Последние жалобы

Жалоба #24779 (24.11.2016, в 17:43)
на
магазин Ерсан, ул. Казахстанская
24.11.2016, в 17:43
от
Покупатель, г. Шахтинск
Сегодня посетила магазин Ерсан, в центре 3, после чего решила, что в данном магазине постараюсь больше не совершать покупки. Во первых, в магазине ужасно грязно и очень неприятно пахнет. Но больше всего разочаровало, что абсолютно все кондитерские изделия стоят неприкрыты! Люди стоят прям около этих продуктов, разделяет их небольшое пространство, за счет того, что стоит морозильная камера. Любой может чихнуть и все микробы попадут прямо на продукцию! Неужели трудно закрыть продукты пищевой пленкой? ! Да и еще хотелось бы отметить, что в магазине довольно прохладно, находились в нем минут 10 и руки замерзли! Это вообще ужас, не представляю, как продавцы целый день работают в таких условиях!
Жалоба #24768 (24.11.2016, в 02:00)
на
Продуктовый магазин Настальгия, Хозяйка магазина, Наурызбай батыра 41, тел.: (727) 279-57-50
24.11.2016, в 02:00
от
Алия, г. Алматы
Сегодня 23 ноября 2016 года, была в этом ма0газине. Спросила у девушки, которая стояла над прилавком где у них чипсы, она мне говорит Вы еще не увидели где находитсч чипсы? ! Расскройте глазки? ! мало того начала орать и оскарблять меня словами чмошница итд! И еще рредставилась хозяйкой магазина. Очень грубое и высокомерное обращение с клиентами.
Жалоба #24755 (23.11.2016, в 15:08)
на
ЛНП,Казмунай, Гелиос.
23.11.2016, в 15:08
от
Наталья, тел.: 87051730690, г. Риддер
Нет бензина в свободной продажи. Либо по талонам либо продают один час в день. Ситуация уже вторую неделю.
Жалоба #24747 (23.11.2016, в 11:01)
на
Магазин "Туркестан", ул. М. Ауэзова, 149
23.11.2016, в 11:01
от
Асхат, тел.: +77779398822, г. Экибастуз
Хочу пожаловаться на магазин "Туркестан". Там постоянные очереди. Обычно там я покупаю молоко. В августе этого года я пошёл туда, чтобы купить дешёвую колбасу и кетчуп "Махеев". Протянув 1000 тенге, я попросил отрезать колбасу ("Заречную" или "Южную") . Продавец (молодая женщина европейской внешности) ничего не поняла, попросила повторить, улыбнулась, была удивлена. Передо мной мужчина с ребёнком начал комментировать. Продавец, демонстративно показав купюру, спросила "На это? " Я почувствовал стыд и раздражение. Почему, если я получаю маленькую пенсию, я должен испытывать стыд? В другой раз я в этом магазине я купил копчённые крылышки. Была тот же продавец. Протянув 5000, я позже пересчитал сдачу. К своему удивлению я обнаружил, что крылышки получается стоили 2500. Также там дорогой сыр "President". Недавно заходил, они расширились, появилось качирское молоко. Хорошо, что продавец поменялся.
Жалоба #24670 (18.11.2016, в 17:46)
на
ИП Данияр
18.11.2016, в 17:46
от
Елена, тел.: 87770620261, г. Семипалатинск
Заказала по интернету телефон, пришел совсем другой. мало того что он дороже, так и перестал работать через 2 часа! Пыталась дозвониться на телефоны, с которых мне звонили, бесполезно, сбрасывают. для меня 30000 тыс это деньги. Это мошенничество и преследуется по закону! Теперь не знаю как вернуть деньги, помогите!
Жалоба #24653 (17.11.2016, в 20:35)
на
магазин Фиркан
17.11.2016, в 20:35
от
Аня, г. Шымкент
До каких пор будет твориться полное безобразие в магазине Фиркан по улице Гагарина? То товар просроченный, то персонал грубит или просто продукт в рваной упаковке который заставляют купить раздувая из за этого целый скандал. Говорят сама должна смотреть что в корзину ложишь.
Жалоба #24631 (15.11.2016, в 22:01)
на
Lamoda
15.11.2016, в 22:01
от
Виктор, г. Алматы
Уважаемая, дирекция магазина Lamoda,

Увольте, пожалуйста, бестолковых сотрудников точки выдачи заказов в г. Алматы, работавших 15.11.2016 г.

Я сделал 6 заказов. В пункте выдачи мне выдали первый и сказали, что выдача каждого заказа осуществляется поочередно. Ок. Я зашел в примерочную, померил все вещи, но пока ничего не выбрал, я сложил все обратно в пакет и попросил следующий зазказ. К моему удивлению, мне сообщили, что я должен сначала оплатить первый заказ и только после этого мне выдадут второй. Я попытался объяснить, что я во-первых: снял одежду, чтобы померить все заказанные вещи и мне не удобно каждый раз одеваться и раздеваться, чтобы померить каждый заказ, а во-вторых: я еще не отказываюсь от первого заказа, возможно, посмотрев все вещи, я решусь что-то купить и из первого заказа тоже, однако ваши сотрудники были непреклонны. В итоге я оделся оплатил доставку первого заказа и не стал даже смотреть остальные 5 заказов. Причем вашим сотрудникам было все равно сделаю я покупку или нет, им наплевать, они сидели с кислыми лицами и смотрели на часы, напоминая всем клиентам присутствующим в помещении, что скоро 21 час и они закрываются, хотя на часах было 20:15. Никто из ваших сотрудников даже не предпринял попытки исправить ситуацию, извиниться, пойти на встречу, они у вас "пофигисты", напрасно протирающие стулья. Зачем держать сотрудников не заинтересованных в своей работе и относящихся к ней, как к каторге (судя по физиономиям) ? Зачем бороться за клиентов на уровне маркетинга, если на уровне HR ваши сотрудники их отпугивают и формируют негативное отношение?

Шопинг должен доставлять удовольствие, а не портить настроение. Вы зайдите в г. Алматы в бутики тех брендов, которые вы представляете на своей площадке и посмотрите, как там встречают клиентов, как разговаривают, как относятся, посмотрите на улыбки, приветствия и учтивость, а после зайдет в вашу точку выдачи заказов, и почувствуете разницу. Даже на рынке приятнее совершать покупки, чем приезжать к вам.

Вы тратите миллоны денег на рекламу и не можете потратиться на достойный сервис? Зайдите в пункт выдачи заказов магзина flip. kz и посмотрите, как должен выглядеть нормальный пункт выдачи и как должны себя вести его сотрудники, поучитесь у магазина, который в разы меньше по всем параметрам вашего.

Научите ваших сотрудников хотя бы улыбаться клиентам, чтобы было ощущение, что ты пришел совершать шопинг, не занимать денег в долг.
Жалоба #24603 (12.11.2016, в 17:34)
на
Магазин "Арай" по ул. Парковая, 30 квартал
12.11.2016, в 17:34
от
Покупатель, г. Шахтинск
Добрый день!
Остался неприятный осадок после посещения магазина "Арай", который находится на 30 квартале, по ул. Парковая, двухэтажный. Выбрав продукты. стала расплачиваться и дала продавцу купюру - 1000 тенге (которая зелененькая, 2011 года) , продавец не стала ее принимать и попросила дать другую купюру, как позже выяснилось, хозяйка данного магазина, сказала продавцам не принимать данную купюру уже очень давно. В данном случае, к продавцу вообще нет никаких претензий. Хотелось бы узнать, на каких основаниях, хозяйка данного магазина - Ирина, решила, что в ее праве решать, какие купюры принимать, а какие нет! Купюра была абсолютно нормальная, без каких - либо дефектов! Придя домой, специально зашла в интернет и проверила, что данную купюру, из оборота никто не выводил и ее должны абсолютно везде принимать! Еще раз повторюсь, что оказывается, данную купюру, в этом магазине, хозяйка магазина запретила принимать продавцам уже давно! В последнее время данный магазин и так не особо было желание посещать, а после данного инцидента оно пропало вовсе!
Жалоба #24599 (12.11.2016, в 01:10)
на
Технодом
12.11.2016, в 01:10
от
Меруерт, г. Астана
Здравствуйте! Явлалась постоянным покупателем Технодома до сегодняшнего дня. Хочу пожаловаться на работу продавцов и менеджера магазина в тц Бахус Астана. Пришла в магазин 11.11.16 на ночь скидок, быстро выбрала стиральную машинку, но в итоге проторчала в магазине больше двух часов и вернулась без покупки. Сначала я ловила продавца, чтобы получить информацию о размере скидок, потом вылавливала его чтобы он выписал счет. После оформления рассрочки простояла в очереди в кассу пол часа, и на кассе выяснилось, что я снова должна вылавливать продавца для оформления доставки. Потеряв свою очередь, я пошла оформлять доставку, продавец вбил мои адрес и телефон в компьютер, сказал чтобы я прошла в кассу. Снова ожидание в очереди. Подхожу к кассе, кассир говорит что доставка не оформлена. Зовем продавца, соизволил придти через минут 15 и сообщить что данные не вбились "Пройдите еще раз, дадите ваши адрес и телефон". Я начинаю нервничать, никто не извиняется и все делают вид, что все так и должно быть. Я даю свои данные продавцу и остаюсь на кассе, чтобы снова не потерять очередь. продавец уходит на пол часа. возвращается с листом бумаги, а кассир обслуживает другого покупателя. Ждем пока кассир обслужит его еще минут 10. Ну и наконец меня начинают обслуживать. Забиваются все данные в компьютер (не знаю что там, но ушло еще минут 10) и тут самое интересное - настало время оплатить первоначальный взнос! я протягиваю карту, а кассир с недоумением говорит что по рассрочке оплата картой не принимается! столько времени потерять, чтобы вот так развернули на кассе! никто не извиняется! Вы вообще цените время покупателей? ! Сказали, идите и снимите деньги с банкомата - это единственный выход. Никто не хотел решать возникшую проблему и меня же обвинили в том, что я ЗАДЕРЖИВАЮ кассу! Позвонила в колл-центр, либо связь оборвалась, либо оператор бросил трубку, перезвонила, снова получаю ответ что оплата картой невозможна. Я попросила пригласить старшего в магазине, так кассир вообще ушла в неизвестном мне направлении. появилась через минут 20, пригласили некого Нурлана (который не представился мне никак) . так вот миссия Нурлана, по его мнению, была не в решении возникшей проблемы и не в том чтобы принести извинения, а в повторении того, что оплата через пос-терминал невозможна. Невозможно, невозможно,  невозможно! зачем нужен такой руководитель? я хотела отказаться от покупки, но рассрочку банка оказывается нельзя отменить! в итоге на мне висит кредит, я потеряла кучу времени, но не получила свой товар. прониклась глубокой неприязнью к вашему магазину и всему его персоналу. настоящий колхоз! Покерфейс абсолютно у всех, неуважение и пренебрежение вот ваш девиз.
Не рекомендую никому этот магазин.
Жалоба #24569 (10.11.2016, в 18:01)
на
маг. "Три толстяка" пр Республики
10.11.2016, в 18:01
от
Надежда, г. Астана
Купила в отделе кулинарии выпечку "Плачинду с мясом", тесто в выпечке оказалось сухим а мясо в начинке заветренное (старое) , более того в отделе не выбивают чеки.