14:35) Правка
на
Столовая по адресу Ерубаева 32
24.01.2017, в 14:35
от
Арман, г. Караганда
Пишу письмо в СЭС города Караганды. Проверьте пожалуйста столовую по адресу улица Ерубаева 32 прям на против Пожарной части. В столовой не соблюдаются санитарные нормы, все вокруг грязное, чем-то воняет как у мусорного ящика на улице. Удивляюсь как там люди принимают пищу. Еще и рядом городской суд находится.
Жалоба #25503 (11.01.2017, в 17:33) Правка
на
ТОО «QSR», г. Актау, т/ц Ардагер, тел.: +7 707 533 88 60
11.01.2017, в 17:33
от
Ибраева Балсара, г. Актау
Пишу жалобу на оператора Бургер Кинг Актау, имени ее не знаю, так как человек не представился, что также является минусом в работе с клиентами. Опустим этот момент. Мало того, что оператор поднимает трубку и не здоровается с клиентом и паралельно разговоривает с курьером, не просит подождать, человек тупо продолжает заниматься своими делами, плюс ко всему она также записывает неправильно мой заказ. Я не в курсе каким местом слушает этот человек, но она также возмущается на клиента, якобы это я неправильно ей продиктовала. Окай. Я думаю не было никакой проблемы, если бы она как нормальный сервисник, нормально и не отвлекаясь слушала, либо попросила перезвонить (мне бы такой вариант понравился больше) , чем тупо игнорировать. Не знаю как поступил бы другой клиент, но я возмутилась даже не тем, что на меня орала непонятный оператор, даже не этим, а тем, что она из кожи вон лезет доказывая, что в этом случае виновата именно я. Я не из тех людей кому сложно признать свою вину. Если бы я затупила, я бы сообщила об этом и попросила прощения. И я после всего, что услушала от оператора, естественно, отказалась от своего заказа. Хорошо бы на этом закончилось. Я возмутилась и отказалась от вас, но люди рядом все таки решили попробовать заказать. Моя коллега заказывает, говорит нормальным тоном, на что оператор орет. Моя коллега просто решила проигноривовать ее неадекватность и заказала то, что ей нужно. Вроде бы все, все довольны. Но, не знаю все ли в порядке с головой у этого оператора, она перезванивает мне, и тут возникает вопрос какого черта? И она возмущенно сообщает мне, что будет брать двойную плату за доставку.
Она не имеет права так поступать, так как не я заказывала, если она хотела оплату за заказ, она должно была сказать с первого раза. В глубокую задницу эти 600 тенге, но опять таки, сумашедший оператор, я просто в шоке от наглости и тупости. Я решила, что с ними нужно либо говорить на их языке, что мне сильно не хотелось, либо говорить с руководителем, чтобы она как то образумила неадеквата. Любой человек имеет права высказать свое мнение и я попросила соеденить меня с администратор или с руководитем этого заведения. Ее ответ меня поразил, руководитель и администратор в одном лице обслуживают клиента по телефону, то есть она выполняет сразу аж три функции. Наверное даже похвально, что человек старается на трех позициях, но ни в одной она не справляется. Я искренне надеюсь, что возможно найдется еще вышестоящее лицо, кто сможет привести порядок в этой системе, которая никогда не станет лучше, если не избавляться от неадекватных операторов.
Жалоба #25467 (9.01.2017, в 21:53) Правка
на
KFC г. Караганды ул Бухар- Жырау 59/2
9.01.2017, в 21:53
от
Анора, г. Караганда
Здравствуйте. Я хотела написать об обслуживании клиентов нашего любимого ресторана KFC. Когда бывали в Астане вообще просто приятно посещать данный ресторан всегда все есть, детская площадка очень удобная, всегда есть свободные места. Менеджеры все очень вежливые.
Но, что нельзя сказать про KFC г. Караганда находящийся по адресу ул. Бухар - Жырау 59/2. Просто ужасное место. Как не придешь нет место свободного. Хотели заказать детский набор сказали нет подарков. При заказе не дали не салфетки не кетчупа для картошки фри, а в твистере был сухой лаваш. Обслуживание ужасное. Больше туда не ногой, как будем в Астане обязательно будем заходить к вам.
Жалоба #25343 (3.01.2017, в 19:47) Правка
на
на KFC
3.01.2017, в 19:47
от
Нурсултан, г. Астана
Доброго времени суток дорогие друзья! Я хотел бы сделать мини обзор сети быстрого питания нашего "любимого" KFC (Kentucky Fried Chicken) в г. Астана. Итак прежде чем написать объективный обзор хотелось бы сказать что KFC является одним из моих любимых ресторанов или скажем являлся до недавнего времени. Начнем с того что обслуживание и персонал ресторанов KFC в Астане полностью не соответсвует уровню. Одним из наихудших ресторанов лично для меня является КФС расположенный по адресу просп. Б. Момышулы, уг. ул. 179 дом 24 или как он еще носит название KFC Оазис. Ну во-первых каждый раз приезжая туда замечаю как на кассе стоит один человек он же принимает заказы он же собирает заказ и как следствие постоянно ошибается, в следствии чего приходится постоянно делать замечания, а в некоторых случаях и вовсе получаешь грубый ответ. На втором месте в списке худших ресторанов занимает KFC Керуен который также очень часто допускают ошибки. Данный список можно продолжать и продолжать но суть везде одна и та же. С этим закончим, вроде как все понятно) ) Далее хотелось бы перейти к такому катастрофическому пункту как "ДОСТАВКА ЕДЫ". Друзья нигде и никогда я не встречал такого не профессионального подхода к доставке еды и уж точно никак не ожидал от KFC. Если мне не изменяет память раньше звонок был бесплатным, а с недавнего времени за минуту разговора начали взимать по 20 тенге. Ну ладно как бы мелочь скажете вы, НО вы меня простите приходится ждать по 5-10 минуту чтобы вам ответили, и еще начинают монотомным голосом спрашивать сперва Ваш адрес (постоянно переспрашивая, кстати KFC набирайте людей с нормальным слухом) далее начинают принимать заказ и очень очень долго тебе ее доставляют (до 2 часов) учитывая того что рестораны находятся во всех чточках города. Ну и конечно же чуть не забыл в конце (кстати постоянно в последнее время тебе заявляют что нет Соусов и или еще чего нибудь) KFC я все понимаю у вас много посетителей и клиентов но вы позаботьтесь о том чтобы вам всегда всего хватало Мы же платим деньги, при чем хорошие и хотим получить соответствтующее обслуживание. На этом я думаю можно пока закончить а то начал нервничать) ) Дорогая администрация KFC я написал этот отзыв чтобы вы разобрались и сделали определенные выводы. Спасибо!
Жалоба #25250 (26.12.2016, в 15:03) Правка
на
ресторан "Вечное небо"
26.12.2016, в 15:03
от
Наталия, г. Алматы
проживаем прям над рестораном "Вечное небо" по адресу Бузурбаева 23. После шести вечера невозможно находится в квартире, шум, музыка, гвалт стоят до поздней ночи. Обращались во все инстанции и результата так и нет. постоянные корпоративы в ресторане заканчиваются в лучшем случае в два ночи. уже не знаю куда обратиться.
Жалоба #25230 (24.12.2016, в 19:31) Правка
на
Мастер СС
24.12.2016, в 19:31
от
Жулдыз, г. Астана
Мастер СС это гостинично ресторанный комплекс который находится по адресу г. Астана, ул. Абая 63 в котором заставляют работать и не дают зарплату вообще денег не дают! Это вообще не люди а твари, я работала там 3 месяца и мне не копейки не дали
Жалоба #24877 (30.11.2016, в 20:29) Правка
на
STARBURGER MEGA ASTANA
30.11.2016, в 20:29
от
Ирина, г. Астана
Добрый день! Сегодня супруг с ребёнком обедали в STARBURGER MEGA ASTANA. Заказали лагман и хорошо, что супру стал кушать первым, ему в лагмане попался кусок тоненького железа с палец, обратились за комментариями с менеджеру, она на них посмотрела недовольно, вручила книгу жалоб и ушла, даже не извинилась. Написали жалобу, прикрепили степллером в салфетке кусок железа в книгу жалоб. На просьбу дать номер управляющего директора ответили отказам, имя и фамилию так же не назвали. Администрация данного заведения, простите, Вы куда смотрите? Наведите порядок у себя на кухне, Вы обслуживаете детей, не дай бог попалась бы эта деталь ребёнку в горло, Вы себе представляете какие были бы последствия. Так это не оставлю. Буду обращаться в соответствующие органы.
Жалоба #24806 (26.11.2016, в 20:46) Правка
на
Ночной клуб Пандора
26.11.2016, в 20:46
от
Марина, г. Шахтинск
Прошу обратить внимание на работу ночного клуба пандора! Не так давно там была "вечеринка" на которую пригласили какую то грязную стриптизёршу, которая мало того что оголилась, так и ещё занималась оральным ласками с мужчиной прям по-среди танцпола! Всё бы может ничего, но это было заснято на видео и выставлено в сеть! В новостном канале Нур. кз разместили это видео! Позорище. другого слова нет! Читала что администрация уверяет, что несовершеннолетних лиц не было, но там постоянно гуляют парни/девушки от 15 до 17 лет! Куда смотрит наша доблестная полиция? ! Или они только и могут, что бабушек разгонять, которые на улице картошкой торгуют?
Я всё понимаю, 21 век на дворе, но не до такой же степени!
Жалоба #24268 (21.10.2016, в 10:00) Правка
на
Кокшетау Бистро Жете Су Вернадского,4
21.10.2016, в 10:00
от
Елена, г. Степногорск
Я, Ткаченко Ираида Анатольевна, 13 сентября 2016 года в ожидании рейса на г. Степногорск, посетила Бистро (гостиница Жете Су) , которое находится в г. Кокшетау по адресу ул. Вернадского, 4. Я заказала жаркое из курицы, чебурек, хлеб, стакан чая, общий счет составил 440 тенге, к слову сказать, чеки в этом кафе, видимо, не принято давать, его не дали мне и не давали остальным посетителям после меня, пока я находилась там. Кушая жаркое, я обнаружила на куске куриного мяса два достаточно больших неаппетитных пера, вообще - то все куски мяса были не обработаны и пеньки от перьев были на каждом куске. Не доедая порцию, я обратилась к кассиру с просьбой пригласить повара, на что кассир ответила, что повар ушла по нужде, добавив: что вы хотели? Я спросила: - Почему на курице столько пеньков? Кассир предложила возврат денег, я отказалась, так как пришла в кафе не ради наживы ( бесплатно поесть) , а утолить голод и немного успокоиться после нелегкого обследования в онкобольнице. Во время моего ожидания, я обратила внимание на работников этого Бистро, не у всех головы были покрыты и готовили они пищу голыми руками. Стол, где готовят овощные нарезки, находится рядом с проходом для посетителей. После моего ожидания, повар вернулась и принялась замешивать фарш, не посчитав нужным помыть руки и одеть перчатки. Я спросила - Почему перья на мясе, в поданном мне жаркое, на что она начала рассказывать технологию приготовления пищи сначала поступления окорочков в их кафе. Говорила, что поступает мясо в большом количестве, готовится мясо в замороженном виде, и она не обязана обрабатывать каждый окорочок от перьев и пеньков, еще повар добавила, если тебе не нравится, брезгуешь, тогда жри дома, что ходишь по столовым, это тебе не домашняя курица, которую я должна пощипать и осмаливать, это окорочка, как ты не можешь понять. Ещё я спросила у повара почему она, вернувшись из туалета, не помыла руки, а принялась сразу за работу, замешивать фарш. На что она ответила: - Не твоё дело. В туалет она ходила в фартуке, в нём же и продолжила работать. Несмотря на то, что эта женщина моложе меня, она позволяла по отношению ко мне унизительные слова, нецензурную брань, и обращалась ко мне в неуважительной форме. Я решила сфотографировать свою порцию, она выхватила тарелку из моих рук, выкинула всё в помои и сказала мне: - А теперь докажи, дура, что ты здесь была и что что-то вообще ела. Я спросила жалобную книгу, на что повар мне сказала: - Пошла вон отсюда. Выразилась матом, добавив, тебе что жить надоело? ! Оскорбленная работниками кафе, униженная при большом количестве посетителей, я вынуждена была написать заявление в полицию с фактом оскорбления моей личности. К сожалению, Санэпидстанций сейчас нет, поэтому я обратилась в отдел потребителей с просьбой проверить данное Бистро по адресу Вернадский, 4 на качество оказываемых услуг и качество обслуживания и принять меры. Хочу отметить, что сегодня уже 21 октября 2016 года, а ответа от работников полиции г. Кокчетава, кому я оставила своё заявление (рег. номер 31840 от 13 сентября 2016 г) , так и нет.
Жалоба #23948 (27.09.2016, в 17:47) Правка
на
Хан Шатыр “Sky beach”
27.09.2016, в 17:47
от
Амина Касымова, г. Астана
На первый взгляд все красиво, но в последствии обратила внимание на антисанитарию. Грязно в душевых кабинках неприятный запах, явно отсутствие дезинфекции резиновых ковриков. Думаю это все из-за непрофессионализма обслуживающего персонала и менеджмента. Уже больше не пойду туда.